|
| Вопрос: |
можно обратиться в один из Сервисных центров в Екатеринбурге: http://aurora-online.ru/service/#EKB
обзвонил всех
АИП, ООО (Сварка) - с запчастями проблема, ничего нет, заказ не приняли
Евротек, ООО - запчастей нет, ждать от 1,5мес
УралСервисПроект, ООО - телефоны не рабочие
Евгений, 18.08.2014 |
| Ответ: |
АИП, ООО (Сварка) - данный сервис занимается только сварочным оборудованием. Можете обратиться в головной сервис в Спб http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . Возможно, так будет быстрее. |
|
| Вопрос: |
у автомойки XM2060 лопнуло крепление шланга высоко давления к пистолету , на вид латунь, что по факту не знаю, от туда выпала пружина и металлический шар
в наличии в Екатеринбурге увы не нашел
подскажите модель и артикул этой детали
а лучше где ее достать, тк летний сезон почти заканчивается
Евгений, 18.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений! По вопросу ремонта мойки, и покупки нужных запчастей можно обратиться в один из Сервисных центров в Екатеринбурге: http://aurora-online.ru/service/#EKB |
|
| Вопрос: |
AGP 1300-20, можно ли регулировать давление, если да то как? Спасибо.
Олег, 16.08.2014 |
| Ответ: |
В данной модели реле давления, находится под корпусом, и требует значительного разбора аппарата для регулировки. Рекомендуем обратиться в сервис |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу приобрести двигатель Aurora АЕ-7D/Р (со шкивом), поэтому хотел бы узнать из какого метала гильза цилиндра двигателя. В руководстве на данный двигатель нечего не сказано.
Игорь, 16.08.2014 |
| Ответ: |
Все двигатели Аврора гильзованы чугунными вставками. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте.у меня к вам вопрос как к официальному сайту группы Aurora,реальная ли цена Aurora OVERMAN 180 Mosfet 12228,81 т.р. без НДС,а то берет смущение интернет магазина в котором его нашол и сотрудничает ли с вами 4-iks.ru этот магазин?выставленая цена магазина 13986 т.р. и приписка Сегодня на этот товар СКИДКА 15% (цена указана с учетом скидки)
Александр, 15.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. 4-iks.ru - не является нашим дилером. Мы не рекомендуем Вам оставлять свои персональные данные на указанном сайте. |
|
| Вопрос: |
Как получить инструкцию на аппарат AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE , именно на эту модель, с подробным описанием всех функций, органов управления и особенностей именно этого аппарата. К сожалению в торговую сеть аппарат поставляется не со своей инструкцией.
С уважением.
Николай, 14.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Мы работаем над переводом инструкции, пока можем предложить Вам только сырой вариант (http://aurora-online.ru/files/INTERTIG_200_AC_DC_PULSE.pdf). Надеемся в ближайшее время разместить отредактированную инструкцию на странице товара. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какая марка плазменного резака в плазморезе AuroraPRO AIRHOLD 40? Т.е. расходники какие покупать?
Виталий, 13.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Для AIRHOLD 40 нужен плазмотрон PT-31 (http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/). Весь небходимый расходник обозначен на странице товара. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.Эксплуатировал компрессор Аврора Gale-50.В результате несчастного случая обломилось выпускной клапан.Подскажите можно ли где-нибудь приобрести запчасти в Санкт-Петербурге
Роман, 12.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман! Свяжитесь с сервисным центром в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста показатели продолжительности включения (ПВ) для сварочного инвертора Aurorapro Stickmate 200.
Дмитрий, 12.08.2014 |
| Ответ: |
ПВ аппарата на максимальном токе при 40С - 25% (MMA); 40% (TIG). Вся информация есть в описании товара и инструкции по эксплуатации. |
|
| Вопрос: |
у меня лопнул вал соединяющий колёса,есть ли возможность купить его?
Евгений, 11.08.2014 |
| Ответ: |
Вал соединяющий колёса на чём? Устройство? Модель? |
|
| Вопрос: |
здравствуйте потек сальник торцевой на поверхносном насосе аврора где или как можно преобрести сальник .
СЕРГЕЙ, 11.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый День! нужна горелка TIG для STICKMATE 180, подскажите пожалуйста какую лучше взять?! просто их огромный выбор а нужна полная совместимость. спасибо.
Юрий, 11.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! Для подключения к STICKMATE 180, подойдёт любая из наших вентильных горелок: TIG 9V (http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4861/), TIG 17V (http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4926/) или TIG 26V (http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/), в зависимости от сварочного тока необходимого для Ваших целей. Обратите внимание на необходимость приобретения коннектора TIG PLUG 50, с 2х метровой газовой трубкой для подключения к баллону. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Купил мотоблок бензиновый Aurora COUNTRY 1000 и хотелось бы узнать в каком магазине можно купить расходные материалы и запчасти. Заранее спасибо
Владимир, 10.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. По вопросам приобретения навесного оборудования, можете обращаться к любому дилеру из списка: http://aurora-online.ru/contacts/. По поводу покупки запчастей, можно обращаться в сервисные центры: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Живу в Санкт-Петербурге.Имею много техники от компании Аврора,в том числе сварочный аппарат Speedway 175.В паспорте написано,что диаметр сварочной проволоки от 0.6 до 1мм. В комплекте указанного ролика 0.6 нет,непонятно почему? Обращался к диллеру с этой проблемой,ответ:"Нет и не будет" Попросил привезти"под заказ"- ответ:" Не возим"Как то странно это слышать от официального диллера. Очень нужен этот ролик под 0.6мм проволоку. Надеюсь,что Ваш ответ не будет очередной отпиской. С уважением,Виктор.
Виктор, 08.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Мы решаем вопрос о закупке подающих роликов для аппарата Speedway 175. Детали заказаны и должны поступить к нам осенью. Как только ролики доберутся до нас, мы известим Вас по адресу электронной почты указанной в обращении. |
|
| Вопрос: |
Сварочная маска(аврора 777 хеви метл) перестала затемнять через 4 мес после покупки , куда обратится в Омске.
виталий, 08.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Обратитесь к продавцу маски. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил компрессор Aurora Breeze-8 проверил масло включил через несколько секунд работы из отверстия пробки, которая для заливки масла начинает вместе с воздухом выходить масло, как быть и я думаю что это не нормально.
Андрей, 07.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Скорее всего в картере превышен уровень масла. Если это так- выход масла, - нормальное явление. Уровень масла должен быть посредине красного круга. |
|
| Вопрос: |
Какой компрессор из линейки aurora посоветуете для аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40, какие параметры компрессора нужно учитывать?
Павел, 07.08.2014 |
| Ответ: |
Павел, для AIRHOLD 40 подойдёт компрессор со средней производительностью, например Aurora Air-25 (http://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/4041/), при выборе компрессора для аппарата плазменной резки следует сопоставлять потребление воздуха инвертора, который указан в инструкции по эксплуатации, с производительностью компрессора. Рекомендуемый объём ресивера: 24-25 л. Рабочее давление 4-5 бар. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Выбор пал на п/а Aurora Pro Overman 180. Приобрести решил в интернет-магазине welding-russia.ru (Сварочные технологии), так как они дают поверх ваших двух, еще один год гарантии, ну и бесплатная доставка по РФ.
Предварительно решил уточнить возможность реализации этого дополнительного года в г. Хабаровске. Обзвонил сервисные центры указанные на сайте этого магазина и обнаружил, что они вообще не обслуживают сварочное оборудование Аврора, а уж о доп гарантии и не слышали. Я реил позвонить в СЦ указанный на Вашем сайте, а именно г. Хабаровск, Оборудование для резки и сварки, ООО, ул. Световая, д. 9А, (4212) 54-30-60, svarka@svarka.su, каково было мое удивление когда на другом конце провода мне ответили что тоже не знают как они оказались в списке Ваших СЦ.
Теперь собственно вопрос:
1. Можете ли Вы подтвердить или опровергнуть "добропорядочность" интернет магазина welding-russia.ru "Сварочные технологии", касаемо продаж сварочного оборудования под брендом Аврора?
2. Каким образом осуществляются Ваши гарантийные обязательства в г. Хабаровск?
Александр Николаевич, 07.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр Николаевич! На данный момент сервисного центра в Хабаровске у нас нет. Мы занимаемся этим вопросом. Как только новый договор будет заключен, мы обновим раздел "сервисные центры". Обязательства по сервисному обслуживанию, в течение срока гарантии, несёт продавец оборудования. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Хотелось бы узнать есть ли ваши дилеры в Вологодской области г.Череповец или г.Вологде и в каких магазинах?
Александр, 06.08.2014 |
| Ответ: |
Александр, в Вологде и Череповце, наших представительств, пока, нет. Вы можете обратиться в один из интернет магазинов торгующих нашей техникой: centr-snab.ru, optimist-nn.tiu.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! эксплуатирую аврора спейс ярд 1000д смарт , пока никаких претензий. узнаю, что он снят с производства, можно узнать по какой причине, если есть слабое место у него, то либо куплю эту запчасть пока есть возможность, либо буду аккуратней. Ответьте пожалуйста!
владимир, 05.08.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. SPACE-YARD 1000D SMART снят с производства, не из-за технических недостатков, а из соображений стратегии предприятия-изготовителя. Опасаться за снабжение аппарата зап. частями не стоит, - детали аппарата, есть в наших сервисах, или могут быть заказаны на заводе в любой момент. |
|
