|
| Вопрос: |
Бензогенератор Aurora AGE 7500 D и
Бензиновый генератор Aurora AGE 7500 DZN с блоком автоматики в чем разница? через сравнение на сайте ничего не увидел
Тимур, 14.10.2014 |
| Ответ: |
Aurora AGE 7500 DZN, как следует из названия, оснащён блоком автоматики, который запускает и останавливает генератор без участия человека. Подробности здесь: http://youtu.be/U1rySN1Z0NU?t=3m58s |
|
| Вопрос: |
воэможно ли купить полуавтомат auroraPRO speedway175 в Иркутске
дмитрий, 14.10.2014 |
| Ответ: |
Обратитесь к дилеру в Иркутске http://aurora-online.ru/contacts/#irkutsk, либо в один из интернет-магазинов: evrotek.spb.ru, systemprofi.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, а в кредит в Санкт-Петербурге можно где-нибудь приобрести сварочный аппарат интересует AuroraPRO ULTIMATE 350 или 300?
Дмитрий, 14.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий по вопросам приобретения аппаратов в кредит, лучше связаться с дилерами: http://aurora-online.ru/contacts/#spb |
|
| Вопрос: |
Что означает показатель "эффективность", у сварочного инвертора Aurorapro Stickmate 200, согласно инструкции он составляет 80%?
Дмитрий, 14.10.2014 |
| Ответ: |
"Эффективность", иначе можно назвать коэффициентом полезной нагрузки или КПД. Данная характеристика показывает какая часть мощности аппарата идёт на сварку, а какая преобразуется в тепло. |
|
| Вопрос: |
у вас есть фирменная одежда для сварщика... (видел на видео в ютюбе). Как можно ее купить?
Тимур, 13.10.2014 |
| Ответ: |
Тимур, фирменная одежда существует пока в единственном экземпляре. Впрочем, в скором времени AURORA, возможно, займётся выпуском собственной коллекции. |
|
| Вопрос: |
Подскажите есть ли сервисный центр вашей компании АВРОРА ?
В г Туле или в Тульской обл.а также в Москве?Хотел купить вашу продукцию сам проживаю в Тульской обл г Богородицк.Не знаю как быть потом с ремонтом.
Николай, 13.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай! К сожалению, сервисных центров в Туле, у нас пока нет. Координаты Московских С.Ц. здесь: http://aurora-online.ru/service/#Moskva . Так же, в течение срока гарантии, в случае возникновения вопросов, Вы можете обращаться к продавцу товара. |
|
| Вопрос: |
Я подходил к вам на выставке weldex. Мне сказали что здесь на сайте меня про консультируют насчет функции инвертора lift ars контактный способ поджига дуги в аргоне имеется она в наличии и работает она на инверторе AuroraPRO STICKMATE 180.Мне нужно знать точно.
леонид, 13.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Леонид! Функция LIFT TIG на аппарате AuroraPRO STICKMATE 180 есть. Подробный рассказ здесь: http://www.youtube.com/watch?v=p2QTBxZVKu8&index=19&list=PLh7mKOEozl8DqLQHxF-1ks_m-RziDzdiy |
|
| Вопрос: |
Ни кого не хотел обидеть, но после вашего вмешательства позвонил в сервис, и о чудо, масло нашлось, его оказалось чуть больше положенного как я и писал. 1,5 см ото дна коробки, а всё остальное в редукторе так как они совмещены и достать отверткой до дна редуктора не возможно физически. Мастер принёс свои извинения, и очень удивился тому что стоит не стандартный щуп, он то и ввел его в заблуждение. Благодарю Вас за оперативную помощь в решение моей проблемы, надеюсь после устранения неисправности на надёжную работу мотоблока.
Юрий, 13.10.2014 |
| Ответ: |
Юрий, надеемся, что ситуация разрешится обоюдным удовлетворением сторон. Надеемся, что мотоблок будет служить Вам верой и правдой долгие годы. |
|
| Вопрос: |
Подскажите точные размеры коробки мотоблока Аврора 1050 адванс и вес с коробкой. Как может мотоблок быть дешевле чем у вас?
Дмитрий, 12.10.2014 |
| Ответ: |
750х570х1000мм (ВхШхД). Ценник устанавливают сами дилеры, возможно, кто-то из них предпочитает торговать себе в убыток, а может быть продавцы ещё не скорректировали цены в связи с ростом курса,и при обращении Вам назовут другую стоимость. |
|
| Вопрос: |
В процессе работы на мотоблоке аврора 1050 адванс пропало сцепление, рычаг выжимаешь, а мотоблок все равно едет, регулировке тросом не поддается, что могло случиться и как устранить.
Юрий, 22.09.2014
09.10.2014 года обратились в сервисный центр в нижнем новгороде, мастер вынул из редуктора щуп и не вскрывая коробки сказал нам что мы не долили масло и вина в неисправности наша, но щуп в редукторе короткий, масла мы залили 1,9 литра, но он не слушает наши доводы, пытались попросить его поглядеть видео по подготовке мотоблока к эксплуатации где всё показано - не слушает. согласились ремонтировать только за наш счет -это что такой сервис или не уважение к клиентам. Как можно не видя проблемы выносить заочно решение,слить масло чтобы определить точно его объём отказались.
Юрий, 11.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Вы делитесь не совсем корректной информацией. Мы связались с сервисом в Н.Н. и получили следующий ответ от мастеров:
Уровень масла был измерен при помощи отвёртки, масла было всего 1.5 см от дна. Где заявленные 1,9 литра – не известно. Про платный ремонт речи, пока, не шло. Культиватор находится на бесплатной гарантийной диагностике, по результатам которой будет принято решение о дальнейшем ремонте. Если неисправность вызвана отсутствием масла, то будет предложен платный ремонт. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Купил ваш Бензиновый генератор Aurora AGE 7500 DZN с блоком автоматики, котёл от него не работает, всё остальное работает нормально, есть ли у вас какие либо рекомендации, что нужно сделать, чтоб была возможность запустить котёл от данного генератора?Так же у генератора наблюдается небольшое "плавание" оборотов и напряжения. Это нормально?
Игорь, 10.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Все рекомендации в видео http://youtu.be/U1rySN1Z0NU?t=5m8s. Подробнее ответить не можем, поскольку подключение каждого котла - это отдельная история. |
|
| Вопрос: |
предлагаю для удобства классифицировать вопросы и ответы по разделам. Ищу хороший аппарат для работы с аллюминием комбинированный источник питания 220-380в. Что посоветуете. Нравится Ваш аппарат AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE (TIG+MMA). Немцы хороши, но зажрались. Спасибо за ответ.
сергей, 10.10.2014 |
| Ответ: |
Сергей, универсального инвертора (220/380В) для работы с алюминием у нас нет. Можем предложить INTER TIG 200 AC/DC PULSE на 220В http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ и IRONMAN TIG 315 AC/DC PULSE http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4153/ на 380. |
|
| Вопрос: |
Добрый день !Скажите ,пожалуйста ,где в городе Мурманске осуществляется гарантийный ремонт сварочного оборудования (Aurora PRO OVERMAN 180 ) ? В сервисных центрах на Свердлова 9 и Ленина 45 отвечают ,что договора с Авророй не заключали . Спасибо ,Андрей .
Андрей, 10.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Мы связались с сервисами в Мурманске и напомнили о договоре с Авророй. Оказалось, что за время нашего сотрудничества (более 2х лет), покупатели нашей техники в оба С.Ц. ни разу не обращались, и сотрудники просто забыли о нашем контракте. Ожидаем ответа от сервисов по поводу пролонгирования договоров, надеемся до конца дня решить вопрос и обновить список авторизованных центров. |
|
| Вопрос: |
В г.Уфа продавец МИНИТрактор, с ним у вас нормальные отношения, его нет в чёрном списке?
Дмитрий, 10.10.2014 |
| Ответ: |
Дмитрий, в "чёрном списке" всего три компании, "МИНИТрактор" в их число не входит. |
|
| Вопрос: |
Привет, подскажите как сделать заказ с вашега сайта?
Виктор, 09.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Мы не занимаемся розничными продажами и сделать заказ на нашем сайте, увы, нельзя. Вы можете воспользоваться услугами наших дилеров http://aurora-online.ru/contacts/ , либо обратиться в интернет-магазины партнёры: evrotek.spb.ru, centr-snab.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Будет ли работать газовый котел Вайланд от генератора Аврора? Планирую покупку (резервное электроснабжение котла), но продавцы не могут ответить на этот вопрос. Я не очень поняла, но условием работы котла является выход 220 и 0, а не 110+110, как в большинстве китайских генераторов. Спасибо!
Ирина, 09.10.2014 |
| Ответ: |
Ирина, каждый газовый котёл это отдельная история. Мы не знакомы с устройством "Вайланд" и гарантировать его работу от нашего генератора не можем. Требование фаза/ноль - является общим для всех генераторов, подключаемых к котлам, но не единственным. Некоторые важные моменты взаимодействия систем безопасности газового котла и генератора отмечены здесь: http://youtu.be/eOmgk-cKAns?t=7m17s |
|
| Вопрос: |
добрый День! подскажите пожалуйста возможно ли удлинить шланг ВД для бытовой минимойки гайка- штуцер М14х1,5,минимойка AURORA-A2058 , требуется удлинить на 5 метров или другим способом получить длину шланга 8-10 метров (в комплекте шланг емеется 5 метров). или возможно есть сразу готовые шланги длиной 10 метров. спасибо.
Юрий, 09.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. В бытовых условиях самостоятельно удлинить шланг вряд-ли получится. К сожалению, у нас в продаже нет 10-метровых шлангов. Как вариант - поискать подходящий рукав сторонних производителей с таким же резьбовым соединением. |
|
| Вопрос: |
Благодарю за ответ за пред идущий ответ на вопрос "Добрый день. Подскажите в чем может быть проблема. Генератор заводиться, работает около минуты плюс минус и глохнет. Свечу вывернул, была с черным нагаром. Генератор: Аврора AGE 6500"
Масло в уровне, и заменено. Свечу тоже заменили.
Вскрыли воздушный фильтр он покрыт чернотой, попробовали завести с открытым корпусом фильтра, обнаружили выстрелы в карбюратор, через фильтр бъет пламя. Так же в те моменты когда хоть как то работает, стоит дать нагрузку, он практически глохнет. В процессе работы, так же слышны выстрелы в карбюратор. Работаем макс мин 5, чаще мин 2-3 и глохнет.
Николай, 09.10.2014 |
| Ответ: |
Николай, судя по Вашему описанию взникла проблема с карбюратором, скорее всего он переливает безин, возможно, по причине загрязнения. Необходимо обратиться в ближайший сервис http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здравствуйте!
пожалуйста, подскажите по культиватору бензиновому Aurora GARDENER 550 MINI: НУЖНО ЛИ ЗАЛИВАТЬ МАСЛО В ЧЕРВЯЧНУЮ ПЕРЕДАЧУ, И ЕСЛИ "ДА", ТО ЧЕРЕЗ КАКОЕ ОТВЕРСТИЕ?
Татьяна, 08.10.2014 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Масло в бензиновом культиваторе Aurora GARDENER 550 MINI - заправляется в 2 блока: картер двигателя и редуктор. Процесс заправки последнего крупно показан в данном видео: http://youtu.be/LvDrmbgodaI?t=47s Там же, все подробности о необходимой смазке. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
А можно еще уточнить по предыдущему моему вопросу:
есть ли в инверторах AuroraPRO серии INTER и STICKMATE 160 корректор коэффициента мощности?
С Уважением,
Андрей
Андрей, 08.10.2014 |
| Ответ: |
Андрей, на аппаратах AuroraPRO корректора коэффициента мощности нет. |
|
