|
| Вопрос: |
Приобрел два сварочника система 200 AC/DC пульс. Сгорели оба.
Первый 22070478 отвёз в Таганрог 21.06. акт 22-0368 в сервисный. Починить его не смогли, должны были отправить в Ростов. Поэтому пришлось купить второй 23100235, который сгорел на следующий день. 19.07. сам отвёз в Ростов оба аппарата акт1694. Звонил, узнавал запчастей нет. Если не можете починить, то замените. Сколько ещё ждать?
Алексей, 19.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Запчасти уже в пути. Должны добраться до Ростова в течение 1-2 дней. Ваши источники будут отремонтированы в приоритетном порядке. Приносим извинения за задержку. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня, ранее обращался по вопросу партнерства, заполнил форму и тишина, подскажите пожалуйста, Вам нужны партнеры по продаже Вашей продукции?
Дмитрий, 19.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Заполните форму ещё раз и продублируйте информацию на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Приобрел два сварочника система 200 АС/ DC пульс. Сгорели оба.
Первый в ремонте с 21.06.2024, 59 дней, второй с 19.07.24, 31день. На 19.07. запчасти сервисным центром не получены. Что за беспредел у вас твориться? Не можете починить, поменяйте.
Алексей, 19.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Расскажите подробнее где вы покупали аппараты? В какой из сервисов обращались за ремонтом? Серийные номера источников? Ждём подробное письмо на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Подскажите, пожалуйста, какой блок питания по разъёму нужно докупить, чтобы можно было заряжать и дома, и на даче ATOM 18?
Александр, 19.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике, в том числе и блоков питания, занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Меня одного мучает вопрос . где ответы на 12391 вопрос в этом чате??? и в частности ответ на мой вопрос от 12.08.2024 г???
Сергей, 16.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ответы постепенно добавляются. |
|
| Вопрос: |
Тут кто нибудь получал ответ на свой вопрос?
Василий, 16.08.2024 |
| Ответ: |
Да, Василий. И вы в числе избранных) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. На сайте авито у продавца"платформа " Приобрёл плазморез "Аврора джет 40 компрессор". В данном аппарате встроенный компрессор не работает. Продавец отказывается возвращать деньги, сервисные центры отказываются принимать. Нахожусь в Ижевске. Помогите решить вопрос.
Александр, 15.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Авито не самая лучшая площадка для приобретения техники. Какой ИНН у компании "Платформа"? Если это неофициальный дилер нашего оборудования, помочь вам мы скорее всего не сможем.. |
|
| Вопрос: |
Плазменный резак P80 с прямым подключением M16x1,5 5м HF поджиг подходит к AIRFORCE 100 COMPRESSOR?
Бахтияров Ильдар, 15.08.2024 |
| Ответ: |
Да, подходит. https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4909/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Не так давно приобрёл сварочный полуавтомат динамика 200 адаптив. Сразу же обратил внимание на то что при минимальных настройках подаётся слишком много проволоки. Подскажите пожалуйста смогу ли я самостоятельно разобраться с данной проблемой, и какое должно быть напряжение на подачу проволоки при минимальных настройках. Проволока диаметром 0.8, варю с углекислотой.
Василий, 14.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Василий. При должном опыте сварщик решит любую проблему. Что вы свариваете? В каком пространственном положении? В каком положении "при минимальных настройках" находится корректор напряжения? |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Какой кабель (сечение и количество жил) нужен для подключения на 380.
Инверторный сварочный полуавтомат Aurora PRO ULTIMATE 500 10045
Срочно!
Денис, 14.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Сечение кабеля подбирается в зависимости от его длины. При подключении до 5м используется 4х4мм2, медь. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Маски еще даете в подарок при видеообзоре аврора динамика 2000 на ютубе? Снимал обзор, отправил на почту как в инструкции.
Дмитрий, 14.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если видео отвечает условиям конкурса маска будет отправлена победителю. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Какой КПД у Aurora Вектор 2300?
Николай, 14.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Все технические характеристики приведены в мануале инвертора: https://aurora-online.ru/files/Vector_1600_2300_04_12_23.pdf |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Купил Ваш аппарат - Аврора Вектор 2300
При проверке - в электрощите стало отключатся реле контроля напряжения/тока.
Поднял параметры в реле и посмотрел примерно что оно показывает при зажженной дуге.
Электроды МР-3 3мм Континент ПЛАЗМА
ток на аппарате выставлен - 85А
Реле контроля при этом показывает ток потребления в сети примерно 17А (+-)
Не много ли это при сварочном токе 85А?
Спасибо за ответ!
Николай, 14.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Максимальный (пиковый) ток потребления Вектор 2300 - 43А. Не видим причин для беспокойства. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста по сварочному аппарату Аврора Про Оверман 180. Загорелся жёлтый индикатор, газ и проволка идут сами по себе без нажатия, в чем причина?
Василий, 13.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Василий. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Какую использовать охлаждающую жидкость для сварочного полуавтомата "АВРОРА Ресурс 3500 ДВОЙНОЙ ПУЛЬС"?
Александр, 12.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Рекомендуем использовать специальную охлаждающую жидкость для сварочного оборудования. Например EWM Cooltec |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
просьба указать цену и срок поставки для мотоблока - Aurora COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT - тросики разблокировки комплект
Владимир, 12.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Как приобрести Компрессор PASSAT-50 BLACK 4G безмасляный нового поколения у Вас. данная модель отсутствует в г. Воронеже и недоступен к заказу в перечне магазинов по вкладке "Где купить" на вашем сайте
Сергей, 12.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Мы не работаем с розницей. Аппараты должны поступить в продажу у дилеров в начале сентября. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел аппарат аврора динамика 160 эксперт, какой алгоритм работы вентилятора охлаждения? Сразу после включения? Или при нагреве радиаторов охлаждения?
Николай, 12.08.2024 |
| Ответ: |
Охлаждение запускается по нагреву силовой части инвертора. |
|
| Вопрос: |
Бустер драйв 3000
Можно подробнее инструкцию, а конкретнее для чего нужен провод с одинаковыми концами для прикуривателя
То что написано в инструкции не понятно разъясните пожалуйста
Василий, 12.08.2024 |
| Ответ: |
Кабель прикуриватель-прикуриватель необходим для поддержания заряда Драйв 3000 от бортовой сети автомобиля. https://www.youtube.com/watch?v=kc_QT_a949k&t=161s |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возможно ли купить отдельно светофильтр хамелеон для маски aurora sun-9 max expert?
Владимир, 11.08.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
