|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, как и где в Саамаре можно купить вот эти защитные стекла - Aurora SUN-7 наружное 123,5х99мм? Из перечисленных поставщиков на вашем сайте, никто не хочет поставить!
Дмитрий, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Обратитесь в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Почему тогда в характеристиках сварочного аппарата указан Диаметр проволоки 0.8 - 1.0 -1.2 мм? А не 1.0-1.2-1.6?
Денис, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Денис, работа аппарата с проволокой 0.8 допустима. Если Вы найдёте подающий ролик стороннего производителя, и установите его на подающий механизм проблем не возникнет. В нашем ассортименте подающего ролика для сечения проволки 0.8мм - нет. |
|
| Вопрос: |
Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO ULTIMATE 350 с открытым подающим механизмом. Ролики для механизма подачи проволоки от 1.0мм, как подавать 0,8мм проволоку?
Денис, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. AuroraPRO ULTIMATE 350 с открытым подающим механизмом - относится к классу промышленного оборудования и предназначен для работы с проволокой от 1.0 мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, помогите пожалуйста решить вопрос с вашим дилером - агентом, компанией встройка-соло vstroyka-solo.ru
Приобретал вашу продукцию через них, а она оказалась в нерабочем состоянии из коробки....speedway 160 igbt произведена в в прошлом году.
Подал заявку на возврат, вот уже почти месяц жду ответа от сервисной службы.
Создаться впечатление что если она и есть то очень и очень далеко или там работают очень медленные люди.
Возможно вы как производитель сможете как то повлиять на эту непонятную ситуацию.
Спасибо
Александр, 19.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Компания Встройка-соло давно включена в чёрный список продавцов с которыми Г.К. AURORA не сотрудничает: http://aurora-online.ru/news/1901/ http://aurora-online.ru/news/1918/ http://aurora-online.ru/contacts/#black . "Сломанный из коробки аппарат" - скорее всего, никакого отношения к нашей компании не имеет. Повлиять на продавцов контрафакта мы не можем. В наших силах только предупреждать покупателей о необходимости внимательно выбирать дилера, и обращаться только к продавцам из списка: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!У меня появился шум при езде на мотоблоке кантри 1000 на второй передачи...и переключение передач не четкое.это нормально для мотоблока?
Николай, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Если Вас смущает работа мотоблока, лучше обратиться к специалистам ближайшего сервисного центра для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите как подключить кислород в роли плазмообразующего газа на источнике airforce 160?
Александр, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Аппараты плазменной резки AURORA предназначены для работы со сжатым воздухом. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Месяц владею апаратом скайвей 350,немог нарадоваться...Но сегодне включил и апарат не запускаеться,на табло пишет
ALL har Err 22
Питание в норме.
Роман, 16.06.2018
Ответ: Здравствуйте, Роман. Ошибка 22 - говорит о неисправности блока электроники аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/
Как мне решыть проблему находясь в другой стране,с уважением Роман!
Роман, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. В какой стране Вы находитесь? Скорее всего, Вам придётся отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Опишите ситуацию подробнее: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Интересует сварочный инвертор AuroraPRO INTER 202 (MOSFET). Вопрос по минимальному рабочему напряжению:
у вас на сайте для него написано 170В, в руководстве вообще всего -15%. Где правильно?
И ещё для AuroraPRO INTER 160 (MOSFET) также у вас на сайте указано вообще 140В. Эти параметры у моделей так сильно отличаются?
Все же при каком минимальном напряжении 202 модель должна работать?
Владимир, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Следует разделять понятия рамок допустимого падения напряжения, которое рекомендовано производителем и которое состаляет +/- 15% от номинала (220В). При данных значениях качество шва остаётся эталонным. Второй вариант - работа аппарата при сильно пониженных значениях напряжения (140/160/180В и т.д.) - работоспособность аппарата при данных параметрах сети сохраняется, однако качество шва будет уступать эталонному. |
|
| Вопрос: |
Сслыли которые вы мне дали перекидывают меня на Национальный интернет-провайдер. Видимо вы ошиблись???
Алексей, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Алексей, Все ссылки работают. Выделяйте их аккуратнее. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Что необходимо приобрести для Аппарат сварочный Aurora Pro STICKMATE 200 IGBT чтобы варить аргоно дуговой сваркой, какие горелки подходят и что нужно помимо горелки?
Виктор, 18.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Вам понадобится вентильная горелка, цангодержатель, цанга и сам электрод. Кроме того, понадобится переходник TIG PLUG c 2х - метровой трубкой и Баллон аргона с редуктором. О выборе горелки и пр. аксессуаров говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите ссылку для заказа расходников, спидвей 180. Надо подающий ролик и контактные наконечники для сварки алюминия.
Алексей, 17.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ролик: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40405/ Наконечник: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ Ваш вариант Ø1.0 Код 0321.000.460; Ø0.8 Код 0321.000.458 |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Месяц владею апаратом скайвей 350,немог нарадоваться...Но сегодне включил и апарат не запускаеться,на табло пишет
ALL har Err 22
Питание в норме.
Роман, 16.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Ошибка 22 - говорит о неисправности блока электроники аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Я о том, что если бы вы оставили свой номер на сайте, то я имел бы возможность позвонить Вам и спросить. А так, я доверился словам менеджера. Как Вы себе представляете, что бы в любых ситуациях, при возникновении вопроса, у Ваших клиентов под рукой всегда был доступ в интернет и компьютер. Даже если повезло, то задав вопрос, ты не всегда можешь рассчитывать на оперативный ответ. Должна ведь быть служба техподдержки консультанты!!! Вы понимаете, о чём я! Пользуясь случаем, хочу спросить, какая модель ТИГ горелки идёт в комплектации Спидвей 175, и можно ли его заменить (докупив) на автоматический, без вентиля. Если да, то на какую модель и как это можно сделать? И последнее. Всеми комплектующими и аксессуарами, которые имеются на Вашем сайте, не все Ваши дилеры торгуют. Потерял день и не нашёл дилера, у которого был бы весь ассортимент.
Эдуард, 15.06.2018 |
| Ответ: |
Эдуард, описание горелки было на сайте. Так же Вы могли перед покупкой задать свой вопрос в разделе на сайте. Что касается горелки, то в комплекте со Speedway 175 идёт TIG 26V - дооснащённая кнопкой поджига. Заменить вентильную горелку на горелку с управлением нельзя. Если у ближайшего к Вам дилера нет нужной оснастки обратитесь в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Почему на Вашем сайте нет контактной информации? От кого Вы прячетесь? Бывают случаи, когда оперативно надо решит вопрос, а связи нет. Вчера купил спидвей 175. По телефону Ваш дилер ответил на мой вопрос (предварительно уточнив у производителя, то есть у Вас)), что у 175-го в комплекте идёт не вентильная ТИГ горелка, а автоматическая. На самом деле оказалась горелка вентильная. В итоге получается, что меня обманули. Только сегодня я на Вашем сайте увидел это.
Эдуард, 15.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Мы ни от кого не прячемся. Оперативный канал связи есть, и Вы им пользуетесь. В описании SPEEDWAY 175 сказано, что аппарат комплектуется именно вентильной горелкой, так что об "обмане" речи не идёт. Если у Вас есть претензии к кому-то из продавцов, то стоит связаться с той организацией, которая неверно информировала Вас. |
|
| Вопрос: |
не корректно отображает силу тока на дисплее. в любом из режимов мма/тиг регулировки тока не меняют показания хоть все выкрути на макс будет либо по 0 либо 17, только в режиме 4т при регулировке стартового тока можно выкрутить до 200. аппарат новый .
Андрей, 14.06.2018 |
| Ответ: |
Андрей, скорее всего, сбились настройки табло аппарата, - на процесс сварки некорректное отображение значений тока влиять не должно. Обратитесь в ближайший сервисный центр для подстройки дисплея: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
2недели назад отправил заявку на дилера. Ответа нет! Как с Вами связаться? Как Вас можно найти?
Дмитрий, 14.06.2018 |
| Ответ: |
Добрый день, Дмитрий. Мы на связи. Продублируйте свою заявку на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
очень мало навесного оборудования к мотоблокам. есть планы на увеличение линейки обвеса? можно ли в аврора 1400 в двигатель заливать полусинтетику синтентику ? ZIC MOBIL и тд. а в коробку и гипоид TOTASHI если да то каких параметров по вязкости и температурному режиму ?
ВАДИМ, 14.06.2018 |
| Ответ: |
Вадим, ассортимент навесного оборудования для культиваторов понемногу расширяется. Для двигателей мотоблоков AURORA рекомендовано использование минерального и полусинтетического масла. Синтетика не подходит. Для КПП рекомендованы трансмиссионные масла SAE 85W90 ГОСТ 17479.2-85 или ТАп-15В ГОСТ 23652-79 |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Наша компания занимается ремонтом различного оборудования. Мы можем представлять ваши интересы в нашем регионе по ремонту гарантийной и постгарантийной техники.
С Уважением Сервисный центр "СЕВРЕМТЕХ"
руководитель СЦ Дмитрий
Дмитрий, 14.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Дмитрий. Вы с Сергеем, - автором предыдущего сообшения, не одну компанию представляете? Ваш запрос передан руководству сервисного центра компании |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Наша компания занимается ремонтом различного оборудования. Мы можем представлять ваши интересы в нашем регионе по ремонту гарантийной техники.
С уважением компания Амурский Сервис
Руководитель СЦ Сергей
Сергей, 14.06.2018 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Передали Ваш запрос руководству сервисного центра компании. С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Уточните пожалуйста технические параметры для тепловентиляторов: Воздухообмен,
Тепловентилятор HEAT-3000 - 510 м3/час. в описании; 220 м3/час в инструкции?
Тепловентилятор HEAT PLUS 3000 - 298 м3/час в описании; в инструкции не указан?
Электрическая тепловая пушка HEAT-3300 - 510 м3/час. в описании; в инструкции не указан?
Саранчук Андрей Владимирович, 13.06.2018 |
| Ответ: |
Андрей Владимирович, в описании HEAT-3000 и 3300- допущена ошибка, которую мы исправили. Значение для HEAT PLUS 3000 - 298 м3/час - верно. |
|
