|
| Вопрос: |
Обращался в сервисный центр г. Москва, Ленинский пр., 77 к. 2, (495) 374-53-63. После диагностики сказали стоимость ремонта превышает его цену, дать заключение оказывались, после разговора на повышенных тонах пообещали дать заключение.
Aurora Speedway 175 Rl160806229.
Очень обидно почти не пользовался.
Виталий, 02.08.2019 |
| Ответ: |
Виталий, вопрос передан руководству головного Сервисного центра. По результатам разбирательств, мы свяжемся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, вопрос о Инверторный сварочный полуавтомат АВРОРА Динамика 200, судя по отзывам товар ещё сыроват, были ли какие то изменения в комплектующих или в качестве в лучшую сторону в общем по этому аппарату, или в случае поломок происходит ремонт с заменой того или иного сломавшегося оборудования на аналогичный который так же может сломаться? Ещё вопрос о комплектующих , в динамика 200 ставиться тоже что и в Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 160 (MOSFET) или есть отличии комплектующих? И последний вопрос, что все таки качественнее динамика 200 или overman 160, какой можно из этих двух купить чтобы была уверенность что будет малая вероятность беготни по сервисным центрам? Брать буду в любом случае! Другие бренды рядом не стоят вообще
Александр, 01.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вопросов по "сырой" комплектации полуавтоматов Динамика 200, вроде, не возникало... О чём конкретно Вы говорите? В случае поломки неисправный узел заменяется новым. Расходные материалы горелки MIG 15 - идентичны расходнику OVERMAN, ролики подачи аналогичны роликам SPEEDWAY. Продолжительность службы источников зависит от многих факторов, в том числе от действий сварщика. Динамика недавно появилась в продаже, Overman - ветеран, статистика обращений в сервисные центры говорит о высокой надёжности последнего. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Какое автономное пусковое можете рекомендовать для грузового амер. дизеля V=11л?
Владимир, 01.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO - http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5117/ либо ATOM 28 http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40362/ (если мы правильно помним, напряжение бортовой сети американских грузовиков - 12В?). |
|
| Вопрос: |
Добрый день, у меня как только купил изначально не коректно не работает speedway 175. Сегодня сдал в ремонт говорят ремонту не пригоден, апаратом пользовался всего раз 10. К кому обратиться за разъяснениями.
Виталий, 01.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Опишите ситуацию подробнее. В какой сервисный центр Вы обращались? Сообщите адрес и дату обращения, а так же серийный номер Вашего аппарата. Что значит "ремонту не пригоден"? Ждём подробностей на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите набор для сварки алюминия (1мм) аппаратом SPEEDWAY 160.
Спасибо!
Сергей, 31.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ролик подачи: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40405/, тефлоновый канал: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5040/, наконечник Ø1.0 (0321.000.460): http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5008/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Два вопроса:
1. Если полуавтомат будет приобретен в магазине невключенный в перечень партнеров и не попавший в "Черный список" на такой аппарат гарантия будет распространяться?
2. Есть ли у вас ресурс где по серийному номеру устройства модно проверить его подлинность?
Сергей, 31.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Для того, чтобы гарантированно приобрести оборудование AURORA рекомендуем обращаться только к дилерам указанным в списке официальных: http://aurora-online.ru/contacts/. Возможности онлайн проверки подлинности оборудования - нет. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте. сегодня купил плазморез фирмы аврора. в магазине сказали, что если зарегестрироваться на сайте, то можно дополнительно год гарантии получить. магазин дает только 12 месяцев. как осуществить регистрацию. не могу найти
Евгений, 30.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. На всё оборудование AuroraPRO предоставляется двухлетняя гарантия без ограничений. Никакая дополнительная регистрация на сайте не нужна. Для обращения в сервисный центр, в случае необходимости, Вам понадобится только заполненный гарантийный талон. |
|
| Вопрос: |
В списке нет сервисного центра города Нижний Тагил? ближайший центр?
Светлана Ивановна, 30.07.2019 |
| Ответ: |
Светлана Ивановна, если в Вашем городе нет сервисного центра, Вы можете обратиться в головное подразделение в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg либо в соседние города из списка: http://aurora-online.ru/service/ Екатеринбург: http://aurora-online.ru/service/#EKB, Пермь http://aurora-online.ru/service/#Perm |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, Скажите пожалуйста Подойдет ли компрессор Аврора Wind 50 для плазмореза airhold 42 ?
Денис, 30.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Объём воздуха, который необходим AIRHOLD 42 для полноценной работы, составляет 170 л/мин., при давлении 4-5 Бар. AURORA WIND 50 при давлении 4 Бар выдаёт 140 л/мин., соответственно, для продолжительной резки данный компрессор не подойдёт. Если говорить о коаксиальных моделях компрессоров, рекомендуем выбрать GALE-50 или GALE-100 http://aurora-online.ru/catalog/compressors/direct/4038/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хотел бы заключить с вашей компанией дилерский договор
Никита, 29.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Добрый день. 16 и 24 июля писал вам на почту по поводу акции "Оверман работает", но ответа не получил. Акция вообще актуальна?
Евгений, 29.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Проверьте почту. Всем участникам акции мы ответили. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел вашу продукцию inter tig 200 impulse.
Вопрос: в чем различие сварки на переменном и постоянном токе сварки нержавеющей стали и алюминия?
Спасибо!
Тимур, 29.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Тимур. Сварка алюминия на постоянном токе и прямой полярности - невозможна, поскольку у данного металла есть оксидная плёнка. Чтобы образовалась сварочная ванна, необходимо оксидную плёнку убрать. Для этого и нужен переменный ток. Нержавеющая сталь сваривается на постоянном токе. |
|
| Вопрос: |
Будет ли 180й с штатными роликами протягивать и варить проволокой 1.2мм?
Денис, 28.07.2019 |
| Ответ: |
Для работы с проволокой 1.2 мм необходим источник от 300А |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите, пожалуйста в чем отличие плазменной горелки P80 от РТ81. Спасибо!
Евгений, 28.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Плазмотроны отличаются способом подключения и типом расходных материалов |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу настроить аппарат про 200 на сварку алюминия, дайте пожалуйста ссылку где подробно описано. Спасибо
Руслан, 27.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Если речь о настройке Overman 200, видео мануал здесь: https://youtu.be/RdsMVHvxRyg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Человек предлагает купить у него inter 230. Недавно купленный в магазине, на гарантии, но в другом городе. У меня теперь вопрос: если я у него куплю и он у меня вдруг выйдет из строя в своем городе я смогу его отдать диллеру Авроры, для последующего ремонта? Спасибо за ответ
Игорь, 26.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Если аппарат на гарантии, и гарантийный талон корректно заполнен - Вы сможете в любой сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Я представитель сети розничных магазинов "Электроинструмент" и "Machinestore" в г. Магнитогорск Челябинской обл. Специализируемся на продаже Электроинструмента, садовой техники, сварочного оборудования и т.д. Решили рассмотреть вариант ввода в ассортимент сварочного оборудования "Аврора".
Скиньте пожалуйста координаты, озвучьте условия поставки, пришлите оптовый прайс!
Спасибо за внимание! Менеджер: Тарасов Павел.
Павел, 26.07.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
купил вчера плазморез airnold 42 а сегодня после подключения и испытания заметил что кнопка на плазматроне не отключает резак
резак работает постоянно пока не отключишь кнопкой на аппарате в чем может быть причина
михаил, 25.07.2019 |
| Ответ: |
Михаил, если Вы считаете, что аппарат работает некорректно - обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Требуется техническая поддержка по вопросу ремонта и приобретению запчастей.
По какому телефону с Вами можно связаться?
Анастасия, 25.07.2019 |
| Ответ: |
Анастасия, здравствуйте. Обратитесь в головной сервис: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Прошу выслать сертификат соответствия на пуско-зарядное устройство Start 1000
Рафаэль, 25.07.2019 |
| Ответ: |
Рафаэль, можете скачать сертификат тут: http://aurora-online.ru/files/StartSert2021.pdf |
|
