|
| Вопрос: |
Привет из Киргизии я работал вашеми аппаратами и уважаю вашу компанию отличные продукции я бы хотел приобрести аппарат Аврора ac-dc pulse200 я был бы признателен если бы вы подарили бы мне этот аппарат заранее благодарен и пусть бог осветит вашу дорогу в будущем!
Муканбетов Акылбек Асаналиевич, 24.05.2020 |
| Ответ: |
Жылуу сөздөрүңүз үчүн рахмат. Тилекке каршы, биз сизге түзмөк бере албайбыз. Сизге чың ден-соолук, көбүрөөк күч, чыдамкайлык жана туруктуулук каалайбыз! |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил зарядное устройство Аврора 6 спринт не заряжает аккумуляторную батарею написано что возможно зарядка любого аккумулятора почему с моими пластинами он его не видит
Виталий, 24.05.2020 |
| Ответ: |
Виталий, возможно, вы неправильно подключаете устройство, или аккумулятор уже настолько "убитый", что не держит заряд совсем. Попробуйте на другом, рабочем АКБ, если история повторится - добро пожаловать в сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Нашёл у вас на канале видео про новую линейку "спидвей" (такой же аппарат, как прислан мне), так что предыдущий вопрос отпадает сам собой!... )))
Константин, 23.05.2020 |
| Ответ: |
Отлично! |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрёл в вашем магазине полуавтоммт спидвей 180. На сегодняшний день удалось поварить только в режиме ММА.... дуга хорошая, мягкая и вообще эмоции только положительные. Режим МIG и ТIG протестирую позже, когда из другого магазина придут ролики под порошковую проволоку (баллоном с гаом ещё не обзавёлся) и TIG горелка с алиэкспресс... Но это так.... лирическое отступление, за которое прошу простить!...))). А мой вопрос связан с тем, что аппарат, который мне пришёл (почему то из города Кимры) отличается визуально от спидвей 180, фигурирующего в ваших видеобзорах. В частности, в вашем аппарате полярность токопровода MIG горелки переключается снаружи аппарата байонетным разъемом, а в моём - перемычкой в отсеке для проволоки. Какой из аппаратов более позднего года выпуска и в чьём аппарате более прогрессивные прошивки??? Кстати.... ни чека ни гарантийного таллона в коробке с аппаратом не было! Так у всех ваших клиентов или только у меня? И как узнать дату выпуска аппарата?...
Константин, 23.05.2020 |
| Ответ: |
Константин, здравствуйте. Год и месяц производства аппарата должны быть указаны на наклейке со штрих-кодом на коробке. Судя по описанию вам достался новый аппарат. В конце 2019 года переключение полярности снаружи аппарата убрали под крышку.
Что касается чека и гарантийного талона - вам необходимо обратиться к продавцу. Сейчас вы пишете на сайт производителя. Пожалуйста, сообщите, где вы приобрели аппарат, чтобы мы тоже знали, кто из наших дилеров забывает отправить обязательные документы. |
|
| Вопрос: |
Купил мотоблок аврора 1400 мультишифт два месяца назад, полетел ручной стартер? По гарантии могу заменить?
Евгений, 23.05.2020 |
| Ответ: |
Евгений, добрый день. Если поломка произошла по причине некачественных материалов или дефекта конструкции, конечно, вы можете отремонтировать мотоблок в рамках гарантии. Обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У вас на сайте есть список компаний, которые реализуют технику Aurora. Вопрос о таком магазине как market-aurora. Сложилось такое впечатление, что я связался с мошенниками. Эта компания правда ваши партнёры или нет?
Алексей, 22.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Да, мы работаем с таким магазином. Сообщите, какие проблемы возникли, мы постараемся вам помочь. Пришлите, пожалуйста, данные вашего заказа (номер, дата, содержание), если вы уже оплатили заказ, сообщите дату оплаты, опишите, какие проблемы имеются на сегодняшний день. Почта: mail@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
возможно ли и где докупить фрезы с осями на 1100 мультишифт?
Иван, 21.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Да, возможно. Запасными частями и комплектующими занимаются сервисные центры. Полный список представлен на страничке: aurora-online.ru/service В Москве вы можете обратиться в сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, 41; тел.: (499) 962-43-33, (977) 722-67-54; remont.msk@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
ПОВТОРНО. Подскажите пожалуйста, где в Москве я могу приобрести опорную планку для крепления косилки на модель country 800 hd?
Александр, 21.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Запасными частями и комплектующими занимаются сервисные центры. Полный список представлен на страничке: aurora-online.ru/service В Москве вы можете обратиться в сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, 41; тел.: (499) 962-43-33, (977) 722-67-54; remont.msk@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Вы можете нам помочь, как официальный дистрибьютор. Мы приобрели несколько аппаратов Aurora START 600 под аукцион. И нам для сдачи оборудования необходимы помимо Сертификата соответствия, еще и протоколы испытаний. Вы можете нам предоставить копии этих протоколов? Сертификат соответствия у нас есть.
Денис, 21.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте Денис. Протоколы испытаний по сертификату 2016 года утрачены. Мы пытаемся связаться с сертификационным органом, чтобы получить дубликаты и помочь вам. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Необходимы элементы питания дл пускового устройства Атом30. Если такая возможность их преобрести и какая цена на них? Спасибо
Александр, 21.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Запасными частями и комплектующими занимаются сервисные центры. Полный список представлен на страничке: aurora-online.ru/service В Москве вы можете обратиться в сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, 41; тел.: (499) 962-43-33, (977) 722-67-54; remont.msk@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Вопрос:
Здравствуйте. Помогите пожалуйста подобрать насос для полива из реки. Река находится в 115метрах от предполагаемого места для установки насоса, уклон от реки до дома 3-4 метра по вертикали. Очень хочется, чтобы насос стоял в доме, т.к. погружной могут украсть. И ещё хотела подключить насос на 2 источника (т.е. для закачки из реки и для водоснабжения из колодца с переключение магистралей с помощью кранов). Присмотрела насос AGP 1300 absolute. Справится ли он с данной задачей? Какой Вы посоветуете?
Ответ: Здравствуйте, Татьяна. Насосная станция AGP 1300 ABSOLUTE для Вашей задачи не подойдёт. Для, того, чтобы установить насос в доме Вам нужен аппарат с глубиной всасывания от 15м. В нашем ассортименте таких устройств нет.
Скажите, а насосная станция справится?
Татьяна, 20.05.2020 |
| Ответ: |
Татьяна, здравствуйте. К сожалению, в нашем ассортименте на сегодняшний день нет таких насосов. |
|
| Вопрос: |
на аппаратах Aurora PRO SKYWAY 300 и Aurora PRO SPEEDWAY 250, эл. моторы механизма подачи проволоки одинаковой мощности?
виталий, 20.05.2020 |
| Ответ: |
Виталий, SPEEDWAY 250 имеет подающий 2.5A с максимальной скоростью подачи 13м/мин; аппарат SKYWAY 300 имеет подающий 3.5A с максимальной скоростью 18м/мин. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Прошу сообщить нормативный расход топлива для мотопомп AURORA AMP 80 C, которые эксплуатируются на нашем предприятии. Данная информация необходима для корректного планирования закупа и списания топлива, а в инструкциях по эксплуатации расход топлива не указан.
Денис, 20.05.2020 |
| Ответ: |
Денис, в зависимости от условий эксплуатации расход может сильно отличаться.Можете оттолкнуться от таких цифр: при 50% загрузке расход составляет около 0.75 л/ч; при 75% загрузке расход составляет около 0.81 л/ч. |
|
| Вопрос: |
сколько стоит Сварочный инвертор AuroraPRO INTER 160 (MOSFET)?
Олег, 19.05.2020 |
| Ответ: |
Олег, данный аппарат на настоящий день не поставляется потому что по цене он практически такой же как модель на 200 Ампер, собственно, поэтому и цены на сайте нет. Рекомендуем рассмотреть более мощный аппарат: INTER 205 https://aurora-online.ru/catalog/welding/40422/ |
|
| Вопрос: |
телефон с менеджером по продажи какой?
Олег, 19.05.2020 |
| Ответ: |
Олег, если вы хотите купить нашу технику в розницу, вы можете выбрать ближайшего к дилера в вашем или соседнем городе на страничке контактов: https://aurora-online.ru/contacts/ Если вы хотите стать дилером, вы можете заполнить форму вверху той же странички. |
|
| Вопрос: |
добрый день подскажите где можно купить ручной стартер на 800hd
Роман, 19.05.2020 |
| Ответ: |
Роман, запасными частями и комплектующими занимаются сервисные центры. Полный список представлен на страничке: aurora-online.ru/service
В Москве вы можете обратиться в сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, 41; тел.: (499) 962-43-33, (977) 722-67-54; remont.msk@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, где в Москве я могу приобрести опорную планку для крепления косилки на модель country 800 hd?
Александр, 19.05.2020 |
| Ответ: |
Александр, обратитесь в сервисный центр на Алтуфьевском шоссе, 41; тел.: (499) 962-43-33, (977) 722-67-54; remont.msk@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел Aurora-PRO SPEEDWAY 180, распаковав его подсоединил горелку, проволоку не стал ставить, решил проверить действительно ли скорость подачи проволоки меняется автоматически вместе с изменением вольтажа. В режиме смешанного газа меняется!, ролик крутится на минимуме медленно, на максимуму быстро. А вот в режиме чистой углекислоты нет!!! Ставлю вольтаж на минимум, скорость маленькая, ставлю вольтаж на максимум, скорость точно такая. Скажите это так надо, или это брак. Я им еще на варил.
Алексей, 19.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Аппараты серии Speedway не оснащены кнопкой протяжки, посему, при работе на холостом ходу аппарат воспринимает подачу как команду на ускорение. Используйте источник по назначению, он исправен. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Помогите пожалуйста подобрать насос для полива из реки. Река находится в 115метрах от предполагаемого места для установки насоса, уклон от реки до дома 3-4 метра по вертикали. Очень хочется, чтобы насос стоял в доме, т.к. погружной могут украсть. И ещё хотела подключить насос на 2 источника (т.е. для закачки из реки и для водоснабжения из колодца с переключение магистралей с помощью кранов). Присмотрела насос AGP 1300 absolute. Справится ли он с данной задачей? Какой Вы посоветуете?
Татьяна, 18.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна. Насосная станция AGP 1300 ABSOLUTE для Вашей задачи не подойдёт. Для, того, чтобы установить насос в доме Вам нужен аппарат с глубиной всасывания от 15м. В нашем ассортименте таких устройств нет. |
|
| Вопрос: |
полуавтомат Avrora speedway 180 перестал варить на экране надпись -P- -EU-. Нигде не могу найти диагноз.
Сергей, 18.05.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Причиной индикации ошибки могут быть следующие условия: перегрев, перегруз, неисправность. Если после паузы 1-2 часа индикация, после повторного подключения аппарата к сети питания не исчезает, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр за диагностикой: https://aurora-online.ru/service/ |
|
