|
Вопрос: |
Добрый день , купил (08,07,2020) в интернете магазине POLO 160 . В первый же день работы , заклинило мотор подачи проволоки , подача не прекращается пока вилку из розетки не вытащишь . Посмотрел в бумагах ,которые идут вместе со сварочным аппаратом , оказалось , отсутствует гарантийный талон . Позвонил в тот интернет магазин , где покупал , они сказали: что талона у них нет и гарантия предоставляется по чеку , и что я все бумаги получил вместе с аппаратом . Позвонил в гарантийную мастерскую , там мне сказали что гарантийный талон - это обязательное условие для ремонта и без него ремонт, возможен, только за деньги . У меня вопрос : Можно у вас получить копию гарантийного талона или подскажите , каким то образом можно решить сложившуюся ситуацию ?
Илья, 10.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Гарантийный талон - обязательный документ для обращения в сервисный центр компании. Заполнять его обязаны сотрудники торговой организации, которая продала Вам аппарат. Для получения талона Вам необходимо связаться с продавцом источника. Надеемся, аппарат был куплен в официальном дилерском центре: https://aurora-online.ru/contacts/? |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! На новом полуавтомате AuroraPRO Speedway 200 Synergic в комплекте не идет ролик для порошковой проволоки. Прошу пояснить, надо ли докупать такой ролик, или на аппарате установлен универсальный ролик для стальной и порошковой проволоки? Заранее спасибо за ответ.
Олег, 10.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Ролик для порошковой проволоки не входит в комплект поставки ни нового ни старого поколений Speedway. https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ Ролики подачи для стальной и порошковой проволок отличаются: первый гладкий второй с насечками. Приобрести ролик для самозащитной проволоки, в случае необходимости, Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Какой лучше аппарат для новичка AuroraPRO OVERMAN 180 или Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 200 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
Виталий, 09.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Какие работы Вы планируете выполнять? Если ничего специфичного, то для новичка, SPEEDWAY 200 SYNERGIC будет проще в управлении и настройке. |
|
Вопрос: |
Aurora speedway sinergic 200 как можно зафиксировать ток при сварке mig(другое не пробовал) сварочный увеличивает ток сам больше чем в 2 раза и жгет металл
Вячеслав, 09.07.2020 |
Ответ: |
Вячеслав, какой металл Вы свариваете? Какой режим настроен на аппарате? Какой защитный газ используете? Ток индицируемый табло в процессе работы увеличивается в 2 раза? Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: https://aurora-online.ru/service/, либо к продавцу источника, если аппарат куплен недавно. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте,приобрели два одинаковых сварочных полуавтомат а Аврора оверман 180, и у обоих аппаратов одна проблема,начинаешь варить всё нормальна и звук красивый и шов,потом отключаешь и начинаешь варить другой шов начинает троить и потихоньку затухать как будто слабеет ток и доходит до того что ели ели что-то плавится рывками отпускаешь курок начинает варить и опять теряется напряжение.Что за проблема может быть толком ни можем понять
Андрей, 09.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Странно что у двух аппаратов одинаковая проблема, поскольку процент брака по линейке OVERMAN стремится к нулю. По описанию похоже на проблему с платой управления... Точно можно будет сказать после проведения диагностики источников в ближайшем к Вам сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Доброе утро, дорогая компания. Пишу тебе из Армении. Уважаемый партнер, наша организация уже много лет занимается продажей строительного инструмента, и мы уже зарекомендовали себя на армянском рынке; И теперь мы хотели бы быть вашим партнером в Армении; Вы можете предоставить нам полный ассортимент и цены на вашу продукцию с уважением Граяр Оганнесян
Hometools, 09.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Граяр Оганнесян. Рады знакомству. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
имеютса ли поставшики вашей продукции в азербайджане?
nofal, 09.07.2020 |
Ответ: |
Дилеров в Азербайджане на сегодняшний день нет. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Выбираю между inter 200 tube и inter 205. В связи с этим два вопроса? 1. в чем между ними принципиальная разница. 2. наксируют ли эти аппараты. Для нас это требование обязательно
Евгений, 08.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Разница, как минимум, в функционале. 200 TUBE оснащён настраиваемым форсированием дуги. Конструктивно аппараты схожи. Что касается НАКС: INTER 205 заканчивает централизованную сертификацию. В течение недели аппараты с пакетом документов должны появиться в продаже. INTER 200 TUBE не сертифицируются. Если документы Вам необходимы можете обратиться в ближайший центр НАКС самостоятельно. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Я приобрёл плазморез Aurora AIRHOLD 42 в декабре 2019 года для использования в быту! Отличный аппарат! Но проктически сразу обратил внимание на два мамента: 1. При нажатии кнопки на резаке, через боковые вентиляционные решотки в передней части аппарата видно, как образуется небольшая электрическая дуга синего цвета и издаётся легхий треск! 2. Через разный промежуток времени отключается подача воздуха на держак после прекращения резки и отключения кнопки на держаке! Скажите пожалуйста это нормальная работа аппарата или есть проблема!? Отдовал в магазин по горпнтии с этими двумя причинами, через некоторое время привезли с сервиса, но все также,! Сервис ни какого заключения не дал и не объяснил должно быть так или нет! Зарание спасибо!
Андрей, 08.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Треск и синий цвет дуги - результат работы осциллятора аппарата плазменной резки. Неисправностью это не является. Задержка закрытия клапана так же свидетельство нормальной работы источника. Поскольку аппарат аналоговый время срабатывания клапана может немного варьироваться. Аппарат исправен. Сервис не нашёл проблем, а значит не отобразил их в своём заключении. |
|
Вопрос: |
Нужна таблица настроек по толщене металла, дляAvroro pro 180
Андрей, 08.07.2020 |
Ответ: |
https://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
Вопрос: |
Где можно посмотреть подробную электро схему сварочного аппарата аврора динамика 200.спасибо.
Алексей Торжевский, 07.07.2020 |
Ответ: |
Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. |
|
Вопрос: |
Поломка этой платы считается гарантийным случаем или нет?
Виктор, 06.07.2020 |
Ответ: |
Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Решить имеет ли ремонт гарантийный характер можно будет только после диагностики |
|
Вопрос: |
Добрый день.Подскажите сколько стоит силовая плата GC-PM01-49 на полуавтомат SKYWAY300
Виктор, 06.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Наличие и стоимость нужной Вам детали Вы можете уточнить в головном сервисном центре в г. Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Добрый день. Нужна консультация по Вашей продукции. Необходим насос для капельного полива, боюсь ошибиться в выборе. не могу найти Ваш телефон. Все ваши хваленные дилеры, читаю мануал к насосам! Прошу связаться со мной по телефону 8-906-019-98-88 С уважением Станислав
Станислав, 06.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Все вопросы относительно оборудования Вы можете задать здесь, либо с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Да,давление потом медленнее падает где-то до 7,3. И за ночь до 6,9-7.0. Потребители ни какие не подключены.И еще включается на накачивание при давлении 5,3-5,5.
Эмиль, 06.07.2020 |
Ответ: |
Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Стал обладателем сварочного аппарата Система ас дс 200 пульс. Вышлите пожалуйста на почту схему подключения педали. Спасибо!
Игорь, 06.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Схема отправлена на почту указанную в обращении. |
|
Вопрос: |
Можно ли заливать в компрессора серии Торнадо масло Лукоил стабио синтетик 46?
Виталий, 05.07.2020 |
Ответ: |
Можете использовать обозначенное Вами масло. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, очень доволен покупкой данного аппарата. Хотел бы узнать, можно ли его продавать компрессором от пыли и всякого загрязнения.
Александр, 05.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Если речь о сварочном источнике продувка нужна. Подробнее: https://www.youtube.com/watch?v=kZ7CayxD-dY |
|
Вопрос: |
Куда обращаться по поводу отказа прибора AURORA ATOM 18 EVOLUTION
через три недели умер!
Алекс, 05.07.2020 |
Ответ: |
Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики причин неисправности: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Купил компрессор Gale 50. Все нормально,только вот накачав 8 атм,сразу в течении 5-10 секунд даление падает до 7,5-7,3 атм. В чем может быть причина?
Эмиль, 05.07.2020 |
Ответ: |
Здравствуйте, Эмиль. К компрессору подключены потребители? После падения до 7.5 атм давление продолжает падать или останавливается на этом значении? |
|