|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему на старых моделях
AuroraPRO OVERMAN 180 нет рисунков на корпусе а на новых рисунок сварщика?
Юрий, 12.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Аппараты с принтами - юбилейная серия аппаратов: https://aurora-online.ru/news/1975/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у атом 24 есть защита от полного разряда, имею ввиду чтобы батарея не вышла из строя? Спасибо
Vladislav, 11.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Vladislav. При низком уровне заряда аппарат перестанет работать. В этот момент важно оперативно поставить АТОМ на зарядку. Хранение пускового устройства с разряженными АКБ - противопоказано. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! На работе сгорел промышленный сварочный аппарат, увезли его в ремонт, пока его ремонтируют хотим использовать Stickmate 205, временно, сварка электродами 3 мм, но нагрузка по 7 часов в день почти без продыха в течении недели, выдержит ли аппарат такую нагрузку или не рисковать лучше? Заранее спасибо.
Сергей, 11.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ток длительной нагрузки аппарата Stickmate 205 составляет 120А при 40С. Думаем, этого значения Вам будет достаточно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. В марте тг в Самарской обл приобрёл сварочный аппарат максимум 180. В гарантийном талоне был указан город в котором проживаю Петропавловск-Камчатский. Аппарат вышел из строя. В сервисном центре в ремонте по гарантии отказали. Сказали все кроме сварочный аппаратов. Как мне отремонтировать аппарат по гарантии ?
Константин, 11.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. За диагностикой и ремонтом, Вы можете обратиться в любой из сервисных центров компании, специализирующихся на сварочном оборудовании: https://aurora-online.ru/service/ Можете отправить аппарат в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. В случае подтверждения гарантийного характера неисправности - транспортные расходы за наш счёт. |
|
| Вопрос: |
Как стать вашими дилероми? Есть большое желание торговать вашей продукцией.
Борис Николаевич, 10.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте заказал 29.09.2020 и оплатил плазморез AuroraPRO AIRFORCE 80M. С магазина Market-Aurora.ru - Фирменный магазин техники Аврора AuroraPRO AIRFORCE 80M
На данный момент заказ до сих пор не отправлен. (Как у Водима)
Каждый раз кормят "завтраками".
Это ваш магазин или дилер ?
Александр, 09.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Market-Aurora.ru - один из наших дилеров, с которым мы сотрудничаем уже достаточно продолжительное время. С Вадимом, вопрос решён. Думаем и Ваш аппарат в скором времени до Вас доберётся. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотел бы приобрести инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC.
Какой тип TIG горелки применяется с этим инвертором?
Игорь Васильевич, 09.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь Васильевич. Для работы со Speedway 160 понадобится вентильная горелка. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , также Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Как с Вами связаться? Хочу приобретать Вашу продукцию с целью перепродажи. Активные продажи в УРФО.
Жду обратную связь!
Игорь, 08.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Заказал на сайте аврора онлайн сварочный полуавтомат 185
Оплатил в тот же день 05.10.20
На данный момент заказ до сих пор не отправлен.
Каждый раз кормят "завтраками".
Прошу разобраться руководитля со своим персоналом.
Вадим, 08.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Мы не работаем с розницей. Заказать, а тем более, оплатить что-либо на сайте aurora-online.ru - нельзя. Если речь о каком-то дилере оборудования, подождите ещё пару дней и пришлите нам на info@aurora-online.ru сканы документов об оплате и переписку с менеджерами продавца. Будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. 25 апреля 2020 года в маркетплейсе "БЕРУ"купил сварочный аппарат Аврора вектор 2000 серийный номер SMV200191001559. Сегодня 7 октября, аппарат перестал включаться, щелкает реле и не включается. Хотел отдать по гарантии в сервисный центр, но в коробке не нашел гарантийный талон. Можно ли как-то получить копию гарантийного талона у вас? Или нужно обращаться к продавцу?
Евгений, 07.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Оформлением дубликатов гарантийных талонов занимается продавец, на основании документов о покупке. Свяжитесь с менеджерами маркетплейса и уточните как организована данная процедура. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, Вадим. На сегодняшний день штатных снегоотбрасывателей с приводом от ВОМ нет в нашем ассортименте. Прицеп: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40440/
А какую сцепку приобретать?
Вадим, 07.10.2020 |
| Ответ: |
Вадим, дополнительная сцепка для агрегатирования прицепа не нужна. |
|
| Вопрос: |
нужно приобрести сварочный аппарат
с кем обсудить выбор?
Слава, 06.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Слава. Можете задать все вопросы здесь, либо с помощью почты: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте продаёте ли отдельные комплектующие для Маски сварщика Хамелеон Aurora A-777 American? Меня интересуют слоты для батарейки в неё
Данил, 06.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Наша организация приобрела в 2019г. мотоблок Aurora Country1000 с Валом отбора мощности (ВОМ). Мы хотели бы приобрести к данному мотоблоку навесное оборудование для уборки снега+ прицеп-самосвал. Пришлите, пожалуйста, название и модели навесного оборудования, которые подходят к данному мотоблоку. Еще хотелось бы посмотреть видеоролик как устанавливать перечисленное оборудование. Заранее благодарим. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.
Вадим, 06.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. На сегодняшний день штатных снегоотбрасывателей с приводом от ВОМ нет в нашем ассортименте. Прицеп: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40440/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста нужно ли сразу после покупки менять масло в компрессоре wind 50.
В магазине продавец категорически настаивал о замене "транспортировочного" масла на новое, даже продал мне его.
Перед заменой решил уточнить этот вопрос, но ни в руководстве пользователя ни на сайте, ни в видео, чёткого ответа так и не нашёл.
Антон, 06.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Масло которое залито в компрессор на предприятии необходимо заменить после 10 часов работы аппарата. Далее, необходимо следовать рекомендациям мануала. В последней редакции инструкции данный вопрос освещён достаточно подробно: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf стр. 15 |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте купил сварочный апарат аврора Система 200 AC/DC ПУЛЬС
Как мне узнать какая у меня прошивка и сколько будет стоить прошивка
Рома, 05.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Подробности здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Утяжелители на колеса мотоблока аврора 1050 есть?
Сергей, 05.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Штатных утяжелителей нет в ассортименте. |
|
| Вопрос: |
Привет, меня зовут Руслан. купил маску Аврора Сан 9 дейнамик сломался фотоэлемент на маске. В сервисе сообщили что по моей вине. Купил следом вторую маску через 2 недели в том же месте сломался фотоэлемент. При этом я не менял батарею, храню маску в отдельной коробке. Маска сломалась при работе. На днях хочу отнести обратно в сервис. Считаю что в данной масске заводской брак или не продумано расположение батареи. Прошу дать ответ.
руслан, 05.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Руслан. Решение о гарантийности каждого обращения принимают сотрудники сервисного центра. Если Вы считаете, что фотоэлемент вышел из строя из-за заводского брака, а не из-за неаккуратного обращения со щитком, подробно опишите обстоятельства мастерам приёмщикам сервисного центра при обращении. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Возможно ли использовать компрессор wind 50 для работы с краскопультом. Достаточно ли будет заявленного давления для покраски?
Алексей, 05.10.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Проверьте параметры раочего давления и потребления воздуха Вашего краскопульта. Данные о производительности GALE на выходе - здесь: https://youtu.be/-_Mlc8Rpzbo?t=207 |
|
| Вопрос: |
Почему отсутствует на сайте номер телефона компании? У кого получить адекватную консультацию?
Владимир, 03.10.2020 |
| Ответ: |
Владимир, Вы можете задать все вопросы на сайте или написать нам письмо: info@aurora-online.ru |
|
