|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Наша мастерская занимается ремонтом бензо , электро техники (генераторы, компрессоры, сварочное оборудование, и др. ).
Подскажите пожалуйста сайт на котором можно посмотреть деталировки на оборудование AURORA, а таже приобрести запчасти.
Заранее спасибо.
Екатерина, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. Приобрести зап. части Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел у Вас компрессор и он оказался бракованный. В гарантийном талоне от ТОО "WELDING COMPANY" (www.svarka.kz) указано - "При обнаружении в течение гарантийного срока в поставленной продукции несоответствия качества установленным требованиям, потребитель ДОЛЖЕН предъявить изготовителю письменную рекламацию".
Отсюда вопрос, куда Вам её отправлять?
Дмитрий, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь с продавцом компрессора. Вопрос по замене, если дело в заводском браке, решится без переписки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, аппарат Aurora pro inter tig 200 ac/dc pulse показывает на дисплее 0Er. Подскажите что это значит?
Олег, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Подобная "ошибка" ранее не встречалась на аппаратах. Как ведёт себя источник? Ток, по ощущениям меняется в процессе настройки? Проблема, скорее всего, в табло аппарата. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Подскажите является ли Вашим официальным представителем ООО "ТМ ГРУПП", хотим приобрести у них сварочный полуавтомат
Александр, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. ТМ групп - наш дилер: https://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru |
|
| Вопрос: |
Уважаемый Администратор!
В чем именно заключается "масштабная реорганизация" производства модели АВРОРА Система 200 AC/DC Пульс, расскажите пожалуйста поподробнее.
Когда конкретно этот аппарат снова появится на полках в магазинах и какие изменения будут внесены?
Это будет уже новая модель аппарата, или название не изменится?
Илья, 06.11.2020 |
| Ответ: |
Илья, Руководство планирует сохранить модель, в том числе и название. Мы меняем юридическое лицо в Китае и частично штат сотрудников. В условиях пандемии все вопросы приходится решать удалённо, а значит не очень быстро. Надеемся, что в начале будущего года аппараты появятся в продаже |
|
| Вопрос: |
Почему нет в продаже аппаратов аврора система ас дс пульс ?
Сергей, 05.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. На данный момент производство аппаратов проходит масштабную реорганизацию. С начала будущего года планируем возобновить поставки источников. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Занимаемся продажей сварочного оборудования. Есть желание поработать с Вами напрямую, без участия Ваших дилеров.
Как и с кем можно обсудить этотвопрос?
Спасибо!
Илья, 05.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Ответ: Здравствуйте, Виталий Викторович. Speedway не оснащён возможностью выбора диаметра сварочной проволоки. В зависимости от используемой проволоки сварщик сам задаёт пропорцию напряжения и скорости подачи.
Значит соврал ваш рекламщик. https://youtu.be/nA3BJcPq248?t=79
Виталий Викторович, 04.11.2020 |
| Ответ: |
Виталий Викторович, фрагмент на который Вы ссылаетесь повествует о возможностях синергетического управления в целом. В нашем ассортименте есть синергетики с возможностью выбора диаметра провроволоки: Динамика 200, например, или промышленные источники. Для Speedway подобный функционал никогда не заявлялся. Сожалеем, что ввели Вас в заблуждение. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Приобрел пусковое устройство "атом 18 ево". Прибор просто обалденный, но столкнулся с такой проблемой потерял зарядное устройство от сети 220в. Неподскажите где можно его заказать и приобрести?
Александр, 04.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Я выпираю себе сварочный инвентор MMA, MIG-MAG и TIG синергетического типа.
Хочется лучше и мощнее, ампер на 200.
Рассматриваю модели Speedway-200 и Dinamika 200.
Какие экземпляры вы ещё посоветуете рассмотреть?
Чем отличаются приведённые мной модели, на какой в итоге посоветуете остановиться?
Илья, 04.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если выбирать 200-амперный аппарат с тремя типами сварки - Вы перечислили оба варианта. Speedway и Динамика отличаются функционалом и техническими характеристиками: ПН, Uхх, функция ROOT, возможность выбора диаметра проволоки, ММА функционал и пр. Выбор конкретной модели - за Вами, в зависимости от личных предпочтений и необходимого функционала. Подробнее об источниках Вы можете узнать из видео обзоров на страницах аппаратов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите пожалуйста авророй 4 можно заряжать аккумулятор 12v 7Ah AGM VRLA Battery
Standby use:13.6-13.8v
Cucle use:14.4-15v
Max initial current:2.1A
Константин, 04.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Sprint ориентированы на зарядку стартерных АКБ автомобилей. Для 7Ач зарядное устройство не подойдёт. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел устройство Aurora atom 8, однако не могу зарядить. При подключении индикатор постоянно мигает на одном делении уже несколько часов. Пробовал разные варианты, от usb-порта и через сетевой адаптер, ситуация не меняется. Фонарик не работает, на отдачу тоже. Покупал в магазине vstroyka-solo
Александр, 03.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. vstroyka-solo включена в чёрный список компаний, с которыми мы не сотрудничаем. Срочно обратитесь к продавцу пускового устройства, которое Вам продали под видом АТОМ 8, с просьбой о замене или возврате средств. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Купил speedway 160 synergic root. Не могу в настройках найти выбор диаметра сварочной проволоки. В инструкции тоже ничего не написано.
Виталий Викторович, 03.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий Викторович. Speedway не оснащён возможностью выбора диаметра сварочной проволоки. В зависимости от используемой проволоки сварщик сам задаёт пропорцию напряжения и скорости подачи. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите пожалуйста может ли сварочный аппарат Aurora ULTIMATE 350 IGBT 19236 иметь страну происхождения товара Российская Федерация?
Анатолий, 03.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Оборудование AuroraPRO производится в Китае. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Где можно приобрести расходники к полуавтомату AuroraPRO SPEEDWAY 180 SYNERGIC ?
А именно интересуют:
Ролик сталь 0.8-1.0мм /SPEEDWAY 160-175-180 OVERMAN 165-185-205,
Ролик AL 0.8-1.0мм /SPEEDWAY 160-175-180 OVERMAN 165-185-205,
Ролик порошк. 0.8-0.9мм /SPEEDWAY 160-175-180 OVERMAN 165-185-205.
Спасибо за ответ.
Алексей, 02.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Расходник Вы можете приобрести у ближайшего дилера в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ либо в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Нами был куплен плазменный резак вашего производства.
Название РТМ 100 Евро, Пневмо.
Нам необходимы расходные зап. части такие как сопло, диффузор и т.д.
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, а то все организации говорят, что для данной модели расходников нет.
Заранее, спасибо.
Максим, 02.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. В данный момент расходника нет на складах компании. Новая партия поступит в продажу после 20 ноября. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ,имею большое желание купить бензогенегатор вашей марки aurora AGE4000.Подскажите медная ли обмотка на генераторе,какая мощность двигателя,и самое главное есть ли ваши дилеры в г Тольятти
Олег, 02.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Все ответы на Ваши вопросы на сайте текст и видео: https://aurora-online.ru/catalog/generators/petrol/40386/ Обмотки - медные. Дилеры в Тольятти: https://aurora-online.ru/contacts/#Toliatti |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Если у вас есть. Поделитесь пожалуйста схемой принципиальной overman 180. А именно платы управления. Нужен номинал резистора с позицией R53.
Иван, 02.11.2020 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Почему не запускается мотоблок Aurora Space Yard 1350 Plus в ручном режиме ? Испробывал все рекомендации Интернета. В инструкции к изделию порядок запуска отсутствует. От аккамуляторной батареи заводится хорошо.
Николай Александрович, 01.11.2020 |
| Ответ: |
Николай Александрович, запуск дизельных двигателей требует серьёзных усилий. Именно для облегчения пуска на аппаратах смонтирована электронная система зажигания. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста размер (обозначеие?) входа для питания Atom 18 - без размера невозможо подобрать блок питания взаме утеряного.
Спасибо!
Сергей, 01.11.2020 |
| Ответ: |
Сергей, приобрести блок питания для АТОМ 18 Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
