|
| Вопрос: |
Добрый день. Можно ли приобрести аппарат "Аврора динамика 160 адаптив" в Казахстане (г. Атырау) и по какой цене?
Антон Юрьевич, 08.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон Юрьевич. Надеемся, что Динамика Адаптив доберётся до дилеров в феврале. Тогда же озвучим прайс. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите, с чем связана ошибка 23 на аврора про скайвэй 350?
Александр, 08.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы уверены, что на табло горит именно "23"? Пришлите фото ошибки на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как узнать дату производства Aurora Atom 24
S/N:CKA2421050135
И подлинный ли это товар.
Алексей, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Дата производства АТОМ указана на коробке. Если аппарат куплен у официального дилера в подлинности пускового устройства можно не сомневаться |
|
| Вопрос: |
Добрый день!хотел узнать у вас можно купить отдельно батарею для бустера Аврора атом 5000,если нет то где и по какому наименованию её найти
Валерий, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Приобрел aurora OVERMAN 185 апарат вышел из строя.живу в тульской области по вышеуказаному адресу в туле сервисного центра нет. нашел куда переехали говорят что с авророй больше не работают.Подскажите куда обращаться.И какой срок ремонта по гарантии.
Роман, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Выясняем, что случилось с Тульским сервисом. Вы можете обратиться в любой центр из списка: https://aurora-online.ru/service/, либо отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрёл аврору спидвей 200. Интересует вопрос по tig горелка какая подойдёт? Спасибо
Александр, 07.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Если речь о Speedway Synergic, то наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У вас можно преобрести кпп на этот мотоблок
Мотоблок бензиновый COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT. С уважением Никита.
Никита, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил аппарат АВРОРА динамика 1800, подключил балон с редуктором и углекислотой, а газ не идёт при нажатии кнопки! Переключил в режим 4Т газ пошёл, заработал и режим 2Т, но после отключения от сети и простоя, аппарат отказывается опять пускать газ. Приходится проводить процедуру переключения режимов 2Т/4Т. В чем может быть проблемма? В инструкции ничего не нашёл.
Сергей, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. По Вашему описанию ситуация похожа на неисправность. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Есть в продаже светофильтр для маски хамелеон аврора sun7?
Максим, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Светофильтр является запасной частью сварочного щитка. Заказать его можно в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Купил в интернет магазине аппарат оверман 205.Не включается,магазин который продал неохотно идет на контакт в последние дни неотвечает.
Александр, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы приобретали аппарат у официального дилера? Есть ли на руках документы о покупке и заполненный гарантийный талон? |
|
| Вопрос: |
приобрёл аврора оверман180 в магазине связной,при проверке дома не обнаружил гарантийного талона ,что делать?
Иван, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Необходимо обратиться к продавцу аппарата и требовать предоставить Вам корректно заполненный гарантийный талон. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите какая должна стоять форсунка на тепловой пушке Aurora TK-80id? И на какое давление настраивать насос?
Николай, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Форсунка - 0,40, 60S. Давление насоса настраивается исходя их требуемой потребности в обогреве. Рекомендуется производить регулировку и замену форсунки в авторизованном сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я заказал плазмарез с компресаромс доставкой через СДЭК с оплатой при получении у вас есть такая возможность и тишина . Нет так и скажите куплю другой аппарат.
Аврора заботится о своих клиентах!
Андрей, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ Все вопросы о механизме покупки и оплаты лучше адресовать продавцу, у которого Вы планируете покупку. |
|
| Вопрос: |
Аврора заботится о своих клиентах, на вопросы с середины декабря не отвечает, сервис 100 из 100. Буду рекомендовать эту фирму всем друзьям
Денис, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Приносим извинения за задержку. В чём заключается Ваш вопрос? |
|
| Вопрос: |
Как узнать прошивку своей машины. Аврора система 200 AC/DC пульс. Серийный номер 22050443
Денис, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Версия прошивки указана на фронтальной панели аппарата, в правом нижнем углу поля с циклограммой. Судя по дате производства у Вас м.2.0. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие официальные дилеры вашего оборудования есть в Беларуси?
Сергей, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Все официальные дилеры Беларуси обозначены в разделе сайта "Где купить": https://aurora-online.ru/contacts/#Belarus |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл компрессор passat 25 black. Подскажите пожалуйста куда устанавливается перфорированная пластина, идущая в комплекте с компрессором? В инструкции и в интернете информации найти не удалось.
Александр, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Судя по всему, речь идёт о транспортировочном уплотнителе. Пластина на компрессор не устанавливается. |
|
| Вопрос: |
Аппарат динамика 2000, как варить 1 мм проволокой, если прижимной ролик, который шел в комплекте на 0,6 и 0,8 мм.
Олег, 03.01.2023 |
| Ответ: |
Олег, если Вам необходимо использование проволоки диаметром 1.0мм - нужно приобрести ролик подачи для данного диаметра: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40412/ |
|
| Вопрос: |
При покупкн аврора динамтеа 2000 не дали маску в подарок
Николай, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Николай, если маску Вам обещал продавец источника, следует обратиться к нему |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите я хочу приобрести сварочный полуавтомат вашей компании .приобретать буду с Wildberries. И сам вопрос заключается в том кто должен заполнять гарантийный талон и как поступить если товар придет с незаполненным талоном?
Виктор, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. При покупке на маркет-плейсе следует убедиться, что продавец является нашим официальным дилером: https://aurora-online.ru/contacts/. Для обращения в сервисный центр необходим заполненный гарантийный талон с печатью продавца. Талон заполняется продавцом. Если Ваш талон не заполнен, необходимо будет обратиться к продавцу, для корректного внесения в документ всей необходимой информации. |
|
