|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел Сварочный аппарат Аврора 2000 в маркетплейсе, прислали гарантийный талон без печати, электронный чек есть, магазин не продавший мне аппарат на связь не выходит, сервисный центр по гарантии не принимает… Как быть
Mikhail, 23.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Не стоило покупать аппарат у продавца который так относится к своим клиентам. Рекомендуем обращаться только к официальным дилерам оборудования https://aurora-online.ru/contacts/, чтобы избежать недоразумений. Сообщите серийный номер вашего аппарата, дату и место его покупки и пришлите скан чека на почту: info@aurora-online.ru. Сообщите также адрес сервиса который отказал вам в обслуживании. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой завод выпускает Аврора система 200 ас/дс пульс 2 и педаль к ней? На обоих продуктах написано: Aurora tech zhongshan co ltd. С полуавтоматом Оверман понятно - завод RILAND. Это другой завод? Просто интересно. Радует появление штатной, фирменной педали кстати!
Сергей, 22.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. OVERMAN и Система (равно как и педаль к ней) производятся на разных заводах. Система собирается на собственных производственных мощностях группы компаний АВРОРА в Китае. Мы тоже рады появлению штатных педалей. Надеемся теперь вопросов с подключением станет меньше. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Ещё два вопроса. Неделю назад приобрёл компрессор Aurora GALE-50. С маслом теперь понятно, спасибо. Вопросы:
1. Нигде нет кнопки устройства защиты от перегрузок (тепловой защиты). Нет её ни в штатном месте, указанном в инструкции, ни под защитной крышкой двигателя, которую я снимал, чтобы её найти. Нигде её нет. Компрессор теперь не имеет защиты, или она модернизирована и не требует участия пользователя?
2. Компрессор хорошо и бодро накачивает давление до 8 бар, отключается и стрелка манометра моментально падает до 7.5 Бар. В течение примерно пяти-десяти минут давление медленно падает до 7 бар и на этой отметке (7 бар) уже может держаться продолжительное время, не падает. Я засекал часа полтора, больше времени не было. Это нормально? На видео, которые я нашёл в интернете, у других компрессоров такого нет. Компрессор отключается на 8 барах, и стрелка так и остаётся на 8 барах, давление не падает. Что нужно отрегулировать, чтобы было стабильно 8?
Спасибо.
Андрей, 22.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. 1. Защита от перегрузки не всегда оснащается кнопками. На некоторые компрессоры установлены реле которые замыкают и размыкают цепь без участия человека. При превышении тока цепь размыкается, по достижении штатной температуры, возвращается в рабочее состояние. 2. Дайте компрессору поработать. Спустя 10-20 часов обкатки все подвижные части машины притрутся друг к другу и падение давления прекратится. Рекомендуем так же несколько раз открыть и закрыть спускной (предохранительный) клапан. Если по прошествии 20 часов падение давления продолжится - необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
здраствуйте, обращался к Вам ранее. хочу приобрести горелку 5м. Вы мне порекомендовали 2 интернет магазина. У обоих её не оказалось. Подскажите куда ещё я могу обратится? И ещё один вопрос. Почему Вы не рекомендуете для Overman 180 горелку длинее 3м?
Алексей, 21.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы можете обратиться в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. Для аппаратов с 2х роликовым механизмом протяжки рекомендованы горелки не длиннее 3х метров, поскольку с протяжкой по каналу 5 метровой горелки 2х роликовые механизмы могут не справится. Особенно при работе с проволоками небольшого диаметра. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли к Aurora Overman 180 подключить 5 метровую горелку?
Александр, 20.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для 2х-роликовых механизмов подачи рекомендованы горелки не длиннее 3х метров. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрёл компрессор Aurora GALE-50. В нём уже залито масло. Скажите, пожалуйста, на этом масле можно работать, или это транспортировочное/проверочное масло, и его перед первым запуском необходимо слить/заменить? Спасибо.
Андрей, 20.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Масло залитое в картер необходимо заменить после 10 часов работы аппарата. Дальнейшие действия по ТО подробно описаны в инструкции по эксплуатации компрессора: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!динамика 2000,3й раз выгорают транзистры,где искать причину,сервисный центр просто их меняет 3й раз,начинает напрягать такое качество!!!
Андрей, 20.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Похоже, дело не в транзисторах, а в условиях эксплуатации. Видимо, мощность вашей сети недостаточна для полноценной работы Динамика. Сообщите серийный номер аппарата и в какой из сервисных центров вы обращались с проблемой: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Можно ли обменять Аврора 200 АС/DC Пульс на Аврора Система 200 ac/dc пульс?
Сюмер, 19.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Не совсем поняли Ваш вопрос. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.Аврора динамика1800.Перестает подавать проволоку.При переключении кнопки миг начинает опять работать.Причина ?
Вяче лав, 19.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Если речь о переключении режимов MIG/MMA - аппарат ведёт себя абсолютно нормально. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, купил Аппарат аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС второго поколения на маркете, в комплектации был гарантийный талон, с печатью магазина, действует ли на данный аппарат гарантия оф сервиса? заранее благодарю за ответ
евгений, 18.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Если гарантийный талон заполнен и имеет печать торговой организации Вы можете, в случае необходимости, обратиться в любой из официальных сервисов компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, где купить клемму которая опрессовывает провод кабеля на массу? и какие у него размеры? сварочный аппарат аврора вектор 2000
фаиль, 17.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Фаиль. https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/40661/ разъём можно купить у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, возможно ли восстановить утраченные документы (паспорта) на сварочное оборудование, находящееся в эксплуатации в нашей организации. Без них НАКС не выдает свидетельство. Спасибо!
Борис, 17.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Борис. Оборудование AURORA не комплектуется "паспортами" вся необходимая информация, в т.ч. для аттестации НАКС, содержится в инструкции по эксплуатации сварочного аппарата. Скачать мануал к тому или иному аппарату, вы можете на странице инвертора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Пользуюсь аппаратом Aurora Atom 18.
После долгого периода простоя (аппарат не использовался), зарядное устройство разрядилось.
Попробовал зарядить штатным кабелем от розетки 220 В.
Горит зелёная лампочка на зарядном устройстве, моргает один голубой индикатор на Атоме, но сам аппарат не заряжается. Раньше заряжался нормально. В чем может быть проблема?
Дмитрий, 17.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики пускового устройства. Мастера расскажут вам о причинах поломки аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, у меня Аврора спидвей 180 синергетик, хочу приобрести ТИГ горелку, подскажите, пожалуйста, какую купить.
Игорь, 17.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Наиболее универсальный вариант - вентильная горелка TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какой сварочный аппарат лучше купить для кузовного ремонта? И чтобы цветной металл можно было варить. Если можно то ваш бы номер ☎️ для связи. Для более полной консультации.
Андрей, 16.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Для кузовного ремонта нужен полуавтомат. Рекомендовали бы Динамику 1600-2000. Какой цветной металл Вы планируете сваривать и на каких изделиях? Телефона у нас нет. Устную консультацию вы можете получить в ближайшем дилерском центре: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, хочу приобрести горелку MIG15 (5м длиной) артикул 12019. Но на всех известных и заявленных Ваших площадках их нет в наличии и под заказ не везут. Подскажите где я могу приобрести данный товар?
Алексей, 15.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Небольшой запас 5-метровых MIG-15 есть на складах компании. Если у региональных дилеров нет нужной Вам горелки закажите её в интернет-магазинах. Тут, например, https://evrotek.spb.ru/catalog/product/15852/, или здесь: https://www.welding-russia.ru/catalog.html?itemid=10198 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40413/
по этой ссылке ролик 0,6-0,8.
пытаюсь понять. написано у вас, что для порошковой проволоки канавка должна быть V-с насечками...
как определить...там где продают их...какие с насечками, а какие нет ?
может артикул отличается (хотя его то на самом изделии нет чтобы они могли посмотреть и сказать) или как ?
Алексей, 15.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Какой диаметр порошковой проволоки Вы планируете использовать? Для какого аппарата вы ищете ролик подачи? Насечки на ролике подачи для проволоки No Gas очень заметны и спутать их с другими роликами невозможно: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Я ремонтирую сварочные аппараты в г. Павлово на Оке.
Можно ли у Вас приобрести конденсаторы 330мкФ 400В диаметром 22мм. Очень часто приходят вздутые, а заменить нечем из-за ограниченного пространства.
Мой Ютюб канал: https://www.youtube.com/@lampelex
Спасибо!
Александр, 14.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Я купил в валбересе Аврора Джет 40 компрессор, должны были прислать в подарок маску сварочную небыло,говорят на сайте писать, хочу положительный ответ
Александр, 14.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Мы не в курсе активностей которые проводят продавцы Wildberrys. Условия лучше обсудить непосредственно с устроителями акции. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, какую педаль приобрести для аппарата аврора система 200 ac/dc второго поколения. Версия прошивки 2.1
Владимир, 14.08.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Штатные педали для Система м.2.1 https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/40704/ |
|
