|
| Вопрос: |
Пусковой конденсатор на 40 мкф который стоит у меня,двигатель запускает через раз.Напряжение 220в.Просадки напряжения нет.Какой емкости конденсатор лучше поставить? Купил я аврору и разочаровался.Как оказалось по факту, у Вас только хорошая реклама,а качество отстой.
Александр, 05.11.2023 |
| Ответ: |
Проверьте напряжение в процессе работы компрессора. Если напряжение в норме, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
На горелке плазмореза аврора сломался курок (кнопка) где и как можно заказать новый курок ?
Антон, 05.11.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл сварочный аппарат аврора система 200ac/dc импульс, не работает кнопка переключения выбора формы переменного тока tig ac (прямоугольник, трапеция, треугольник, синус) как быть в данной ситуации, есть гарантийный талон
Артём, 04.11.2023 |
| Ответ: |
Свяжетесь с продавцом аппарата, либо обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый Вечер. Хочу купить Оверман 180. .Как определить подделка это или нет.
Сергей, 03.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Обратитесь к официальным дилерам. У них вы гарантированно приобретёте оригинальное оборудование AURORAhttps://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Не внимательно читаете. компрессор куплен 12 октября!
сегодня вроде ноябрь, 3 число, как вы думаете прошло 2 недели или нет?! В Ульяновске есть сервисный центр вроде, примут его там?
Евгений, 03.11.2023 |
| Ответ: |
В Ульяновске 2 сервисных центра, можете обратиться в любой: https://aurora-online.ru/service/#Ulyanovsk |
|
| Вопрос: |
mail@aurora-online.ru
info@aurora-online.ru
@id485990422
Столько контактов толку ноль!
По поводу компрессора aurora gale 50, масло в ресивере, всем написал, все молчат, есть какой-то контакт который подскажет, реальный человек, что дальше делать? Или сразу в сервис везти, звонить договариваться или как!? Вроде все люди, обшаться не умеем!!!!
Евгений, 03.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Толк есть. По описанию, которое вы прислали в письме, похоже, что компрессор неисправен. Обратитесь к продавцу аппарата (если с момента покупки не прошло 2х недель), либо в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ для диагностики и ремонта устройства. |
|
| Вопрос: |
День добрый! Купил аврору 25 пассат блек.хороший аппарат, в комплекте пластиковая решетка,для чего она и куда устанавливается?
Евгений, 03.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Чёрный пластиковый прямоугольник - элемент упаковки. Можете его утилизировать. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возникла проблема с аппаратом динамика 1800
На двух дисплеях показатели живут своей жизнью сейчас на максимальных настройках показывают ток 600А и напряжение больше 300V на минимальных 200 и 90. Подскажите пожалуйста как можно это исправить?
Артем, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня сварочный, аппар Aurara speedway 250 провод питания подключается без ноля?
Виталий, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Жёлто-зелёная жила кабеля подключается к "земле", остальные три жилы - фазы. |
|
| Вопрос: |
Купил полуавтомат аврора динамика 2000, сделал пару швов и она перестала варить, сварка резко прирвалась и моргают экраны, что делать?
Губин Дмитрий Юрьевич, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, если с момента покупки не прошло 2х недель, обратитесь к продавцу источника. Если полмесяца уже прошли необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, куплен компрессор Aurora GALE-50 12 октября, пользовался буквально 2-3 раза, очень много масла в рессивере, это нормально? И что делать?
Евгений, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Сколько времени в общей сложности проработал компрессор? Каков уровень масла в картере вашего компрессора? Снизился ли он в сравнении с уровнем в начале работы аппарата? Насколько много масла в ресивере? Пришлите фото/видео компрессора на почту info@aurora-online.ru. Либо обратитесь в ближайший сервис для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени. Хотел поинтересоваться. Сдал на сервис в Магнитогорске сварочный аппарат аврора степвей 200 синерджик номер заказа 4391. Сдал его 29.0923. Что с аппаратом? Где он? Что мне делать?
Станислав, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Сообщите серийный номер вашего аппарата. |
|
| Вопрос: |
У нас куплен генератор 12500
Характеристики аккумулятора или где его можно купить в Санкт-Петербурге
Евгения, 01.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгения. На генераторе установлен АКБ 12V, 36Ah. Запасной аккумулятор вы можете приобрести в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Код для заказа 15276, стоимость - 5300р. |
|
| Вопрос: |
Подойдёт ли для компрессора AURORA PASSAT 25 black набор пневмоинструмента Fubag:
Диаметр воздушного штуцера, дюймы 1/4
Соединение рапид, рапид (EURO)?
Владимир, 31.10.2023 |
| Ответ: |
Подойдёт. |
|
| Вопрос: |
В городе Казани у вас есть сервисный центр для пуско-зарядных устройств?
Дмитрий Романович, 31.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. На данный момент сервисов специализирующихся на ремонте ПЗУ в Казани нет. Вы можете обратиться в ближайший сервис из списка: https://aurora-online.ru/service/ Либо отправить ваше устройство на ремонт в головное подразделение в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, аппарат Overman 200, подскажите пожалуйста, аппарат работает примерно минут 20, после без нажитая на курок постоянно подается газ, что постмотреть или сразу поменять, спасибо большое
Иван, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Если аппарат куплен недавно, свяжитесь с продавцом источника. Если давно, попробуйте (по возможности) поработать с другой горелкой. Если с новой горелкой ситуация не изменится, значит проблема в клапане (скорее всего, какой-то посторонний предмет мешает закрытию). В этом случае необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Работаю на на аппарате плазменной резки Аврора AIRFORCE 160 INDUSTRIAL рукав 6 метров. А у вас можно приобрести рукав LT 141 прямого подключения ну скажем 20метров
Сергей, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В нашем ассортименте представлен единственный вариант плазмотрона LT 141 с прямым подключением, его длина 6м. Можно поискать 12-метровые плазмотроны LT 141 или LT 151 у сторонних производителей, либо самостоятельно переделать резак с евроразъёмом. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Требуется сетевой адаптер для пускового устройства
PRO DRIVE 3000 TURBO.
МОЖНО ЛИ ЕГО КУПИТЬ, ЗАКАЗАТЬ В Екатеринбурге?
Игорь, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. Либо поискать зарядное устройство с подходящими характеристиками самостоятельно: 1000mA , 12V. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
хотел приобрести компрессор Вашей фирмы....
Вопрос во Владивостоке у Вас есть сервисные центры по компрессорам?
те что нашел только сварка...
Владимир, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. На данный момент сервисов ориентированных на компрессорное оборудование во Владивостоке нет. В случае проблем вы можете обратиться к продавцу компрессора или в ближайший к Владивостоку сервис из списка: https://aurora-online.ru/service/ либо в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Выпускался ли компрессор Aurora passat 25 Black c цельной рукояткой (не складывающейся)? Заказал в интернет магазине этот компрессор, но на картинке товара почему то рукоятка не складная, закрадываются сомнения.
Андрей, 29.10.2023 |
| Ответ: |
Возможно, контент-менеджеры продавца перепутали картинки. Если вы покупаете аппарат у официального дилера проблем с аппаратом быть не должно. Passat 25 BLACK производится только со складывающейся ручкой. |
|
