|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Приобрел Оверман 205 на мегамаркете. Гарантийный талон только с печатью продавца, остальные строки не заполнены. Будет ли действительна гарантия?
Максим, 12.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Перенесите данные из чека о покупке в гарантийный талон самостоятельно |
|
| Вопрос: |
Как узнать, что товар оригинал? Цены на сварочные аппараты aurora overman 200 вальируются от 30000 до 44000
Сергей, 12.11.2023 |
| Ответ: |
Ориентируйте на рекомендованную цену на сайте и обращайтесь только к официальным дилерам оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, у плазмотрона PT-31
обуглилась головка в которую вставляется электрод:
https://photos.app.goo.gl/cETa3JoRN5QbD7qf8
можно ли ее приобрести отдельно - или придется весь плазмотрон покупать ?
Гайрат, 11.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. В нашем ассортименте нет гусаков для PT-31. Можете поискать стороннего производства, но проще будет приобрести новый резак. |
|
| Вопрос: |
Добрый день подскажите пожалуйста. Купил сегодня сварочный аппаратSPEEDWAY200SYNERGIC компания Аврора. При включении в сеть не работает кулер. Сжёг два электрода кулер так и не работает.
Василий, 11.11.2023 |
| Ответ: |
Вентилятор запускается по нагреву силовой части. Два электрода не смогли разогреть радиаторы охлаждения до нужной температуры |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.подскажите ДНС магазины являются вашими дилерами?
Петр, 10.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сеть ДНС наш официальный дилер. |
|
| Вопрос: |
Задал вопрос, а ответа нет. Кто-нибудь из сервиса читает вопросы , или покупатели между собой общаются?
Геннадий, 10.11.2023 |
| Ответ: |
Геннадий, если вы задали вопрос, то обязательно получите на него ответ. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Продаётся ли отдельно кожух разъёма сварочной горелки?
Алексей, 10.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Уточните о каком "кожухе" и для какой горелки идёт речь? |
|
| Вопрос: |
Добрый день пытаюсь понять какая разница между компрессорами Aurora PASSAT-50 BLACK, 45л, и Компрессор Aurora PASSAT-100 BLACK неужели только в объеме ресивера и рабочем давлении. Причем цена сильно отличается при прочих равных. Буду признателен Вам за ответ.
Сергей, 10.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы правы. Разница в объёме ресивера и рабочем давлении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Компрессор Патриот 50/260л.мин на входе! Подходит ли для плазмореза Аирхольд 45?
Алексей, 10.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Боимся, что аппарата с теоретической производительностью 260л/мин. будет мало. Нужен компрессор способный выдавать 170л/мин. на давлении 4-5Бар. В нашем модельном ряду это компрессоры PASSAT 40 BLACK, GALE и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли использование катушек с проволокой на 1 кг в полуавтомате сварочный аврора Динамика 200 эксперт ?
Влпдислав, 09.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Штатная возможность установки катушки D100 (1кг) не предусмотрена конструкцией. |
|
| Вопрос: |
Есть в комплектации генератора AURORA AGE 6000 I кабель подсоединения и розетка?
Олег, 09.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Кабелем и вилкой, обычно, оснащаются потребители энергии, а не её источник. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте я уже не однократно отправлял ссылки на видео, для участия в конкурсе. Но со мной так ни кто ни связываеться, ваша компания занимается обманом?
Иван, 09.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если маску вам пока не отправили, значит видео не соответствует условиям конкурса. Ознакомьтесь с ними на главной странице сайта. |
|
| Вопрос: |
Уточните в чем принципиальная разница плазморезов AuroraPRO AIRFORCE 60M и AuroraPRO AIRFORCE 60 ???
Кроме массы аппаратов я не понял
Антон, 08.11.2023 |
| Ответ: |
Принципиальное отличие в наличии дежурной дуги на AIRFORCE 60 и значении ПН источников: 60 и 40%. |
|
| Вопрос: |
Здрасвуйте.
Продали апарат Аврора POLO 175, клиент вернул через несколько часов с жалобой на уход в защиту.
Передали поставщику по гарантии на ремонт или возврат денег,
поставщик отвёз в сервис, и сказал что отдал на диагностику,
сервис установил что сварочный работает.
Менеджер поставщика утверждает что сервис за диагностику требует плату в 1600Р.
Может ли первая диагностика в сроках гарантии быть платной?
Андрей, 08.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. В какой из сервисных центров обращался ваш поставщик? Город? Номер и дата обращения? |
|
| Вопрос: |
Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 80M какой мощности нужен генератор для подключения этого аппарата???
руслан, 08.11.2023 |
| Ответ: |
Необходим генератор мощностью не менее 11.3кВА |
|
| Вопрос: |
Приобрёл аппарат Аврора Динамика 1600. Варит отлично на всех режимах. В режиме сварки полуавтомат напряжение не уменьшается ниже 18 вольт. Изначально минимальное напряжение 16.9 в., после непродолжительной работы минимальное напряжения было 17.3 в., на данный момент 19 в. Вопрос: что мне делать с аппаратом? Является ли это неисправностью? Как проверить регулировки?
Геннадий, 08.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Геннадий. При изменении режима характер сварки меняется? Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Сообщите о возможности приобретения по минимальной цене:
код 6120362 - 5шт
Алексей, 08.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Мы не работаем с розницей. Свяжитесь с ближайшим дилеров в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, Недавно приобрел сварочный полуавтомат aurora speedway 180 synergic. Теперь нужно приобрести горелку TIG. Какую горелку вы можете мне посоветовать (из наиболее себя зарекомендовавших), так как у моего аппарата судя по всему есть только контактный (TIG Lift) вид зажигания дуги. Нужда ли в этом случае кнопка?
Валерий, 07.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Наиболее универсальный вариант - вентильная горелка TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Приобрел компрессор passat 100 black отработал неделю и перестал запускаться 2 двигатель
Сергей, 07.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Проверьте параметры сети питания. Скорее всего мощность сети недостаточна для полноценной работы компрессора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите где найти кожух вентилятора(защитный кожух) на компрессор Аврора wind25.
Александо, 07.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
