|
| Вопрос: |
Здравствуйте ещё раз. Был вопрос про ваш сервисный центр в Магнитогорске (23.12.2023) , хочу сказать что ситуация не разрешилась! Как не было ответа от сервисного центра так и нет. Сдал 06.12.2023 и до сих пор НИЧЕГО!!!! Жду от Вас ответа!
Ирик, 13.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ирик. Повторим свои вопросы: сообщите название и серийный номер вашего аппарата, и адрес сервиса в который вы обращались. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Нужна полная электрическая схема AURORA
SPEEDWAY 180 SYNERGIC
Андрей, 13.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. На маркете Озон приобрёл компрессор и в комплекте с ним не приложили гарантийный талон. Продавец говорит что достаточно электронного чека, это так?
Юрий, 13.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Для обращения к продавцу в течение 14 дней после покупки гарантийный талон не обязателен. Если гарантийное обслуживание понадобится после данного срока, для обращения в сервисные центры компании заполненный гарантийный талон - обязательное условие. |
|
| Вопрос: |
Перестал заряжаться Атом 28 от розетки 220в,зарядное устройство рабочее, проверено на другом устройстве. Не горит красный индикатор in? Что делать?
Алесандр, 12.01.2024 |
| Ответ: |
Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какая педаль подходит для сварочного аппарата Avrora система 200 ac/dc pulse (прошивка 2.1)? У меня есть педаль управления сварочным током Tig для аргонодуговой сварки, она подойдет? Спасибо!
Оксана, 12.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Оксана. Для работы с аппаратом рекомендуем использовать штатную педаль: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/40704/ Если коннекторы вашей педали совпадают с ответной частью аппарата, можете использовать свою. |
|
| Вопрос: |
Уже писал вопрос про Ваш сервисный центр в г. Магнитогорск 23.12.2023. Больше месяца уже прошло как сдал сварочный аппарат и до сих пор не могут сделать?! Также сервисный центр не отвечает на телефонные звонки. Ситуация не разрешилась. Дайте мне ответ: когда Вы сделаете сварочный аппарат?
Ирик, 12.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ирик. Сообщите название и серийный номер вашего аппарата, и адрес сервиса в который вы обращались. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Просим Вас выставить счет на плазменный резак Р80 для AIRFORCE 80
Сергей, 11.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Мы не работаем с розницей. Приобрести аксессуары вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Аппарат Аврора динамика 2000. На табло установки напряжения цифры стали отображаться с пропусками сегментов. Можете написать какой марки/модели мне нужно купить индикатор для самостоятельной замены?
Дмитрий, 11.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Если аппарат на гарантии, лучше обратиться в официальный сервис для устранения проблемы: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Будьте добры предоставьте пожалуйста цену, стоимость и сроки доставки во Владивосток (любой терминал)
Аппарат сварочный инверторный Stickmate 250/2 Dual Energy, AuroraPRO - 20 шт. нужна доставка во Владивосток. Направьте ответ на почту, пожалуйста!
Светлана, 11.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Светлана. Свяжитесь с ближайшим дилером оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер . Где купить ? Нигде не могу найти - Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES !
Александр, 10.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Аппараты должны быть в наличии у дилеров. https://evrotek.spb.ru/catalog/product/26205/, https://spb.vseinstrumenti.ru/product/puskovoe-ustrojstvo-aurora-double-drive-3000-turbo-pro-12-24v-14544-876670/ и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите пожалуйста машина Audi A6 C7 аккумулятор стоит емкостью 92 амп/ч AGM если я правильно понимаю для него подходит "Интеллектуальное зарядное устройство SPRINT-10D"
Как он отличает разновидность аккумулятора, у других производителей есть специальный режим AGM. В чем тогда будет отличаться?
Денис, 10.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Для зарядки AGM аккумуляторов важно ограничение процесса по напряжению и максимально бережный процесс, который поддерживается SPRINT без дополнительных кнопок. Для зарядки АКБ 92Ач будет достаточно SPRINT-10D |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Aurora ATOM 28 приобрёл в августе 2023 года в Перми
Сейчас же наступили морозы и начал им пользоваться, вот только пока, что не удачно.
Проблема в том, что когда я подцепляю пусковое устройство к севшему и холодному аккумулятору устройство горит красным нолём и ток не выдаёт. Проверял на несколько севших холодных аккумуляторах.
В сервисном центре неисправность не нашли и сказали что автомобили с замёрзшими севшими аккумуляторами это устройство не заводит.
Город Пермь
8 902 631 38 21
Обращался в сервис ООО "Лекар-сервис"
ИНН 5903136636
Квитанция №119 от 09.01.2024
Максим, 10.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Ответ сервисного центра: Если устройство проверяли в сервисе, то скорее всего оно исправно. Можно отправить устройство в Санкт-Петербург, для замера всех характеристик. Но действительно мы сталкивались с обращениями по этой модели, с проблемами по запуску сильно замерзших АКБ. Обращаем внимание, что рабочая температура указанная в инструкции до -20 градусов. Принудительного запуска у этой модели нет. Возможные варианты решения:
1) Подключить Атом к АКБ и подождать несколько минут, чтобы немного заряда с устройства перетекло в АКБ, и потом повторить попытку запуска
2) Перенести АКБ на несколько минут в теплое помещение чтобы он отогрелся
3) Подключить Атом напрямую к клеммам авто мимо АКБ (внимание, при этом способе процесс запуска происходит без защиты, что может повлиять на электронику) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Где могу найти схему на TIG 200 ac/Dc пульс
Владимир, 10.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите где можно приобрести аккумуляторы для пускового устройства аврора 3000 турбо.Нахожусь в Москве
Александр, 10.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какая педаль подходит для Аврора 200 AC/DC Pulse? У меня есть педаль ПТК, подходит ли она? Заранее спасибо!
Сергей, 09.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните модель аппарата. |
|
| Вопрос: |
Аврора Атом 40
При размыкания клеммы шает ошибку об коробком замыкании или вообще не даёт пуск 12 v
Даниил, 09.01.2024 |
| Ответ: |
Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрел у Вас сварочный, потом компрессор - качеством доволен. Вопрос следующий. При транспортировке компрессора gale-50 фирмой доставщиком, коробку неправильно поставили и произлошла незначительная утечка масла. Обнаружил это, когда на внутренних стенках упаковки увидел небоььшое маслянное пятно. Также в смотровом окне уровень масла в компрессоре незначительно ниже положенного. Однако запускать компрессор не решился на таком уровне масла. Заказал масло - fubag vdl-100. Скажите, мне необходима сейчас полная замена масла, или я могу долить это? Заранее большое спасибо за ответ.
Дмитрий, 09.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Если уровень масла в картере находится в пределах красного круга можете запускать аппарат и проводить обкатку в течение 10 часов. Если же уровень масла ниже пределов круга, транспортировочное масло необходимо будет слить и заменить его компрессорным, которое, в свою, очередь, необходимо будет заменить после 10 часов наработки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день . Являюсь «счастливым» обладателем вашей продукции , а. Именно Атом 28 . Приобретен через все.инструменты . Покупался для запуска легкового автомобиля . Дак вот что я хочу сказать , за такую цену можно купить 5 китайских отличных аппаратов , которые в нужный момент запустят автомобиль . С момента покупки , а это почти год доставал аппарат 4-5 раз , и ниразу , ниразу (!!!!!) он не запустил автомобиль , вначале думал , что я делаю что - то не так , но сейчас понимаю что он с самого новья неисправен( постоянно падает в ошибку , при подключении проводов 1 из 10 раз начинают бегать эти «8-ки, при чем провода надо вставить до упора а потом искать место , потихоньку поправляя их вперед назад ) . Инструкция , которая лежит в комплектации к аппарату описывает вообще алгоритм запуска аппарата с блоком , которого тут нет . Очень надеюсь что удастся сдать его по гарантии и получить в замен исправный пускачь , а может и вообще возврат ДС.
Денис, 08.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Если вы считаете, что аппарат неисправен обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
При включении должен же работать кулер охлаждения в аргонодуговом сварочном аппарате Аврора система пульс 200 второго поколения?
Александр, 07.01.2024 |
| Ответ: |
Александр, вентилятор должен работать постоянно. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста по возможности сотрудничества. У нас компания по продаже масел, смазок и прочего ГСМ. имеется свой рабочий сайт. Есть ли возможность выгрузить Ваш товар к нам на сайт и заказывать у Вас товары по запросу. Какие условия сотрудничества?
Дмитрий, 06.01.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Заполните заявку на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С вами свяжутся наши сотрудники. |
|
