|
Вопрос: |
Добрый день.
Подскажите, подойдёт ли данная роторная коса GRASS 1400 тип G для COUNTRY 1400 к мотоблокам COUNTRY 1050 ADVANCE или Aurora COUNTRY 1350, если нет, то какая подойдёт?
Сергей, 20.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. GRASS 1400 к обозначенным вами моделям мотоблоков не подойдёт. Вам нужна модель Grass 1050: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/5118/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, как проверить сварочный полуавтомат на подлинность? AZDE2023110054 динамика 200 эксперт.
Антон, 20.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Если аппарат куплен у официального дилера из списка: https://aurora-online.ru/contacts/ за подлинность инвертора можно не переживать. Во всех остальных случаях заключение об оригинальности аппарат смогут дать только сотрудники сервисного центра после диагностики устройства. |
|
Вопрос: |
Купил плазморез Аврора джет 40, после недолгой эксплуатации перестал резать, дуга не зажигается а хлопает. Что делать?
Иннокентий, 19.03.2024 |
Ответ: |
Проверьте расходник плазмотрона. Если он в норме свяжитесь с ближайшим сервисным центром: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Да влияет но не сразу , шов становится высоким и аппарат нестабильно работает , на данный момент аппарат в сервисном центре там говорят с аппаратом все хорошо .
Павел, 19.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Павел. В каком из сервисных центров находится ваш аппарат? Возможно, мастера столкнулись с плавающей неисправностью, которая тяжело диагностируется |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел педаль управления сварочным током Для Aurora inter tig 200 ac/dc. Оказалось, что педаль подходит для сварочных аппаратов с прошивкой 2.1. К моему аппарату не подходит, т.к. разъемы на аппарате и педали не совпадают. Может быть есть какие-то переходники, чтобы можно было подключить педаль? Вернуть в магазин не смогу, т.к. педаль приобрел месяца 3 назад, из коробки даже не доставал. А при попытке подключения, выяснилось что разъемы не совпадают.
Дмитрий, 19.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Педали для аппаратов Система и INTER TIG имеют разные коннекторы подключения. Штатных переходников для их подключения нет. Свяжитесь с магазином, если вы не использовали педаль, думаем, продавцы без проблем примут её обратно, или поменяют на нужную вам модель: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/5113/ |
|
Вопрос: |
Добрый день , у меня аврора динамика 2000 , падает вольтаж на среднем дисплее при холостом ходе без нагрузки, так должно быть ? Чем дольше работает тем больше падает .
Павел, 19.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Влияет ли падение на работу аппарата? Обращались ли вы в сервис с данной проблемой? |
|
Вопрос: |
Добрый день. Хотел бы приобрести мотоблок Аврора.В г.Самара к какому вашему представителю посоветуете обратиться?
Пётр, 19.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. Вы можете обратиться к любому дилеру из списка: https://aurora-online.ru/contacts/#samara Возможно, наиболее полно ассортимент представлен в магазинах Кувалда.ру. |
|
Вопрос: |
По ссылке, которую Вы отправили, я попадаю на страницу где представлены официальные сервисы. В Абакане он всего один Зуев А.М. ИП г. Абакан, ул. Игарская, д. 21А, (3902) 30-57-55 и дилером не является. Выходит, что в Абакане при наступлении гарантийного случая соответствующего сервиса нет?
Юрий, 19.03.2024 |
Ответ: |
Дилер и сервис - разные вещи. Дилеры - продают оборудование, сервисы его чинят. По вопросам ремонта необходимо обращаться в сервисные центры. По ссылке вы попадаете в раздел авторизованных сервисных центров. ИП Зуев, по условиям договора с ГК АВРОРА, не может отказать вам в гарантийном ремонте оборудования, в случае обращения с оригинальным аппаратом, купленным у официального дилера. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, скажите пожалуйста, компрессоры серии passat как переносят большие отрицательные температуры -15, -20 и даже -25? В руководстве пользователя написано работа возможна только при температуре не ниже +5. Вы проводили эксперимент при -5. А как быть с более низкими температурами? Допустима работа при значительных низких температурах?
Алексей, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Рекомендации производства изложены в мануале компрессоров. Работа оборудования при отрицательных температурах не рекомендована. |
|
Вопрос: |
Хочу приобрести аппарат Аврора динамика 200 эксперт на сайте Самара-инструмент. Работать аппарат будет в г. Абакан. Позвонил местному дилеру и спросил, смогу ли я обратиться к ним по гарантийному случаю. Мне ответили что ничем помочь не смогут. Дилер Зуев А.М. ИП г. Абакан, ул. Игарская, д. 21А, (3902) 30-57-55
Юрий, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. ИП Зуев не является дилером оборудования. Компания - авторизованный сервисный центр АВРОРА. В случае неисправности любого аппарата АВРОРА приобретённого в России у официального дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ , при условии полного заполнения гарантийного талона, вы можете обратиться в любой сервисный центр АВРОРА вне зависимости от места покупки: https://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Скажите пожалуйста, на компрессорах серии passat двигателя идут безщеточные ?
Алексей, 18.03.2024 |
Ответ: |
Алексей, на компресcорах PASSAT устанавливаются бесщёточные асинхронные двигатели с короткозамкнутым ротором. |
|
Вопрос: |
Просим Вас рассмотреть нашу заявку и предоставить коммерческое предложение со ставкой НДС 0%. Указать адрес забора груза, его вес и примерный транспортный габарит (объем). Если есть дополнительные требования к погрузке, транспортировке или упаковке просьба также указать эти данные для планирования логистики. А также есть ли наличие сертификата/декларации соответствия Таможенного Союза на товар. Сообщите код ТН ВЭД. Компрессор воздушный двухпоршневой. Максимальное давление не менее 175 psi (50 куб фт/мин), клапаны из нержавеющей стали, смотровое стекло для уровня масла, рабочий цикл-80% (80% работа, 20% простой). Низкая частота вращения насоса, оборот насоса не менее 1020 об/мин, объем масляного картера не менее 4 квартов (3,7 л). Расположение емкости - горизонтальное, объем емкости не менее 454 литра. Расположение насоса - монтированный на емкость компрессора. Тип смазывания разбрызгивающего типа. Шкив имеют две канавки для В-секционных ремней. Комплектность: включает охладитель воздушного охлаждения, стартер мотора, индикатор уровня масла, измеритель давления, предохранительный клапан сброса давления, электродвигатель трехфазным напряжением.
Екатерина, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. В нашем ассортименте нет описываемого вами аппарата |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Купил динамика 200 эксперт хочу к нему купить горелку north SN 26F -5E в комплекте 3м. Есть ли у вас такая? И к этому же аппарату грелку для тиг длиной 4м. Г. Улан-Удэ
Иван, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Пятиметровых горелок north в нашем ассортименте пока нет. TIG горелку вы можете выбрать в соответствующем разделе сайта: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, хочу купить сварочный аппарат, ищу на маркетплейсе интересует Aurora Speedway 200,разбег цен на одну и ту же модель до 10 000₽, в одном варианте из фотографий в описании заметил что задняя часть аппарата представлена в двух вариантах (кнопка включения и кабель включения находится в одном случае снизу при этом на белой табличке вверху большими буквами написано made in China, а в другом случае сверху и информационные наклейки расположенные в правой части задней стенки оранжевого цвета и там какие-то предупреждения и настройки проиллюстрирована) Вопрос следующий в чем собственно разница и каков шанс купить не качественную реплику взамен хорошего аппарата. В остальном я на вашем сайте такой не нашёл но внешне он один в один как у вас представлена 180-я модель
Олег, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Приобрести оригинальный аппарат можно только у официальных дилеров оборудования указанных на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
Вопрос: |
Добрый день. Собираюсь приобрести сварочный аппарат в Самара-инструмент. Сам нахожусь в Абакане. Соответственно если наступит гарантийный случай в течении 2 лет, то обращаться в своем городе. Но, позвонил в сервисный центр своего города и мне дали такую информацию, что к сожалению мне помочь не смогут. Прясните пожалуйста, так ли это или в сервисе просто не хотят работать?
Юрий, 18.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте. Какой сварочный аппарат вы планируете приобрести и что конкретно вам ответили в сервисе? |
|
Вопрос: |
Добрый день. Скажите пожалуйста, какие двигателя на безмасляных компрессорах passat выносливее, на 220 или на 380? На 380в. используются асинхронные двигателя?
Алексей, 17.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте. На компрессорах PASSAT BLACK (230В) и MODULE (400В) используются однофазные моторы. |
|
Вопрос: |
Добрый день, хотел с вами поговорить о сотрудничестве. Занимаюсь оптовыми продажами электро и ручного инструмента.
Александр, 17.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, какая свеча зажигания должна стоять на бензогенераторе Aurora AGE 3500D с короткой юбкой или длинной?
Михаил, 16.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте. Свеча F7RTC |
|
Вопрос: |
Добрый день! Имею аппарат Аврора Система 200 ac/dc с версией прошивки 2.0, необходимо обновить до версии 2.1 для использования педали. Аппарат на гарантии. Заполнял заявку более 2 недель назад и тишина. Вопрос в следующем, в моем городе есть два сервисных центра, указанных у вас на сайте, возможно обновить прошивку у них, а не отправлять в Питер? Город Новороссийск
Павел, 16.03.2024 |
Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Обновление ПО возможно только в головном сервисе в Санкт-Петербурге. Продублируйте заполненные данные на почту: info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Ка к определить прошивку сварочного аппарата? AZS2AC22050529
Сергей, 16.03.2024 |
Ответ: |
О каком аппарате идёт речь? Версия ПО обозначается на фронтальной панели инвертора и на коробке аппарата в поле со штрих-кодом. |
|