|
| Вопрос: |
Сварочная проволока в комплекте имеется? При покупке сварочных полуавтоматов.
Евгений, 23.03.2024 |
| Ответ: |
Проволоки в комплекте поставки нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл Аврора динамика 2000. При проверке аппарата выяснилось что не работает подача самозашишенной проволоки в прямой полярности.
Ильмир, 22.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильмир. Обратная полярность и цельнометаллическая проволока работают нормально? |
|
| Вопрос: |
Чтобы к продавцу о бращаться, нужно заключение сервисного центра, а возле счётчика я компрессор пробовал подключать - проблема та же самая.
Андрей, 22.03.2024 |
| Ответ: |
Для обращения к продавцу не нужно заключение сервисного центра. В течение 2х недель с момента покупки, достаточно подтвердить факт "некорректной" работы устройства. За консультацией вы можете обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться! Выписал по валдбериз компрессор пассат блэк 50. Работает он так: при включении с 0 до 7,6 атм качает нормально, на 7,6 отключается и при сбросе давления до 5,7 атм пытается включиться, но через полсекунды начинает мычать как трансформатор после срабатывает тепловая защита, при чем если отключить одну голову клавишей, то на включение срабатывает нормально, после запуска одной головы можно включить и вторую, но повторяется та же песня. Думал проблемы с сетью, подключил к бензогенератору на 5,5 кВт, всё то же самое. Позвонил в сервисный центр указанный на этом сайте, г. Орск, если что, там ответили что это мастерская и компрессорами они не занимаются, я Айс-центра, куда я звонил, вообще не существует. Получается что я ни отремонтировать по гарантии ни вернуть без заключения сервисного центра его не могу. Подскажите пожалуйста как мне быть?!
Андрей, 22.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Похоже, что мощности вашей сети не достаточно для полноценной работы компрессора. Какое значение напряжения индицирует табло, до момента срабатывания защиты? Аппарат оснащён моторами 2.9 кВт - пусковые токи которых могут составлять до 3х номиналов, так что нормальной работы от генератора 5.5 кВт добиться будет невозможно. Проверьте работу голов компрессора в заведомо мощной сети (Напрямую от щитка, без удлинителей). Если аппарат будет вести себя также, нужно будет обратиться к продавцу аппарата. |
|
| Вопрос: |
По поводу Аврора динамика 200 эксперт. Ссылки которые вы дали по поводу настроек не верные! Если Вы имели ввиду 3 серии про аппарат, то я их смотрел не один раз! Эти видео не информотивны в полной мере, а больше подходят к рекламном ходу. Ведущий этих видео не специалист а стопроцентный маркетолог! Я купил аппарат ради пульса, но он не работает как у вас в видео(и близко)! Не уже ли нельзя дать аппарат на обзор какому нибудь блогеру, чтобы он как специалист донёс в массы полную информацию с наглядным разбором всех режимов? Спасибо за понимание!
Дмитрий, 22.03.2024 |
| Ответ: |
Дмитрий, обязательно последуем вашему совету. Если пульс в вашем исполнении отличается от пульса в видео, - значит в настройках или подготовке процесса допущены ошибки. |
|
| Вопрос: |
почта жд возит и другие тк, зачем такая доставка в цену этой детали... можно же курьера с другой тк вызвать или еще как то, у вас просто интереса в этом нет, вы так и скажите!
василий, 22.03.2024 |
| Ответ: |
К транспортировке опасных грузов все ТК подходят примерно одинаково. |
|
| Вопрос: |
ребята, что происходит? хотел купить батарею для атом 18(ее вздуло), написал человеку в Питер, как я понял только они запчастями занимаются, говорят есть батарея -3500р(100гр-вес ее), хорошо, оплачиваю, мне выкатывают стоимость доставки 2880р,за доставку в Новокузнецк, эта батарейка мне обойдется в 7000р вы серьезно????-она 100гр весит и габариты ,как у 2х пачек сигарет! говорю им отправьте почтой-нет не отправляем....нахрен мне батарея по цене самого прибора??? вы очнитесь уже...!! как заказать эту батарею у вас? которая год пролежала и вздулась, спустя 2месяца после окончания гарантии?????
василий, 22.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Василий. К сожалению, тарифы на доставку устанавливаем не мы. Батарея не может быть перевезена самолётом, поскольку является опасным грузом. Автомобильная доставка стоит достаточно дорого. |
|
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста как правильно подключать компрессор passat 250/1000 на 380в. В инструкции сказано как подключить 3 фазы, а куда подключать ноль?
Алексей, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Алексей, компрессор использует глухозаземленную нейтраль. При подключении используется только заземление. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! купил динамика 2000 новый.не горят пару пикселей на цифровом табло.
Валерий, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Свяжитесь с продавцом аппарата или обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста где можно ознакомиться с режимами сварки аппарата Аврора динамика 200 эксперт? Твин, спот.? Как пользоваться пульсом по нерж. стали? Как добиться низкого валика? В инструкции скудное описание. Спасибо за понимание!
Дмитрий, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Основная информация в видео: https://youtu.be/wRQHMnbEQ_w?feature=shared, https://youtu.be/ls-5C0KfB2w?feature=shared, https://youtu.be/-FP5ZIovx-4?feature=shared Останутся вопросы - пишите. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня сварочный полуавтомат aurora pro speedway 180 synergic. Сломалась задняя панель из пластика, Хотел заказать, Как это сделать.
Алексей, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая горелка Тиг подойдёт к сварочном у полуавтомату Аврора динамика 200 эксперт прошивка м. 1.2 для функции тиг лифт.
Дмитрий, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Наиболее универсальный вариант - вентильная горелка TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Добрый день, у меня Аврора спидвей 180 Про, хотел приобрести тиг горелку к нему, посоветуйте, что купить и есть ли у вас это в наличии?
Игорь, 21.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Наиболее универсальный вариант - вентильная горелка TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести горелку можно у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день у меня компрессор aurora gale 50.
рассыпались поршни и шатун где можно приобрести
Михаил, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что считается серийным номером на сварочной полу автомате Аврора оверман 205. Там три строки... Я так понимаю серийный номер начинается @122345654
Семëн, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Семён. Серийный номер вашего аппарата @122345654 |
|
| Вопрос: |
Компания Промторг ООО, является вашим дилером? Вы работаете только через сети или самостоятельно тоже?
артем, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Подскажите ИНН Промторг, ООО, или поделитесь другой информацией про данного продавца. С розничными покупателями мы работаем через дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ с оптовыми самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, нужно ли заземление в розетке для того чтобы работал сварочный аппарат динамика 1800?
Сергей, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Наличие заземления является необходимым условием техники безопасности для подключения электрооборудования. Аппарат будет работать и без заземления, но настоятельно рекомендуем заземлить розетку. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Подскажите, когда планируется добавление в ассортимент ВсеИнструменты.ру Роторная косилка Grass 1050 или как возможно закупить её у них данную модель.
Сергей, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Ваш вопрос лучше адресовать сотрудникам компании ВсеИнструменты.ру. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, есть данные бустеры в наличии? Если нет, то когда планируется поставка? Жду обратной связи, спасибо.
Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 64 (24В)
Пусковое устройство AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES
Виталий, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. АТОМ-64 снят с производства. Последние экземпляры, возможно, остались у кого-то из дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ Double Drive 3000 Turbo ожидаются на складе в конце апреля |
|
| Вопрос: |
Добрый день,.
У меня светофильтр начал работать некорректно. А именно в процессе сварки осветляется.
Это проблема у многих ваших масок.Я читал в инете.
Я из города Махачкалы. У нас нет сервисного центра.
Где мне купить отдельно светофильтр. ?
На вашу маску другие фильтра по размеру не подходят.
Шарап, 20.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Шарап. Какая модель маски у вас? Как долго она в эксплуатации? Настройки фильтра соответствуют сварочной задаче? Уровень заряда батареи в норме? Продажей запасных частей для оборудования (в т.ч. и фильтров) занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
