|
| Вопрос: |
День добрый. Мы сервисный центр и хотим преобрести по безналу два плазмореза PRO 42. Подскажите к кому можем обратиться. адреса и телефон скинте на почту.
михаил, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Адреса и телефоны наших дилеров в открытом доступе: http://aurora-online.ru/contacts/, выбирайте любого. |
|
| Вопрос: |
Приобрели пусковое устройство aurora drive 3000 turbo . Простоял 4 часа на зарядке от сети 220 показывал уровень заряда mid с утра встал, показывает уровень low это нормальное поведение для него? И сколько его вообще нужно заряжать по времени чтобы он полностью зарядился ?
Андрей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Андрей, первая зарядка пускового устройства может продолжаться до 2х суток, в зависимости от степени разряженности устройства. Если по истечении данного срока аппарат не зарядится, Вам следует срочно (в течение 2-х недель с момента покупки) обратиться с заявлением в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000. Прошло несколько дней, никто из вашей тех. поддержки так со мной и не связался.
Сергей, 30.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Как говорят мастера сервисного центра, причина перелива -
зависание иглы карбюратора в верхнем положении. Вам следует обратиться в сервисный центр для смазки иглы. Шланга на патрубке, фото которого Вы присылали - быть не должно, он отводит лишнее топливо при переливе. Адреса сервисных центров здесь: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
На нашем мотоблоком почему-то стоит двигатель shiners и дополните но паспорт на двигатель лежит в документах покупали у вашего диллера. кому предъявлять претензии?
леонид, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Двигатель мотоблока COUNTRY 1050, равно как и весь механизм в целом изготовлены на заводе SHINERAY, подробнее о производителе можете почитать здесь: http://aurora-online.ru//SHINERAY фото с завода: http://aurora-online.ru/Shineray2015 Какие претензии Вы хотите предъявить? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, отправьте пожалуйста схему подключения к электросети, компрессора Аврора торнадо 110.
Дмитрий, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Три фазных провода крепятся к колодке подключения, жила заземления к болту на корпусе. После подключения следует проверить направление вращения маховика. Воздушный поток от лопастей должен идти в сторону головки цилиндров: https://youtu.be/rIA1FuxXKB4?t=1m16s |
|
| Вопрос: |
пусковое устройство AURORA ATOM 24
вопрос: есть ли защита по выходу типа "прикуриватель" и как она работает?
вопрос возник из следующего - при подключении к этому гнезду воздушный насос работает без вопросов, автомобильный пылесос не работает в принципе, зарядка телефона работает ровно столько времени, сколько отведено на автоматическое отключение без нагрузки.
Михаил, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Михаил, на порте "прикуривателя" пускового устройства АТОМ 24 установлена защита по максимальному току потребителя, соответственно, если потребляемый ток Вашего пылесоса превышает возможности аппарата - устройство может не работать. Что касается телефона - проверьте коннекторы. Для зарядки мобильной электроники рекомендуем использовать порты USB |
|
| Вопрос: |
Очень странно, а в видео под сварочным аппаратом minione 1800 говорится что антиприлипание присутствует...
Иван, 29.05.2017 |
| Ответ: |
Иван, Вы невнимательно смотрели ролик. Обратите внимание на всплывающую надпись внизу справа, когда речь идёт о функции Antistick |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Чем отличаются плазморезы AuroraPRO AIRHOLD 40 и AuroraPRO AIRHOLD 42 ?
Александр, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Технические характеристики AIRHOLD 40 и 42 идентичны. Отличия касаются в большей степени, дизайна. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Вопрос по подключению AIRFORCE 80 к сети.Под пластиковой крышкой 3 контакта - как я понимаю 3 фазы. рядом контакт заземления на корпусе справа от крышки. Вопрос - А куда подключается нулевой провод? Либо нулевой провод вешать на заземление (что как бы запрещено) Либо его не нужно подключать вообще? Прошу разъяснить подключение. Также вопрос по эксплуатации без заземления что тоже как бы запрещено т.к. оборудование 380v опасно для пользователя. Эксплуатация без заземления возможна без выхода из строя аппарата? аппараты других производителей у меня работают нормально уже 3-й год
Виктор, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. AIRFORCE 80 - подключается с помощью 3 фаз и "земли", "нулевой" провод не подключается |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! я из Молдавии,могу ли я учавствовать в акции " маска в подарок"?
Андрей, 28.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Участвовать в конкурсе Вы можете, однако в случае победы, Вам придётся оплатить доставку с помощью Яндекс-Денег, либо банковского перевода в размере 1550р. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел продукцию вашей компании AuroraPRO SHOOT M10. Указано, что можно пристреливать шпильки до 150 мм,. с помощью специального пистолета. Мне надо приварить шпильки длиной 60-65 мм. Не могу найти этот специальный пистолет, а тот,что идёт в комплекте не позволяет это делать. Помогите в решении вопроса. Также из прилагающейся инструкции не понятно, какого диаметра цанги идут в комплекте, у меня М10, но максимальный диаметр цанги в комплекте м8. Спасибо!
Валерий, 27.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Отправили Ваш запрос по пистолету на производство. Как только нам ответят напишем Вам на почту указанную в обращении. Максимальный диаметр цанги из штатного комплекта аппарата - М8 |
|
| Вопрос: |
Какие двигателя ставятся на 1050 если можно с фото а то мы купили и возниклисомнения что двигатель оригинальный
леонид, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Леонид, если Вы приобретали мотоблок у официального дилера сомнений в подлинности аппарата быть не может. Модель двигателя на COUNTRY 1050 - SR177F/P |
|
| Вопрос: |
Добрый день, чем именно отличаются аппарата maximma 1800 от minione 1800.
Функция антизалипания есть у обоих аппаратов?
Иван, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Аппараты MINIONE 1800 и MAXIMMA 1800 идентичны по функционалу и тех. характеристикам. Функцией Antistick - данные аппараты не оснащены. |
|
| Вопрос: |
По бензогенератору Aurora AGE 12000 . За чей счет будут устраняться данные "неполадки"?
Сергей, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Неполадки будут устраняться по итогам рассмотрения вопроса авторизованным сервисным центром компании. Если мастера С.Ц. решат что дело в производственном браке - ремонт будет осуществлён за наш счёт. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Собираюсь приобрести аппарат плазменной резки "Aurora PRO Airhold 42" в подарок (повезу в Беларусь).
Подскажите, какой оптимальный перечень/количество дополнительных расходников (помимо входящих в комплект) целесообразно докупить? Под расходниками понимаю сопла, катоды... Может быть что-то еще?
Заранее большое спасибо!
Дмитрий, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Расходника на "всю жизнь" не напасёшься. Вы можете приобрести по 10 сопел и электродов на первое время, думаем, что приобрести необходимые детали для плазмотрона PT-31, в Белоруссии, не составит труда. В Минске есть наши дилеры: http://aurora-online.ru/contacts/#Minsk |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Абсолютно новый бензогенератор Aurora AGE 12000 DZN PLUS. Решили первый раз завести, залили бензин. Через пять минут под ним лужа бензина. Закрыл краник, снял воздушный фильт, под ним 2 патрубка ( один со шлангом, второй без). Там где шланга нет, из этого патрубка и течет. Есть фото. К кому обращаться с этим вопросом????? Где шланг и куда его подсоединять??????
Сергей, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По вопросам устранения неполадок Вы можете связаться с ближайшим сервисным центром компании: http://aurora-online.ru/service/ . Фото узла Вы можете прислать на info@aurora-online.ru, возможно, мастера головного сервисного центра смогут помочь Вам дистанционно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, существуют ли принципиальные отличия между следующими аппаратами плазменной резки:
"AURORA PRO AIRHOLD 40 Mosfet" и "Aurora PRO Airhold 42 (40)"?
Спасибо!
Дмитрий, 26.05.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Принципиальных отличий у аппаратов AIRHOLD 40 и AIRHOLD 42 - нет. Устройство инверторов и их технические характеристики - идентичны. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте собираюсь приобрести бензиновый генератор на 10квт для работы на предприятии,там дана установка,чтобы он имел встроенный искрогаситель.Объясните пожалуйста,что это такое и есть ли он на данной модели
Игорь, 25.05.2017 |
| Ответ: |
Игорь, информацию о том что такое искрогаситель Вы можете найти в интернете. На генераторах AURORA функцию искрогашения выполняет глушитель. |
|
| Вопрос: |
Хочю купить завтра этот мотоблок "Культиватор бензиновый Aurora COUNTRY 800 HD" я живу в М.О г. Воскресенск... Кто может связаться со мной и помочь найти по ближе к дому этот мотоблок 89256785886
Евгений, 25.05.2017 |
| Ответ: |
Евгений, можем предложить Вам связаться с дилерами в Москве: http://aurora-online.ru/contacts/#moskva - выбирайте ближайшего |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Собираюсь приобрести сварочный инвертор вашей фирмы для работ на даче.Бюджет 10000.Помогите сделать выбор,а именно:объясните в чём разница между линейками Максима,Миниуан,Проинтер,Стикмэйт.Опыта сварки не имею.Спасибо!
Сергей, 25.05.2017 |
| Ответ: |
Сергей, здравствуйте. Аппараты линеек MINIONE и MAXIMMA - представляют собой инверторы для бытового и полупрофессионального применения. Устройство аппаратов и их технические характеристики идентичны, отличия касаются в большей мере дизайна. AuroraPRO INTER и STICKMATE - рассчитаны на проф. работу, по 8часов в день. Для новичка в сварке, и для не частой работы по дому рекомендуем аппараты MINIONE 1600 и MAXIMMA 1600. Данные аппараты оснащены набором всех функций необходимых начинающему сварщику: Antistick, ForceArc, Hot Start. Инверторы гарантируют стабильное качество сварного шва при работе электродом любого типа покрытия диаметром до 4мм. Допустимое падение напряжения в сети до 190В. Цена вопроса 7400 и 8100р - соответственно. |
|
