|
| Вопрос: |
В феврале приобрел аврора спидвей 160. Через недели полторы первый раз включил в сеть и обнаружил,что немсправен экран(не отображаются все сектора цифр). Заменили экран по гарантии. Прошло полгода и сегодня обнаружилась та же проблема-опять не горят последняя цифра на экране и диод режима миг. Что делать в этой ситуации? Опять ждать месяц ремонта или аппарат вернуть производителю? Ибо ремонт раз в полгода,при работе НЕ в промышленных объёмах,меня категорически не устраивает.
Валерий, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Повторный выход из строя дисплея - неисправность крайне редкая. Сожалеем, что Вам пришлось с ней столкнуться. Обратитесь в сервисный центр компании для устранения неполадки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте . Объясните пожалуйста разницу между 750 и 800 мотоблоками . При сравнении разницы нет , двигатель и редуктор одинаковые . Так кроме цены в чем действительная конструктивная разница ?
Владимир, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Откройте в браузере две вкладки и посмотрите на мотоблоки повнимательнее. Уверены, что разница в устройстве корпуса редуктора или ёмкость топливного бака, разная глубина и ширина культивации должна бросится Вам в глаза. |
|
| Вопрос: |
добрый день,подскажите есть ли для мотоблока SPACE-YARD 1350D PLUS картофелекапалки транспортёрного или грохотновибрационного типа если да то какого производителя или модели.заранее с благодарностью
Виктор, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Штатных грохотных картофелекопалок в ассортименте г.к. AURORA нет. Подсказать Вам стороннего производителя, навесное оборудование которого подошло бы для подключения к SPACE-YARD 1350D PLUS мы так же затрудняемся. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!! Я вам писал на счёт мотоблока, Подскажите ещё на один вопрос.А запчасти корпуса могут ли быть заменены на другой цвет(красный), ведь цвет бренда зелёный, а мне поставили красную крышку на кожух защиты.
Дмитрий, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Дмитрий, здравствуйте. Красных деталей корпуса на COUNTRY 800 нет, возможно, на аппарат был установлен аналог детали. Свяжитесь с сервисным центром в котором ремонтировали Ваш мотоблок для уточнения данного вопроса. |
|
| Вопрос: |
Я покупатель который хочет сэкономить , и купить у продавца " инструмент в руки " который Вами не рекомендован , разница в цене ощутимая в отличие от дилерской , они говорят что закупки делают на Вашем складе ! Не думаю что им имеет смысл торговать серой продукцией ? себе дороже , Спасибо .
Виктор, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Виктор, последствия экономии могут быть плачевны. Обращаться к продавцам "Инструмент в руки " - мы не рекомендуем http://aurora-online.ru/news/1897/. Гарантировать Вам подлинность оборудования купленного у них, а значит и гарантийную поддержку мы не можем. Склад компании AURORA не занимается продажами, Вас вводят в заблуждение. |
|
| Вопрос: |
Если продавец не дилер , означает ли это 100 % контрафактный товар , или закупку на вашем складе может делать любой ? Спасибо
Виктор, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Если продавец не включён в список дилеров, значит вероятность приобретения контрафакта значительно возрастает. Виктор, Вы представляете компанию с которой у нас не заключён дилерский договор, или покупатель, который интересуется подлинностью купленного аппарата? Если второе - ждём фото на адрес почты указанной ниже. |
|
| Вопрос: |
Как отличить подделку от оригинала например аппрата AuroraPRO AIRHOLD 42 и где посмотреть как выглядит оригинальный гарантийный талон ? Спасибо .
Виктор, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Самый надёжный способ приобрести оригинальное оборудование AURORA - обратиться к продавцам из списка дилеров указанных на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/ . Если аппарат уже приобретён, пришлите на почту info@aurora-online.ru фотографии серийного номера аппарата (указан на задней панели и коробке инвертора в поле со штрих-кодом), а так же сопровождающие документы: скан заполненного гарантийного талона и чек о покупке. |
|
| Вопрос: |
Всех не дилеров называете жуликами ,а у самих даже телефона для связи на сайте нет !!?
Виктор, 04.09.2017 |
| Ответ: |
Виктор, все вопросы Вы можете задать здесь, либо с помощью почты: info@aurora-online.ru Насчёт "жуликов" - всё верно. Причины такого отношения к нелегальным продавцам подробно изложены в новостях компании. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте !!!
17 августа писал обращения к вам с просьбой разобраться , принимали на ремонт мотоблок или нет, но ответа не получил (кроме того что вам ответят отдельным письмом) . И хотелось уточнить мог ли сервесный центр после ремонта установить крышку заводного механизма красного цвета, вместо радной зелёной? И что мне дальше делать, ведь мотоблок в не рабочем состояние?
Дмитрий, 02.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Согласно информации полученной от авторизованных сервисных центров компании мотоблок Country 800 HD, серийный номер 140000027 в ремонте не был. Заказа на запасные части для данного мотоблока так же не поступало. Скорее всего, ремонтом занимались представители сервисного центра компании Е-96, которые несут ответственность за сроки и качество проведённых работ. Что касается ремонта, то с.ц. в Уфе, которые занимались бы починкой садовой техники на данный момент у компании нет. Вы можете обратиться в сервисы соседних городов, либо отправить мотоблок в головной сервисный центр в Санкт-Петербург http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg . Если гарантийный характер неисправности подтвердится, - транспортировка и ремонт будут осуществлены за наш счёт. |
|
| Вопрос: |
добрый день у меня сварочный аппарат Aurora SPEEDWAY 175 при сварке полуавтоматом не срабатывает клапан подачи газа что можно с этим сделать
Андрей, 02.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Купил сварочный аппарат вашей фирмы в магазине 22о вольт а он даже не включаеться нахажусь а мурманской области что мне делать и куда обратиться
Владимир, 02.09.2017 |
| Ответ: |
Владимир, свяжитесь с продавцом аппарата, либо обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил ваш аппарат MINIONE 2000. Хочу уточнить. Нужно ли снижать силу тока на ноль при выключении и можно ли регулировать силу тока при включенном аппарате?
Денис, 01.09.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Переводить регулятор тока на минимальные значения при выключении не нужно. Ток можно настраивать и в процессе сварки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел 2 месяца назад пуско-зарядное устройство Аврора АТОМ24. В процессе эксплуатации в корпусе устройства в районе встроенного фонарика вылетела линза из своего посадочного места. Прошу сообщить, является ли случай гарантийным? (корпус новый, без механических повреждений).
Антон, 31.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Решение о характере ремонта принимают сотрудники сервисного центра после осмотра и диагностики устройства. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
сварочный полуавтомат AURORA PRO SPEEDWAY 300A IG BT
какие документы должны быть в соправождении
паспорт , гарантийный талон это есть
Спасибо...
ответте это важно
а разве паспорта не должно быть ....
Владимир, 31.08.2017 |
| Ответ: |
Владимир, вся информация, которая необходима потребителю указана в инструкции по эксплуатации, отдельного паспорта на аппарат в комплекте нет. |
|
| Вопрос: |
У сварочного аппарата
сварочный полуавтомат AURORA PRO SPEEDWAY 300A IG BT
какие документы должны быть в соправождении
паспорт , гарантийный талон это есть
Спасибо...
ответте это важно
Владимир, 31.08.2017 |
| Ответ: |
Владимир, в штатном комплекте с аппаратом AURORA должны быть инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и кассовый чек. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Преобрел сварочный аппарат aurora polo 160.
Для подключения газа стоит "быстросъёмный" выход. В инструкции и на сайте не указан тип выхода. (3/8; 1/4) Ходить со сварочным аппаратом по магазинам и подбирать не хочется.
Скажите пожалуйста какой тип подключения?
Дмитрий, 31.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. POLO 160 оснащён быстросъёмным соедиением. Для подключения газа, Вы можете использовать обыкновенный хомут, либо приобрести ответную часть "мама" TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Присмотрел на вашем сайте бензиновый генератор AURORA AGE 12000 DZN PLUS. Но представленная на сайте информация не полная, а в руководстве пользователя не пропечатаны некоторые слова и даже строки. Генератор предполагается использовать как резервный источник энергии для загородного дома, подключение к нагрузке дома через проектируемый АВР. Имеются следующие вопросы:
1. К какой розетке (на рисунке их несколько) нужно/можно подключать всю нагрузку дома (10 кВт) (есть сомнения, что данные розетки выдержать номинальную нагрузку 45+А)?
2. Какие модели и номиналы розеток и защитных автоматов?
3. Есть ли внутренняя защита от перенапряжения на выходе (выключение генератора при аварийном увеличении выходного напряжения)?
4. Куда подключать управляющий сигнал от АВР на авто. запуск генератора (такой режим предусмотрен, но из описания и схем в руководстве не понятно)?
5. Как организована подзарядка аккумулятора, при долгом простое генератора?
6. Как "нарастить" выхлопную трубу (генератор будет стоять в подсобном помещении) для отвода газов?
Спасибо.
Сергей, 30.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Серегй.
1. Все 10 киловатт не выдержит ни одна розетка. Для подключения подобной нагрузки на генераторе смонтированы винтовые клеммы. 2. Розетки 16А, защитный автомат - 45А. 3. На генераторе смонтирован защитный автомат который предотвращает перегрузку электростанции. 4. Сигнальный кабель для модели AURORA AGE 12000 DZN PLUS (который уже оснащён блоком ввода аварийного резерва) подключается к винтовым клемма на фронтальной панели. 5. При долгом простое, владельцу придётся следить за уровнем заряда АКБ самостоятельно. 6. Зависит от конструкции Вашего дымохода. Подробнее и нагляднее в видео: https://youtu.be/w_Qg0InsFs4 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Выбираю пзу атом, подскажите какой взять?
Задачи следующие: на зимней рыбалке подзаряжать телефон, подводную камеру, ну и акб снегохода (если вдруг разрядится)
Думал про атом 28, но думаю мне и поменьше подойдёт под мои цели, но не могу понять какой.
Заранее спасибо.
Андрей, 30.08.2017 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Выбор ATOM в Вашем случае зависит от тех. параметров снегохода (объём двигателя, ёмкость штатного АКБ), а так же продолжительности "автономного существования" - однодневные рыбалки или недельные экспедиции. Ждём подробности на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Хочу приобрести вашу продукцию Для автомагазина . Можно получить прайс .
Максим, 30.08.2017 |
| Ответ: |
Максим, заполните заявку на сайте http://aurora-online.ru/dealer.php. С Вами свяжутся наши сотрудники |
|
| Вопрос: |
Хотел стать вашим дистрибьютором, но на сайте не нашел никакой контактной информации. Ни телефона ни e-mail
Андрей, 30.08.2017 |
| Ответ: |
Кто ищет, тот всегда найдёт. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
