|
| Вопрос: |
Прошу сообщить почтовый адрес, на который отправить запрос на оборудование
Айват Юсупов, 28.09.2022 |
| Ответ: |
info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина неисправности. У меня ATOM 18 EVO? при подключении зарядки на блоке мерцает красно зеленый индикатор, пусковое устройство заряд не берет. Целую ночь стояла на зарядке, сильно нагрелся блок. Спасибо
Дмитрий, 28.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. По описанию похоже на глубокий разряд аккумуляторов устройства. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день сегодня пришел ваш аппарат плазменной резки архольд 45 , но почему-то наконечники не медные хотя в обзорах медный?
Владимир, 27.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. О каком "наконечнике" идёт речь? Сопло и Электрод могут быть как цвета меди, так и хромированным. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, могу я получить точки подключения аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 160 к ЧПУ станку?
Конкретно интересует выход напряжения дуги и выход на рабочую дугу.
Сергей, 27.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. AIRFORCE 160 предназначен для ручной резки металла. Штатное подключение к станкам ЧПУ не предусмотрено конструкцией инвертора. Вносить изменения в конструктив аппарата - чревато отказом в гарантии. |
|
| Вопрос: |
Добрый день . Сварочный аппарат Аврора спидвей 180 синергетик
сегодня в процесе работы загорелся индикатор
-8- СНЕ Подскажите что это значит, При нажатии на кнопку пистолета ничего не происходит , газ не идет ток не поступает.
Алексей, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. -8-СНЕ - ошибка обратной связи подающего механизма. Индикация появляется в процессе неравномерной подачи проволоки. Причинами могут быть загрязнение канала, исчерпание ресурса токосъёмного наконечника или залипшая проволока. Если расходник в норме, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
АТОМ1750. Возможна ли самостоятельная замена литиевой батареи?
Алексей, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Алексей, зависит от Ваших навыков и умений. Рекомендовали бы обратиться в сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Пока копится денежка на АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС появился ещё один вопрос: какое максимальное напряжение сети переживёт этот аппарат?
Aleksandr, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Рекомендованные параметры сети 230В +/- 15%. |
|
| Вопрос: |
Куда лучше всего отправить сварочный аппарат на гарантийный ремонт? В магазин который я покупал или в ваш официальный сервис Евротек
Саид, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Лучше и быстрее будет отправить аппарат в головной сервисный центр в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Про 140 В сказано здесь: https://market-aurora.ru/svarochnoe-oborudovanie/argonodugovaya-svarka-tig/avrora-sistema-200-ac-dc-puls
Не ответили на мой вопрос: как реализована работа на пониженном напряжении.
Aleksandr, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Очевидно, что информации на сайте производителя стоит доверять больше. Нижний порог 160В. Работа аппарата на пониженном напряжении обеспечивается инверторной схемой аппарата, никаких специальных блоков, (если вы их имеете в виду) в Системе не предусмотрено. |
|
| Вопрос: |
Прежде чем сделать покупку АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС, осталось решить 2 вопроса. Очень не хочется заниматься возвратом аппарата, если этих функций в нем нет.
1. Работа аппарата на пониженном напряжении до 140 Вольт. В описании на аппарат вложена схема, в которой чётко видно, что этой функции в аппарате нет. Нужно схему слегка изменить, чтобы таких вопросов как у меня не возникало. Или убрать формулировку возможность работы на пониженном напряжении до 140 В. Как есть на самом деле? Вскрытие аппарата обман покажет.
2. Этот вопрос касается : Выбор формы импульса: прямоугольная, треугольная, трапецевидная, синосуидальная. Хотелось увидеть видео подтверждение на осциллографе, что форма действительно изменяется. Подредактировать видеоролик или выпустить новый с учётом пожеланий покупателей, думаю будет несложно.
Aleksandr, 26.09.2022 |
| Ответ: |
Aleksandr 1. Нижний порог напряжения подтверждённый тестами лаборатории - 160В. Откуда Вы взяли значение 140В - нам неизвестно. 2. Форма меняется, осциллограмма есть в видео: https://youtu.be/_Q_iwUKU-yU?t=439 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Несколько дней назад, по несчастливой случайности, пострадал мой сварочный аппарат avrora pro overman 180. Огнём была повреждена лицевая панель и оплавлены кнопка включения питания и крутили регулировок (они также начали проворачиваться по кругу). Обратившись в сервисный центр в своём городе (г. Рязань) по адресу найденной на этом сайте мне сказали, что помочь увы не могут и что нужно менять всю лицевую панель в сборе. Также сообщили, что с моей проблемой нужно обращаться к производителю данного аппарата и только так я смогу заказать нужный мне элемент. Подскажите пожалуйста, как это сделать? Либо посоветуйте где и как я смогу это заказать? Аппарат мне очень нравится, его возможности более чем устраивают и очень хочется вернуть его к жизни. Заранее, спасибо!
Роман, 24.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Если Вы обращались в официальный сервис в Рязани https://aurora-online.ru/service/#Ryazan, и там не смогли Вам помочь, свяжитесь с головным сервисом в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Как связаться по гарантийному случаю полуавтомата? Серийный номер azd16022010294
Евгений, 24.09.2022 |
| Ответ: |
Евгений, обратитесь в ближайший к Вам сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ Если возникнут вопросы напишите нам на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Сварочный аппарат Aurora PRO SPEEDWAY 200 SYNERGIC в комплекте идёт ролик для самозащитной проволоки?
Юрий, 24.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. В комплекте поставки (на сайте это отмечено) ролик для стальной проволоки. Ролик для порошковой проволоки, если он Вам необходим, можно приобрести отдельно https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ у региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, это тоже ваш дилер https://market-aurora.ru/svarochnoe-oborudovanie/argonodugovaya-svarka-tig/avrora-sistema-200-ac-dc-puls
На любой вопрос который им задаёшь, получаешь ответ - уточните в сервисном центре.
Aleksandr, 24.09.2022 |
| Ответ: |
Маркет-Аврора один из Московских дилеров. Есть какие-то нюансы, которые, действительно, лучше уточнять в сервисном центре. Что Вас интересовало? |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте. приобрел для личных нужд аврора про 315 иронмэн ас.дс пульс тиг+мма у оф дилерра "элинс" в г. Симферополь. в процессе эксплуатации выявил (я не профисиональный сварщик) что функция заварка кратора не работает ни в каких режимах. (и по ходу плавный розжиг дуги тоже). скажите пожалуйства - регулятор "заварка кратора" это же плавный спад тока после того как оператор отпускает кнопку на горелке? у меня затухание дуги происходит моментально после того как я отпускаю кнопку. в обычном режиме и во всех режимах пульсов.
Дмитрий, 23.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Подъём и спад тока на аппарате AuroraPRO IRONMAN 315 AC/DC PULSE работают только в 4х тактном режиме работы горелки. Токи подаются на электрод на первом и третьем такте, соответственно. Не спешите отпускать клавишу на горелке, дайте аппарату время выйти на настроенные Вами параметры. |
|
| Вопрос: |
Задам вопрос. Гарантия аппарата 2 года, за это время я должен буду чистить аппарат путём вскрытия и продувки. Гарантия при этом сохранится?
Aleksandr, 23.09.2022 |
| Ответ: |
Aleksandr, всё верно. В мануале и на корпусах многих аппаратов есть напоминание о необходимости продувки корпуса сжатым воздухом. Вскрытие корпуса не является нарушением условий гарантии. Подробнее о вопросе тут: https://youtu.be/kZ7CayxD-dY |
|
| Вопрос: |
Где сейчас купить Aurora skyway 350 dual pulse 380v c воздушным охлаждением.
олег, 23.09.2022 |
| Ответ: |
Олег, аппаратов нет на центральном складе компании. Источники поступят в продажу во второй половине ноября. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Интересует как собрать комплект для "Сварочный полуавтомат Aurora SPEEDWAY 180 SYNERGIC IGBT" а именно,
1) Какую лучше взять проволоку ( мм, производитель, размер катушки)
2) Как и где найти ролик для флюсовой проволоки (магазин, код товара)
3) Какой именно нужен газовый редуктор, с какими разъёмами (магазин, код товара)
4) Какие шланги выбрать
Просто я не специалист, но мне нужно выбрать и сделать заявки на оборудование для нашего сервиса, т.к. мой выбор оказался в Вашу пользу, прошу помочь с выбором, если Вам не очень сложно.
С Уважением,
Федорчук Максим
Старший инженер-механик
ООО «Фортрент» «Волга»
443028, Россия, Самара, п.Мехзавод,
23км Московского шоссе, д.30
Телефон (моб.) +7 (919) 810-66-46
Максим, 23.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Выбор сварочных материалов зависит от сварочных задач Вашего производства. Можем дать рекомендации, только общего характера. 1. Для сварки стали СВ08Г2С, диаметр 0.8-1.0мм. Катушка D200. 2. Ролик для самозащитной проволоки: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ Можно приобрести у дилеров в регионах, или заказать в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. 3. Выбор редукторов очень широк. От дорогих моделей GAS IQ, Linde Gas, EWM, до бюджетных вариантов: Редиус, Металл+ и пр. Выбор зависит от газа, который Вы планируете использовать. Рекомендуем универсальный редуктор. 4. Трёхметровый газовый шланг есть в комплекте поставки. Если его длины недостаточно, можете использовать кислородный армированный шланг диаметром 8мм. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сколько времени должен заряжаться Aurora DRIVE 3000 TURBO? И можно ли поменять более мощное зарядное устройство?
Владислав, 23.09.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Первая зарядка Doble Drive может продолжаться до 3х суток. Заряжать аппарат следует до момента появления зелёной индикации. Последующие циклы полного заряда 12-15 часов. Рекомендуем использовать штатное зарядное устройство. |
|
| Вопрос: |
Заказал аппарат Аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 45 есть компрессор Аврора Винд 25 хватит ли его или надо больше ресивер и литраж воздуха?
Владимир, 22.09.2022 |
| Ответ: |
Владимир, потребление воздуха AIRHOLD - 170 л/мин, производительность WIND 25 на давлении 4Бар - 133 л/мин. Для коротких резов производительности компрессора должно хватать. |
|
