|
| Вопрос: |
Спасибо вам большое за оперативные ответы.
Вы просто спасаете лицо фирмы.
Начальнику написал, ответа пока нет, трубку все еще бросают.
Надеюсь все разрешиться ), может у них прием товара))).
Надеюсь что фирма не загибается , поскольку вы быстро отвечаете на вопросы.
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Уверены, что представитель сервисного центра ответит Вам в кратчайшие сроки. Если нет, напишите письмо на info@aurora-online.ru, постараемся Вам помочь. |
|
| Вопрос: |
НЕ берут трубку ( поправка )
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Владимир, начальник сервисного центра компании работает. Позвоните позже, либо напишите письмо на адрес электронной почты указанной в контактах С.Ц.. |
|
| Вопрос: |
Где в питере купить светофильтр хамелеон,и как его поставить
Александр, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Светофильтры к маскам AURORA в Россию не поставляются, поскольку их стоимость сопоставима с ценой всего щитка. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Звоню уже сутки в ваш сервис в Питере, звоню из Москвы,
вот на этот номер: 88122690645.
Бросают трубку.
Сначала ответ автоответчика "соединение установлено" , потом гудки нормальные и... просто берут и бросают трубку.
Как это понимать???
Владимир, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. В контактах указан ещё один номер. Попробуйте позвонить по нему: (812) 449-62-02 |
|
| Вопрос: |
вот здесь http://omsk.220-volt.ru мне предложили заказать ролик Ролик ELITECH 0606.012600 . это к вопросу о сварке 0.6 проволокой аппаратом AuroraPRO OVERMAN 180 . подойдёт ли этот ролик который предложили заказать в 220-volt??
Илья, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Илья, мы не знаем подойдёт ли ролик подачи стороннего производителя к нашему аппарату. Ответить на ваш вопрос может только очная ставка ролика и Overman`а |
|
| Вопрос: |
Продолжение к вопросу от 13.01 2016г. Здравствуйте! Позвольте поинтересоваться что значит фраза" Сравнивать мощность аппарата ММА и MIG-MAG не корректно, поскольку последний работает совсем в ином режиме потребления энергии (сварка проволокой 0.8 и электродом 2.5-3мм – разные вещи)."? Вот цифры из технических характеристик аппаратов Overman - потребляемый ток 29.7А и stickmate-потребляемый ток 32 А. Это сравнеиние к вашему утверждению о "разности влияния аппарата на сеть. Разница крайне не велика. Просадку сети аппараты дают приблизительно одинаковую. О вторичной цепи разговора нет - ибо характер горения дуги разный (падающая и горизонтальная характеристики).
Цитирую фразу из характеристики приведенной на сайте-"Для новичков в сварке, а также для тяжелой ежедневной работы профессионала, будут полезные такие функции...Обратите внимание, что данный аппарат может работать при пониженном напряжении питающей сети, вплоть до 140 Вольт. А усиленный блок инновационной инверторной технологии IGBT обеспечит надежность работы данной техники на долгие годы." Это о чем? Почему у меня во время работа аппарата не сгорел холодильник дома или телевизор?
далее-"сварка при пониженном напряжении питающей сети - вплоть до 140 Вольт. Позволяет работать в сетях с большими просадками напряжения или использовать питающий сетевой кабель длиной до 100м"
Из всего процитированного из указанных Вами характеристик данным аппаратом может варить любой,даже слабосведующий в сварочном деле человек.
Посмотрите видеоролик с рекламой http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/4134/ - начиная с 2мин 30 сек. сказано-" на все аппараты авроара производитель дает гарантию два года без ограничений" Это я придумал?
Я приобрел аппарат у крупной компании с целью не нарваться на мошенников,продающих товар неизвестных брендов сомнительного качества. Посмотрев Вашу рекламу я приобрел сразу два аппарата,а сыну порекомендовал Оверман.(он купил его). А Вы так наплевательски относитесь к своему имижду. Выходит все что сказано в рекламе (процитировано выше) является не более чем красивой оболочкой?
Юрий, 19.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Ни один, даже самый проверенный и авторитетный производитель техники не может защитить свой продукт от проблем с питающей сетью. В вашем случае, как это не печально, причиной поломки стала именно слабая сеть. Будем надеяться, что Overman`ы, которые работают в вашем гараже прослужат вам верой и правдой не один год. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Меня интересует на маске сварщика Хамелеон - Aurora SUN7 c увеличенным светофильтром и на маске сварщика Хамелеон - А777 класс светофильтра? Про аккумуляторы я все понял. Спасибо.
Павел Николаевич, 18.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел Николаевич. Оптический класс масок указан в технических характеристиках на страницах щитков. Для масок AURORA 1/2/1/1 |
|
| Вопрос: |
где можно приобрести ролик и наконечннк под стальную проволоку 0.6 для AURORA-PRO Overman 180
Илья, 18.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Штатного ролика под проволоку 0.6мм, для Overman 180 - в продаже нет. Мы использовали для работы ролик от Speedway 175: https://youtu.be/uhSnJma0NRQ . По поводу приобретения наконечников (М6, d. 0.6 мм L25), обратитесь в торговые точки, которые занимаются продажей расходных материалов для полуавтоматов. |
|
| Вопрос: |
Вопрос следующий
На ironman 315 acdc pulse экран не показывает ампераж тока во всех режимах мма и тиг, режим педаль не включен. Не понятно в чем дело, т.к. на видео ваш аппарат показывает.
Стас, 18.01.2016 |
| Ответ: |
Станислав, если экран не работает - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, на маске сварщика Хамелеон - Aurora SUN7 c увеличенным светофильтром и на маске сварщика Хамелеон - А777 можно заменить аккумулятоы? И еще, на этих масках менялись ли технические характеристики за последнии год - два, если да, то какие? Спасибо.
Павел Николаевич, 16.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел Николаевич. Маски AURORA выпускаются с несъёмными аккумуляторами, поскольку срок службы батарей сопоставим со сроком службы щитка в целом. Мы стараемся улучшать технические характеристики нашей продукции, это касается и масок. За последние 2 года многое поменялось (класс светофильтра, аккумуляторы и т.д.), что конкретно Вас интересует? |
|
| Вопрос: |
Как правильно заряжать от бортовой сети автомобиля пусковое устройство DRIVE 900 и какая модель аккумулятора стоит внутри. Можно ли его при необходимости заменить аккумулятором большей емкости.
Александр, 16.01.2016 |
| Ответ: |
Александр, главное правило зарядки от бортовой сети - отключить DRIVE от прикуривателя, когда индикатор зарядки загорается зелёным, во избежание перезаряда. Внутри джампстартера 6-FM-17, менять аккумулятор в устройстве, на батарею большей ёмкостии не рекомендуем, поскольку зарядный ток устройства рассчитан на 17Ah аккумулятор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я хотел бы узнать можно и безопасно ли для AuroraPRO OVERMAN 180 менять настройки тока и подачи во время процесса сварки ну то есть на ходу? заранее благодарю.
Борис, 15.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Борис. Изменение настроек во время сварки безопасно для инвертора. Подстройку параметров можно осуществлять в процессе горения дуги. |
|
| Вопрос: |
добрый день, является ли интернет-магазин http://aurora.distributor1.ru Вашим представителем, показалась подозрительной стоимость сварочного аппарата, которая ниже чем на Вашем сайте
Сергей, 15.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Ни один наш партнёр не может продавать оборудование по цене ниже указанной на сайте. aurora.distributor1.ru - нет в списке дилеров. Остерегайтесь мошенников. |
|
| Вопрос: |
В продолжении вопроса про гарантийный талон на пусковое устройство AURORA Drive 1400 от 13.01.2016: я связался с дилером *Оптимист-НН), мне там ответили, что гарантийных талонов с устройствами не приходит уже год, и типа их нет и не будет, меня обманывают? следует ли мне произвести возврат товара, если гарантийный талон так и не будет предоставлен?
Сергей, 14.01.2016 |
| Ответ: |
Сергей, гарантийные талоны поставляются в полном объёме и в срок. Очень жаль, что не все дилеры ответственно относятся к их заполнению. Мы сталкивались с подобными случаями с компанией Оптимист-НН. В данном случае, Вы сможете обратится по гарантии в наш сервисный центр в Нижнем Новгороде не заполняя талон, просто по чеку. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Каким плазматроном можно заменить штатный (Р80) на Airforce 100?
Владимир, 14.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! Штатный P80 Вы можете заменить на любой плазмотрон с прямым подключением с учётом токов, на которых вы планируете работать. Например такой вариант: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4913/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Приобрел у вас ironman 315 ac/dc pulse. Возникли вопросы по пуску и настройке, которых не в инструкции, скаченной с сайта, не в видеоуроках я не нашел. Диллер в моем городе также этой информации не далю Поэтому мне нужен контактный номер вашей техподдержки или специалиста! Спасибо.
Стас, 14.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Вы можете задать свои вопросы здесь, либо связаться с нашими специалистами с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день, сегодня приобрёл пусковое устройство AURORA Drive 1400 у вашего дилера в Нижнем Новгороде - Оптимист-НН, при передаче товара продавец сказал,что никаких гарантийных талонов с товаром не идёт, так ли это? и получается, что никаких иных документов с указанием гарантийного срока у менятоже нет, поясните ситуацию, что делать, если со временем нужен будет гарантийный ремонт?
Сергей, 13.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей! Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом при покупке любой техники. Если в магазине на момент продажи не оказалось бланков ФГТ, следует обратится к торговую точку позже (с чеком о покупке) и оформить данный документ. |
|
| Вопрос: |
Можно ли на аврора спидвей 175 в режиме тиг использовать осциллятор.
Пётр, 13.01.2016 |
| Ответ: |
Штатного осцилятора на аппарате нет. Все усовершенствования на Ваш риск. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Вышел из строя сварочный аппарат OVERMAN 250/3.В блоке GC-PK01-006 межвитковое замыкание импульсного трансформатора R51-PK01-006-D-RL. Неоднократно обращался в сервисный центр, по указанному на вашем сайте адресу в Великом Новгороде .Я заказывал блок в сборе новый , с10 декабря 2015г в ответ мне только отвечают что на складе у поставщика нет этих блоков. Так как же работать? Сервисное обслуживание вашей продукции поставлено из рук вон плохо. Еще если учесть что от Великого Новгорода я нахожусь в г.Пестово, а это за 300км, то это усугубляет положение.
, 13.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте! Свяжитесь с головным сервисным центром в Санкт-Петербурге http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Где можно приобрести отдельно подающий механизм (проволоки)? Т.к. сварочный аппарат уже есть.
Виктор, 13.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Подающих механизмов в нашем ассортименте нет. |
|
