|
| Вопрос: |
Добрый день,
Планируете ли вы поставку и продажу в РФ компрессора с характеристиками Aurita
Спасибо.
Олег, 07.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Мы сотрудничаем со многими производителями качественного инструмента, в том числе Aurita. О планах по конкретному ассортименту предпочитаем не распространятся. Об обновлениях, Вы можете узнавать из новостей компании: https://aurora-online.ru/news/ |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, хочу купить динамику 2000, смотрю обзоры и наткнулся на пару видео ремонтами где маленькая плата замыкала на корпус(стенку), этот недостаток как-то решился?
Сергей, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Единичные случаи неисправностей описанных Вами действительно были на первых партиях аппаратов. Производство учло замечания и в последних партиях источников, крепит на корпусе аппарата специальный изолятор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите . Приобретал пусковое устройство Аврора ATOM 24 . Пользовался. Работал отлично. Но вот сейчас пытаюсь поставить на зарядку. Он еще полностью не севший. Вставляю адаптер в розетку , и ничего не происходит . Просто я не помню, должны ли индикаторы гореть. У меня ничего не горит , не показывает. Как-будто не заряжает. Если кнопку нажимаю, просто включается фонарик .
Евгений, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. При подключении зарядного устройства к аппарату должны мигать индикаторы степени заряда. Проверьте работоспособность зарядного устройства. Если оно в норме обратитесь в ближайший сервис для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Техника Aurora ориентирована, в первую очередь, на европейский и российский рынки, поэтому вся продукция проходит обязательную и добровольную сертификацию, на соответствие европейским нормам качества EC, GS, а также сертификацию стран таможенного союза ЕАС
Добрый день!
Мне нужна информация - Качество товара (ГОСТ, ТУ и пр.)
Напишите пожалуйста или отправьте на почту сертификат
Наталья, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Наталья. Какая конкретно информация Вам нужна? По какому разделу оборудования? Какой ГОСТ или ТУ Вы хотите получить? Какой сертификат нужен Вам на почту? |
|
| Вопрос: |
Нужны воздушные фильтра для AURORA AIRFORCE 100 COMPRESSOR
стоят на входе компрессора
Александр, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Приобретали сварочный аппарат Aurora PRO OVERMAN 200, разбираю документы, есть руководство пользователя по эксплуатации, а паспорт найти не могу. Подскажите пожалуйста, мы его потеряли, или он не предусмотрен?
Роман, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Отдельный "паспорт" на OVERMAN не предусмотрен. Вся информация необходимая покупателю изложена в инструкции по эксплуатации аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Занимаетесь ли Вы ремонтом копрессоров?
Екатерина, 06.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Екатерина. Ремонтом компрессоров занимаются авторизованные сервисные центры компании, адреса в разделе "Сервисные центры": https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, у меня пусковое устройство Атом 64, у него в блоке аккумуляторов одна батарейка пришла в негодность и поэтому зарядка не идёт.
Я хотел бы купить этот блок АКБ. Напишите номер для связи и хочу узнать, что делать со старым блоком , можно ли его вам отправить на ремонт. Гарантии на прибор у меня нет . Спасибо.
Александр, 05.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Назовите примерную дату выхода AURORA Динамика 200 эксперт, весна -лето стоит ждать или нет?
Андрей, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Летом аппаратов не будет. Оптимистичный сценарий к концу года. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, какие рекомендованые экплуатационые температуры для компрессора Аврора Гале 50 рекомендует произволитель? Просто находится в неотапливоем гараже.
Владимир, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Рекомендации изложены в инструкции по эксплуатации аппарата: https://aurora-online.ru/files/Gale-25-75.pdf Компрессор должен работать в хорошо вентилируемом помещении при температуре не ниже +5
градусов и не выше +40 градусов. стр. 6. |
|
| Вопрос: |
То есть как я понимаю, сварка заземленных конструкций безопасна для сварщика и оборудования вне зависимости от подключения к ним (заземленным свариваемым заготовкам) плюсов инвертора ( "+" или "-") и вида сварки будь то MIG -MAG или MMA?
Андрей Михайлович, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Полярность сварки не имеет значения. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, какие аккумуляторы приобрести взамен испорченных для Aurora double drive 1500
Александр, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Модель POLO 175
Вопрос: Можно ли подсоединять обратный кабель массы к заземлённой свариваемой заготовке, в случае использования самозащитной порошковой проволоки (прямая полярность)? Произойдёт ли при таком подключении КЗ или другая поломка аппарата?
Безопасно ли это для самого сварщика???
Андрей Михайлович, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Михайлович. Сварка заземлённых конструкций безопасна для сварщика и оборудования. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, через год после покупки aurora speedway 175 для домашнего использования не включилась. Отвёз в сервис во Владивостоке, говорят блок питания, но это не гарантийный случай. Так ли это? П.с. гарантия 2 года
Сергей, 04.04.2023 |
| Ответ: |
Гарантия 2 года. Причиной отказа в гарантии может быть только неверная эксплуатация полуавтомата, которая привела к поломке источника. Сообщите на почту info@aurora-online.ru серийный номер аппарата, дату обращения и адрес сервисного центра где диагностировали инвертор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте на Динамика 1600 , ПТК МАСТЕР Mig MP 25 горелка подойдет для нее?
Валяется без дела, хочу пустить в работу
Илья, 03.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Евроразъём универсален, можете подключить к источнику любую горелку на Ваш вкус. Для полуавтоматов с двухроликовым механизмом подачи рекомендованы горелки не длине 3х метров. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте. как приобрести у вас ролик для алюминиевой проволоки для аврора 160 адаптив?
юрий, 03.04.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Приобрести расходник Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
А разве я неправ? Кто виноват что мне попался бракованный товар?Даже сломавшись спустя полчаса работы, я должен был восхищаться этим аппаратом? Сколько мне пришлось отложить из-за работ из-за этого. Если бы в продаже были редбо, ресанты старого образца, где еще были некастрированые аппараты, думаете я бы стал бы брать аврору, которую все в интернете нахваливают, а на деле оказался лютым калом, из разряда раз в год и палка стреляет. Если он хотя бы послужит как тот редбо, с которым я построил 500 метров забора возле школы, где на дешманских удлинителях до 100 метров, у которого провод массы уже чуть было не расправился и при этом он даже в защиту не уходил. Если ваш аппарат выдержит хотя бы половину нагрузки того редбо, я буду восхищаться этим аппаратом.
Саид, 03.04.2023 |
| Ответ: |
Вы не правы в том, что продолжаете эксплуатировать оборудование не так как рекомендовано в инструкции к источнику и упорно распространяете дезинформацию о свойствах этого самого оборудования. Если заправлять дизельный двигатель бензином, он выйдет из строя. Кто будет виноват в сложившейся ситуации? Бензин? Мотор? Или владелец? Продайте аппарат поскорее, возможно, он попадёт в более заботливые руки. Наш диалог, давно вышел за пределы ответов на вопросы. Впредь Ваши сообщения будут удаляться. |
|
| Вопрос: |
Сегодня единственный раз когда аврора меня порадовала. ( ну кроме развалившийся за 5-6 часов работы массы,бракованный платы и мозго#$ ства до сегодняшнего дня). Удлинитель 3×1.5 50 метров+ тонкий домашний удлинитель клиента 3 метра, и аппарат варил шикарно. Хотя до этого даже с удлинителем 3×2.5 10 метров аппарат работал ужасно. Если и завтра хорошо себя проявит, может даже и передумаю его продавать.
Саид, 03.04.2023 |
| Ответ: |
Саид, категорически не рекомендуем использовать 10 метровые удлинители с сечением жил 2.5мм2, и уж тем более 50-метровые переноски с сечением жилы 1.5мм2. Такие эксперименты не идут на пользу ни аппарату, ни сварному шву, ни питающей сети. Инвертор Вы спалите, и продавать Вам станет нечего. А Вы продолжите рассказывать всему интернету, какое плохое оборудование делает АВРОРА. Переходите на Редбо. |
|
| Вопрос: |
Предоставленная информация неактуальна! - в г. Магнитогорск авторизованный сервисный центр на пр. Ленина, д. 143, (3519) 434-090 с Авророй расторг договор. Повторно, подскажите, где в г. Магнитогорск получить гарантийное обслуживание Сварочного аппарата Overman 205 ??
Любовь, 03.04.2023 |
| Ответ: |
На данный момент у нас нет информации о том что сервис расторг договор с компанией. Уточним Ваши данные в течение пары рабочих дней. Вы можете дождаться обновления информации, либо обратиться в любой из сервисов указанных на сайте: https://aurora-online.ru/service/. Также Вы можете отправить свой аппарат в головной сервисный центр в Санкт-Петербург https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, пытаюсь запустить аврора про 160, всё отлично но не идёт газ почему то.
Что делать? До штуцера на аппарате давление есть.
Георгий, 03.04.2023 |
| Ответ: |
Георгий, есть ли возможность заменить горелку на источнике? Проверьте работу с другой горелкой. |
|
