|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Можно ли наклонять пушку "Aurora TK-80 ID" вниз?
Дело в том что мне нужно отогреть колодец.
Александр В.В., 03.01.2016 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Наклонять пушку не рекомендуется. Для отогрева колодца следует использовать специальные гофрорукава. |
|
| Вопрос: |
Сразу же после покупки нового Overman 200 хотел варить проволокой с порошковым флюсом, но не получилось поменять полярность сварочных проводов. Причина - короткий минусовый отрезок кабеля от разъёма массы до винтового плюсового зажима внутри аппарата.При помощи пасатиж натянул всё таки.Попробовал варить.два шва по сантиметру и перестал варить.При подаче проволоки загорается индекатор неисправности сети.В сети 210 вольт.В чем причина? Печально новый не дешовый.Спасибо
Виктор, 31.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Небольшая партия аппаратов Overman, с коротким кабелем смены полярности, действительно была поставлена в Россию. Подобная недоработка устранялась бесплатно в ближайшем сервисном центре компании, там же Вам ответят на вопрос о причинах срабатывания светового индикатора: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, у себя в мастерской в Ставрополе использую Aurora InterTIG 200 AC/DC PULSE и Aurora OVERMAN 180 и очень доволен, хотелось бы работать в фирменной одежде с логотипом AuroraPro , как можно приобрести ?
Дмитрий, 31.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий! Очень приятно, что Вам нравится наша техника, к сожалению, фирменные СИЗ с логотипом Aurora PRO выпускаются единичными "тиражами" и в свободной продаже их нет. |
|
| Вопрос: |
Приветствую! Приобрел в Великом Новгороде два сварочных аппарата - Stiikmate 160 и Overman 180,также по рекомендации сын приобрел ПА Overman 180. ММА инверор брал для мелких работ по хозяйству,куда не дотягиваются провода от ВД 306.Аппарат Stickmate радовал недолго. Сварил им меньше дестятка электродов диам. 3мм. Апаарат перестал работать. Сдал в гарантийный ремонт в магазин "Мастак" где покупал. Через некоторго времени мне перезвонили из мастерской в Санкт-Петербурге со словами что аппарат вышел из строя по причине просадки напряжения,хотя просадок в сети в моем доме (частный дом) не наблюдалось,да и ваш аппарат,судя по рекламе,рассчитан на пониженное напряжение сети. После некоторой паузы мастер сказал,что тогда наверное от скачка напряжения. И это НЕГАРАНТИЙНЫЙ случай. Ремонт за деньги(попросили 3600руб). Странно,оба Овермана работают нормально и моя сеть их устраивает,а этот сгорел. В реклмном ролике на Ютубе человек красиво говорит о безпроблемном ремонте/замене по гарантии "независимо от дефекта". Аппарат я забрал. Пока тянулся процесс,вышел гарантийный срок.Поясните,как быть в данной ситуации?
Юрий, 30.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Аппарат Stickmate 160 (приобретённый в ИП Гресько) диагностировался в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге. При разборе аппарата мастерами С.Ц. были обнаружены следы равномерного перегрева силовых транзисторов, в связи с чем (согласно п. 7 гарантийного талона) - в гарантийном ремонте Вам было отказано. Самой распространенной причиной перегрузки является - просадка сетевого напряжения во время сварки, обычно из-за недостаточной мощности сети. Данный аппарат действительно тестировался в условиях пониженной сети, однако стоит понимать, что сеть стабильно пониженная. В случае недостаточной мощности, напряжение будет просаживаться при запуске, затем срабатывает защита аппарата, напряжение обратно достигает нормального и инвертор опять запускается, и так бесконечно до отключения аппарата или выхода его из строя. Другой причиной перегрева (встречающейся реже) является превышение ПВ (непрерывного времени сварки), указанного на шильде аппарата. |
|
| Вопрос: |
продолжения к вопросу от 28.12.15. здравствуйте интересовался у вас по поводу интернет магазина квт киловатт, вы ответили что он в черном списке и не стоит у них брать. можете пояснить по какой причине. не качественная продукция фирмы аврора? плохой сервис? или что то другое. тоесть если я у них купил то на гарантию могу не надеяться дилерскую.
валентин, 30.12.2015 |
| Ответ: |
Валентин, с данной компанией разорваны отношения за нарушения за нарушения дилерского договора. Проблема не в качестве оборудования Аврора, проблема именно с этим продавцом. Гарантийные случаи будут рассматриваться более тщательно и индивидуально. |
|
| Вопрос: |
Продолжение к вопросу Руслан, 30.12.2015
Я могу у Вас напрямую купить Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 без посредников и всяких дилеров. Сколько мне это будет стоить? Нахожусь в Красноярске, могу купить как от физ лица так и от ИП как вам удобней. Жду ответа.
С Уважением Руслан.
Руслан, 30.12.2015 |
| Ответ: |
Руслан, ответили на ваш вопрос ниже. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, меня интересует вопрос по дилеру в Красноярске Сварко!!!
Хочу приобрести Aurora PRO OVERMAN 200 пришел к дилеру но там цена далеко не дилерская, у вас на сайте и по всей России у дилеров цена 30300 а у Сварко 34900 . Прошу их продать по дилерской цене, не продают. Ещё сказали если купите не у нас а например в Москве то гарантийный ремонт в сервис центре Сварко будит платный или в обще откажут в ремонте, как так то что это за такое дилерство ни в какие рамки не входит. Как купить вашу продукцию у дилера по дилерской цене?
Руслан, 30.12.2015 |
| Ответ: |
Руслан, здравствуйте. Представленные на сайте цены являются минимальными розничными ценами. Дилеры в каждом регионе могут устанавливать цену выше. Особенно актуально это может быть для удалённых от столицы районов, где дилеры вынуждены добавлять к цене стоимость доставки. Вы можете выбрать любого другого дилера, на гарантию это не влияет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Я могу у Вас купить Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 без посредников? Сколько мне это будет стоить? Нахожусь в Красноярске. Спасибо за ответ.
Петр, 29.12.2015 |
| Ответ: |
Пётр, день добрый. На нашем сайте представлены розничные цены на всю продукцию Аврора. Вы без труда сможете найти компанию в вашем городе или интернет-магазин, который доставит вам аппарат именно по указанной цене. Непосредственно мы не занимаемся розничной торговлей, но даже если бы это было возможно, наши цены были бы 100% как указана на этом сайте. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Я в полном трансе... АппаратARC 200 ПРОФИ. В гараже варю все прекрассно, выезжаю в загородный дом, аппарат молчит, только горит индикатор, ни дуги ничего. Меряю напряжение - 200 вольт, в принципе должен работать... Ставлю мощный автотрансформатор 10 кВт, выставляю 220 вольт, таже картина- какая то крассная искорка и снова полное молчание. Обычный сварочный трансформатор варит нормально, напряжение просаживается не более 8-10 вольт. Кстати выставлял напряжение по верхнему допуску 240 вольт ничего не меняется... Что делать? Может срабатывает защита при просадке, а может аппарат все таки неисправен? Кстати почему нет сервисного центра во Владивостоке? Мой телефон 89841457066, с уважением!
Александр, 29.12.2015 |
| Ответ: |
Александр, вы пишете не про наш аппарат, мы не можем знать точно на какое напряжение он должен быть рассчитан, и тем более, почему нету сервиса во Владивостоке... Но по описанию предполагаем, что проблема именно с напряжением, вероятно просаживается напряжение именно во время нагрузки. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте . скажите интернет магазин " КВТ киловатт " является вашим дилером ? ваша продукция у них есть хочу приобрести у них полуавтомат аврора про 200.
валентин, 28.12.2015 |
| Ответ: |
Валентин, добрый день. Данная компания находится в черном списке и не является нашим дилером. Мы не рекомендуем покупать там продукцию, даже по низким ценам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Прошу сообщить номинальный и пусковой ток (наверно указаны на шильдике/табличке),
потребляемый компрессор BORA-25 (безмасляный)
Мощность электродвигателя 1,5 кВт
Напряжение сети 220 В
У двигателя защиты от перегрузки и К.З. встроенные?
Васильченко Павел Викторович, 28.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел Викторович. Номинальный ток компрессора BORA-25 - 7А, пусковой ток может быть в 3 раза выше ~ 21А . Защита от перегрузки не встроенная, в компрессоре утсановлено отдельное тепловое реле - красная кнопка на корпусе. |
|
| Вопрос: |
Почитал инструкцию Speedway 175.
В каких режиме TIG полярность нужно менять просто путём перетыка местами евроразъёмов.
А в режиме MIG так нельзя? Надо менять внутренние клеммы?
Andrey, 27.12.2015 |
| Ответ: |
Андей, чтобы перейти в режим Mig не надо ничего разбирать, нужно просто переставить "хвост" быстросъема на передней панели в клемму " - " для порошковой проволоки, либо в клемму " + " - для проволоки с газом. Рекомендуем внимательно смотреть наши обучающие ролики. Удачи! |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, по характеристикам моего Aurora spidwey 200 , аппарат можно использовать до -20 градусов. Это критично? Ну т.е. я могу использовать аппарат в -25 или -35 градусов?
Вячеслав, 26.12.2015 |
| Ответ: |
Вячеслав, мы не гарантируем нормальную работу при температуре ниже -20. Вполне вероятно, что работать при более низких температурах не будет - на некоторых моделях установлен термостат, и аппарат даже не начнёт варить. Мы такие испытания не проводили. Хранить конечно нужно в тепле, и если вынести на улицу, то какое то время он проработает. Необходимо также помнить, если из холода резко заносить в тепло, будет образовываться конденсат, что может привести к замыканию. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, хочу приобрести aurora pro overman 180, подойдет ли данный аппарат для сварки алюминиевых труб с толщиной стенки 2мм., какие для этого требуется докупить аксессуары?
Евгений, 24.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Для сварки тонкостенных алюминиевых труб, мы рекомендовали бы TIG AC/DC аппарат. Если желание сваривать полуавтоматом непреодолимо, посмотрите этот ролик: https://youtu.be/tkMWbq49s3g?list=PLh7mKOEozl8DqLQHxF-1ks_m-RziDzdiy |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Скажите пожалуйста вы осуществляете доставку товара до Казахстана
Михаил, 23.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Мы не работаем с розничными покупателями. По вопросам приобретения техники Вы можете обратиться к дилерам на территории России: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в один из партнёрских интернет-магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru, systemprofi.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Скажите пожалуйста со сварочным аппаратом inter 250 много проблем,как он показал себя в работе?У меня данный аппарат пол года и уже поломка.Был хлопок и пошел характерный запах.Как говорится вскрытие покажет.Надежные ли эти аппараты?
Андрей, 22.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Статистика обращений с вопросами по AuroraPRO INTER 250 говорит о надёжности инвертора. Причину неисправности определит сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
какой плазменный резак подходит к Aurora PRO AIRHOLD 42, кроме РТ-31?
паша, 22.12.2015 |
| Ответ: |
AuroraPRO AIRHOLD 42 может работать только с плазморезом РТ-31 |
|
| Вопрос: |
сломался апарат,запускается подает проволоку ,как только начинаеш варить апарат вырубается и чтото щелкает внутри,лампочка сети еле еле моргает!что может быть ,что поменять и цена !!!???аврора про оверман 180!!!
сергей, 22.12.2015 |
| Ответ: |
Сергей, дистанционно диагностировать причину такого повоедения аппарата невозможно. Обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Нам нужен ФГТ.
Иван, 22.12.2015 |
| Ответ: |
Опишите ситуацию подробнее info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, вопрос такой, идут ли гарантийные талоны в комплекте с вашей продукцией? И если идут, то как быть без гарантийного талона. В ремонт без ФГТ не принимают.
Иван, 22.12.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Для оформления гарантийного талона обратитесь к продавцу оборудования. |
|
