|
| Вопрос: |
Приобрёл Аврора Система 200AC/DC Пульс. Дата производства 04.2019. Серийный номер: РТ-3302-2019040852 . Это старая версия прошивки или новая?
Игорь, 23.11.2019 |
| Ответ: |
Все аппараты, которые имеются в продаже на настоящий день (произведенные с 1 апреля 2019 года) имеют обновлённую версию прошивки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте на мотоблок Аврора мульти шифт 1400 нижнюю часть в сборе с разблокираторами и тросами можно купить и цена.
Олег, 23.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg , свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствует!
Вопрос такой
Оверман 160 варю металл 1.2мм точечно. При каждой новой точкой проволока упирается в металл и не разжигается нет контакта так я понимаю.
Пересмотрев ваше видео на ютубе сварка тонкого металла, мастер варит тонкий металл тоже точечно но проволока у него не упереться в изделие а сразу разгорается дуга.
В моем случае практически постоянно проволока упирается и приходится кусачками откусывать начало проволоки. Хотя металл чистый.
Вопрос что можно сделать чтобы уменьшить вот такой момент.
После розжиги дуги варит хорошо вот только затык с началом розжига меня немного расстраивает. На предыдущем сварочнике такой момент был но очень редко. Спасибо.
Донат, 23.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Донат. Какую проволоку и газ Вы используете? Насколько надёжно крепление обратного кабеля? В каком положении кнопка скорости подачи на фронтальной панели? Каков диаметр проволоки? Какой режим (напряжение/скорость подачи/индуктивность) настроен на инверторе? |
|
| Вопрос: |
Добрый день, приобрел Аврора система тиг 200ac dc, вчера стал тестить не работает изменение волны и память сбивается. Видимо этот аппарат еще старой прошивки. Что мне делать? Это гарантийный случай. Я из Москвы. Спасибо.
Максим, 23.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. В Вашем случае речь не идёт о гарантийном обращении. Необходимо будет отправить Ваш источник в головной сервисный центр в Санкт-Петербурге - самому или с помощью одного из Московских сервисов компании. Подробнее об обновлении ПО - здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/ |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть дату производства на сварочном аппарате AuroraPro inter TIG 200 AC/DC pulse? Есть номер аппарата RI 190114482.
Андрей, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Дата производства указана на коробке аппарата. Судя по серийному номеру, источник произведён в начале 2019г. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня такая проблема, потерялись пусковые провода от пускового устройства Atom 28. Скажите, могу ли я их где то купить? Может быть есть у вас на сайте?
Максим, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Вы можете приобрести блок Smart Clamp к АТОМ 28 в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Хочу купить аппарат АВРОРА Система 200 AC/DC Пульс у продавца ООО "ТМ ГРУПП" ИНН 7743257658, подскажите пожалуйста являются они вашими дилерами или нет, уже и счет на руках есть но сомнения берут. За ранее большое спасибо
Александр, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, ООО "ТМ ГРУПП" - наш дилер. Можете обращаться к ним за покупкой. |
|
| Вопрос: |
Мной был приобретен сварочный аппарат AURORAPRO STICKMATE 160 (MMA+TIG LIFT). Гарантия кончилась. Есть ли возможность установить на него антистик, который по документам был, а по факту отсутствовал. В Твери есть Авеста- они ваши официалы.
Игорь, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Функция Antistick отсутствует на аппаратах линейки Stickmate с 2015г. Перепрограммировать аппарат в условиях сервисного центра не представляется возможным. |
|
| Вопрос: |
Добрый день,Аврора система 200 ac dc ,на переменки меняется форма волны без пульса и на нем?Педаль регулируется на аппарате или на самой педали?Функция память работает или сбивает настройки.Спасибо.
максим, 22.11.2019 |
| Ответ: |
На аппаратах произведённых позже 1 апреля 2019 года на переменном токе меняется только его форма, форма пульса не меняется. Педаль "регулируется" на педали. Функция памяти доработана. Аппарат, при выборе программы, переходит к предварительно настроенным параметрам сварки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте , у меня пусковое устройство aurora atom 28 . Накрылась батарея , где и как можно поменять или купить батарею? ваш сервисый центр не овечает на звонки
михаил, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил в какой из сервисных центров Вы обращались? Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
можно ли соединить газ с помощью быстросъемного соединения , если можно то каким, модель , марка. или только шланг и хомут. Полуавтомат АВРОРА ПОЛО -160
Исыргаков Виль Игзамович, 22.11.2019 |
| Ответ: |
Виль Игзамович, для подключения защитного газа Вам понадобятся б/р соединения TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. Так же Вы можете использовать обычный хомут. |
|
| Вопрос: |
добрый день а можно купить аппарат с завода ?
Сергей, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Все аппараты попадают к официальным дилерам только с завода. Больше им взяться неоткуда. Адрес ближайшего представительства в Вашем городе можно узнать в разделе "Где купить": https://aurora-online.ru/contacts/, так же Вы можете обратиться за покупкой в один из партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Понятно,спасибо.
Алексей, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Рады быть полезны. Пожалуйста. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, чем отличаются модели Оверман, Спидвей, а так же синергетический спидвей?
Евгений, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Аппараты Overman и Speedway построены на базе разных транзисторов первый - MOSFET, второй IGBT. Для потребителя принципиальной разницы в платформе аппаратов - нет. Обе схемы предоставляют сварщику возможность воплотить в жизнь любой задуманный проект. По функционалу аппараты отличаются значительно Overman - работает только в полуавтоматическом режиме. Speedway оснащены также режимами ММА и Lift TIG DC. Синергетическая система управления позволяет проще настроить источник: поворотом одной ручки - задаётся и сварочное напряжение, и скорость подачи. На моделях без синергетики - эти параметры настраиваются отдельно. |
|
| Вопрос: |
а там в комплекте колпак идёт в нём диаметр 150,тогда он не нужен?просто если его одеть,то 90 трубу уже некуда одевать.
Алексей, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Алексей, неверно поняли Ваш вопрос. Использование проставки из комплекта при подключении отвода - обязательно. Труба для отвода выхлопных газов должна надеваться на верхнюю часть раструба переходника. Если использовать пушку без данной проставки велика вероятность перегрева и выхода пушки из строя в случае проблем с отводом выхлопных газов. Подробнее о данной проблеме говорили здесь: https://youtu.be/So4vYOrDkBE |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста,приобрёл дизельную пушку TK-80ID и не могу найти информацию какого диаметра нужна труба для выхлопа отработанного топлива?
Алексей, 21.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Диаметр вытяжной трубы обозначен на странице товара: https://aurora-online.ru/catalog/4052/ - для Aurora TK-80 ID - 90мм |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста про аппарат Аврора Оверман 180. У этого аппарата на задней панели находится розетка 36в для подогревателя углекислоты.
Вопрос : в какой момент времени на этой розетке появляется 36в?
В момент включения аппарата кнопкой включения на передней панели?
В момент нажатия на кнопку на горелке?
И когда исчезает напряжение 36в на этой розетке?
Сергей, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Розетка предназначена для подключения подогревателя редуктора газового баллона для предотвращения обмерзания данного узла. Угроза обмерзания возникает только при сварке длинных швов и значительном расходе газа. Напряжение на розетку подаётся только в процессе работы инвертора (непосредственно сварки), а исчезает, когда Вы отпускаете кнопку горелки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. У нас появилась проблема с пусковым устройством Aurora Atom 18 evolution. В сервисном центре сказали , что вышли из строя смарт провода или кабели. Вопрос. Есть ли возможность купить отдельно эти смарт кабели? Если да то куда обратиться за этим? Само устройство работает.
Павел, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Вы может купить блок Smart Clamp к АТОМ 18 evo в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Как я могу купить пусковое устройство , Аврора драйв 1400 ? Или как то можно у вас заказать , почтой . Так как в своем регионе не могу купить
Алексей, 20.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Drive 1400 сняты с производства и на данный момент в Россию не поставляются. В линейке представлен только аппарат Double Drive 3000 Turbo https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5117/ . Аппараты с кислотными АКБ на данный момент замещены устройствами на базе LiPo аккумуляторов серии АТОМ: https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/start/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Пусковое устройство Аврора атом 64. Какая стоимость? и когда дата поставки дилерам 220вольт и всеинструменты.ру. Спасибо
Дмитрий, 19.11.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Ожидаем появления АТОМ 64 в продаже - к концу текущего года. Стоимость аппарата будет озвучена ближе к старту продаж. |
|
