|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, что за чёрный колпачек на горелке полуавтомата оверман 200? Который вставляется в евро разъём? Он на резьбе. Нужно ди его откручивать? На что он влияет?
Юрий, 29.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. О каком колпачке речь? Пришлите фото на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какое сечение жил кабеля силового удлинителя (переноски)длинной 20 метров должно быть(можно купить, рекомендовано) для АВРОРА Орион 200.3? Заранее спасибо!
Виктор, 29.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Для АВРОРА Орион 200.3 рекомендован 20-метровый удлинитель с сечением медной жилы не менее 4мм2. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. 18.02.2023 мною был приобретён сварочный аппарат "аврора адаптив 160". Аппарат надлежащего качества и в работе показал себя достойно. В комплектации "адаптив 160"шла рекламная листовка для получения гарантированно го приза при выполнении условий изложеных в ней. Мною же 25.02.2023 был отснят видео ролик про данный аппарат в котором опять повторюсь соблюдены все правила. Данный ролик выложен в открытый доступ и отправлен на указанный электронный адрес. После чего последовал ответ, что для получения гарантированно го приза необходимо иметь не одно видео про виды и методы сварки и т. п.. Созвонившись с маркетинговым отделом внятного ответа не получил, сотрудник не считает нужным представляться в ходе разговора и кладёт трубки
Михаил, 28.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. У конкурса есть определённые правила, которые необходимо соблюсти, для того чтобы получить маску. С условиями конкурса Вы можете ознакомиться здесь: https://aurora-online.ru/news/1990 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел сварочный аппарат Аврора тиг200 ас/дс пульс второго поколения и столкнулся с проблемой работы осциллятора при напряжении 208 вольт, он вообще не хочет работать! Это нормально? На аппарате другого производителя при этом напряжении все работает отлично.
Александр, 27.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. При просадке до 208В осциллятор должен работать штатно. Обратитесь в ближайший сервис для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. А почему на вашем оборудовании, в частности на аппарате динамика 2000 используются на кабеля массы и держателя электродов алюминиевые провода? Вроде бы не совсем бюджетный аппарат, а сразу складывается обратное впечатление!
Павел, 27.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Штатные кабели оборудования достаточны для работы аппаратов во всех режимах и во всём токовом диапазоне. Если Вы хотите поменять комплект на тот, что кажется Вам более подходящим, Вы всегда сможете это сделать самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, как закупать ваше оборудование?
Олег, 27.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте возможно ли сварка алюминия аппаратом stickmate 205? И посоветуйте пожалуйста аппарат для сварки алюминия, начинающим.
Роман, 26.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Сварка алюминия с помощью Stickmate 205, особенно в исполнении начинающего сварщика невозможна. Какие изделия из алюминия Вы собираетесь сваривать? |
|
| Вопрос: |
Погас дисплей регулировки скорости подачи проволоки, при включении моргает и гаснет, каковы причины?
Николай, 25.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Определить причину по Вашему описанию невозможно. Обратитесь в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Приобрел АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС второго поколения.
Всё отлично, кроме полного отсутствия связи с педалью.
Встречал информацию, что нужна прошивка 2.1.
Где это можно сделать и сколько это стоит?
С уважением,
Юрий
Новосибирск
Юрий, 24.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Для того чтобы обновить прошивку м.2.0 до версии им.2.1, необходимо связаться с головным сервисным центром в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php |
|
| Вопрос: |
решил приобрести аврору динамику 160 адаптив.на сайте аврора тоол.ру цена 15680 ,а на вашем 19500 разница 3820 вопрос почему такая большая разница в цене?с их сайта предлогают доставку за 800 рублей тк пек в течении 2 дней.тоесть товар есть в наличии и его готовы мне продать.. почему такая разница в цене и готовы ли вы предоставить скидку? на сумму 3820.
иван, 24.03.2023 |
| Ответ: |
Нам не знакомы господа с сайта лол.ру. Чем они торгуют и почему стоимость их "авроры" ниже чем рекомендованная стоимость на официальном сайте - мы не знаем. Если Вы хотите приобрести оригинальное оборудование, рекомендуем обращаться к продавцам из списка официальных партнёров: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день,приобретал Аврора Динамика 1600 через валберис,в компании Сварка плюс.Сам проживаю Казахстан г.Караганда.Устройство было куплено 07.11.2022 и находится на гарантии.Устройство новое и в работе не было ,в момент получение было проверено на включение и убрано на склад.На днях устройство понадобилось и было обнаружено что ток в режиме MIG сварки составляет минимум 135 ампер и меньше не устанавливается.Тоесть производит сварку невозможно по причине заводского брака.Я обратился в Офицальный сервисный центр в Казахстане компанию Сервис центр "Welding Company" где мне отказывают в гарантийном ремонте по причине покупке аппарата не у них.На мои доводы что они являющийся официальным сервисным центр компании Аврора был дан ответ что это личный приказ директора.Аппарат и гарантийный талон был предоставлен.Прошу вас решить данный вопрос.Могу предоставить фото и видео проблемы и аппарат.Так же жду официального письма об отказе в ремонте.
Дмитрий, 24.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Официальных сервисных центров вне пределов России у г.к. AURORA нет. Казахстанские дилеры, по собственной воле, обслуживают технику приобретённую у них. Источник купленный на маркет-плейсе Вы можете вернуть продавцу, либо обратиться в ближайший сервис в РФ: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите как проверить сварочный полуавтомат 2000 на оригинальность?
Александр, 24.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Оригинальное оборудование АВРОРА продаётся в дилерских центрах компании обозначенных на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ Единственный надёжный способ не нарваться на мошенников или подделку - обращаться по тем адресам, что указаны выше. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня !
Вопрос простой , приобрел Ваш Компрессор Aurora STORM-100 TURBO 2,2 квт 220 вольт , и требуется генератор , чтобы можно было запустить , так как в гараже не хватает мощности по электричеству. Пусковой ток превышает значение номинальное , и тут вопрос на сколько и какой генератор мощности Квт нужен (3,5 возможно хватить или надо более , если более то прошу указать минимально рекомендованное значение и пусковой ) ?
5,5 Квт получается слишком мощный для этих условий , и компрессор будет потреблять менее половины нагрузки .
Спасибо !
Иван, 23.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Для потребителей с электродвигателем необходим 3х кратный запас мощности. Для Вашего компрессора рекомендован генератор с номинальной мощностью 6.6 кВт. Рекомендуем использовать генераторы AGE 7500 https://aurora-online.ru/catalog/generators/petrol/3692/ , а лучше AGE 8500 D PLUS https://aurora-online.ru/catalog/generators/petrol/5130/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Рассматриваем аппарат сварочный Aurora Pro OVERMAN 180 на замену нашим старым другой марки. Подскажите, пожалуйста, будут ли доступны запчасти и раходные материалы на эту модель после окончания гарантийного срока? Спасибо!
Игорь, 23.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Аппараты серии OVERMAN производятся на протяжении почти 10 лет. В ближайшие годы, снимать этот аппарат с производства мы не планируем. Запчасти доступны для заказа в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/ Расходные материалы, как оригиналы так и аналоги, можно приобрести у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!у вас есть представитель в Волгограде?и возможно ли приобрести в рассрочку?интересна Аврора pro overman 200
Юрий, 23.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Дилеры в Волгограде: https://aurora-online.ru/contacts/#Volgograd. Условия покупки лучше обсудить с менеджерами магазинов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите, является ли компания ООО "Горизонт" вашим официальным дилером по реализации продукции?
Вера, 23.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вера. Сообщите ИНН и адрес компании "Горизонт" |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, если ли у вас полная схема платы на AVRORA SPEEDWEY 180 пишит ошибку 8 проволка не идёт есть сгоревшие компоненты
Александр, 23.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центнерам компании. Для ремонта обратитесь в ближайший сервис: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, есть в продаже элементы корпуса aurora speedway 175?
Эдуард, 22.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. В эксплуатации компрессор AUROR AGALE 50/ Из строя вышел редуктор компрессора, а точнее ручка регулировки (треснула и не держится на резьбе). Подскажите, где можно приобрести данный аксессуар - РУЧКУ РЕГУЛИРОВКИ или РЕДУКТОР ВСБОРЕ
Александр, 22.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите на маски светофильтры продаются отдельно?
Анатолий, 22.03.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
