|
|
|
| Вопрос: |
Добрый день! У меня сварочный инвертор inter 160. Перестал показывать индикатор тока. А если кажет то цифры не понятные 999. Так все работает. Подскажите сколько будет стоять экран? Спасибо
Эдуард, 24.08.2015 |
| Ответ: |
Дисплей с платой управления есть в наличии в сервисный центрах компании, стоимость детали 680р. Обратитесь в ближайший С.Ц, http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Меня интересует, возможна ли авторизация?
Также интересует договор на поставку запчастей, расходников и инструмента.
если возможно ответ на почту.
Заранее спасибо.
Татьяна, 21.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Татьяна! Если Вы хотите стать нашим дилером заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/feedback/ . Договор на поставку запчастей, расходников и инструмента Вы сможете обсудить с нашими менеджерами. |
|
| Вопрос: |
Возможно ли установить колеса или грунтозацепы на Культиватор бензиновый Aurora GARDENER 550 MINI, какое навесное оборудование можно использовать.
Андрей, 20.08.2015 |
| Ответ: |
Конструкция культиваторов, в том числе Aurora GARDENER 550 MINI, не предполагает возможности установки дополнительного оборудования. |
|
| Вопрос: |
Обзвонил дилеров, даже в федеральной сети "220 вольт" на аппарат плазменной резки AURORA PRO AIRFORCE 60 IGBT нет расходных материалов.Говорят все,что и у поставщика,т.е. у Вас нет в наличии и заказы не принимают.Вот я попал с покупкой! Аппараты продаете,а дальше то как работать? Безобразие какое то.Напишу обязательно в интернете об об этом
Вячеслав, 20.08.2015 |
| Ответ: |
Вячеслав, федеральная сеть "220 Вольт" не единственный дилер оборудования AURORA. Поиск в Яндексе выдаёт несколько десятков страниц с нужными деталями. Писать - ваше право. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте приобрел у Вас через дилера в Ярославле аппарат плазменной резки AuroraPRO AIRFORCE 60. Просил дилера ООО"Лига снабжения",что бы продал мне расходные материалы для конкретно этого аппарата.Мне отказали,сославшись,что у Вас в наличии расходников нет и когда будут - неизвестно.Аппарат я проплатил дилеру,но пока не забирал и наверно расторгну сделку в случае отсутствия расходников.Просьба сообщить,будет ли Ваша компания иметь в наличии расходные материалы для купленного у Вас конкретного оборудования и когда.Спасибо.
Вячеслав, 20.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Расходник для плазмотронов P-80 (http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/4909/) есть в наличии. Вы можете приобрести не только оригинальную оснастку AURORA, но аналоги Trafimet, других производителей (коды указаны на странице резака). По поводу покупки обратитесь в один из партнёрских интернет-магазинов: centr-snab.ru, 220-volt.ru; systemprofi.ru; toool.ru; evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Сколько месяцев гарантия на плазморезы?
Как сдать в гарантийный ремонт, если в моем городе нет перечисленного сервисного центра?
сергей, 18.08.2015 |
| Ответ: |
Сергей, гарантия на оборудование AURORA PRO - 24 мес. Если в Вашем городе нет сервисного центра, вы можете обратиться в соседний регион, либо отправить гарантийный аппарат в центральный сервис в СПб. В случае подтверждения гарантийного случая - транспортные расходы за наш счёт. |
|
| Вопрос: |
В Мурманске и области нет диллера
Эдуард, 18.08.2015 |
| Ответ: |
Свяжитесь с одним из партнёрских интернет-магазинов: 220-volt.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 180
Можно ли купить в кредит и сколько будит стоить?
Эдуард, 18.08.2015 |
| Ответ: |
Эдуард, вопрос возможности оформления кредита лучше обсудить с ближайшим дилером: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Вопрос: Здравствуйте, недавно приобрёл аппарат sppedway 175, аппарат хороший, варит замечательно, но есть одна вещь, которая очень сильно портит впечатление от эксплуатации, килограммовая катушка проволоки никак не влазит в аппарат, открутил все пластмассовые части, оставил только болт под шестигранник, на него одел катушку, о она сползает, раскручивается под собственной упругостью, как правильно ставить катушки маленького диаметра? При покупке я консультировался с операторами и они сказали, что надо всего лишь открутить болт и всё будет хорошо.
Александр, 17.08.2015
Ответ: Здравствуйте, Александр! Штатный подкатушечник SPEEDWAY 175 предназначен для работы только с 5 килограммовой катушкой проволоки. О том как мы решали вопрос с установкой маленькой бобины здесь: https://youtu.be/vXlGZ-C8FvM
Т.е. вариант только колхозить самому болт с пружиной и шайбами, вариант конечно, и я им воспользуюсь, непонятно только, почему менеджеры сказали, что аппарат отлично будет работать с катушками килограммовыми, если их просто повесить на родной болт, катушка самопроизвольно раскручивается.
При такой комплекатции аппарата всякими запчастями и прочими вкусностями, неплохо было бы положить и болт под малую катушку.
С наилучшими пожеланиями Вашему коллективу Александр Д.
, 17.08.2015 |
| Ответ: |
Спасибо, Александр. Повторимся ещё раз для менеджеров-фантазёров: подкатушечник Speedway 175 в штатном режиме предназначен для работы с бухтой D200. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, недавно приобрёл аппарат sppedway 175, аппарат хороший, варит замечательно, но есть одна вещь, которая очень сильно портит впечатление от эксплуатации, килограммовая катушка проволоки никак не влазит в аппарат, открутил все пластмассовые части, оставил только болт под шестигранник, на него одел катушку, о она сползает, раскручивается под собственной упругостью, как правильно ставить катушки маленького диаметра? При покупке я консультировался с операторами и они сказали, что надо всего лишь открутить болт и всё будет хорошо.
Александр, 17.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Штатный подкатушечник SPEEDWAY 175 предназначен для работы только с 5 килограммовой катушкой проволоки. О том как мы решали вопрос с установкой маленькой бобины здесь: https://youtu.be/vXlGZ-C8FvM |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!скажите пожалуйста,возможен ли заказ по интернету вашей продукции?меня интересует (светофильтр,и прозрачное стекло для маски: Хамелион, Aurora A-998F BLACK.
Алексей, 16.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! Стекло для маски Вы можете поискать у ближайшего к Вам дилера: http://aurora-online.ru/contacts/ . Со светофильтром сложнее: отдельно они в Россию не поставляются. Стоимость светофильтра примерно равняется стоимости всего щитка, а потому, их ремонт не рентабелен. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, в чем разница между Аппаратом плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 42 и Аппаратом плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40? По имеющейся на сайте информации они одинаковые.
Есть ли в Москве магазины группы компаний "Аврора", в которых можно без посредников приобрести данное оборудование? Хочется отнести деньги производителю, а не кормить перекупщиков.
С Уважением,
Малышев Сергей Георгиевич.
Сергей Георгиевич, 15.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей Георгиевич! По техническим характеристикам плазморезы идентичны. На AIRHOLD 42 был обновлён дизайн и заменены некоторые компоненты силовой схемы на более надёжные. Мы не работаем с розницей напрямую, поэтому услуг посредников не избежать, впрочем, многие московские дилеры придерживаются рекомендованной нами цены. Сравните цены на нашем сайте и на сайте розничного продавца и выберите оптимальную стоимость. |
|
| Вопрос: |
Когда появиться видео по Aurora SPEEDWAY 160
Игорь, 15.08.2015 |
| Ответ: |
Видео по SPEEDWAY 160 - в ближайших планах. Конец августа-начало сентября. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Какое масло использовать для Бензинового генератора AURORA AGE 3500 D?
Масло Hammer Flex 501-009 полусинтетическое 4-х тактное 1,0л., API 10W-40 SAE SJ/CF подойдет?
Александр, 13.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Наш сервисный центр чаще рекомендует минеральное масло 10w30 и 10w40, но полусинтетика тоже подойдёт (в частности, масло указанное Вами). Настоятельно НЕ рекомендуем использовать синтетическое масло. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Мне необходимо сваривать алюминий и его сплавы. Порекомендуйте пожалуйста сварочный аппарат в пределах 25тысруб. У вас есть контактный телефон для консультации?
Сергей, 13.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. К сожалению, на сегодняшний день аппаратов для работы с алюминием (TIG), в заданной Вами ценовой категории у нас нет. Если рассматривать более широкие рамки стоимости, то рекомендуем AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! а кто решил что вышли ВСЕ из строя? Диагностика которая состоит из визуального осмотра разве является диагностикой? При диагностики выдается наименование детали под замену, этого сделано не было. Проверок из-за чего могли еще выйти из работы транзисторы не проводилось. Если после замены будет такая же неисправность? У нас БОЛЬШОЕ кол-во техники работает, а перегруз наступил выборочно ТОЛЬКО у Вашего Нового аппарата?
Виталий, 12.08.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Транзисторы проверялись тестером в сервисном центре, а вообще даже при визуальном осмотре данную поломку легко можно увидеть - так как из-за перегрева транзисторы разрушились (имеют трещины). Характерные разрушения транзисторов являются следствием быстрого перегрева, из-за работы в не правильном режиме - а именно постоянный многократный перезапуск по причине просадки сети под нагрузкой из-за малой мощности сети, либо плохих контактов хотя бы по одной фазе. Очень редко бывает небольшой процент брака либо транзисторов, либо их компоновки, в этом случае, как мы писали ранее, аппарат выйдет из строя при первом использовании, а в вашем случае имеются следы эксплуатации аппарата. Заключение сервисного центра вам должны были передать с аппаратом. Кроме того, гарантия на аппарат никуда не делась. Сервис также дает гарантию на проведенные работы. Мы рекомендуем пообщаться напрямую со специалистами сервиса, чтобы вы могли более полно понять ситуацию. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! насколько я понимаю сервисом и гарантийным обслуживанием в Вашей Компании заниматься некому или неинтересно. Через почти 10 дней я получил ответ что случай мой негарантийный, что у меня сгорел аппарат. Вот только ЧТО именно сгорело и сколько стоит мне могут сказать после диагностики! КАК так? А что послужило установкой НЕГАРАНТИЙНОГО случая??? Если не была сделана диагностика??? Надеюсь через месяц мне ответят. Хотя для себя я сделал вывод- с Компанией ЕВРОТЕК больше никаких дел иметь не собираюсь. И Клиентам этой Компании могу сказать одно- что бы прощались с деньгами сразу, не надеясь на сервис.
Виталий, 11.08.2015 |
| Ответ: |
Виталий, имейте терпение! Мастер на месте согласовывал данный ремонт с нашими сотрудниками. Оба пришли к выводу, что случай не гарантийный. В аппарате взорвались все транзисторы инвертора, это указывает на перегруз аппарата в результате несоответствия параметров сети по напряжению. В случае брака транзисторов, во первых вышли бы из строя 1-2 транзистора с одного плеча, а не все, во вторых бракованный транзистор бы вышел при первом использовании аппарата. Будьте внимательны при дальнейшей работе! |
|
| Вопрос: |
Республика Крым Магазин Электроинструментов "МЕККАНО"
Прошу выслать дилерский прайс, как связаться с оптовым отделом.
С уважением
Павел.
Павел, 10.08.2015 |
| Ответ: |
Запрос передан в коммерческий отдел. |
|
| Вопрос: |
Здравтсвуйте! У вас есть склад в Москве или только через ваших диллеров пакупать если например объём 100 тыс в мес?
Валентина, 10.08.2015 |
| Ответ: |
Валентина, мы работаем напрямую только с торгующими организациями. Если вы интересуетесь техникой для использования на производстве, то необходимо обратиться к дилерам. Если хотите сами стать дилером, заполните, пожалуйста, форму: http://aurora-online.ru/feedback/ |
|
| Вопрос: |
Доброго дня!
02.07.2015 г. был куплен плазморез Aurora airforce 60 в г.Омске. Аппарат не участвовал в производственном процессе, наработки 20 часов в месяц. 02.08.2015 г. аппарат отказался работать. 03.08.2015 г. был отвезен региональному представителю по адресу: г.Омск, ул Панфилова,12. Директор представительства лично принял аппарат и оставил свой контактный телефон. С той поры про аппарат не могу получить НИКАКОЙ информации. На контактный телефон директор не отвечает. На рабочих телефонах его нет. Каким образом можно получить информации о аппарате? Надеюсь с Вашей помощью получить информацию. Спасибо
Виталий, 10.08.2015 |
| Ответ: |
Дан ответ на ваше другое обращение 11.08. |
|
|
