|
Вопрос: |
Aurora speedway 175 третий раз отказывает электроника, как купил за два года израсходовал 1 кг проволоки . Варит сказочно, но почему он ломается при включении третий раз происходит. Может конструктивный недостаток в стабилизации напряжения или полупроводники без запаса по напряжению. что делать, если дальше так будет отказывать и нет смысла держать такой полуавтомат ???????????
Ислам Боташев, 26.02.2018 |
Ответ: |
Ислам, повторяем свой вопрос: каково заключение сервисного центра компании о причинах поломки? В какой из сервисов Вы обращались и когда? Ремонт был произведён по гарантии или поломки были не гарантийными? |
|
Вопрос: |
Добрый вечер я хотел бы приобрести SUN-9 MAX EXPERT, но я сам из Казахстана, как это можно сделать?
Александр, 26.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Свяжитесь с дилерами в Казахстане: http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
Вопрос: |
добрый день.
обратился по поводу ремонта ПУ АТОМ-5 в сервисный центр Ремнекст, ООО
г. Москва, Электролитный пр., 3а стр. 9,
(495) 507-26-40
remnext@yandex.ru
сотрудник ответил, что они не получали документацию по данному прибору, в связи с этим не могут выполнить ремонт.
владимир, 26.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Будем разбираться с отказом. Вы можете подождать результатов, либо обратиться в другой сервисный центр в Москве: http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
Вопрос: |
Bigtool.ru это ваш официальный дилер?
Сергей, 26.02.2018 |
Ответ: |
Интернет магазин www.bigtool.ru не является нашим дилером. Обращаться к ним за покупкой не рекомендуем. Список партнёрских компаний здесь: http://aurora-online.ru/contacts/, так же Вы можете обратиться в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Помогите подобрать аппарат, я чайник и в этом ничего не понимаю и пользоваться не умею... Хочу "варить проволокой" по началу без газа(смеси)...
Денис, 26.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Какова толщина металла с которой Вы собираетесь работать? Насколько интенсивными будут работы? Рекомендуем озадачится покупкой защитного газа. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Наша компания ООО "Центр Энергоэффективных Технологий" запускает новый проект- Интернет-магазин "Energytops.com" по продаже энергосберегающих материалов, оборудования и услуг. В связи с этим хотелось бы и с вашей компанией заключить договор и заниматься продажей вашей продукции. С уважением, Сергей
Канаев Сергей, 26.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
Вопрос: |
Добрый день.
Приобрел Аврору про 180, хотел бы получить на нее таблицу настройки силы тока аппарата при сварке металла, т,к. в инструкции ее нет.
Александр, 26.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Таблица примерных режимов сварки есть на странице Overman 180: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf |
|
Вопрос: |
Aurora pro speedway 175 У меня третий раз ломается, гарантия прошла. За два года израсходовал около килограмма проволоки , поварил, дал поработать в холостую мину 10 , упаковал и через пол года включил уже не работает, что делать, постоянно на ремонт возить?, не правильно это, может заводской брак?,
Ислам Боташев, 24.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Ислам. Что говорят сотрудники сервисного центра которые ремонтировали Ваш аппарат? Какова причина неисправности? Первые два раза ремонт был произведён по гарантии? |
|
Вопрос: |
Здравтсвуйте.Возможно заказать след. запчасти в Москве? и где купить?
Прокладка клапанной плиты верхняя Aurora AIR/GALE силиконовая
Артикул 6942
4шт
Владисла, 24.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. Свяжитесь с сервисными центрами столицы для уточнения наличия нужной Вам детали: http://aurora-online.ru/service/#Moskva , либо свяжитесь с головным сервисом в СПб: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
Вопрос: |
Здравствуйте ! как можно у вас приобрести сварочную маску Aurora SUN7 TIG MASTER заходил в тмк на магазин который ссылается ваш сайт они сказали что представления не имеют это в Пензе
Михаил, 24.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Если у ближайшего дилера нет нужной Вам маски, свяжитесь с другими представительствами в Пензе: http://aurora-online.ru/contacts/#Penza , либо обратитесь в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Добрый день,
Возможно ли использовать ваши аппараты плазменной резки на станках с ЧПУ?
Иван, 24.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Аппараты плазменной резки AuroraPRO предназначены для работы в режиме ручной резки. Для станков ЧПУ они не походят. |
|
Вопрос: |
Добрый день. у меня сломалось пускозарядное устройство Атом 24 - не включается и не заряжается(при зарядке мигает индикатор заряда но ничего не происходит). Гарантийный талон вместе с чеком утеряны. Прошу уточнить - возможен ли ремонт на платной основе? если да, то каким сервисным центров, учитывая, что я нахожусь в Москве? Заранее благодарю за ответ
Александр, 22.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. По вопросам платного ремонта, Вы можете обратиться в любой сервисный центр компании в Москве или области: http://aurora-online.ru/service/#Moskva |
|
Вопрос: |
скажите пожалуйста есть-ли у вас дилеры в украине уж очень хочу полуавтомат аврора оверман про 180
юрий, 22.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Дилеров на территории Украины у нас нет. Вы можете обратиться к ближайшему дилеру в России или Белоруссии: http://aurora-online.ru/contacts/, либо воспользоваться услугами партнёрских интернет-магазинов: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, сегодня получил пусковое устройство aurora atom 28. Внесите уточнение по 3-м вопросам: 1. За что конкретно отвечает передвижной прямоугольный включатель, а за что круглый кнопочный, кроме как за фонарик (в инструкции ответа я не нашел)? 2. Заряжается ли устройство при выключенном передвижном включателе? 3. Есть ли ограничение по минимально необходимому току нагрузки на 5В,12В,19В выходы, чтобы пусковое устройство беспрерывно отдавало свой заряд (такая проблема была описана у atoma 24)?
Александр, 22.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. 1.Круглая кнопка запускает электронику пускового устройства, а прямоугольный слайдер - полностью отключает аккумуляторы устройства во избежание разряда при хранении. 2. При зарядке ATOM 28 рекомендуется перевести выключатель в положение OFF
3. Ограничений нет. Что касается минимальной нагрузки для ATOM 24, - данный нюанс относится исключительно к гнезду прикуривателя рассчитанного на подключение мощных потребителей с током до 10А. |
|
Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, не идет зарядка Атом 18 Evolution, какие могут быть причины? Устройство новое заряжалось полностью один раз
Евгений, 22.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Добрый день заказывал у Вас мотоблок кантри 1000 доставка была в конце декабря 2017г я приехал с командировки раскрыл упаковку собрал мотоблок а фары там не нашел хотя в комплектации она должна и как мне ее получить
Игорь, 21.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. В новом варианте исполнения (чёрно-зелёный окрас) фара на мотоблоке Aurora COUNTRY 1000 отсутствует. http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/4187/ |
|
Вопрос: |
прастите хачу приобрести аврора плазморез и я из армении, можно даставку у нас в сталицу?
Harut, 21.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Harut. Мы не занимаемся розничными продажами. Возможность доставки оборудования Вы можете уточнить у региональных дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Ранее я задавал Вам вопрос " Добрый день! Имею в пользование Aurora GARDENER 550 MINI. Случилось у меня горе сломалась задняя опора (может неправильно ее называю). Обзвонил сервисные центры с Вашего сайта находящиеся поблизости, но заказать данную деталь не получилось так как сервисные центры отвечали что либо уже не работают с вами либо не занимаются ремонтом культиваторов (может не хотели заниматься такой мелочью). Подскажите как мне её приобрести у вас на прямую с доставкой." И получил на него ответ "Здравствуйте, Денис. Для заказа нужной Вам детали свяжитесь с головным сервисным центром компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg" Позвонив в головной сервисный центр, получил ответ что интересующей меня детали нет в наличии и неизвестно когда будет. Внимание вопрос: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???
Денис, 21.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Вам следует заказать деталь, дождаться её прихода в сервисный центр и оформить доставку доставку к месту Вашего проживания. Либо, как вариант, - попытаться восстановить ту деталь, которая вышла из строя. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте у менья квам такой вапрос каторый вы показываете на видео ролике avrora pro stickmate 200 на плате видно 8 штук конденсатора, а на моем инверторе 3 штук конденсатора почему такая большая разница. Апарат я не скрыл но увидел с передных решотак ответте пожалуста на мой вапрос
Alik AZE, 21.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Alik AZE. С момента начала производства аппарата STICKMATE 200 и съёмок видео в 2013г., - он подвергся апгрейду. Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию аппарата, если данные изменения идут не во вред и не ухудшают потребительские свойства инвертора. Предыдущее поколение источника, действительно оснащалось 8-ю конденсаторами и было собрано по схеме со средней точкой (при такой схеме ёмкость делится пополам). На данный момент на источнике монтируется 3 конденсатора большей ёмкости. На сегодняшний день аппарат собирается по новой схеме без ёмкостного делителя. В данном варианте используется не половина, а вся ёмкость конденсаторов. Соответственно, - рабочая ёмкость осталась прежней. |
|
Вопрос: |
У нас сломался пускозарядник , мы находимся в г.Уфа. Обратились в ип Амиров А.М. в гарантийный период с проблемой - при включении пускозарядника вышибает пробки. Нам сказали что сгорела обмотка, и с января месяца нет никакой инфо о гарантийности ремонта. Куда нам обратиться и что делать?
Тимур, 21.02.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Тимур. Сообщите точную дату обращения и адрес сервисного центра на info@aurora-online.ru |
|