|
Вопрос: |
Здравствуйте, 2 недели назад в ваш серв. центр в г Санкт - Петербурге отвезли на ремонт нашу сенокосилку от мотоблока Аврор 1400. Сломалась в первый же день кошения. Сегодня в магазине сказали, что пока ничего не известно, вроде пока даже не смотрели. Дозвонится до серв. центра не смогла, телефоны не отвечают! Подскажите, пожалуйста, какие сроки ремонта? Там надо поменять один маленький вал:)) Очень надо побыстрее, дожди прошли, трава растёт:))!! С уважением, Ольга г. Выборг
Ольга, 09.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Ольга. Косилка поступила в сервис 28.06.18. На данный момент она осмотрена и продиагностирована. Мастера ищут деталь для замены вышедшей из строя. Согласно ЗоЗПП сроки гарантийного ремонта могут составять до 45 сут. Постараемся вернуть Вашу косилку в строй, как можно быстрее. |
|
Вопрос: |
Добрый день , посоветуйте полуавтомат для кузовщины (интересуют overman 160/180 и spedway 160/180 ) . Спасибо.
Сергей, 09.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Все аппараты перечисленные Вами отлично подойдут для работы с кузовным металлом. Выбирайте исходя из бюджета и необходимого функционала. |
|
Вопрос: |
Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO INTER TIG 200 PULSE (TIG+MMA) MOSFET У данной модели продувка газом осуществляется сколько времени после сварки, не могу найти информации об этом, регулировки, я как понимаю нет.
Дмитрий, 09.07.2018 |
Ответ: |
Время пост-газ INTER TIG 200 PULSE - 3 сек. Время продувки не настраивается. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Существует-ли возможность убедиться в подлинности продукции Aurora, приобретённой у дилеров группы компаний Aurora? Например, проверка серийного номера в режиме онлайн, паспорт "подлинности", "качества" или другие способы? Спасибо.
Валерий, 07.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Если аппарат приобретён у официального дилера из списка: http://aurora-online.ru/contacts/ - беспокоиться не о чем. Источник купленный у наших партнёров - 100% наш. Если же Вы приобрели оборудование у "серых" продавцов - то рассказать Вам о подлинности оборудования смогут только мастера сервисного центра, после разбора и диагностики источника. |
|
Вопрос: |
День добрый. В СПб график работы сервисного центра??
Сколько будет стоить диагностика сварочника аврора тиг200ас/дс?
Сергей, 07.07.2018 |
Ответ: |
Здраствуйте, Сергей. Контакты сервисных центров есть на сайте: http://aurora-online.ru/service/ Все вопросы по стоимости и графику работы Вы можете уточнить непосредственно у мастеров. |
|
Вопрос: |
Приобрел аппарат Overman 200 в http://weldmarkt.ru, Оказывается данная организация в черном списке. Остался не доволен диапазоном настройки режимов сварки при сварке кузовного металла (толщина 0,8мм)-прожигает. Самым оптимальным режимом оказалось подача проволоки перекл. мин., напряжение минимум, ток - 90, индуктивность мин. Во время замера напряжения сварочной дуги тестером (Ц2005) получены значения приблизительно 20-22В - напряжение на аппарате выставлено на минимум при этом. Возможно аппарат не отрегулирован на заводе. Сварка с углекислотой (на ротаметре 10-15л расход). Варить этим аппаратом сложнее, чем обычным трансформаторным бюджетным - сравнение налету, что называется. Написал Вам обращение на адрес info@aurora-online.ru с просьбой прислать схему (или Service manual), чтобы если есть подстроечные элементы (или путем замены номиналов) - выставить необходимые режимы. Ответа до сих пор не получил. Вскрыл аппарат, проанализировал схемотехнику, нашел RT4 и выкрутил на минимум, что дало по результатам замера напряжение сварочной дуги приблизительно 12-14В. Теперь удается нормально варить. Конечно я не ожидал, приобретая аппарат Вашей марки, что придется вспоминать схемотехнику, читать про черные списки и иную избыточную информацию. И, таки да, можно ли все же от Вас получить нормальную схему? Не уверен просто, что напряжение холостого хода должно быть 42В Да и возможно ВАХ можно скорректировать, чтобы получить еще лучшие результаты сварки.
Алексей, 07.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Ваше письмо передано сотрудникам сервисного центра компании. |
|
Вопрос: |
Хотел бы запросить ценовое предложение по сварочным аппаратам, прошу обратной связи, так как контактов на сайте не нашел. Заранее спасибо.
Вадим, 07.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Приобрели сварочный аппарат AURORA PRO Inter 202. В комплекте не были предоставлены паспорт и сертификат НАКС, только инструкция по эксплуатации. Вопрос вот в чем. Ранее нашей организацией были куплены аналогичные, но с НАКСОМ, так вот хотелось бы понять - сертификат отдельно приобрести-поставить?
Владимир, 06.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Сертификат НАКС оформляется на конкретный аппарат. По умолчанию, источники продаются без него. В данный момент аппараты INTER 202 не проходят централизованную сертификацию. Если документ необходим, Вы можете пройти процедуру сертификации самостоятельно, обратившись в ближайшее подразделение НАКС. |
|
Вопрос: |
Планирую приобрести overman 180. Вопрос: в комплекте наконечник на 0,8 мм. Что необходимо приобрести для использования проволоки 0,6 и 1,0 мм?
Михаил, 06.07.2018 |
Ответ: |
Михаил. В комплекте с аппаратом наконечники для работы с проволокой 0.8 и 1.0мм. Для работы с проволокой 0.6мм - необходимо приобрести подающий ролик: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40411/ , для работы с проволокой 1.0мм необходима замена голубого канала (установленного в горелке) на красный: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/5031/, а так же наконечники под данный диаметр проволоки. |
|
Вопрос: |
Добрый день, компания Аврора и её сотрудники! Меня заинтересовала данная модель: Бензогенератор Aurora AGE 8500 D PLUS. Могу ли я узнать, где она производится - в России или Китае. Вся ли продукция производится на территории РФ или в Китае? С уважением, Гарбарук Юрий.
Юрий, 06.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Генераторы AURORA производятся в Китае. Подробнее о заводе, здесь: http://aurora-online.ru/SHINERAY |
|
Вопрос: |
Здравствуйте.Можно ли купить отдельно светофильтр для маски Aurora sun 7?
Дмитрий, 05.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Светофильтры в качестве зап. частей поставляются в Россию только для гарантийного ремонта. Приобрести их нельзя. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте,можно ли использовать горелку MIG 24 AIR COOL 250A(60%) EURO 4 метра для overman 180?
Виктор, 05.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Для работы с OVERMAN рекомендованы горелки 3м. |
|
Вопрос: |
нужна схема на сварочный полуавтомат aurora pro overman 250/3
г. Тольятти сеть магазинов "все для сварки"
очень прошу выслать
андрей, 05.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Свяжитесь с нами с помощью почты info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Добрый день В интернет-магазине Сезон удачи купил роторную газонокосилки Grass 750 к мотоблок Aurora 800HD. В комплекте дали два приводных ремня 13*950. При сборке выяснилось,что ремни короткие и даже напрямую между роликами на двигателе и косилке еле натягиваются. Путём простого замера получили, что ремень должен быть 1060-1080, а не 950. По факту телефонных переговоров с продавцом ( 3 звонка за 2 дня) пришли к следующему: продавец ничего сделать не может, какие ремни им поставляют, такие они и продают. Не вдаваясь в детали: продавец отстраняется от проблемы. Можете ли что-то посоветовать? И где купить ремень нужной длины?
Георгий, 04.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Георгий. Интернет магазин "Сезон Удачи" - в чёрном списке продавцов, с которыми мы не сотрудничаем: http://aurora-online.ru/news/1862/ . Какими ремнями они комплектуют наши косилки и является ли продаваемый ими товар подлинным - большой вопрос... В комплекте с GRASS 750 идёт ремень 13*1080 (профиль А). |
|
Вопрос: |
Добрый день! На некоторые позиции нет цены! Указано "Звоните", а тел. нет
Максим, 04.07.2018 |
Ответ: |
Правильнее было бы написать "пишите"... Какой аппарат Вас интересует? |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Изучая в интернете предложения на сварочное оборудование наткнулся на сайт plazma.expert где цены на аппараты aurora pro ощутимо ниже чем у вас. Это мошенники?
Юрий, 04.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Данного интернет магазина нет в списке официальных партнёров. Не рекомендуем Вам обращаться к ним за покупкой во избежание проблем с гарантией и преобретения контрафакта. |
|
Вопрос: |
Планирую открыть магазин со сварочным оборудованием в г.Бердске. Новосибирская область. Где мне можно приобрести товар ТМ Аврора по оптовым ценам? Что нужно, чтоб стать вашим диллером?
Сергей, 03.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Заполните заявку на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, как называется белая керамическая деталь, закручивающаяся на конце плазменного резака Aurora pro, удерживающая катод с соплом? Жаль, что у вас нельзя присоединять фото, так проще было бы объяснить
Вадим, 02.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Керамическая деталь называется "Насадка для плазменного резака PT-31". Деталировка здесь: http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте,подойдет ли overman 180 для домашней 16 амперной розетки?
Антон, 02.07.2018 |
Ответ: |
Антон, 16-амперной розетки и медного кабеля сечением 2.5мм2 будет достаточно для работы аппарата почти во всём диапазоне токов. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Прошу сообщить цену и прислать сертификат для участия в тендере Маска сварщика Хамелеон Aurora A-777 -33 штуки
Анна, 02.07.2018 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Ваше сообщение передано менеджерам компании. С Вами свяжутся. |
|