|
| Вопрос: |
Добрый день. Я 3 декабря 2018г. отдал в сервисный центр пуско-зарядное устройство атом 40, после чего ,на следующий день мне сказали что у меня сгорел аккумуляторный элемент стоить он будет 5850 руб. ,После чего ,на этот же день,я сразу же Его оплатил, сегодня 25 января 2019г. мне позвонили из сервисного центра город Раменский и сообщили о том что пришел аккумуляторный элемент такой же неисправный как и у меня. Сказали что будут его заказывать и ещё нужно немного подождать,в феврале я обязательно его заберу. Вопрос: прошла вся зима, пуско-зарядные устройство как раз нужно напротяжении зимы, я считаю что нарушены мои права, как гражданина Российской Федерации .Что мне делать в этой ситуации
Сергей, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В г. Раменское у нас есть единственный авторизованный сервис который в последнее время не заказывал аккумуляторные элементы. Возможно, причина неисправности аккумулятора, который заказали сотрудники сервисного центра заключается именно в не оригинальности элемента питания. Сроки платного ремонта законом не регламентируются. Обычно, временные рамки обозначаются в договоре/акте, который вы подписываете, сдавая аппарат в ремонт |
|
| Вопрос: |
Подскажите, пожалуйста дату выпуска генератора AURORA AGE 12500 DSX DUAL 2V78F/P
С/н. 1407103635. Не 10 июля 2014 г?
Мы приобрели его в 2016 г и сейчас требуется замена аккумулятора. Какой срок службы аккумулятора?
2 года слишком маленький срок работы.
Андрей, 25.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Судя по серийному номеру генератор выпущен в 2014г. Срок гарантии на данный узел - полгода со дня покупки генератора. Средний срок службы АКБ - 3-5 лет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Просим оказать помощь в подборе пуско-зарядного устройства для автомобиля КАМАЗ-43118 (24 В, Мощность акком.390 Вт) в мобильном варианте.
Рамиль, 24.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Рамиль. Рекомендуем обратить внимание на аппарат АТОМ 40- http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/40380/ с помощью которого мы заводил КАМАЗ 6520 https://youtu.be/C6O5gODWAqY?t=77, либо боле устройство с более ёмким АКБ - AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES http://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/5117/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите к мотоблоку аврора 1350 НАВЕСНОЕ ПО ВОМ как подбирать? По диаметру? Какой диаметр?
Юрий, 24.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Диаметр ВОМ Aurora COUNTRY 1350 ADVANCE -18мм, под шпонку |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Имеется ли возможность приобрести сварочную маску нового поколения SUN-9 MAX, кроме самого светофильтра? Т.е. маску как она есть, только без светофильтра. Если да, то как правильно это сделать.
Александр, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. К сожалению, корпусов масок в качестве зап.частей нет в продаже. |
|
| Вопрос: |
Доброго дня! Мы стартаперы, планируем заниматься авто сервисными услугами и мало-серийным производством внедорожной мототехники. Хотим с вами по сотрудничать в плане: приобрести обарудование вашей компании на договорных условиях(?). Несколько сварочных аппаратов с масками, компрессор, плазморез, тепловую пушку, моичное обарудование. Производство и услуги будут выполняться полностью на вашем обарудовани. Вся продукция и услуги будут сопровождаться вашей рекламмой (сделано на обарудовани Аврора ПРО). Каждому клиенту будет предлогаться скидка на услуги за наклейку на авто с вашей торговой маркой. Возможно и под вашим логотипом и товарной маркой выпускать мото внедорожники с одноимённым названием с вашим двигательным устройством. (типо мото собаки). Вот примерно такое предложение у нас к вам! С уважением и надеждой на долголетнее и продуктивное сотрудничество!
Алексей, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за предложение. Ваше письмо передано руководству отдела маркетинга. С Вами свяжутся. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, можно ли купить отдельно к AURORA ATOM 10 переходник 12В.
Александр, 23.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для заказа нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Дилеры говорят что инверторы серии Aurora Pro Inter моделей 230, 200 и 202 сняли с производства, 160 также не могут поставить. Скажите пожалуйста, вы планируете заменить их другими аппаратами со схожими характеристиками и ценой?
Вячеслав, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. На смену моделям 200, 202, 230 - пришёл INTER 205. Что касается INTER 160 - аппарат пользуется небольшим спросом, в связи с чем, поставляется очень небольшими партиями. Так же, рекомендуем обратить внимание на INTER 200 Tube, с расширенным функционалом. |
|
| Вопрос: |
У меня аппарат Aurora pro inter tig 200 AC/DC горелка стандарт SR-26 могу ли я поставить гибкую голову TS-26 ??
Никита, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Никита, Вы можете заменить гусак на гибкий. |
|
| Вопрос: |
Дополнение к предыдущему вопросу:
какая гарантия на аппарат speedway 175? покупался в 2018 5 января... год почти не использовался.
Юля, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Срок гарантии на оборудование AuroraPRO - 2 года со дня покупки. |
|
| Вопрос: |
Покупали сварочный Аппарат aurora speedway 175 в магазине кувалда.ру. Перестал работать режим MIG .Остался чек из этого магазина. Достаточно ли чека из магазина для сдачи аппарата в сервисный центр?
Юля, 22.01.2019 |
| Ответ: |
Юлия, для обращения в сервисный центр компании необходим гарантийный талон. Свяжитесь с продавцов для оформления дубликата документа. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Хочу уточнить. У вас в компании действовала акция, сделать видеообзор на сварочный аппарат. И получиться маску в подарок. Щас буду мантировать видео. Акция еще в силе?
если да то куда отправлять ссылку на видео и тд?
Николай, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Условия акций здесь: http://aurora-online.ru/news/1844/ , http://aurora-online.ru/news/1893/ оба предложения действуют. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Аппарата aurora speedway 175. MMA работает. MiG не работает. Протягивает прополку нормально, газ подаётся , дуги нет . В чем может быть проблема ? Ошибок не выдаёт никаких !
Валерйи, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Есть ли подающий ролик сканавкой для диаметра прововолоки 1.2 мм. на сварочный полуавтомат speedway 175 ? Если есть , то где можно его купить в Москве?
Виталий, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Для работы с проволокой 1.2мм необходим источник от 300А |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Каким максимальным диаметром проволоки можно варить на полуавтомате speedway 175 ?
Виталий, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Максимальный диаметр проволоки для SPEEDWAY 175 - 1.0мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Недавно приобрёл Aurora SPRINT-4, и попробовал зарядить свой аккумулятор. Делаю всё по инструкции, начинает мигать CHARGE но проходит минута и загорается ERROR. и Так я пробовал 4 раза, всё время результат один и тот же. АКБ обычный кислотно-свинцовый 55 Ач обслуга, всего достаточно, исправен в декабре проходили ТО и его тестировали тоже. До этого, примерно год назад, заряжал его другим не автоматическим всё было хорошо. В чём может быть проблема?
Михаил, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. SPRINТ в процессе работы проверяет способность подключенного АКБ принимать и держать заряд. Если в течение 4х минут напряжение заряжаемой батареи не достигает контрольного значения - аппарат выдаёт ошибку. Не автоматическое устройство заряда - будет отдавать ток настроенный пользователем даже на батарею, которая не способна принимать/держать заряд. Если Вы сомневаетесь в исправности SPRINT попробуйте проверить аппарат на другом АКБ, если результат будет тем же - обратитесь в ближайший сервисный центр: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте где можно купить аврора вектор 1600 в хабаровске?
Павел!, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. Приобрести ВЕКТОР Вы можете у ближайшего дилера в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/#Habarovsk, либо в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ,можно у вас купить Аврора спидвей 175 и сколько стоимость, спасибо.
Сергей, 21.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у ближайшего дилера в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,вот у меня вопрос.Все смотрю на Aurora Pro Inter Tig 200 AC/DC Pulse можно приобрести с сертификатом НАКС,а цена сильно меняется?Или он идет сразу с сертификатом?
Николай, 20.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. На сегодняшний день аппараты INTER TIG 200 AC/DC PULSE не проходят централизованную сертификацию НАКС. Вы можете обратиться в сертифицирующий орган самостоятельно, эксперты НАКС расскажут Вам о порядке и стоимости данной процедуры. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, купил поло 160 уронил на морозе сломался пластмассовый передний и задний корпус, где можно купить. Спасибо
Юрий, 19.01.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Подажей запасных частей для оборудования занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для заказа нужной Вам детали. |
|
