|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
С кем можно обсудить вопрос авторизации СЦ по бренду Aurora?
Дмитрий, 03.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь с руководством сервисного центра в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Наше предприятие ищет платы управления на AURORA PRO SPEEDWAY 300. Есть ли у вас в наличии? Или под заказ? Либо порекомендуйте куда обратиться. Спасибо за ответ.
Владимир, 03.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Вопросами продажи запасных частей занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg, свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужных Вам деталей |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер.Хочу купить сварочный полуавтомат Аврора.Из этого вопрос:1)Как определить подлинность покупки.2) Есть у Вас база данных заводских номеров на аппарате. Примерно как ВИН.Спасибо.
Олег Николаевич, 03.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег Николаевич. Единственный вариант приобрести 100% подлинное оборудование AURORA - обратиться к официальным дилерам из списка на сайте: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
напишите почту куда я могу скинуть ответы на Ваши вопросы,как узнаю на них ответы
Алена, 02.04.2019 |
| Ответ: |
info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,приобрели маску сварщика Хамелеон Aurora A-998F Black Cosmo во время сварки обожгли глаза "зайчиков поймали" КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ,ЕСЛИ ЗАЩИТА ОТ СВАРКИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ У ВАС ГАРАНТИРУЕТСЯ?
Алена, 02.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алёна. Какие настройки выставлены на светофильтре маски? Каким сварочным аппаратом Вы работали (ММА? TIG? MIG?) и какой ток был настроен на аппарате? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня Мотоблок бензиновый Aurora COUNTRY 1000 c двигателем фирмы SHINERAY?Какая роторная косилка к нему идет.и где ее можно заказать?
Николай, 02.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. На сегодняшний день косилок для COUNTRY 1000 в чёрно-зелёном дизайне нет в продаже. GRASS 1000 - предназначена для установки на предыдущее поколение мотоблоков и для установки на новый аппарат потребует серьёзных доработок. На данный момент идут переговоры о поставке косилок, однако, точных сроков появления оборудования в продаже пока нет. |
|
| Вопрос: |
Сегодня отвез косилку grass 1050 AURORA которая не подошла к мотоблоку 1350. В сервисном обслуживании отказали т к гарантийник не заполнен, а я ей даже ниразу не пользовался, купил больше месяца назад, и все нервы уже растратил, прислали ее с Самары, а отдаю на гарантию в Авторизированный центр в Хабаровске, сказали что им чек не нужен, правомерные ли их действия? Ведь если косилка аврора не подходит к мотоблоку аврора я и мотоблок могу слать по гарантии назад в магазин по причине не соответствия характеристик я его ещё даже не заводил. Да и на мотоблок гарантийник никто не заполнял хорошо что его в местном магазине купил, еслиб это небыл бы моим любимым магазином уже бы назад ваш мотоблок отвез.
Юрий, 02.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Действия сервисного центра - правомерны. Основанием для обращения в сервисный центр, является наличие гарантийного талона на оборудование. Сообщите, когда и в какой сервисный центр Вы обращались в Хабаровске на info@aurora-online.ru? Постараемся Вам помочь. |
|
| Вопрос: |
Как зарегистрироваться в бонусной программе для продавцов
Ринат, 01.04.2019 |
| Ответ: |
Ринат, вопросы сотрудничества лучше обсудить с менеджерами, с которыми Вы сотрудничаете по бренду AURORA |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Есть запрос от покупателя на Аврора Атом 40, нет в наличии у дилера в Красноярске, в Москве тоже не нашла.
Подскажите, к кому обратиться можно по вопросу приобретения?
Мария, 01.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Мария. На данный момент аппараты АТОМ 40 остались только на складах розничных дилеров. Узнать о наличии аппарат, можно только связавшись с дилерами напрямую. Новая поставка устройств ожидается летом 2019г. |
|
| Вопрос: |
Существуют для, Aurora ULTIMATE 350 IGBT с
горелкой+подающий закрытый
SB-10F+пакет проводов + аттестат НАКС, Ролики для проволоки 0,8 мм.???
Андрей, 01.04.2019 |
| Ответ: |
http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40393/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Появилась необходимость приобрести сварочный полуавтомат вашей фирмы. На просторах авито был найден человек, который торгует ниже вашей рекомендованной розничной цены, при этом утверждает что официальный дилер и даёт гарантию два года от производителя. Хотелось бы уточнить верность его информации и стоит ли приобретать сварочный полуавтомат у него.
Сергей, 01.04.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продавец указанный в Вашей ссылке есть в списке официальных дилеров: http://aurora-online.ru/contacts/#Saratov Снижение цены, объясняется, возможно, акцией продавца. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Я видел на официальном сайте рекомендуемую цену на аппарат оверман 200. На просторах интернета можно найти предложение стоимостью в 20.000. А это намного дешевле рекомендованной цены. Подскажите чем это чревато? Как отличить оригинал от подделки? Есть ли на аппаратах оверман 200 заводской серийный номер по которому можно определить подделка или оригинал?
Maksim, 30.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Единственный способ не попасться на уловки мошенников ничего у них не покупать. Для того, чтобы приобрести 100% подлинный товар, обратитесь к официальным дилерам оборудования:http://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
добрый вечер.
Планируется работы с кузовом на выезде.
Потянет ли генератор AGE 6500 D сварку POLO 160 и компрессор GALE-50, естественно не одновременно.
Евгений, 29.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Пусковые токи электродвигателя компрессора составляют до 3х номиналов. Для уверенной работы GALE 50 от генератора необходима электростанция мощностью от 6.6 кВт |
|
| Вопрос: |
Доброго дня.
Подскажите к кому я могу обратиться.
Интерес есть к двум вашим позициям. "Минимойки" и "Пускозарядные устройства"
Вопрос: "спонсорская стоимость на изделия." "спонсорская помощь"
Есть изобретение, касаемое рынка этих изделий. И проект нового способа рекламы на оригинальном устройстве. свидетельство о депонировании произведения предоставлю.
И есть социальное изобретение. На базе которого планируется распространять эти изделия.
Сергей, 29.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Опишите суть Вашего предложения в письме на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, как отличить РОТОРНАЯ КОСИЛКА GRASS 1000 от РОТОРНАЯ КОСИЛКА GRASS 1050.. Визуально. Мне не подошла 1050 к мотоблоку 1350 бензиновый, думаю мне продали grass 1000.
Юрий, 29.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. "На глаз" отличить косилки Grass 1000 и 1050 достаточно сложно. Измерьте, пожалуйста, диагонали противоположных отверстий на узле крепления коилки к ВОМ и пришлите данные на info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, какой средний расход углекислого газа выставлять для полуавтомата оверман 180? От какой цифры отталкиваться?
Сергей, 29.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Общие рекомендации 12-15л/мин. для ротаметра, или если на баллоне установлен манометр - 0.2 кг. Подробнее об азах полуавтоматической сварки говорили здесь: http://aurora-online.ru/svarochnaia-masterskaia-MIG-MAG/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день ! плазморез аврора 42,при работе сам отключался несколько раз,резал металл 2мм,сейчас вообще не включается,в чем может быть причина ? и есть ли сервисный центр в Челябинске
Сергей, 29.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/#Chelabinsk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Есть ли возможность приобрести отдельно части корпуса на инвертор AURORA STICKMATE 200 (задняя пластиковая крышка, металлический кожух, кулер охлаждения)? Или подскажите, в какие СЦ обратиться. Спасибо заранее
Юрий, 28.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Продажей запасных частей для оборудования Aurora занимается головной сервисный центр компании в Петербурге. Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия нужной Вам детали и её стоимости: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
В документации к OVERMAN_160_180_200 (http://aurora-online.ru/files/OVERMAN_160_180_200_RUS.pdf) на страницах 19, 20, 21 приведены рекомендуемые параметры для сварки различных заготовок при различных видах швов (I-, T-образный).
Также отдельно существует документ Таблица режимов сварки MIG (http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf), но в этом документе при прочих равных, сила тока и напряжения по сравнению с указанным выше документом снижены примерно в полтора раза.
Какому документу верить?
Александр, 28.03.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обе таблицы являются справочными. Вы можете попробовать настроить свой аппарат по любому из предложенных руководств и выбрать тот вариант настройки который будет лучше соответствовать Вашему представлению о процессе. Также Вы можете настроить процесс опираясь на собственные ощущения. Видео мануал по корректировке основных параметров Вы можете посмотреть здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
| Вопрос: |
Ваш собственник знает об этой проблеме? Вы понимаете что вы убиваете собственный бренд таким отношением к клиентам
Алексей, 28.03.2019 |
| Ответ: |
Алексей, вопросами ремонта ведает сервисный центр компании. Мастера принимают решение о гарантийности каждого обращения опираясь на данные диагностики оборудования. В Вашем варианте - ремонт не гарантийный. |
|
