|
Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрели пару месяцев назад сварочный полуавтомат Ultimate 300 (Avrora Pro). На прошлой неделе полуавтомат сломался, произошел хлопок и он перестал работать. Отвезли в сервисный центр, где нам отказали в гарантийном ремонте. Пояснили, что было перенапряжение, вследствие чего произошел разрыв конденсаторов сетевого фильтра. При этом три других полуавтомата повреждений не получили. Просьба разобраться насколько правильно определена причина поломки и является ли данный случай гарантийным.
Анна, 18.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Анна. Сообщите дату Вашего обращения в сервисный центр, его адрес и серийный номер аппарата на почту info@aurora-online.ru |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Такая проблема. Приобрёл новый аппарат аврора 200 пульс при работе в режиме tig появился сильный высокочастотный треск дуги (не в аппарате) но сварка нормальная. Подскажите пожалуйста что это может быть... Может кто сталкивался?
Игорь, 17.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Треск при работе высокочастотного осциллятора - нормальное явление. |
|
Вопрос: |
Добрый день! Подскажите, с кем можно связаться, чтобы обсудить возможность сотрудничества по сервисному обслуживанию? Мы его предоставляем и готовы выполнить все условия, чтобы стать авторизованным центром. г. Старый Оскол
Артём, 17.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Пришлите Ваши контакты на адрес электронной почты info@aurora-online.ru. Передадим координаты руководству сервисного центра компании. |
|
Вопрос: |
Где ? В китае ? Почему вы как производитель об этом не позаботились? Я купил аппарат а вы не горелок не конвекторов к нему не делаете, что за бред ? Или тех кто купил Аврору про вы за клиентов не считаете, в ответах пишите что и другие горелки подойдут но по факту у них разъём другой да такой что его не найти
денис, 17.06.2019 |
Ответ: |
Денис, за покупкой коннектора нужной Вам конфигурации, Вы можете обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Деталь в наличии, стоимость 600р. |
|
Вопрос: |
и что теперь делать? Можно выкинуть аппарат ? Сам производитель заявляет что не выпускает горелок к аппарату,
Денис, 17.06.2019 |
Ответ: |
Денис, Вы можете приобрести коннектор отдельно, либо установить на Выбранную Вами горелку разъём со штатной горелки. |
|
Вопрос: |
А вы выпускаете горелки с разъёмом y2м 2tj
Денис, 17.06.2019 |
Ответ: |
Горелки с разъёмом Y2M-2TJ есть в базовой комплектации INTER TIG 200 AC/DC PULSE, отдельно горелок с данным типом коннекторов в комплекте на данный момент нет. |
|
Вопрос: |
Например АВРОРА Вектор 2000
Владимир, 17.06.2019 |
Ответ: |
Форсирование дуги на аппаратах Вектор заложено в программу на производстве и не отключается. Возможность регулировки Arc Force, на данный момент, есть только на некоторых моделях трёхфазных источников и AuroraPRO INTER 200 TUBE http://aurora-online.ru/catalog/welding/40429/ |
|
Вопрос: |
Добрый день! Хочу приобрести сварочный инвертор. Подскажите, возможно ли на вашем инверторе отключить функцию форсажа дуги?
Владимир, 17.06.2019 |
Ответ: |
Здраввствуйте, Владимир. О каком аппарате идёт речь? |
|
Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, какое масло при замене заливать в компрессор Aurora GALE-50. Спасибо
Андрей, 17.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Информация о масле есть в инструкции по эксплуатации компрессора: http://aurora-online.ru/files/aurora-gale-50.pdf Вы можете использовать специальное компрессорное масло, либо, как сказано в инструкции SAE30 или L-DAB100 при
температуре выше 10°С, и SAE10 или L-DAB68
при температуре ниже 10°С. |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я представитель торгующей организации ООО "Сварочный Дом" расположенной в г.Бийск, Алтайский край. Хотелось бы расширить ассортимент Вашей продукцией. Подскажите пожалуйста с кем связаться.
Александр, 17.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Заполните форму на сайте: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
Вопрос: |
Здравствуйте хочу приобрести мотоблок 1400мультишифт но смущает навесное. Хотелось бы узнать будут ли в дальнейшем развиваться ваша продукция по навесному и по запчастям как по наличию. Хотелось бы еще чтоб увеличили ось на колеса хотябы на 5см если это возможно
Роман, 16.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Какое конкретно навесное оборудование Вам необходимо? Работа по расширению ассортимента навески идёт. Ширину колеи можно менять с помощью удлинителей осей. Данные детали есть в свободной продаже. |
|
Вопрос: |
Нужны в цех следующие сварочные аппараты
Aurora PRO SKYWAY 330 SYNERGIC 14867
и
Aurora PRO IRONMAN 315 AC/DC PULSE Mosfet 10057
Как можно их выгодно заказать ?
Александр, 15.06.2019 |
Ответ: |
Александр, обратитесь к ближайшему дилеру в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/, либо в партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Нужен сварочный аппарат для заваривания алюминиевых корпусов КПП, картеров сцепления и трубчатых радиаторов гидравлики. Порекомендуйте пожалуйста аппарат подходящий для этого?
Евгений, 15.06.2019 |
Ответ: |
Рекомендуем обратить внимание на новый источник АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС http://aurora-online.ru/avrora/tig/40428/ |
|
Вопрос: |
Здравствуйте! У меня аппарат - AuroraPRO OVERMAN 180. Подключил газовую смесь согласно инструкции. Хомуты хорошо протянуты (утечек в местах соединения трубки нет). Когда открываю вентиль расхода газа, давление не большое 0,2, внутри аппарата начинает шипеть, слышно в вентиляционную решетку на задней панели. Вопрос: Это так и должно быть или это небольшой дефект? Если это дефект, то подскажите пожалуйста как его излечить! Спасибо!
Егор, 15.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Если Вы подозрваете утечку газа в корпусе аппарат - необходимо связаться с ближайшим сервисным центром для диагностики источника: http://aurora-online.ru/service/ |
|
Вопрос: |
Есть ли аттестация накс на Аврора про стогхольц315м
Александр, 14.06.2019 |
Ответ: |
AuroraPRO STRONGHOLD 315 М проходит централизованную аттестацию. Если Вам необходим источник с сертификатом - расскажите о необходимости оформления документа дилеру, у которого Вы будете приобретать аппарат. |
|
Вопрос: |
здравствуйте .Приобрел сварочный аппарат оверман 200.При первом включении обратил внимание на то что не работает вентилятор .отвез в гарантийную мастерскую .в течении 5 рабочих дней определяли проблему ,нашли теперь сказали нужно ждать 45 рабочих дней для устранения проблемы ли замены аппарата .Вопрос это как , человек который работает аппаратом и он ему необходим для ежедневной работе на 2 МЕСЯЦА лешон такой возможности причем в сезон когда лето и так у нас короткое . Вот так решается вопрос с гарантией и это в Москве представляю как это происходит в других городах. ТАКОЕ КАЧЕСТВО И ТАКАЯ ГАРАНТИЯ
СЕРГЕЙ, 14.06.2019 |
Ответ: |
Сергей, в гарантии Вам не отказали. 45 дней - предельный срок, обозначенный в законе, в течение которого Вам вернут аппарат. Надеемся, ремонт пройдёт в гораздо более сжатые сроки. |
|
Вопрос: |
Добрый день! подскажите, где купить расходники к Аппарату плазменной резки Aurora Pro AIRHOLD 42 (наконечники катод анод)?
Валерий, 14.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Валерий. За покупкой расходных материалов для плазмореза PT-31 Вы можете обратиться в ближайший магазин торгующий сварочной оснасткой. К официальным дилерам в Вашем регионе: http://aurora-online.ru/contacts/ . В партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
Вопрос: |
Добрый вечер. Я хотел бы уточнить, могли бы вы прислать таблицу работы с оверман 200.
Стефан, 13.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Стефан. Примерная таблица режимов есть на странице аппарата: http://aurora-online.ru/files/welding_table_mig.pdf Так же рекомендуем посмотреть серию обучающих видео о настройке данной серии аппаратов: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
Вопрос: |
С недавнего времени ежедневно горят предохранители на аппарате точечной сварки AuroraPRO SHOOT M10. В чем может быть причина?
Виктор, 13.06.2019 |
Ответ: |
Виктор, проверьте сеть на просадки. Возможно причиной является низкое напряжение в процессе работы источника или недостаточная мощность питающей сети. |
|
Вопрос: |
Добрый день! скажите пожалуйста когда у ваших дилеров в Казахстане появится сварочный аппарат ДИНАМИКА 200? Заранее благодарю за ответ.
Владимир, 13.06.2019 |
Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Новая партия оборудования должна поступить в продажу в Августе. Надеемся, тогда же аппараты доберутся до Казахстана. |
|