|
| Вопрос: |
Добрый день!
Я менеджер по продажам, работаю в магазине инструмента и техники.
Клиент задал вопрос - почему на компрессорах моделей Aurora Wind25 и Air25 на предохранительном клапане нет кольца, а на аналогичных компрессорах других фирм они есть. Ответа я не нашёл, поэтому обращаюсь к вам - почему на данных моделях колец нет, а, например, на моделях Gale/Wnid50 кольца есть?
Спасибо!
Михаил, 09.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. На компрессоры AURORA устанавливаются два типа предохранительных клапанов: с кольцом и без него. Данный узел работает в автоматическом режиме и предназначен исключительно для защиты оператора на случай выхода блока автоматики из строя. Кольцо не является обязательным аксессуаром. |
|
| Вопрос: |
при низкой температуре перестал поступать ток т.е. сеть вообще отсутствует, что это может быть?
Андрей, 09.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. О каком оборудовании идёт речь? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел недавно устройство AURORA ATOM 24, при открытии кейса обнаружил исходящий от него резкий запах.
Прошу объяснить природу данного явления. а также ответить на вопросы:
1 Нет ли от него вреда для здоровья?
2.Не является ли это признаком неисправности?
3.Как долго он будет держаться?
Владимир, 09.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Запах пластика - нормальное явление для нового аппарата. В инструкции к прибору есть указание на соответствие европейским нормам безопасности: Директива ЕС по ограничению вредных
веществ 2002/95/ЕС (RoHs). Чем интенсивнее Вы будете использовать аппарат, тем быстрее исчезнет запах. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хочу приобрести аппарат Аврора Система 200 Пульс, но у дилеров моего города нет в наличии. Про привоз на заказ - отмалчиваются. Возможно приобрести? г. Барнаул.
Алексей, 09.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На данный момент аппаратов нет на центральном складе. Ожидаем поступление источников летом нынешнего года. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Пусковое устройство Atom 18 простояло 10 часов на зарядке. При этом горит только один индикатор. При выключенной зарядке не реагирует на кнопку включения.
Александр, 09.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток!
Aurora PRO Airhold 42 на плазменном резаке рт-31, сломалось кнопка включения. Можно ли приобрести данную кнопку?
Игорь, 08.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Кнопок, как запасных частей, в нашем сервисе нет. Вы можете найти кнопку на маркетплейсах, либо приобрести новый плазмотрон у дилеров: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Аппарат "стигмат 160"меняли микропроцессор в июне в Питер отпровляли из Пензы теперь сгорело чуть пониже её но как и положено с дымом дорожки сгорели ,теперь наверно придётся менять плату ,скажите сколько будет стоить ремонт?Могу фото скинуть.
Виктор, 08.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Оценить стоимость ремонта можно только после диагностики аппарата. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, меня интересует цена нового аппарата Динамика 1800, когда поступит в Улан-Удэ?
Владимир, 08.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Ожидаем прибытия аппаратов на головной склад компании к концу февраля. Соответственно, в столице Бурятии источники могут быть уже в марте. Стоимость аппаратов будет сравнима с Aurora POLO. Прайс появится ближе к старту продаж. Следите за обновлением информации на сайте: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40595/ |
|
| Вопрос: |
Добрый День. Я купил аврора спидвей 175.
вопрос скорость подачи проволоки одинакова как на низком напряжении так и на высоком. это я заметил при нажатии на курок не в момент сварки.
Так должно быть или это дефект?
Жду ответ.
etalonholod@yandex.ru
Владимир, 08.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Скорость подачи проволоки меняется только в процессе сварки. То что аппарат выдаёт стабильную скорость подачи без поджига дуги не является дефектом. |
|
| Вопрос: |
Приобрел вчера модель Start 400. ня проверил в деле. Из-за мороза не завелся Чероки Либерти, 2006, турбодизель. ПЗУ сработало на ОТЛИЧНО. Завелся, что назывептся, с полоборота.
Важный вопрос . Можно ли хранить ПЗУ в холодном и хреново вентилируемом гараже ? Там то холодно, то сыро.
Спасибо за ПЗУ.
Васильев Олег, 08.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Рады, что аппарат Вас не разочаровал. Хранить в холодном гараже можно, но перед использованием, рекомендуем выдержать его 1-2 часа в теплом помещении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте купил Aurora Polo в интернет магазине при распаковки недокомплект нет ролика для порошковой проволоки. Магазин и служба доставки ничем не помогут Возможно заказать его отдельно и где спасибо
Владимир, 07.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Ролики подачи, для данного аппарата, отдельно не поставляются. В каком из магазинов Вы приобретали Ваш источник? |
|
| Вопрос: |
Доброго времени, Пуско-зарядное устройство Aurora START 400 - пусковой ток 450А. Это реальная цифра? И где увидеть подробные тех - характеристики на разных режимах? Хочу приобрести для запуска в мороз 3,5 л дизеля.
Сварочный аппарат Динамика 200 вашего производства уже имею, пока все устраивает.
Виталий, 07.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. 450А в режиме пуск (12В) вполне реальная цифра. По токам в режиме 12В следующая картина: MIN-1 7.7A; MIN-2 20A; BOOST-1 30A; BOOST-2 51A. |
|
| Вопрос: |
Выбираю полуавтомат для личной мастерской. Основное применение-сварка чёрного металла, но иногда нужно варить алюминий толщиной до 4-5мм. Сеть -220вольт. Хотелось понять насколько приемлема сварка алюминия у моделей OVERMAN 200 и 205, и какую из них предпочесть. И вообще, имеет ли смысл такой выбор или взять отдельно полуавтомат подешевле и аппарат TIG сварки для алюминия
Ярослав, 07.02.2021 |
| Ответ: |
Ярослав. Со сваркой чёрной стали аппараты справятся отлично. Что касается алюминия, то Overman подойдут только для работы с неответственными конструкциями. Если есть возможность приобрести полуавтомат+TIG AC источник - лучше предпочесть его. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Использую два ваших пусковые устройства Атом 28 и Атом 24. При работе с Атом 28 столкнулся с проблемой. Если автомобиль находится под охраной сигнализации и аккумулятор сел, то при подключении Атом 28 не может найти соединение и не дает возможность снять автомобиль с охраны и запустить мотор.
С Атом 24 таких проблем нет, при нажатии на кнопку на устройстве для присоединения к клемам автомобиля , прибор принудительно выдает 12В и дает возможность отключить охрану сигнализации и завести мотор. как действовать с Атом 28 в такой ситуации? В инструкции об этом ничего не написано. Спасибо
Сергей, 07.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Нажмите на круглую кнопку (ON/OFF) на корпусе АТОМ 28 и удерживайте её на протяжении 3сек. Аппарат подаст питание на крокодилы. По результатам испытаний - дайте знать, как всё прошло. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Оверман 205, в акции "оверман работает" участвует?
Lucifer, 07.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Участвует. Присылайте видео. |
|
| Вопрос: |
Купил компрессор Авроа винд 25 - 05.01.2021г. Включил. Накачал до 8 очков - движок отключился. Хотел спустить предохранительным клапаном (как написано в инструкции) давление и проверить когда включится движок и не смог. На новом предохранительном клапане нельзя сбросить давление. Там нет колечка. Продаван (дистрибьютор) так и не смог мне объяснить, как сбросить давление. Предложил сбрасывать через продувочный пистолет. Я предложил ему подарить его мне на что он отказался. Производитель, как мне сбросить давление из ресивера? И напишите это в инструкции. А то меняете конструктив а об этом ничего не пишете в инструкции.
Олег, 06.02.2021 |
| Ответ: |
Аварийный клапан предназначен только для сброса давления в случае превышения критической отметки. На новых моделях компрессоров колец нет. Воздух из ресивера идёт на питание потребителей, если у Вас нет продувочного пистолета, подключите к аппарату тот потребитель для которого Вы приобретали компрессор. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста подойдёт ли сварочный рукав Горелка MIG 25 AIR COOL 230A(60%) EURO 4m для полуавтомата SPEEDWAY 180 SYNERGIC???
Денис, 06.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. MIG 25 подойдёт для работы со Speedway. Однако рекомендуем выбрать горелку 3м: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_migmag/4836/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день подскажите пожалуйста, можно ли у вас приобрести зарядку для пускового устройства Аврора 3000.
Случайно сломал! заранее спасибо.
Владимир, 06.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Доброе время суток. Помогите выбрать tig горелку и комплект к ней ( комплект наконечников, электроды, в общем всё необходимое) для аппарата аврора про спидвей 200 синерджик. И где это можно приобрести с доставкой почтой, есои можно. В нашем регионе простых электродов то не купить УОНИ. А Я ЕЩЁ К ТОМУ ЖЕ НОВИЧЁК и с tig вообще дело не имел. Хочу горелку с маркировкой F, если такие есть в линейке. Помогите, мозг уже себе взорвал, а проконсультироваться не у кого.
Анатолий, 05.02.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий. Для аппарата Speedway Вам понадобится вентильная горелка. Флекс горелок с вентилем в нашем ассортименте нет и вряд-ли они существуют в принципе. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
На новом полуавтомате AURORA PRO SPEEDWAY 200 IGBT SYNERGIC в двухтактном режиме после окончания сварки продолжается подача проволоки на 15/20 см и газа.
Что делать?
Ришат, 05.02.2021 |
| Ответ: |
Ришат, по описанию похоже на 4х-тактный режим. Если нажать на кнопку горелки еще раз, подача проволоки останавливается? Возможно, аппарат не выходит из 4 тактного режима. Необходима диагностика в ближайшем сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
