Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 246 - 247 - 248 ... 662 - 663 - 664 (Всего: 13268)
Вопрос:


Пзу атом 8,как узнать дату изготовления продукта?
Олег, 18.02.2021
Ответ: Дата производства обозначена на коробке устройства.

Вопрос: Спасибо за оперативный ответ. Но в инструкции указано, что рабочая температура -20 +60. Видимо нужно дополнить инструкцию. Если прибор тёплый, работает отлично.
Владимир, 18.02.2021
Ответ: Речь в инструкции именно о температуре окружающего воздуха в процессе запуска двигателя. На стр. 7 обозначены режимы хранения. Рекомендованная оптимальная температура: +10; +25С

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, где я могу приобрести Сварочный инвертор аргонодуговой сварки Система 200 AC/DC ПУЛЬС. Проживаю в г.Владивосток, Приморский край. У Ваших представителей "Мир сварки" нет в наличии!!!

тел. 89146527272

Если есть где то в Хабаровске - будет тоже удобно. Владивосток конечно лучше.


Александр, 18.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Александр. На данный момент аппаратов нет в продаже. Ждём новые источники к лету текущего года.

Вопрос:

Добрый день. Вопрос по пусковому устройству Аврора Атом 10. Приобретено в декабре 2020 года. Несколько запусков выполнил без проблем. Но сегодня при -13 при подключении разъема загорелся красный индикатор, никаких звуков нет. Устройство до этого лежало в багажнике. После того, как устройство полчаса полежало в теплом салоне автомобиля, индикатор начал мигать зелёным/красным как положено. В чем причина?


Владимир, 18.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Пусковые устройства не должны храниться при отрицательных температурах. Возможно, сработала защита. Последите как аппарат будет вести себя если подключать устройство тёплым.

Вопрос: Здравствуйте. Какая обмотка двигателей у компрессоров серии Wind?
Ильяс, 17.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Ильяс. Обмотки роторов и статоров всех однофазных компрессоров выполнены из алюминия.

Вопрос: Добрый день! При пожаре сварочный полуавтомат пострадал, оплавилась передняя панель управления, нужно восстановить где можно купить запасные части. Г. Новосибирск
Александр, 17.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос:

Когда будут в продаже педали для INTER TIG 200 AC/DC ? А то вроде как у всех есть, а начинаешь заказывать так ни у кого нет и не знают когда будет.


Петр, 17.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Пётр. На данный момент педалей нет на складах компании. Новая поставка ожидается в мае.

Вопрос: Хотел узнать является ли ООО "НСК ГРУПП", ИНН 9724025662, КПП 772401001, 117403, Москва г, Востряковский
(исполнитель): проезд, дом 10Б, строение 8, этаж 2, комната 9
официальным дилером ГК Аврора, можно ли приобретать у них продукцию , не будет ли проблем с гарантийным обслуживанием ? Ранее на https://market-aurora.ru была фирма ООО "ТМ ГРУПП" , и они были указаны в качестве дилеров на вашем сайте, а теперь вот ООО "НСК ГРУПП", и сведений о них на вашем сайте нет.
Вадим, 17.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Вадим. НСК ГРУПП - то же юридическое лицо, что и ТМ Групп. Можете смело обращаться к ним за покупкой.

Вопрос:

Добрый день.Для предприятия желаем приобрести Аппарат аргонной сварки AuroraPRO IRONMAN 315 AC/DC PULSE.Возможна ли работа TIG горелки,которая идет в комплекте, без водяного охлаждения на малых токах(до 200А),или необходимо сразу приобрести Универсальную станцию охлаждения AuroraPRO SL-1500


Алексей, 17.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Алексей. В комплекте с аппаратом идёт горелка TIG 18 с жидкостным охлаждением. Использовать её без блока охлаждения, тем более на токах 200А - запрещено. Для работы необходим либо кулер ( AuroraPRO SL-1500 ), либо горелка с воздушным охлаждением https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40493/ однако, в случае использования второго варианта - работать с током 200А можно будет только очень непродолжительное время.

Вопрос:

Добрый день. Я из Беларуси, купил аврора динамика 200, отработал пол года, поломался, отремонтировали но вышел из строя микроконтроллер. Можно ли где-нибудь купить микроконтроллер с прошивкой или купить саму прошивку? В Белорусси предлагали заменить всю плату по цене нового аппарата!


Александр, 16.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Александр. Выход из строя процессора достаточно редкая и дорогая неисправность. Если аппарат на гарантии свяжитесь с продавцом. Если гарантийный срок истёк - понадобится замена всей платы упрвления.

Вопрос: Здравствуйте! Как с вами связаться по поводу приобретения оборудования?
Егор, 16.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Егор. Заполните форму: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники.

Вопрос: Интернет магазин "Связной" является вашим дилером?
Сергей, 16.02.2021
Ответ: В списке наших дилеров "Связного" нет

Вопрос:

Здравствуйте. Купил aurorapro airhold 42 в магазине "Кувалда", сразу с аппаратом подобрали компрессор.
При первом же тесте возникла проблема запуска плазмореза. Проявляется это в том - что при нажатии на клавишу ручки резака, происходит подача воздуха, между заготовкой и наконечником резака проскакивает искра (при каждом нажатии клавиши) НО аппарат не режет - плазма не образуется. приходится очень долго как бы "ловить дугу" и нажимать на клавишу, при разных расстояниях до заготовки. Аппарат не образует дугу,
При этом в интернете найти подобную проблему ни где не получилось везде запуск происходит легко и не принужденно.
Аппарат отдавали по гарантии в ремонт, вернули со словами что он исправен.
Просьба помочь в чем дело.


Антон, 16.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Антон. На аппарате реализован контактный поджиг дуги. Расстояние до металла в процессе поджига дуги не должно превышать 1мм.

Вопрос: Купил давно, примерно в 2016 году AURORA ATOM 10. Все это время аппарат работал без нареканий. В мороз -25 (-30), мерседес С230 заводит как миленький. Сейчас в приборе вздулся аккумулятор. На какой тип его можно заменить?
Олег, 15.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Олег. Сборка АКБ была разработана специально для АТОМ 10 и не имеет маркировки типоразмера. Для заказа и приобретения аккумулятора устройства рекомендуем обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Код сборки 21149, стоимость - 2800р.

Вопрос:

Здравствуйте,очень хочу приобрести сварочный полуавтомат аврора спидвей 180 синерджи,но нет возможностей.не смогли бы сделать подарок на день рожления,т.к в марте у меня день рождение.С меня хорошие отзывы и обзор!


Данил, 15.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Данил. С наступающим Вас. За скидками и подарками можете обратиться к дилерам в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/

Вопрос: Странная работа вашей компании. Техподдержки никакой. На сайте даже нет ваших контактов...
Денис, 15.02.2021
Ответ: Контакты указаны в разделе "Где купить" внизу страницы.

Вопрос: Ответ: Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания.

Инструкцию читать умею, однако лампочка Буст горит 5 секунд и гаснет. И даже за эти 5 секунд ни одна стрелка на приборной панели не шелохнулась.

Денис, 15.02.2021
Ответ: Денис, время работы режима Boost - 25 сек. Если на Вашем устройстве временной отрезок меньше - стоит обратиться в сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/

Вопрос:

Сегодня решил ещё раз попробовать завести машину, которая без аккумулятора, с помощью недавно купленном атом 18 эволюшен. После вчерашнего неудачного опыта запуска своего авто, подзарядил Атом 18 эв. от заводских 75% до полной зарядки. Машина без аккумулятопа (отключил специалтно), прикреплчю провода от зарядного к проводам идущим на аккумулятор. Включаю зарчдное, голубые лампочки горят, однако ни зелёная не красная лампочки не горят и никаких сигналов аппарат не издает. Попробовал нажать на кнопку Bust, загорелась зелёная лампочка ровно на 5 секунд и далее включается. Звонил в магазин где покупал, похоже не совсем опытный продавец ответил что без аккумулятора это устройство не предназначено заводить автомобиль. Что тогда означает эта формулировка на сайтах продавцов ???: ... Режим "Boost" для экстренных случаев, если аккумулятор автомобиля "умер" или отсутствует.


Денис, 14.02.2021
Ответ: Денис, время работы режима BOOST 25 сек. Этого времени более чем достаточно, для того, чтобы нажать на кнопку, сесть за руль автомобиля и повернуть ключ в замке зажигания.

Вопрос: При покупке сварочного аппарата Оверман 185 продавцом не был предоставлен гарантийный талон - мол гарантийное обслуживание осуществляется по чеку. Так ли это?
С уважением, Игорь
Игорь, 14.02.2021
Ответ: Здравствуйте, Игорь. Для обращения в сервисный центр необходим гарантийный талон. Свяжитесь с продавцом и требуйте оформления всех документов.

Вопрос:

На днях приобрёл пуско-зарядное Атом 18 эволюшен. Телефон заряжает, фонарик горит,. Сегодня решил попробовать завести машину, красный крокодильчик на +, чёрный крокодильчик на минус, никакие лампочки не горят. Напряжение на машину не идет. Аккумулятора в машине нет, крокодильчики от Атома присоединил напрямую к соответствующим проводам. Может в этом дело? Тогда я не понимаю что из себя представляет пуско зарядное устройство. Мне казалось это переносной аккумулятор. Автомобиль Mazda CX5, бензин, 2,5 л.


Денис, 13.02.2021
Ответ: Аппарат ведёт себя соответсвенно алгоритму работы. Мы не рекомендуем пуски без АКБ. Если же ситуация безвыходная, для запуска машины (под ответственность владельца) необходимо нажать на кнопку принудительной подачи напряжения на крокодилы (расположена на блоке подключения Smart Clamp). Подробнее о данном варианте запуска в видео: https://youtu.be/StW1TQgCNnI?t=30

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности