|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сломалось пусковое устройство атом 28 ,в нашем сервисном центре говорят нет аккумуляторов на замену, куда можно отправить что бы его отремонтировали ? Сам нахожусь г.Дзержинск Нижегородская область.
Евгений, 03.01.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Свяжитесь с головным сервисным центром компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте,
У меня Аврора про спидвей 160,
Какая тиг горелка мне подойдёт?
Александр, 02.01.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, аврора атом 30 написала ошибка батареи,что делать?
Сергей, 02.01.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сварочный аппарат Aurora PRO OVERMAN 200 был куплен в магазине "моссварка" г.Москва. Проработал 3 недели. Стал пропускать газ внутри аппарата. Отвёз по гарантии в сервисный центр "Евротек". Мастер сразу сказал случай не гарантийный, предположив что, аппарат уронили или наступили и т.п.. Я попросил тогда снять крышку аппарата, заснял всё на видео что никаких видимых механических повреждений нет. Ответ как и стоило ожидать, случай не гарантийный т.к. было механическое воздействие, потому что гнездо болтается "возможно" повреждена/треснула какая-то трубка пластиковая внутри. Т.е. мастер аппарат даже не разобрал чтоб убедиться в чём проблема. Устранить дефект за деньги тоже отказались, сославшись на то, что нет запчастей. Можете как-то повлиять на ситуацию? Либо порекомендовать качественный сервисный центр, чтоб хотя-бы проблему выявили точно, может там и замена никакая не требуется..
Евгений, 02.01.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Передали Ваши сообщение сотрудникам головного сервисного центра компании. Если вопрос до сих пор не решён - свяжитесь с нами при помощи почты: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня устрйоство AURORA ATOM 28, утерян блок питания для зарядки от сети 220В. Ищу замену.
Подскажите, пожалуйста, какие параметры (тип, диаметр) штекера у штатного блока питания?
Евгений, 29.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Приобрести штатный блок питания Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Когда появится динамика 2000
Алексей, 28.12.2021 |
| Ответ: |
Надеемся, аппараты появятся в продаже к концу января. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сварочник Speedway 160 Synergic вдруг перестал включаться. Сегодняшний цикл работы около 5 минут прошёл нормально, аппарат был штатно выключен. При очередном включении питания - на дисплее горит код -P- -EU, аппарат на кнопки не реагирует. Что могло случиться ? За два года работы никаких проблем и перегрузок не было. Ещё первая катушка проволоки 5 кг не кончилась. Сварка на минимальной мощности (кузовные работы), CO2, проволока 0.8 мм.
Аркадий, 27.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Аркадий. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Возможные причины: Короткое замыкание на выходе при включении аппарата, Проблема на плате управления, Слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте работу источника от другой питающей сети, и, в случае повторения проблемы, обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрёл Aurora sprint 6, снял аккумулятор Delkor 70b24l (необслуживаемый). Выбрал 12V, пошла зарядка, индикатор стал мигать, но через 30 мин. (+/-) стал гореть непрерывно. С зарядки снимать не стал. И сейчас он какое-то время горит, потом немного помигает, потом опять горит. Аккумулятор последнтй раз заряжал год назад (другим зарядником), он при этом грелся. А сейчас - холодный, ка-будто вообще ничего не происходило. Так должно быть? Или это какой-то брак? Купил во Всеинструменты, есть возможность сдать по гарантии пока не поздно..
Игорь, 27.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Если АКБ эксплуатировался, а не стоял год на полке, заряд в течение 30 мин - обычное явление. Возможно, АКБ был заряжен, либо в силу возраста и естественной деградации не может принять больший заряд. Периодические включения ЗУ для поддержания заряда аккумулятора - так же нормальное явление. |
|
| Вопрос: |
AURORA ATOM 1750. Имеется ли возможность на зимний период, в морозы, вынимать встроенный литиевый аккумулятор, чтобы продлить его работоспособность? И можно ли купить такой аккумулятор отдельно?
Павел, 27.12.2021 |
| Ответ: |
Встроенный АКБ на АТОМ 1750 - несъёмный. Купить запасной аккумулятор Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
здравствуйте подскажите какая разница между полуавтоматом AuroraPRO SPEEDWAY 180 SYNERGIC и Синергетическим инверторным сварочным полуавтоматом Aurora POLO 160, и чтобы вы порекомендовали новичку?
вадим, 26.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Аппараты отличаются по многим параметрам начиная от номинала сварочного тока, заканчивая ПН, Uхх и т.д. Speedway - более универсальная и лучше оснащённая модель источника, если позволяет бюджет, рекомендовали бы выбрать её. |
|
| Вопрос: |
Приобрёл зарядное спринт 6, поставил на зарядку, значал моргать
светодиод charge, через пол часа зарядки зарядное переключило реле и загорелся светодиод error. Поехал купил новый аккумулятор, решил его подзарядить, поставил и через какое то время смотрю после моргания светодиода charge, загорелся светодиод error. Как я понимаю зарядное устройство неисправно? Покупал через озон. Его сдать обратно чтоб поменяли?
Semen, 25.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Semen. Обратитесь к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр для диагностики устройства: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте!
Могут ли пзу aurora start 800 и 1000 в режиме пуска работать
от мобильного генератора в уличных условиях?
Если да, то какие параметры генератора выбрать (пиковая мощность и максимальная сила тока на выходе)?
Есть ли такие генераторы в вашем модельном ряду?
Спасибо.
Владимир, 25.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Аппараты можно запитать от генератора. Мощность электростанции должна быть не менее 20 кВт +20% запас. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Перестал работать плазморез Aurora Pro Airforce 80. Проживаю в Казахстане, отвезти на ремонт в сервис-центр в Россию пока нет возможности. Местные мастера-электронщики посмотрели и сказали, что на плате осциллятора GC-PH03-140 cгорел транзистор Q2 (который стоит на радиаторе), корпус транзистора частично разрушен. надписи не видны. Не могли бы Вы подсказать марку этого транзистора? Спасибо.
Виктор, 24.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Если аппарат на гарантии, свяжитесь с его продавцом. Если нет, пришлите фото платы которая Вас интересует с указанием проблемного узла и описанием ситуации в головной сервисный центр: garant@evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Новый Атом 10. После недавних холодов (-20 и более) крокодилы штатные лежали в машине. При подсоединении к теплому устройству постоянно горит красный диод. Это нормально?
Антон, 23.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Хранить аппарат следует при плюсовой температуре, в том числе и Smart Clams устройства. Если после 12 часов в тепле красная индикация не исчезнет - свяжитесь с ближайшим сервисным центром для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Пуско-зарядное устройство Aurora START 55 до какого значения обеспечивает рост по напряжению во время зарядаю?
Андрей, 23.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. START 55, прежде всего пусковое устройство. Функция заряда батарей реализована как дополнительная и никаким особым функционалом не оснащена. Производство рекомендует прекратить зарядку когда напряжение на клеммах достигнет значения 14.4/28.8В в зависимости от напряжения подключенной батареи. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, как можно зарядить ПЗУ аврора 3000 от автомобиля?
Павел, 22.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. На фронтальной панели аппарата есть гнездо для подключения ПЗУ к бортовой сети. В положении CARGE - Double Drive 3000 - заряжается https://youtu.be/kc_QT_a949k?t=185 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста аппарат АВРОРА Система 200 AC/DC Пульс снята с производства?
Виталий, 22.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Первое поколение аппарата снято с производства и более в Россию не поставляется. В начале будущего года будет представлено второе поколение Система 200AC/DC Пульс. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Где в Иркутске можно приобрести такую маску
Маска сварщика Хамелеон Aurora A-777 Heavy Metal?
Анастасия, 22.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анастасия. Маску можно приобрести у дилеров в Иркутске: https://aurora-online.ru/contacts/#irkutsk, конкретный адрес не подскажем, поскольку не в курсе товарных остатков дилеров. Если нужен щиток в дизайне именно Heavy Metal, проще будет заказать её в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Сгорел двигатель на компрессоре AURORA GALE 50.
Могу ли я заказать новый двигатель у вашей компании напрямую?
Сервисный центр требует предоставить сам компрессор на ремонт, но везти далеко, и нет желания платить за работу, которую могу выполнить и сам.
Роман, 22.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Заказать двигатель, как и любую другую запчасть для оборудования Aurora, Вы можете в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
здравствуйте!! пользуюсь Спидвеем 175 уже лет 5,после года работы был выстрел но аппарат работал, потом я увидел что конденсатор С111 на 35в 10мф танталовый
разлетелся ,скажите пожалуйста каким лучше его заменить
Николай, 21.12.2021 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
