|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста про аппарат Аврора Оверман 180. ... Напряжение на розетку подаётся только в процессе работы инвертора (непосредственно сварки), а исчезает, когда Вы отпускаете кнопку горелки
Константин, 10.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Всё верно. Напряжение на розетке подогревателя есть только в процессе сварки. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил Генератор бензиновый AURORA AGE 4500i. В инструкции указано, что при запуске воздушную заслонку нужно установить в положение закрыто, после запуска генератора заслонка автоматически перейдет в положение закрыто. При первом пуске нелею назад генератор очень дымил, я подумал что возможно при первом пуске это нормально. только после часа работы я увидел, что заслонка автоматически не перешла в положение открыто.
сегодня запускал повторно и при проверке уровня масла увидел что масло все черное.
заслонка опять не перешла в положение открыто, и я ее нажал и перевел в это положение принудительно, двигатель перестал дымить, немного поработал нормально, но начались какие-то перебои в работе. я его выключил с целью недопущения поломки. скажите является ли не возвращающаяся в положение открыто заслонка гарантийным случаем, и где в городе белгороде лучше сдать генератор на обслуживание.
Кроме того, обращаю ваше снимание на противоречия между инструкцией и картинками на генераторе, касающихся пуска и выключения двигателя.
в инструкции как я уже говорил написано что заслонка открывается автоматически, в рисунке что ее нужно нажать после запуска двигателя.
также отличается выключение: на картинках сначала нужно закрыть воздушную заслонку, потом нажать кнопку выкл, а потом перекрыть топливный кран. а в инструкции сначала перерывается топливный кран, а потом нажимается кнопка выкл.
Так как правильно включать и выключать генератор?
прошу ответить на все вопросы
Максим, 09.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Последняя версия мануала здесь: https://aurora-online.ru/files/AGE_4500i_6000i_14_11_24.pdf В инструкции всё сказано верно. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, вышлите расшифровку кодов ошибок AuroraPRO SPEEDWAY 205 SYNERGIC
Владимир, 08.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Какая ошибка индицируется на табло вашего источника? Пришлите, пожалуйста фото на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Две недели назад к вам в центральный офис был направлен аппарат " система 200 AC/DC пульс" с серийным номером AZS2AC24040528. Не могли бы вы подсказать о его дальнейшей судьбе. Заранее благодарю.
Эдуард, 08.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. На аппарате заменён шлейф между первичной платой и платой контроля Аппарат неделю назад отправлен в Архангельск. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, хочу приобрести аппарат Аврора система 200 , с какой версией прошивки, на данный момент он продаётся?, заранее спасибо
Алексей, 08.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На данный момент были выпущены 3 варианта прошивки аппарата: М.2.0, М.2.1. и М.2.2. Какая версия ПО установлена на источнике, который вы собираетесь приобрести, лучше уточнить у конкретного продавца. |
|
| Вопрос: |
К предыдущему вопросу.... кнопка на указанной мной горелке отвечает за пуск газа а не поджиг. Продавец заявляет что работает, вы утверждаете что нет... кому верить?
Вопрос:
Здравствуйте. Сварочный рукав wp 26 для TIG сварки с евро разъемом подойдет и будет работать с АВРОРА Динамика 200 ЭКСПЕРТ? (https://www.wildberries.ru/catalog/241029698/detail.aspx)
Алексей, 07.11.2024
Ответ: Здравствуйте, Алексей. На аппарате нет возможности управления поджигом с кнопки и газовым клапаном в TIG режиме. Для Динамика 200 ЭКСПЕРТ в режиме LIFT TIG рекомендуем использовать вентильную горелку TIG 26V, как наиболее универсальный вариант. http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI
Алексей, 08.11.2024 |
| Ответ: |
Верить производителю оборудования. Для работы с аппаратом АВРОРА необходима вентильная горелка. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Почему менеджеры перестали выходить на связь, после покупки через мегамаркет и мошеннических действий со стороны Авроры в совокупности с мегамаркетом.
Добрый день,
В продолжении нашего с Вами разговора и эл.переписки жду от Вас ответа и от Вашего менеджера по работе с маркетплейсом megamarket.ru по поводу заказа
Заказ от 9 сентября
№ 953 258 023 7279 и Вашей ошибочной отправке.
Как решится вопрос по поводу возврата кэшбэк в размере 15.673 рублей?
Почему Маркетплейс дает сне ответ, что ВЫ подтвердили отмену покупки? Каким образом, если я оплатила и у меня есть чек и сам аппарат?
Прошу отвечать на переписку и предоставить информацию почему менеджер вводил меня в заблуждение е на протяжении 60 дней.
Если ответа и связи Вас с мегамаркетом не последует я обращусь в ФАС Роспотребнадзор и в суд с досудебном претензией
С уважением, Любовь
Любовь, 07.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Любовь. Расскажите о сложившейся ситуации подробнее в письме на почту: info@aurora-online.ru. Компания Мегамаркет является маркетплейсом, на котором представлены разные продавцы оборудования. С кем из контрагентов был заключён заказ № 953 258 023 7279? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте , я хочу заказать генератор в г.Тында как это сделать
Андрей, 07.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Приобрести оборудование вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Мы приобретали сварочный аппарат года два назад.
IRONMAN 315 AC/DC PULSE
Вышел из строя.
Можете предоставить электрическую схему?
Алан, 07.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алан. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. Для ремонта аппараты вы можете обратиться в ближайший сервис в вашем регионе: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Сварочный рукав wp 26 для TIG сварки с евро разъемом подойдет и будет работать с АВРОРА Динамика 200 ЭКСПЕРТ? (https://www.wildberries.ru/catalog/241029698/detail.aspx)
Алексей, 07.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На аппарате нет возможности управления поджигом с кнопки и газовым клапаном в TIG режиме. Для Динамика 200 ЭКСПЕРТ в режиме LIFT TIG рекомендуем использовать вентильную горелку TIG 26V, как наиболее универсальный вариант. http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о данном типе горелок говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,чем отличается компрессор Aurora Gale 50 от Gale 50 M ?
Николай, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Аппараты с литерой "М" в названии отличаются от основной линейки местом производства. Технические характеристики компрессоров: мощность моторов, производительность на выходе и прочие параметры - идентичны. Линейка "М" (модернизированная) показала немного лучшие результаты в сравнении с "классикой" при работе в слабых сетях питания. |
|
| Вопрос: |
Подскажите где можн екпить заднюю стенку копуса сваочного аппапрата Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 180 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
то место где крепится ручка для переноса сломалось.
Александр, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Хотел приобрести комплект Маска сварщика **** Соответственно сразу смотрю расходники -фильтра и не могу найти. Подскажите можно ли приобрести у вас как маску так и комплект Тип основного фильтра турбоблока : HEPA TH2 (EN 12941)
Алексей, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. В нашем ассортименте пока нет масок с блоками принудительной подачи воздуха. |
|
| Вопрос: |
Добрый день , при сварке оверманом 205 на средних настройках , полуавтомат уходит в защиту, (сварка происходит в гаражном кооперативе ), отсюда вопрос , может ли это быть связанно с перепадами напряжения или стоит обратится в сервисный
центр для диагностики аппарата? (На малых настройках все в порядке).
Виталий, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. По описанию похоже, что проблема в недостаточной мощности сети питания аппарата. Проверьте источник на работу в стабильной сети, вне гаражного кооператива. Если ситуация не изменится, нужно будет обратиться в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил Генератор бензиновый AURORA AGE 4500i, но в помещении использовать невозможно из-за выхлопных газов. Какую трубу использовать для отвода выхлопных газов исходя из конструкции глушителя? выходящей трубы нет, как крепить?
Максим, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Генератор не предназначен для работы в условиях замкнутого пространства в котором находятся люди. На маркет-плейсах представлено множество вариантов гибких отводов для генераторов. Для того, чтобы подключить гофру, придётся снять защитный кожух, и, возможно, надставить отвод фрагментом трубы подходящего диаметра. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, подскажите куда пропали из продажи компрессоры
Aurora PASSAT 40 BLACK ? их же так рекламировали
Ярослав, 06.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ярослав. Видимо, перехвалили. Аппараты распроданы. Новая партия PASSAT ожидается через пару недель. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Рассматриваю покупку ручного плазмореза для прожига пазов в стальной профильной трубе 50х25х2мм. Размер пазов: 8х12мм (2 отверстия диаметром в 8мм центры которых на рассотянии 4мм друг от друга, между отверстиями - также прожиг). Интересуют следующие вопросы: 1) возможно ли это сделать не рожигая 2-й стенки трубы; 2) есть ли рекомендации по созданию шаблона для точной резки; 3) есть ли дилер, у которого можно сделать опытный прожиг? (трубу конечно привезу, шаблоно - по Вашим рекомендациям сделаю). Буду признетелен за ответы на мои вопросы
Сергей, 05.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Необходим тест на конкретном изделии. В каком городе вы находитесь? |
|
| Вопрос: |
https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40637/
Где в СПб можно приобрести эту запчасть ?
Борис, 05.11.2024 |
| Ответ: |
Борис, код позиции 8058. Приобрести её можно в головном сервисе в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg или заказать через партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
У Вас есть в продаже блок управления автозапуском электрогенератора Aurora AGE 8500 DZN PLUS ? Или подскажите к кому можно обратиться?
Александр, 05.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Можно ли купить отдельно светофильтр, корпус маски или наголовник?
Андрей, 04.11.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
