|
| Вопрос: |
22.03.22
92003150@R1191217684
Краснодар Ростовское шоссе д 14/2
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Александр, руководство сервисного центра не получало рекламаций относительно аппарата RI191217684. Свяжемся с сервисом в Краснодаре и уточним ситуацию. |
|
| Вопрос: |
В Краснодаре 22.03.22 сдал полуавтомат оверман 205 по гарантии ремонт . Еще не сделали говорят что нет запчастей ! Там типо копеечная деталь . Правда что у вас проблемы с деталями к вашей продукции ??? Техника у вас не плохая но сервис что-то разочаровал
Александр, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Укажите адрес сервисного центра, дату обращения и серийный номер источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!Нас интересует миг 350 3шт
Азат, 02.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Азат. Мы не работаем с розницей. Обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Подойдет ли пуско-зарядное устройство аврора 1000 для зарядки и главное пуска дизеля Д12 тепловоза ТГМ23Б.Аккумуляторы 4 шт 12вольт 190а, соединены параллельно 4 на 24вольта на выход.
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Для того, чтобы понять справится ли Start 1000 с пуском двигателя, необходимо знать пусковой ток сборок аккумуляторов. Подозреваем, что тока в 1000А будет недостаточно. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. подскажите чем отличаются плазморезы 42 и 45 mosfet. Смотрю у них разное ПН% , что это такое и что лучше 60% или 40%
Александр, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Функционал AIRFORCE 45 обогащён настраиваемым временем продувки. ПН - продолжительность нагрузки, подробнее о данном параметре говорили здесь: https://youtu.be/D3IIJQIkMlk |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, где можно купить механизм подачи проволоки для Аврора оверман 200
Андрей, 01.06.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Приобрести подающий механизм Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. |
|
| Вопрос: |
rio0208@mail.ru
Здравствуйте.
У меня мотоблок Aurora gardner 750. Нужна помпа на мотоблок, что можете предложить?
Спасибо.
иввн, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Штатных помп для подключения к двигателю GARDENER 750 нет в нашем ассортименте. Вы можете приобрести насос стороннего производства с приводом от шкива. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, хочу приобрести плазменный аппарат AuroraPRO AIRHOLD 45 для станка с ЧПУ(станок собираю сам), что необходимо докупить?
Марк, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марк. AIRHOLD - аппарат с контактным поджигом дуги, использовать его в составе станка ЧПУ будет проблематично. Расходник для плазмотрона на странице резака: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torch_plasma/5099/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какое масло необходимо для компрессора GALE-50. В разных руководствах значатся как компрессорные масла TOTAL DACNIS 46, SHELL CORENA S2P 100, так и обычные 4-тактные масла SAE 30. Допустим Husqvarna 5774192-01 подойдёт ? Значима ли разница ? Компрессор используется редко, для личных целей.
Спасибо!
Максим, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Рекомендованные масла обозначены в мануале GALE 50: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf Вы можете использовать любое компрессорное масло, которое посчитаете нужным. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Вы не ответили на мой вопрос, почему признали случай не гарантийный?
(Находится на ремонте, в вашем официальном сервисе
Андрей, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Мы передали Ваш запрос руководству сервисного центра. Мастера должны связаться с представителями сервиса в Перми. Как только будут новости - ответим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел Aurora Pro Speedway 160 синергетик лет пять тому назад, аппарат хороший, работают отлично, никогда не подводил. Тут недавно произошёл небольшой казус. Пролили воду на него. Перестал запускаться. Если возможно. Есть ли у вас схема платы? Инвектора.
Александр, 31.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Схема аппарата есть в мануале источника: https://aurora-online.ru/files/Speedway_160-180_200_Root_mist_24_02_21.pdf стр. 27. Более детальные схемы предоставляются только авторизованным сервисным центрам. За диагностикой и ремонтом рекомендуем обратиться к профессионалам: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Год назад, риобрёл Спидвей 175
Изначально не варил на слабых токах,отдавал в ремонт, вроде отремонтировали.
Не успел закончиться первый балон углекислого, перестал отключать газ,разочаровался в приобретении напрочь.
К тому же случай признали не гарантийным,объясните пожалуйста, по какой такой причине это произошло?
Работал, чисто у себя в гараже
Г.Пермь
Номер Ri170327468
Андрей, 30.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Согласно данным сервиса при первом обращении меняли плату управления на новую. Втрое обращение - по поводу "неисправности" газового клапана. Отказ в гарантийном ремонте связан с ненадлежащим обслуживанием аппарата: клапан открывается и не закрывается из-за наличия в нем грязи. |
|
| Вопрос: |
Добрый день скажите пожалуйста какие функции в сварке ММА есть у авроры овермана 205.
Виктор, 30.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. ММА функционал полуавтомата Overman 205 ограничивается крутопадающей ВАХ. Никаких дополнительных опций в данном режиме не предусмотрено. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
В г.Якутске где можно заказать, купить синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 180 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift)
Иван, 30.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Дилеры в Якутске: https://aurora-online.ru/contacts/#Yakutsk Также заказать аппарат можно в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Cварочный инвертор AuroraPRO STRONGHOLD 500M. Перестал варить, так же не регулируется ток. Подскажите какую плату поменять (визуально повреждений нет)?
Николай, 29.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Прежде чем что-то менять необходимо разобраться в причине отказа. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, какую выбрать линейку полуавтоматов, для более суровых условий и большей продолжительности сварки без перерыва?
Владислав Аврорович, 27.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав Аврорович. Речь идёт об однофазных или трёхфазных полуавтоматах? Что подразумевается под "суровыми условиями"? Есть ли какие-то особые требования к функционалу источников? |
|
| Вопрос: |
Есть ли у вас крыльчатки на поверхностные насосы Аврора?
Али, 27.05.2022 |
| Ответ: |
Али, продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Купил аппарат плазменной резки Аврора Джет 40 Компрессор. Поджигание плазморезе написано высокочастотный поджиг дуги, я правильно понял что касаться электродом плазмореза металла для поджига не надо, что без касания поджигается дуга?
Камиль Даутов, 27.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Камиль. Джет 40 Компрессор не оснащён пилотной дугой и считается аппаратом с контактным поджигом. Осциллятор аппарата генерирует очень высокое напряжение и пробой воздушного промежутка возможен уже на расстоянии 1-2мм от металла. Рекомендуем опереть сопло резака о металл в процессе поджига дуги. После поджига, соло от детали необходимо оторвать. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Можно приобрести у Вас ролик для порошковой проволоки диаметром 0.8-1.0 мм для синергетик 200?
Максим, 27.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Мы не работем с розницей. Ролик подачи https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ Вы можете приобрести у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или заказать в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, какова продолжительность работы полуавтомата Аврора спидвей 200 синергетика при максимальном токе?
Сергей, 26.05.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. ПН аппарата обозначен в технических характеристиках инвертора https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40533/ и составляет 25% (при +40С и максимальном токе источника). При работе в условиях нормальных температур, и/или токов ниже номинального значения - ПН будет выше. |
|
