|
| Вопрос: |
При покупкн аврора динамтеа 2000 не дали маску в подарок
Николай, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Николай, если маску Вам обещал продавец источника, следует обратиться к нему |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите я хочу приобрести сварочный полуавтомат вашей компании .приобретать буду с Wildberries. И сам вопрос заключается в том кто должен заполнять гарантийный талон и как поступить если товар придет с незаполненным талоном?
Виктор, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. При покупке на маркет-плейсе следует убедиться, что продавец является нашим официальным дилером: https://aurora-online.ru/contacts/. Для обращения в сервисный центр необходим заполненный гарантийный талон с печатью продавца. Талон заполняется продавцом. Если Ваш талон не заполнен, необходимо будет обратиться к продавцу, для корректного внесения в документ всей необходимой информации. |
|
| Вопрос: |
Возможно ли приобретение аппарата в рассрочку.
Александр, 01.01.2023 |
| Ответ: |
Александр, вопрос рассрочек лучше обсудить с дилером у которого Вы планируете приобрести оборудование. |
|
| Вопрос: |
Покупал оверман 200 в одном из магазинов который сейчас указан в черном списке, где вы также пишите что будет отказано в случае чего в гарантийном ремонте. Можете мне, человеку с опытом работы более 10 лет по вопросам неправомерных отказов в обмене, возврате и ремонте сложнотехнических устройств, разъяснить на основании чего вы мне можете дать хотя бы призрачный отказ в ремонте ваших устройств ссылаясь на нормы закона?
Евгений, 31.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. В черный список попадают компании, которые в том числе могут продавать откровенные подделки, "реплки", восстановленные технику и т.п. С такими компаниями у нас разорваны договорные отношения. По закону в случае проблем вы можете обратиться к продавцу или в компанию действующую по договору с ним. У официальных сервисов договора с компаниями из черного списка нет. Так что вам придётся обращаться только к продавцу. |
|
| Вопрос: |
Купил Аврора вектор 2200. И что-то он варит не так уж и хорошо. Думал может электроды, ток нехорошие. Взял для проверки старенький аппарат, которому уж не знаю сколько лет. Поставил одно напряжение, и оказалось проблема в авроре. Каким образом работают ваши честные характеристики. Думал купить еще и полуавтоматы оверман и динамика, плазморез. Но после такого вектора рассмотрим предложения других производителей
Бржжданский, 31.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Бржжданский. Сомнений в соответствии характеристик аппаратов линейки Вектор быть не может, они многократно проверены в лабораториях производства. Возможно, привычка к "старому аппарату" не позволила Вам оценить все достоинства Вектора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купили с товарищем два одинаковых аппарата Aurora система AC/DC pulse, у обоих при подключении обсолютно не реагирует педаль. Что делать, возвращать по гарантии? Так аппараты хорошие, но без педали что то серьёзное варить нереально.
Вячеслав, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Аппараты Система м.2.0 не могут полноценно управляться с педали. Сейчас в продаже есть аппараты с версией прошивки м.2.1. - которые работают с педалями во всём диапазоне токов источника. Вы можете изменить версию ПО отправив аппараты в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами, они расскажут как организовать отправку инвертора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Можно приобрести у Вас генератор AURORA AGE 4500I?
Иван, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Аппарат Aurora pro ultimate 500 industrial. Не на одном из режимов нет выходного напряжения, при нажатии , заданные ток и напряжение на индикаторе, обнуляются. Силовые модули живые. При этом нет никаких индикаций ошибки. Скажите пожалуйста, у вас можно спросить принципиальную схему на аппарат, или ремонт возможен только заменой блоков? Спасибо
Антон, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Подробные схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. Свяжитесь с ближайшим сервисом для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, в свежей прошивке система ac/dc пульс улучшения есть при сварке на переменном в треугольной, синусоидой и трапецеидальной формы волны или всё также плохо как и было?
Алексей, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Аппарат нормально работал с разными формами дуги и в первом варианте программного обеспечения. |
|
| Вопрос: |
Добрый день,с наступающим 2023-м Подскажите пож-та хватит ли мощности дизельного генератора Forte FGD 6500 с максимальной мощностью на выходе 4,8 кВа для работы в паре с AURORA OVERMAN 205
Владимир, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. И Вас с праздником! 4.8 кВА - будет мало. Потребляемая мощность OVERMAN 205 - 7.9 кВА |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Являюсь обладателем сварочного аппарата Аврора Оверман 180 более 5 лет. На сегодня появилась необходимость в ТИГ сварке. Возможно ли варить данным аппаратом в этом режиме? Если да то что мне необходимо у Вас докупить. За ранее спасибо.
Женя, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. OVERMAN не оснащён TIG-режимом. |
|
| Вопрос: |
Аппарат AURORA SPEEDWAY 180 SINERGIC только распаковал травит газ где-то внутри аппарата. Что делать?
Максим, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Обратитесь к продавцу аппарата или в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
У меня 2 вопроса. Аппарат AURORA SPEEDWAY 180 SINERGIC При включении не срабатывает вентилятор охлаждения? И почему в режиме дуговой сварки ток на дисплее не поднимается выше 160А?
Максим, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. 1. Вентилятор источника запускается только по нагреву силовой части аппарата. 2. В ММА режиме максимальный ток инвертора составляет 160А. |
|
| Вопрос: |
Заметил, что на некоторых масках Аврора Сун 9 макс эксперт информация о характеристиках располагается внутри на сфетофильтре снизу в левом углу под стеклом, а на других внутри сверху справа над стеклом. Подскажите пожалуйста где оригинал, а где подделка. Где можно приобрести оригинал? Лучше через интернет ( озон, Валберис)
Алексей, 28.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Место маркировки может меняться в зависимости от партии щитков. Приобрести гарантированно оригинальную продукцию АВРОРА, можно только у официальных дилеров оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ В том числе и в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,приобрел Атом 30 после 4 легковых и одной 24 в(после каждого использования заряжал до 100%) ,он умер и ремонт сейчас хотят 8 тыс .обвиняя меня в поломке и не соблюдение правил пользования,защиты Авроры не сработали и допустили саморазряд до 1% и то по заключению их сервиса двух батарей ,как такое возможно и темболее по моей вине с учётом их защит и блокировок,покупал за 18 тыс.черезтри недели на ремонт за 8 тыс.я не собираюсь платить эти деньги.Но постараюсь предельно максимально прославить данную Аврору!!!!Как мне доказать обратное!?! Перед каждым пуском автомобиля заряд пускового устройства был 100%
Сергей, 27.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Вы планировали отправить АТОМ на диагностику в головной сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Купил аврора оверман 200-реле где регулируется индукция имеет люфт в движении к корпусу и от корпуса и при регулировании- вращается наверно даже от ветра будет!! Это брак??
Алексей, 27.12.2022 |
| Ответ: |
Усилие вращения органов настройки не регламентировано. Скорее всего, ветер не повлияет на работу источника. Если Вы считаете, что аппарат неисправен, можете связаться с ближайшим сервисным центром для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Aurora speedway 180 synergetic, постоянно выскакивает ошибка 8
Вадим, 27.12.2022 |
| Ответ: |
-8- -EEr - неисправность механизма подачи, -8-СНЕ - ошибка обратной связи подающего механизма. Ошибка обратной связи подающего механизма появляется из-за неравномерной подачи. Причинами могут быть загрязнение канала, чрезмерный прижим настроенный на механизме подачи, исчерпание ресурса токосъёмного наконечника, или залипшая проволока. Если расходник в норме, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда включается вентилятор на Авроре speedway 180 synergetic.
Вадим, 27.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Вентилятор запускается по нагреву силовой части аппарата до +60С. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! 1.5 года года назад купил aurora speedway 200 sinergetic.. сварочный полуавтомат.
Не давно стал пользоваться,пробег у него менее одного баллона углекислоты,те практически новый.
Случилась,как мне кажется проблема: после того,как поварил,оставив включенным аппарат,переходи чз минуту покоя в ошибку -Р- -ЕU-
Прочитал инструкцию,что это?не нашел!! !
Далее,выключаю,потом включаю и аппарат работает снова,до момента покоя
Алексей, 27.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. -P- -EU - ошибка несоответствия напряжения. Причинами могут быть короткое замыкание на выходе при включении аппарата, проблема с платой управления или слишком высокое напряжение питающей сети. Проверьте подключение и напряжение в сети. Если всё в норме - обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
при каких температурах окружающего воздуха работает аппарат AVRORA PRO ULTIMATE 350?
Роман, 27.12.2022 |
| Ответ: |
Роман, вся информация есть в инструкции к аппарату: https://aurora-online.ru/files/MANUAL_ULTIMATE_350_450_12_12_18.pdf стр. 20 |
|
