|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У вас можно преобрести кпп на этот мотоблок
Мотоблок бензиновый COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT. С уважением Никита.
Никита, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купил аппарат АВРОРА динамика 1800, подключил балон с редуктором и углекислотой, а газ не идёт при нажатии кнопки! Переключил в режим 4Т газ пошёл, заработал и режим 2Т, но после отключения от сети и простоя, аппарат отказывается опять пускать газ. Приходится проводить процедуру переключения режимов 2Т/4Т. В чем может быть проблемма? В инструкции ничего не нашёл.
Сергей, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. По Вашему описанию ситуация похожа на неисправность. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Есть в продаже светофильтр для маски хамелеон аврора sun7?
Максим, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Светофильтр является запасной частью сварочного щитка. Заказать его можно в головном сервисном центре в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Купил в интернет магазине аппарат оверман 205.Не включается,магазин который продал неохотно идет на контакт в последние дни неотвечает.
Александр, 06.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Вы приобретали аппарат у официального дилера? Есть ли на руках документы о покупке и заполненный гарантийный талон? |
|
| Вопрос: |
приобрёл аврора оверман180 в магазине связной,при проверке дома не обнаружил гарантийного талона ,что делать?
Иван, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Необходимо обратиться к продавцу аппарата и требовать предоставить Вам корректно заполненный гарантийный талон. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите какая должна стоять форсунка на тепловой пушке Aurora TK-80id? И на какое давление настраивать насос?
Николай, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Форсунка - 0,40, 60S. Давление насоса настраивается исходя их требуемой потребности в обогреве. Рекомендуется производить регулировку и замену форсунки в авторизованном сервисном центре: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я заказал плазмарез с компресаромс доставкой через СДЭК с оплатой при получении у вас есть такая возможность и тишина . Нет так и скажите куплю другой аппарат.
Аврора заботится о своих клиентах!
Андрей, 05.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ Все вопросы о механизме покупки и оплаты лучше адресовать продавцу, у которого Вы планируете покупку. |
|
| Вопрос: |
Аврора заботится о своих клиентах, на вопросы с середины декабря не отвечает, сервис 100 из 100. Буду рекомендовать эту фирму всем друзьям
Денис, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Приносим извинения за задержку. В чём заключается Ваш вопрос? |
|
| Вопрос: |
Как узнать прошивку своей машины. Аврора система 200 AC/DC пульс. Серийный номер 22050443
Денис, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Версия прошивки указана на фронтальной панели аппарата, в правом нижнем углу поля с циклограммой. Судя по дате производства у Вас м.2.0. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие официальные дилеры вашего оборудования есть в Беларуси?
Сергей, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Все официальные дилеры Беларуси обозначены в разделе сайта "Где купить": https://aurora-online.ru/contacts/#Belarus |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл компрессор passat 25 black. Подскажите пожалуйста куда устанавливается перфорированная пластина, идущая в комплекте с компрессором? В инструкции и в интернете информации найти не удалось.
Александр, 04.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Судя по всему, речь идёт о транспортировочном уплотнителе. Пластина на компрессор не устанавливается. |
|
| Вопрос: |
Аппарат динамика 2000, как варить 1 мм проволокой, если прижимной ролик, который шел в комплекте на 0,6 и 0,8 мм.
Олег, 03.01.2023 |
| Ответ: |
Олег, если Вам необходимо использование проволоки диаметром 1.0мм - нужно приобрести ролик подачи для данного диаметра: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40412/ |
|
| Вопрос: |
При покупкн аврора динамтеа 2000 не дали маску в подарок
Николай, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Николай, если маску Вам обещал продавец источника, следует обратиться к нему |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,подскажите я хочу приобрести сварочный полуавтомат вашей компании .приобретать буду с Wildberries. И сам вопрос заключается в том кто должен заполнять гарантийный талон и как поступить если товар придет с незаполненным талоном?
Виктор, 02.01.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. При покупке на маркет-плейсе следует убедиться, что продавец является нашим официальным дилером: https://aurora-online.ru/contacts/. Для обращения в сервисный центр необходим заполненный гарантийный талон с печатью продавца. Талон заполняется продавцом. Если Ваш талон не заполнен, необходимо будет обратиться к продавцу, для корректного внесения в документ всей необходимой информации. |
|
| Вопрос: |
Возможно ли приобретение аппарата в рассрочку.
Александр, 01.01.2023 |
| Ответ: |
Александр, вопрос рассрочек лучше обсудить с дилером у которого Вы планируете приобрести оборудование. |
|
| Вопрос: |
Покупал оверман 200 в одном из магазинов который сейчас указан в черном списке, где вы также пишите что будет отказано в случае чего в гарантийном ремонте. Можете мне, человеку с опытом работы более 10 лет по вопросам неправомерных отказов в обмене, возврате и ремонте сложнотехнических устройств, разъяснить на основании чего вы мне можете дать хотя бы призрачный отказ в ремонте ваших устройств ссылаясь на нормы закона?
Евгений, 31.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. В черный список попадают компании, которые в том числе могут продавать откровенные подделки, "реплки", восстановленные технику и т.п. С такими компаниями у нас разорваны договорные отношения. По закону в случае проблем вы можете обратиться к продавцу или в компанию действующую по договору с ним. У официальных сервисов договора с компаниями из черного списка нет. Так что вам придётся обращаться только к продавцу. |
|
| Вопрос: |
Купил Аврора вектор 2200. И что-то он варит не так уж и хорошо. Думал может электроды, ток нехорошие. Взял для проверки старенький аппарат, которому уж не знаю сколько лет. Поставил одно напряжение, и оказалось проблема в авроре. Каким образом работают ваши честные характеристики. Думал купить еще и полуавтоматы оверман и динамика, плазморез. Но после такого вектора рассмотрим предложения других производителей
Бржжданский, 31.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Бржжданский. Сомнений в соответствии характеристик аппаратов линейки Вектор быть не может, они многократно проверены в лабораториях производства. Возможно, привычка к "старому аппарату" не позволила Вам оценить все достоинства Вектора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купили с товарищем два одинаковых аппарата Aurora система AC/DC pulse, у обоих при подключении обсолютно не реагирует педаль. Что делать, возвращать по гарантии? Так аппараты хорошие, но без педали что то серьёзное варить нереально.
Вячеслав, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Аппараты Система м.2.0 не могут полноценно управляться с педали. Сейчас в продаже есть аппараты с версией прошивки м.2.1. - которые работают с педалями во всём диапазоне токов источника. Вы можете изменить версию ПО отправив аппараты в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами, они расскажут как организовать отправку инвертора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Можно приобрести у Вас генератор AURORA AGE 4500I?
Иван, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование Вы можете у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Аппарат Aurora pro ultimate 500 industrial. Не на одном из режимов нет выходного напряжения, при нажатии , заданные ток и напряжение на индикаторе, обнуляются. Силовые модули живые. При этом нет никаких индикаций ошибки. Скажите пожалуйста, у вас можно спросить принципиальную схему на аппарат, или ремонт возможен только заменой блоков? Спасибо
Антон, 29.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Подробные схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам. Свяжитесь с ближайшим сервисом для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
