|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Какой воздушный фильтр и ремкомплект ставится на компрессор PASSAT-25 BLACK 4G?
Напишите артикулы.
Как можно заказать?
У ваших диллеров нет.
Ульфат, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ульфат. Ремкомплект: https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40817/ Картридж фильтра: https://aurora-online.ru/catalog/compressors/40986/ Расходник пришёл на центральный склад несколько дней назад. У дилеров наборы и фильтры появятся в течение 1-2 недель. |
|
| Вопрос: |
В зависимости от материала проволоки подбирается форма канавки ролика: V-образная с насечками - для порошковой проволоки.
Я правильно понял, что изначально аппарат Динамика 160 ЭКСПЕРТ не комплектуется данными роликами ?
Если это так, то где и как можно их приобрести ?
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Ролик для порошковой проволоки https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40390/ не входит в стоковый комплект поставки. Приобрести необходимый вам расходник вы можете у ближайшего дилера, или в партнёрских интернет-магазинах. |
|
| Вопрос: |
Вы, как «перспективный» владелец нашего «изделия», ещё не получив аппарат и не испытав его в деле, уже собираетесь что-то менять в его программном обеспечении?
Во первых изделие покупается не на месяц.
Во вторых нормальные производители как минимум указывают количество обновлений в гарантийный срок.
В третьих хочется узнать все тонкости и подвохи с Вашей стороны до получения товара.
В четвёртых, если Вы затираете (убираете) из "вопросов-ответов" совершенно безобидные вопросы, что бы не отвечать конкретно какие у Вас обязанности перед покупателями, в части обновления программного продукта изделия Динамика 160 ЭКСПЕРТ, хотя бы в период гарантии.
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. 1. Срок гарантии на оборудование АВРОРА составляет 2 года с момента покупки. В этот период вы можете обращаться в сервисные центры столько раз, сколько пожелаете. 2. Срок гарантии на оборудование АВРОРА составляет 2 года с момента покупки. Вы приобретаете аппарат с конкретным ПО, обновление которого не входит в перечень гарантийных случаев, если источник функционирует в соответствии с заявленными производителем техническими характеристиками. 3. Никаких подвохов. Хорошо, что мы выяснили все нюансы ещё до момента появления у вас нашего аппарата. 4. Если вы задаёте некорректные или бессмысленные вопросы, мы оставляем за собой право удалить подобные сообщения или оставить их без ответа. |
|
| Вопрос: |
А куда делся ответ на мой конкретный вопрос по правам и обязанности на счёт смены обновления прошивки. Хотя и сам вопрос исчез.
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Ваш вопрос не имеет смысла. Если аппарат исправен, никаких дополнительных действий от владельца и производителя не требуется. |
|
| Вопрос: |
У Вас, что программатор занимает несколько комнат ?
Просто заказал данный аппарат, 11 числа должен придти, вот теперь думаю отказаться от покупки. Раз на данном этапе Вы уже посылаете.
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Давайте проясним ситуацию… Вы, как «перспективный» владелец нашего «изделия», ещё не получив аппарат и не испытав его в деле, уже собираетесь что-то менять в его программном обеспечении? ПО Динамика 160 ЭКСПЕРТ, на данный момент, существует в единственном варианте, а именно - 1.0. В некоторых редких случаях, если аппарат работает некорректно, мастера сервиса обновляют прошивку источника (переустанавливают её), тем самым восстанавливая потребительские свойства инвертора. Отказываться ли вам от покупки или нет, решать только вам. |
|
| Вопрос: |
Ваш ответ - "Для обновления ПО аппарата в рамках гарантии, необходимо обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге. Также вы можете обратиться в филиал сервисного центра в Екатеринбурге, для того, чтобы мастера передали ваш источник в головное подразделение."
Значит в 2025 году как то странно, что у Вас не программный продукт (прошивка) перемещается к процессору, а сварочный аппарат целиком перемещается к программе (прошивке). как минимум 1 месяц только транспорт, а в итоге дрова и потраченное время. Почему в гарантийных обязательствах об этом ничего не сказано.
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Для того чтобы сделать заключение о необходимости каких-либо манипуляций с источником тока, требуется его диагностика. Для изменения ПО источника необходим не только "программный продукт", но и специальное оборудование. Начните с обращения в местный сервис, возможно, проблема не в электронике. |
|
| Вопрос: |
Ваш ответ 11.01.2025 "Ответ: Здравствуйте, Сергей. Проблема решается обновлением ПО в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg".
Я правильно понял, что на месте (Екатеринбург) сервисный центр Евротек, ООО г. Екатеринбург, пр. Космонавтов д. 17 Ж,
(343) 228-55-65, 228-55-60 ekb@evrotek-service.ru, не сможет обновить (перепрошить) процессор полуавтомата АВРОРА Динамика 160 ЭКСПЕРТ в принципе. А значит данный вид работ исключается из гарантийных обязательств производителя ?
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Вы понимаете неправильно. Для обновления ПО аппарата в рамках гарантии, необходимо обратиться в головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге. Также вы можете обратиться в филиал сервисного центра в Екатеринбурге, для того, чтобы мастера передали ваш источник в головное подразделение. Жалоб на прошивку Динамика 160 ЭКСПЕРТ ранее не поступало. Если у вас есть вопросы к аппарату, лучше диагностировать его работоспособность в ближайшем к вам сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Какая tig горелка подойдëт к полуавтомату Аврора динамика 200 синергетика. (точнее вот его описание нахоиться по адресу https://yandex.ru/video/preview/17355016827709976382 )
владимир, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Наиболее универсальный вариант вентильной горелки - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5154/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI Приобрести все детали можно в магазинах дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Динамика 160 эксперт. U-220в, Imax-28А. Кабель питания 2,5мм2, вилка подсоединённая к кабелю питания аппарата обычная. Её можно вставить (подключить) только в розетку 220 вольт на ток до 16 ампер (розетка обычная). Вопрос: как и куда подключить аппарат без переделки вилки на 32 ампера (а это совсем другой формат и розетки)?
Михаил, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Для работы Динамика 160 ЭКСПЕРТ достаточно "гражданской" 16-амперной вилки и розетки. Imax - очень краткосрочное значение максимально возможного тока, которое возникает в момент поджига дуги. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Ваш ролик порошк. 0.9мм /OVERMAN 160-180-200/ SPEEDWAY 200-250-300/ SKYWAY 250-250/3/ Динамика 200 ЭКСПЕРТ (35445) для проволоки какого диаметра подойдёт? 0.8 мм или 1.0 мм?
Константин, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ролик ориентирован на работу с проволкой диаметром 0.9мм. Также ролик подойдёт для работы с проволокой 1.0мм. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. А как выбирать диаметр проволоки SPEEDWAY 185? В настройках я его не увидел.
Алексей, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На аппаратах Speedway 185 диаметр проволоки не выбирается сварщиком. На данных источниках задаются пропорция подачи проволоки и напряжения на дуге: https://youtu.be/cfkUxiDTDz0?si=FzPV3WK-2RtVD0O9 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, приобрёл сварочный аппарат Аврора Динамика 1600 через Мегамаркет. Месяца 3 он просто простоял у меня, не работал. Вчера начал варить тележку под аппарат и при очередном поджиге дуги выбило автомат и аппарат перестал включаться. Гарантийного талона с аппарат в комплекте не было, есть ли шанс отремонтировать его по гарантии?
Александр, 03.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходимо связаться с продавцом источника, попросить оформить гарантийный талон, и уже с этим документом обратиться в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Почему нигде нет в продаже ремкомплектов и фильтров к компрессору pasat black 4g.
Кирилл, 02.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Наборы только появились на центральном складе. Через 1-2 недели ЗИП будет у дилеров. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, скажите что нужно докупить для сварки полуавтоматом без аргона
Павел, 02.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вопрос касается работы с порошковой самозащитной проволокой или использования смеси/СО2 в процессе сварки? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Хотим приобрести Индустриальный инверторный сварочный полуавтомат АВРОРА Ресурс 3500 ДВОЙНОЙ ПУЛЬС. Хотелось бы знать - является данная продукция российского производства и есть она в реестре Минпромторга. Если это так то будем рады коммерческому предложению!
Георгий, 02.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сварочное оборудование АВРОРА, включая линейку РЕСУРС, производится на предприятии AURORA TECH ZHONGHAN, Ltd. в КНР |
|
| Вопрос: |
Добрый день, проблема спедалью регулировки сварочного тока Аврора. При подключении педали к аппарату ток сразу становиться на максимум, на регулировки ручками на педалей нереагирует, какие возможны причины геисправности
Максим, 02.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какой аппарат и какую педаль вы используете? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Какая tig горелка подойдëт к синергетисескому полуавтомату Аврора динамика 200.
Владимир, 02.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Уточните о какой конкретно модели "Динамика 200" идёт речь? ЭКСПЕРТ? АДАПТИВ? Динамика 205? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте скажите пожалуйста аппарат аврора динамика 160 эксперт при каких температурах может нормально работать на морозе? Может когда-то придётся варить, хочу знать заранее. Спасибо за ответ.
Иван, 01.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Рекомендованный производством диапазон рабочих температур: -10 +40С. Наши тесты показали, что ЭКСПЕРТ справляются и с более низкими температурами: https://www.youtube.com/shorts/W6eu65faBF0 |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Хотел бы приобрести ваш Компрессор PASSAT-100 BLACK безмасляный. Однако у казанных Вами в разделе "где приобрести" компаниях/представителях в Калининграде, данной модели нет в наличии. Какие ещё есть варианты покупки/доставки компрессора в Калининград? Спасибо
Владимир, 01.02.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Закажите компрессор в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Стекла защитные на маску Аврора сан 9 макс эксперт можно у вас заказать? Внутренние 3 шт внешние 5 штук.
Александр, 31.01.2025 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Заказать стёкла вы можете в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
