|
| Вопрос: |
День добрый! Купил аврору 25 пассат блек.хороший аппарат, в комплекте пластиковая решетка,для чего она и куда устанавливается?
Евгений, 03.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Чёрный пластиковый прямоугольник - элемент упаковки. Можете его утилизировать. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, возникла проблема с аппаратом динамика 1800
На двух дисплеях показатели живут своей жизнью сейчас на максимальных настройках показывают ток 600А и напряжение больше 300V на минимальных 200 и 90. Подскажите пожалуйста как можно это исправить?
Артем, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артём. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня сварочный, аппар Aurara speedway 250 провод питания подключается без ноля?
Виталий, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Жёлто-зелёная жила кабеля подключается к "земле", остальные три жилы - фазы. |
|
| Вопрос: |
Купил полуавтомат аврора динамика 2000, сделал пару швов и она перестала варить, сварка резко прирвалась и моргают экраны, что делать?
Губин Дмитрий Юрьевич, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, если с момента покупки не прошло 2х недель, обратитесь к продавцу источника. Если полмесяца уже прошли необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики инвертора: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, куплен компрессор Aurora GALE-50 12 октября, пользовался буквально 2-3 раза, очень много масла в рессивере, это нормально? И что делать?
Евгений, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Сколько времени в общей сложности проработал компрессор? Каков уровень масла в картере вашего компрессора? Снизился ли он в сравнении с уровнем в начале работы аппарата? Насколько много масла в ресивере? Пришлите фото/видео компрессора на почту info@aurora-online.ru. Либо обратитесь в ближайший сервис для диагностики: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Доброго времени. Хотел поинтересоваться. Сдал на сервис в Магнитогорске сварочный аппарат аврора степвей 200 синерджик номер заказа 4391. Сдал его 29.0923. Что с аппаратом? Где он? Что мне делать?
Станислав, 02.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Станислав. Сообщите серийный номер вашего аппарата. |
|
| Вопрос: |
У нас куплен генератор 12500
Характеристики аккумулятора или где его можно купить в Санкт-Петербурге
Евгения, 01.11.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгения. На генераторе установлен АКБ 12V, 36Ah. Запасной аккумулятор вы можете приобрести в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg. Код для заказа 15276, стоимость - 5300р. |
|
| Вопрос: |
Подойдёт ли для компрессора AURORA PASSAT 25 black набор пневмоинструмента Fubag:
Диаметр воздушного штуцера, дюймы 1/4
Соединение рапид, рапид (EURO)?
Владимир, 31.10.2023 |
| Ответ: |
Подойдёт. |
|
| Вопрос: |
В городе Казани у вас есть сервисный центр для пуско-зарядных устройств?
Дмитрий Романович, 31.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. На данный момент сервисов специализирующихся на ремонте ПЗУ в Казани нет. Вы можете обратиться в ближайший сервис из списка: https://aurora-online.ru/service/ Либо отправить ваше устройство на ремонт в головное подразделение в Санкт-Петербурге https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, аппарат Overman 200, подскажите пожалуйста, аппарат работает примерно минут 20, после без нажитая на курок постоянно подается газ, что постмотреть или сразу поменять, спасибо большое
Иван, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Если аппарат куплен недавно, свяжитесь с продавцом источника. Если давно, попробуйте (по возможности) поработать с другой горелкой. Если с новой горелкой ситуация не изменится, значит проблема в клапане (скорее всего, какой-то посторонний предмет мешает закрытию). В этом случае необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Работаю на на аппарате плазменной резки Аврора AIRFORCE 160 INDUSTRIAL рукав 6 метров. А у вас можно приобрести рукав LT 141 прямого подключения ну скажем 20метров
Сергей, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. В нашем ассортименте представлен единственный вариант плазмотрона LT 141 с прямым подключением, его длина 6м. Можно поискать 12-метровые плазмотроны LT 141 или LT 151 у сторонних производителей, либо самостоятельно переделать резак с евроразъёмом. |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Требуется сетевой адаптер для пускового устройства
PRO DRIVE 3000 TURBO.
МОЖНО ЛИ ЕГО КУПИТЬ, ЗАКАЗАТЬ В Екатеринбурге?
Игорь, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. Либо поискать зарядное устройство с подходящими характеристиками самостоятельно: 1000mA , 12V. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
хотел приобрести компрессор Вашей фирмы....
Вопрос во Владивостоке у Вас есть сервисные центры по компрессорам?
те что нашел только сварка...
Владимир, 30.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. На данный момент сервисов ориентированных на компрессорное оборудование во Владивостоке нет. В случае проблем вы можете обратиться к продавцу компрессора или в ближайший к Владивостоку сервис из списка: https://aurora-online.ru/service/ либо в головной сервис в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Выпускался ли компрессор Aurora passat 25 Black c цельной рукояткой (не складывающейся)? Заказал в интернет магазине этот компрессор, но на картинке товара почему то рукоятка не складная, закрадываются сомнения.
Андрей, 29.10.2023 |
| Ответ: |
Возможно, контент-менеджеры продавца перепутали картинки. Если вы покупаете аппарат у официального дилера проблем с аппаратом быть не должно. Passat 25 BLACK производится только со складывающейся ручкой. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл полуавтомат Аврора оверман 200,сможет ли он производить сварку алюминиевой проволокой диаметром 1 мм? Спасибо
Константин, 29.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Для работы с алюминиевой проволокой рекомендован диаметр 1.0мм. https://youtu.be/RdsMVHvxRyg?feature=shared |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрёл Аврору Система 200 AC/DC (2,1) , через 4 месяца не регулярного использования, стал пропадать ВЧ поджиг. Причиной оказался плохой контакт в контактной группе выключателя на задней панели. Так-же обнаружено, что зазор на разряднике осциллятора составляет 1,8 мм, когда как на самой плате указано 0,8мм. Какой всё таки зазор должен быть на разряднике?
Андрей, 29.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Зазор контактной группы должен быть 0.8мм. |
|
| Вопрос: |
Компрессор Wind-25 потерял пробку слива жидкости с рессивера. как подобрать аналог? в каталоге оригинальных запчастей на сайте отсутствует эта позиция.
Сергей, 28.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
День добрый.
Проясните пару вопросов. Аврора система 200.
1. Какой диапазон токов в AC режиме, минимум и максимум, поддерживается? С пульсом и без, есть отличия?
2. Какое время держится ток инициации дуги в миллисекундах?
3. Какое реальное минимальное время сварки точкой?
4. Ведётся ли работа по уменьшению таймингов, или это не возможно из за ограниченний элементной базы?
Игорь., 27.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Для Системы 200 AC/DC ПУЛЬС с прошивкой М.2.1 актуальны следующие значения: 1) 5-200А вне зависимости от рода тока и пульса; 2) 0.04 сек. или около 40ms; 3) 0.15сек.; 4) Инженеры работают над созданием версии ПО с ещё более низким значением времени действия "точки". Дата появления данной версии прошивки пока неизвестна. Плейлист посвящённый настройкам Системы: https://www.youtube.com/watch?v=k1fP0OXXV6c&list=PLh7mKOEozl8AfZsXrD_AskV7FlTmCOdTq |
|
| Вопрос: |
Добрый день . интересует возможность приобретения з/части для компрессора Aurora Bora 20. Требуется компрессорная головка , блок , поршни , возможно такие детали у вас приобрести с доставкой до Владивостока ?
Данил, 27.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрёл на ОЗОНе сварку - Сварочный полуавтомат Aurora PRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC (7216335) + Маска сварочника и Редуктор. Поначалу все было отлично, но где-то через полгода заметил, что есть утечка газа в самой сварке. Когда все в боевой готовности(подключён балон, включена сварка), в общем все готово для работы. То слышно, что сечет газ из самой сварки. Что мне делать в такой ситуации? На самой сварке написано, что гарантия два года.
Константин, 26.10.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Написано верно. Необходимо обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
