|
| Вопрос: |
Здравствуйте , скажите пожалуйста, как можно связаться с вами по вотсапу или телеграмму ?
Равиль, 01.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Равиль. У нас нет аккаунтов в мессенджерах. Вы можете написать нам на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,у меня в работе аврора 100 плазморез.аппарат включается но нет поджига дуги, в чём причина?
Марат, 01.10.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Проверьте расходник и подключение аппарата. Если всё в норме, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики источника: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Компрессор Aurora PASSAT-40 BLACK 31400. Не запускаетя при включении.
Моторы не проворачиваются. Пытаются, но не проворачиваются. гудит. И в общей сети напряжение падает.
Сеть исправна. Нужен видимо новый пусковой конденсатор? До сервиса возможностей нет доставить.
Илья, 30.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Компрессор подключен через удлинитель? Каково сечение жил и длина? Нужно протестировать аппарат в сети достаточной мощности. Подключите аппарат в розетку у щитка. Не рекомендуем вмешиваться в конструктив компрессора и менять номиналы конденсаторов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте приобрёл сварочный полуавтомат Аврора динамика 1600, спустя месяц после покупки сломался механизм подачи проволоки, а точнее электродвигатель. Очень огорчен качеством данного полуавтомата
Владимир, 29.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Гарантийный срок на полуавтоматы Динамика составляет 2 года. Если поломка следствие производственного дефекта аппарат отремонтируют бесплатно. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуста, как регулировать скорость подачи проволоки, аппарат " Аврора динамика 200 адаптив", не могу найти информацию по этому поводу.
Григорий, 29.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Григорий. Динамика 200 АДАПТИВ - аппарат с синергетическим принципом управления. Вращая ручку настройки вы одновременно задаёте и скорость подачи проволоки, и напряжение на дуге. Если режим необходимо скорректировать, вы можете изменить напряжение при неизменной подаче: https://youtu.be/2J4py7lOPeo?si=TniDuhOiJZqPj6Ir&t=145 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил Aurora PRO OVERMAN 180. отличный аппарат. Есть два вопроса. заранее спасибо!
1) можно ли транспортировать OVERMAN с установленной катушкой проволки 5кг.
2) как правильно отрегулировать прижимной механизм проволки со шкалой от одного до пяти, проволка 0.8
Раис, 29.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Раис. Рады, что аппарат вам понравился. Если предстоят недлинные поездки, катушку можно не снимать. В случае если ехать придётся далеко, а дорога не очень ровная, катушку лучше снять. Для стальной проволоки значение прижима можно выставить на значение 2.5-3. https://youtu.be/NITvs-utK3A?si=PMjq5jwrpc29kIgl |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрёл аппарат polo 175 с интернет магазина Все инструменты У него не понятно, для меня почему не стабильна горит дуга в полуавтоматическом режиме и проволока отгорает кусками при сварке. Когда пытаешься варить электродом дуга загорается и тухнет, горит всего по 2 секунда. Что не так с аппаратом в чем может быть проблема?! С уважением Денис!
Здравствуйте, Денис. Какую проволоку (состав, диаметр) и газ вы используете? В каком положении находятся ручки настройки инвертора? Каково напряжение в сети питания? Какой электрод и какого диаметра вы используете?
Проволока порошковая 0,8 мм без использования газа. Положение ручки в среднем положении все, А напряжение в сети 220 вольт проверял мультиметром. Электроды сварочные ESAB ОК 46.00 3мм, 5.3кг, положение так же чуть больше - среднее и та же беда электрод готи2 секунда и дуга разрывается...
С уважением Денис!
Денис, 28.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Спорное качество шва порошковой проволоки, может быть связано с низким качеством самого электрода, либо с условиями его хранения. Если вас не затруднит, снимите видео процесса сварки, а ссылку пришлите на нашу почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Полуавтомат инверторный AURORA Динамика 1600. Подскажите, нет приблизительной таблицы настроек аппарата для сварки порошковой проволоки 0.8 без газа?
Денис, 28.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Порошковая проволока разных производителей сильно отличается по составу, а значит и пропорция напряжения и подачи будет сильно отличаться. Универсальные рекомендации по настройке аналогового полуавтомата давали в серии видео: https://www.youtube.com/playlist?list=PLh7mKOEozl8DsNimSMh53G594iw7412Rw |
|
| Вопрос: |
здравствуйте .в январе 2024 года я приобрёл роторную косилку GRASS 1400 тип G для COUNTRY 1400 MULTI-SHIFT.В сентябре 2024 года она перестала работать .я отвез косилку в магазин так как считаю что гарантия составляет 1 год как указано на вашем сайте .27 09 2024 года мне позвонили из сервисного центра санкт петербурга и сказали что гарантия составляет 2 недели. сказали что сломался вертикальный вал ремонт будет платный ,что на данной детали у них нет и может она появится у них через полгода ,а может и через год,а может и вовсе не появится и они отправляют косилку обратно в магазин.Прокаментируйте пожайлуста данную ситуацию и посаветуйте что мнеделать дальше
дмитрий, 27.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Косилка, как это не прискорбно, является аксессуаром для мотоблока и гарантийный срок на такое оборудование составляет 2 недели с момента покупки. Что касается запчастей для устройства, из-за сложно внешнеэкономической ситуации сроки поставки могут быть очень длительными. Сервис старается решить этот вопрос как можно быстрее. |
|
| Вопрос: |
Ответили: Добрый день, Ваш заказ уже передали на отправку, номер трека Вам придёт в Понедельник на данную электронную почту
С уважением,
Маркет Аврора
info@market-aurora.ru
7(499)490-28-84
Юрий Вячеславович, 27.09.2024 |
| Ответ: |
Если номер трека не появится, как обещано в понедельник - напишите, будем разбираться. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток! Столкнулся с такой проблемой думал покупаю у официала, оказалось нет у:info@market-aurora.ru больше 2х недель отправить не могут заказ. Вопрос, что делать? судиться ?
Юрий Вячеславович, 27.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий Вячеславович. Прежде чем судиться, давайте попробуем разобраться в ситуации. Что вы покупали у market-aurora.ru и когда? Пришлите скан чека об оплате товара на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Аврора динамика 200 эксперт. Вариш минуты 2-5 пропадает напряжение, а подача проволоки продолжается. Помогает только полное отключение от розетки и то не всегда.
Сергей, 27.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрёл аппарат polo 175 с интернет магазина Все инструменты У него не понятно, для меня почему не стабильна горит дуга в полуавтоматическом режиме и проволока отгорает кусками при сварке. Когда пытаешься варить электродом дуга загорается и тухнет, горит всего по 2 секунда. Что не так с аппаратом в чем может быть проблема?! С уважением Денис!
Денис, 27.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Какую проволоку (состав, диаметр) и газ вы используете? В каком положении находятся ручки настройки инвертора? Каково напряжение в сети питания? Какой электрод и какого диаметра вы используете? |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Вопрос по Компрессор PASSAT-25 BLACK 4G безмасляный. Скоро зима я хочу убрать его на длительное хранение в гараже там зимой сухо но холодно разница с улицы 10 градусов...т.ч. Если на улице -30 то в гараже -20 такое хранение возможно ???? Благодарю за понимание
Егор, 26.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Егор. Особых требований к консервации/расконсервации безмасляных компрессоров нет. Слейте конденсат, стравите давление и упакуйте аппарат в коробку или укройте ветошью. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, я приобрёл компрессор passat-25black 4g,в комплекте лежали две решётки, я не понял куда их нужно установить? Подскажите пожалуйста.
Виталий, 26.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виталий. Решётки - часть упаковочного материала компрессора. Устанавливать их на аппарат не нужно. |
|
| Вопрос: |
прошу выставить счет на Бензогенератор Aurora AGE 6500 D # https://www.aurora-online.ru/catalog/generators/petrol/3693/
или напишите мне пожалуйста на почту, не могу найти не 1 контакт
Дарья, 26.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дарья. Мы не работаем с розницей. Приобрести оборудование вы можете у ближайшего дилера в вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Вышла из строя Плата дисплея Speedway 175
арт R-51-PH05-114-A пожалуйста подскажите где ее можно заказать очень нужна.
Михаил, 25.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Не могу найти запчасть на эксперт 200, энкодер сломали по случайности
Помогите где можно купить ЕС 18 Hungyun
Арсений, 25.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Арсений. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил на днях компрессор аврора 50 Блэк. Сегодня его запустил. Он один раз накачал 8 атмосфер и больше включатся не хочет. Просадки в сети нет. Не гудит, не пищит, вообще тишина. Просто не хочет работать. Ужас какой-то. Что по гарантии отвезти ?
Андрей, 24.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. На каком давлении вы пытаетесь запустить компрессор повторно? С давлением в баке 8Бар аппарат не должен ни пищать, ни гудеть. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Купили сварочный аппарат, серийный номер 30047452 N-P2-RU-11-K02-A0 @1240513460. Напишите пожалуйста дату изготовления (месяц, год), так как нигде сведений нет.
Людмила, 24.09.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Людмила. Дата производства указана на коробке аппарата в поле со штрих-кодом. Присланные вами данные не являются серийным номером. |
|
