|
|
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, хотелось бы узнать как обстоят дела с сервисной поддержкой по сварочному оборудованию, в Санкт-Петербурге.
Виктор, 11.06.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте Виктор. В Санкт-Петербурге имеется сервисный центр в том числе и по сварочному оборудованию. Адрес: ул. Софийская дом 14 тел: (812)269-0645 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. От перепадов температуры деформировался бензобак у генератора Aurora 7500 d, причина видимо в крышке. Где можно можно приобрести исправную крышку в Екатеринбурге?
Владислав, 06.06.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав. В Екатеринбурге есть несколько сервисных центров, попробуйте обратиться к ним, т.к. из описания непонятно, о какой крышке идет речь.
г. Екатеринбург пр. Космонавтов д. 17 Ж телефон: (343) 228-55-65, 228-55-60, e-mail: ekb@evrotek-service.ru
г. Екатеринбург, ООО "УралСервисПроект" ул. Черепанова д. 23, оф.112, телефон: (343)236-61-41, 373-98-55, e-mail: uralservisproekt@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
А в чем отличия моделей насосных станций с добавлением в маркировке слова PLUS?
Например: Aurora AGP 800-25 INOX и Aurora AGP 800-25 INOX PLUS
Дмитрий, 06.06.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Дмитрий. В насосных станциях INOX крышка насоса идет из нержавейки. В насосных станциях INOX PLUS из нержавейки идет не только крышка, но и ресивер станции. |
|
| Вопрос: |
Вопрос по инвертору Speedway 175. Недавно купили у вас такой аппарат. Заметил, что при сварке проволокой (полуавтомат) аппарат издает какой-то звук. "Поет" прямо. Причем только в момент горения дуги. Сначала грешил на механизм подачи проволоки, но при протяжке проволоки звука нет. Только в момент сварки. Причем чем выше выставляешь мощность, тем звук громче и тональность выше. Не является ли этот звук дефектом?
Николай, 05.06.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. Все инверторные аппараты издают такой звук, просто он находится за порогом слышимости челоеческого уха, в вашем случае он вышел из этого порога, но неисправностью это не является и на качестве сварки никак не отразится. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, очень сильно заинтересовала ваша продукция ,а иммено Маска сварщика Aurora SUN7 ,Где я могу преобрести ее на Украине ,есть ли у вас представительство на Украине?
Максим, 05.06.2013 |
| Ответ: |
Максим, насколько нам известно на Украине нет представительства Группы Компаний АВРОРА. Если интересует именно наша маска, вы можете только заказать ее через ваших знакомых на территории РФ. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. С вами снова Сергей из Самары. Спасибо за фото фрез в сборе. Должен признаться, что без фотографии, собрать фрезы было нереально. Во общем получилось. Только так и не понял, для чего стоило огород городить, чтобы сэкономить на восьми фреза(600-800руб)? Кстати, а какой толщины должно быть лезвие заточенной части фрезы? У меня от 2 до 2,5мм.
сергей, 02.06.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Толщина фрез мотоблока не нормируется, но в случае необходимости разрезания корней наматывающихся на фрезу, рекомендуется заточить. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте, нигде не нашел информации о ресурсе насоса AGP Mlti 5P. Какой нормативный ресурс? Подходит ли данная модель для организации на участке автоматической системы полива с 5ю потребителями (оросителями) с одновременным включением?Удаление от колодца , условно, до каждого потребителя 10м?
Андрей, 01.06.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте Андрей. Не понятно о каком насосе речь, у нас такой модели нет. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Понравился инвертор AuroraPRO STICKMATE 250 но настораживает вес - целых 17,5 кг. да и мощность ,для моих нужд избыточна. Помогите подобрать с такими же функциями ,но до 200 А и чуть чуть полегче.
С уважением Владимир.
Владимир, 30.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. В линейке AuroraPRO сварочный инвертор Stickmate 250 - начальная модель с регулировками горячего старта и форсажа дуги. У младших моделей эти функции являются встроенными. Если вас устроит автоматический форсаж дуги и горячий старт, то рекомендуем модель Stickmate 160. Смотрите видео-обзор на страничке товара: http://aurora-online.ru/catalog/welding/MMA-inverters/4134/ |
|
| Вопрос: |
AuroraPRO AIRFORCE 80 какой тип резака используется (производитель и модель) и где брать расходники?
Александр, 30.05.2013 |
| Ответ: |
Александр, на настоящий момент расходные материалы и принадлежности Aurora уже находятся на головном складе в РФ. В ближайшие дни начнет наполняться каталог данного вида продукции и тогда спрашивайте аксессуары у вашего дилера. |
|
| Вопрос: |
У кого купить в Новосибирске.
Гарантийная мастерская есть в Новосибирске.
Может дилер нужен в Новосибирске.
Игорь, 29.05.2013 |
| Ответ: |
Игорь, добрый день. На настоящий момент в Новосибирске постоянных партнеров нет. Если вы представляете торгующую организацию, готовы обсудить вопрос сотрудничества. |
|
| Вопрос: |
Доброго здоровичка! Я снова к вам по поводу фрез для мотоблока. Наконец какое-то техническое объяснение по поводу крепления фрез по три штуки, а что схемку или на край фотку, как эти фрезы должны быть закреплены, слабо ссылку скинуть? Повторюсь, в паспорте на мотоблок нет никакой схемы сборки фрез. А вообще, по-вашему получается, что одна фреза будет направлена в одну сторону, а две-в другую. В результатете с одной стороны будет работать одна фреза, а с другой стороны-две. Вопрос, не будет ли износ фрезы, работающей в одиночку, в два раза сильнее, а качество культивации не ухудшица ли? И чисто технически, не проще ли было сразу приваривать квадраты для крепления фрез со смещением по сторонам шестигранника на 60 градусов. Только дополнительный четвертый комплект фрез совпадал бы с первым комплектом по углу атаки, а это никак не отразилось бы на плавности хода. Снова, с уважением, жду ответа!
сергей, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Фотография фрез добавлена на страничку с описанием товара. Можете увеличить, чтобы рассмотреть подробнее. http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/4189/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,приобрела мотоблок "Целина". Инструкция на двигатель на анг. языке, (AURORA AGRICULTURAL MACHINERY HIGH QUALITY MINI-TILLERS) и ссылка с указанием, что инструкцию на русском языке можно скачать на вашем сайте , как получить инструкцию???
Галина, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Галина, вы не указали модель мотоблока. Но, в любом случае, на страничках с описанием товара в самом низу находятся ссылки на инструкции, можете открыть и скачать там. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите есть ли у Вашей компании дилеры в г. Владимир? Где рядом с ним находится ближайший сервис центр?И наличествует ли интернет магазин если заказывать напрямую ( или отправка трансп. компанией)
Александр, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Александр, к сожалению, во Владимире нет ни дилера, ни сервиса. Ближайший сервис: Москва и Нижний Новгород. Если это не пугает, можете обратиться в интернет-магазин, например: evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
УТОЧНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ИЗ КАКОГО МАТЕРИАЛА ИЗГОТОЛЕНЫ ЛОПАСТИ У НАСОСА AGP MULTI 5, НЕОБХОДИМ ЛИ ФИЛЬТР, МОЖНО ЛИ УСТАНОВИТЬ ГИДРОКОНТРОЛЛЕР, ЕСТЬ ЛИ ОСОБЕ УСЛОИЯ ПРИ ЫБРЕ ГИДРОКОНТРОЛЛЕРА, КАК ДАВНО ИЗГОТАВЛИАЕТСЯ ЭТА МОДЕЛЬ?
Андрей, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Крыльчатки у насоса AGP MULTI 5 изготовлены из пластика. Установка фильтра желательна в зависимости от загрязненности воды.
Гидроконтроллеры имеют схожие функции, рекомендуем взять тоже фирмы Aurora - Switch APS-1 - http://aurora-online.ru/catalog/pumps/Aksessuari/4122/
Данный насос производится уже много лет. На российский рынок поставляется с 2011 года. |
|
| Вопрос: |
Сергей из Самары по поводу фрез на мотоблок AURORA Coutry 1050. Спасибо за извинения, но вы так и не ответили, можно ли будет приобрести недостающие фрезы(8шт) отдельно, и если да, то когда и за какую примерно цену? В голове не укладывается, почему три фрезы культивируют лучше, чем четыре.
сергей, 27.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, конструкция оси фрез рассчитана на подключение именно 24 фрез. На оси находятся квадраты крепления. Обратите внимание, что крепить фрезы на каждый следующий квадрат необходимо со смещением угла крепления относительно оси. Чтобы фрезы разбивали почву не по всей оси сразу, а поочередно.
Таким образом, установить 32 фрезы со смещением по квадратам на данную ось невозможно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я пользуюсь Бензогенератор Aurora AGE 3500 и у него сломалось пусковое устройство. Подскажите его цену, и где его купить, и адрес сервисного центра в г.Барнаул.
Сергей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, если вы имеете ввиду ручной стартер, то его стоимость в Санкт-Петербурге в сервисном центре Евротек (http://evrotek-service.ru/) - 600 рублей, можете заказать его по почте. В Барнауле сервис имеется только по сварочным аппаратам, но зап.часть сможете через них тоже заказать, они находится по адресу: г. Барнаул, ООО "Сварщик Алтая" (Telwin, EWM, Merkle, Aurora - сварка, Chsoeyan, Kerona) ул. Юрина, д. 209, телефон: (3852) 40-22-63, 55-56-09, e-mail: 555609@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Как устранить неисправность? Пользуюсь маской Aurora Sun 7, на 3-й раз пользования, перестало происходить затемнение, хотя режим "тест" работает, маска хранилась в заводской упаковке (в темном месте).
Алексей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Алексей. По данной маске не было ни одного подобного случая. По описанию проблемы, возможно, отошел контакт на плате, однако, мы не рекомендуем разбирать маску для диагностики, лучше обратиться с гарантийным талоном в ближайший сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Объясните по подробнее, принцип забора воды из ёмкости. AURORA A-2051/
Василий, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Василий, в мойке используется насос для закачки воды. Необходимо, чтобы вода поступала к насосу самотеком или под давлением. Т.е. если вода поступает в мойку из бочки, которая стоит чуть выше чем мойка, то для работы этого достаточно. |
|
| Вопрос: |
15.05.2013 в Самаре, купил мотоблок AURORA Country 1050. После сборки выяснилось, что вместо заявленных 32 фрез в комплекте только 24. Когда задал вопрос продавцу он был удивлен и обещал разобраться. Перезвонил, извинился и сказал,что данная партия мотоблоков укомплектована 24 фрезами и что теперь их можно закреплять по три вместо четырех. Эту информацию им сказали в головном офисе в Петербурге. У меня вопрос, как мне их закрепить по три штуки если конструкция для крепления четырех.и почему в паспорте нет схемы крепежа фрез вообще никак. Второй вопрос, если я захочу приобрести недостающие 8 фрез, то где и когда и за какую цену. Но самое неприятное, что проверить комплектность мотоблока сразу в месте приобретения практически не возможно, а когда выяснилось несоответствие то быстро сделали отписку на сайте, что мол для улучшения работы с культиватором фрез стало меньше, хотя в паспорте черным по белому 32 штуки. Мотоблок хороший но вот такие недоразумения оставляют неприятный осадок. С уважением жду ответа!
сергей, 24.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Действительно, на настоящий момент мотоблок Кантри 1050 комплектуется 24 фрезами. В конструкцию мотоблока были внесены изменения, однако часть поставки была получена со старыми паспортами. Приносим извинения, за такую не состыковку. |
|
| Вопрос: |
добрый день. Был куплен Aurora AGE 7500 DZN Бензиновый генератор. Потерял инструкцию к нему. Можно получить инструкцию к нему и как подключить блок автоматики?
Алексей, 17.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Можете скачать инструкцию тут: http://aurora-online.ru/files/aurora-gen-manual.pdf По работе автоматического генератора смотрите страницы 11, 12. |
|
|
