|
|
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите есть ли у Вашей компании дилеры в г. Владимир? Где рядом с ним находится ближайший сервис центр?И наличествует ли интернет магазин если заказывать напрямую ( или отправка трансп. компанией)
Александр, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Александр, к сожалению, во Владимире нет ни дилера, ни сервиса. Ближайший сервис: Москва и Нижний Новгород. Если это не пугает, можете обратиться в интернет-магазин, например: evrotek.spb.ru |
|
| Вопрос: |
УТОЧНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ИЗ КАКОГО МАТЕРИАЛА ИЗГОТОЛЕНЫ ЛОПАСТИ У НАСОСА AGP MULTI 5, НЕОБХОДИМ ЛИ ФИЛЬТР, МОЖНО ЛИ УСТАНОВИТЬ ГИДРОКОНТРОЛЛЕР, ЕСТЬ ЛИ ОСОБЕ УСЛОИЯ ПРИ ЫБРЕ ГИДРОКОНТРОЛЛЕРА, КАК ДАВНО ИЗГОТАВЛИАЕТСЯ ЭТА МОДЕЛЬ?
Андрей, 28.05.2013 |
| Ответ: |
Крыльчатки у насоса AGP MULTI 5 изготовлены из пластика. Установка фильтра желательна в зависимости от загрязненности воды.
Гидроконтроллеры имеют схожие функции, рекомендуем взять тоже фирмы Aurora - Switch APS-1 - http://aurora-online.ru/catalog/pumps/Aksessuari/4122/
Данный насос производится уже много лет. На российский рынок поставляется с 2011 года. |
|
| Вопрос: |
Сергей из Самары по поводу фрез на мотоблок AURORA Coutry 1050. Спасибо за извинения, но вы так и не ответили, можно ли будет приобрести недостающие фрезы(8шт) отдельно, и если да, то когда и за какую примерно цену? В голове не укладывается, почему три фрезы культивируют лучше, чем четыре.
сергей, 27.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, конструкция оси фрез рассчитана на подключение именно 24 фрез. На оси находятся квадраты крепления. Обратите внимание, что крепить фрезы на каждый следующий квадрат необходимо со смещением угла крепления относительно оси. Чтобы фрезы разбивали почву не по всей оси сразу, а поочередно.
Таким образом, установить 32 фрезы со смещением по квадратам на данную ось невозможно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я пользуюсь Бензогенератор Aurora AGE 3500 и у него сломалось пусковое устройство. Подскажите его цену, и где его купить, и адрес сервисного центра в г.Барнаул.
Сергей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, если вы имеете ввиду ручной стартер, то его стоимость в Санкт-Петербурге в сервисном центре Евротек (http://evrotek-service.ru/) - 600 рублей, можете заказать его по почте. В Барнауле сервис имеется только по сварочным аппаратам, но зап.часть сможете через них тоже заказать, они находится по адресу: г. Барнаул, ООО "Сварщик Алтая" (Telwin, EWM, Merkle, Aurora - сварка, Chsoeyan, Kerona) ул. Юрина, д. 209, телефон: (3852) 40-22-63, 55-56-09, e-mail: 555609@mail.ru |
|
| Вопрос: |
Как устранить неисправность? Пользуюсь маской Aurora Sun 7, на 3-й раз пользования, перестало происходить затемнение, хотя режим "тест" работает, маска хранилась в заводской упаковке (в темном месте).
Алексей, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Алексей. По данной маске не было ни одного подобного случая. По описанию проблемы, возможно, отошел контакт на плате, однако, мы не рекомендуем разбирать маску для диагностики, лучше обратиться с гарантийным талоном в ближайший сервисный центр. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Объясните по подробнее, принцип забора воды из ёмкости. AURORA A-2051/
Василий, 26.05.2013 |
| Ответ: |
Василий, в мойке используется насос для закачки воды. Необходимо, чтобы вода поступала к насосу самотеком или под давлением. Т.е. если вода поступает в мойку из бочки, которая стоит чуть выше чем мойка, то для работы этого достаточно. |
|
| Вопрос: |
15.05.2013 в Самаре, купил мотоблок AURORA Country 1050. После сборки выяснилось, что вместо заявленных 32 фрез в комплекте только 24. Когда задал вопрос продавцу он был удивлен и обещал разобраться. Перезвонил, извинился и сказал,что данная партия мотоблоков укомплектована 24 фрезами и что теперь их можно закреплять по три вместо четырех. Эту информацию им сказали в головном офисе в Петербурге. У меня вопрос, как мне их закрепить по три штуки если конструкция для крепления четырех.и почему в паспорте нет схемы крепежа фрез вообще никак. Второй вопрос, если я захочу приобрести недостающие 8 фрез, то где и когда и за какую цену. Но самое неприятное, что проверить комплектность мотоблока сразу в месте приобретения практически не возможно, а когда выяснилось несоответствие то быстро сделали отписку на сайте, что мол для улучшения работы с культиватором фрез стало меньше, хотя в паспорте черным по белому 32 штуки. Мотоблок хороший но вот такие недоразумения оставляют неприятный осадок. С уважением жду ответа!
сергей, 24.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, добрый день. Действительно, на настоящий момент мотоблок Кантри 1050 комплектуется 24 фрезами. В конструкцию мотоблока были внесены изменения, однако часть поставки была получена со старыми паспортами. Приносим извинения, за такую не состыковку. |
|
| Вопрос: |
добрый день. Был куплен Aurora AGE 7500 DZN Бензиновый генератор. Потерял инструкцию к нему. Можно получить инструкцию к нему и как подключить блок автоматики?
Алексей, 17.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Можете скачать инструкцию тут: http://aurora-online.ru/files/aurora-gen-manual.pdf По работе автоматического генератора смотрите страницы 11, 12. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У нас появился новый офис по адресу: Центральный офис ООО "УралЭнергоСнаб": г. Екатеринбург, ул. Кислородная дом №8/А, литер Ж, офис №3, на территории "Технопарк Торгмаш" напротив здания "Уральский Центр Аттестации".
Время работы:
Пн-Пт: с 09-00 до 17-00 ч.Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 ч.
Сб-Вс.-Выходной.
Давайте добавим илии заменим на Вашем сайте. Спасибо.
ООО"УралЭнергоСнаб", 16.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день. Спасибо за информацию. Обновим. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте техподдержка. За детальный ответ по поводу использования моторного масла спасибо. На электрической схеме не вижу выводов/зажимов для 12В потребителей. Очевидно, мы с Вами смотрим на разные версии документации, поскольку в которой есть у меня, и идентичная с вашего сайта нет данных: про моточасы (для замены масла), состав комплекта, первичная обкатка, не полные эл. схемы. И вообще, прилагаемая документация составлена через одно хорошо всем известное место, что трудно внести, необходимы изменения хотя бы в электронный вариант, особенно смешно читать про ссылки, нате страницы, которых попросту нет.
Сергей, 14.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, выводы на 12В установлены на панеле рядом с розеткой. Ваши замечания учтём и внесем изменения в инструкцию. |
|
| Вопрос: |
to Константин. Спасибо за информацию.
Я смотрю, техническая поддержка оставляет желать лучшего на данном сайте. Чем вообще они заняты?
Сергей, 13.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, поздравляем вас с прошедшими праздниками! |
|
| Вопрос: |
Какой пульт ДУ необходим для аппарата AuroraPRO INTER TIG 200 AC/DC PULSE и где его приобрести в Нижнем Новгороде?
Александр, 10.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Оригинальные пульты дистанционного управления на сварочные аппараты АврораПРО должны появиться в продаже в начале лета. Следите за информацией на сайте. Как только в каталоге появится данная позиция, можете спрашивать у дилеров в вашем городе. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток. Хочу приобрести компрессор Aurora GALE-50, ребята в магазинах отговаривают объясняя тем что не смогу его потом у нас обслужить. Смогу ли я в дальнейшем приобрести расходники и обслужить его в г.Калуга ? Если да то подскажите где. Заранее спасибо!
Дмитрий, 09.05.2013 |
| Ответ: |
Дмитрий, действительно в г.Калуга на настоящий момент авторизованного сервиса нет. При соблюдении условий эксплуатации компрессор долгое время не требует никакого специального обслуживания, сменные фильтра вы можете заказать в том же месте где хотите приобрести компрессор или в авторизованном сервисном центре, где практически все аксессуары и запчасти есть в наличии: http://evrotek-service.ru |
|
| Вопрос: |
Для Сергея! Вот и я в таком же недоразумение нахожусь почему авроровцы непишут что и как нужно делать! Вот скажу как в хонде ведь наши моторы (точная)копия хонды, вообщем обкатка 20 часов при нагрузке не более 50% от наминала кв, но не более 4 часов неприрывной работы ,после масло меняется,месяц еще какбы доабкатывается ,и притирается в полном режиме работы,после опять меняется масло,и все потом через каждые 6 месяцев. А по поводу масла я сразу же залил полусинтетику шеврон сае 10в30 и все ок. А если зимой использовать то можно и 5в30 ,на форумах люди пишут все нормально испытанно,а вообще скопирован ваш двигатель с дв хонды GX210 скач
инструкцию на хондовский двигатель она там жирная.
Константин, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Масло согласно инструкции можно заливать "Машинное масло для четырехтактных бензиновых двигателей SAE10W-30". Можно заливать и минеральное, синтетическое и полусентетику.
Переодичность замены согласно инструкции -
первая замена через месяц работы (либо 50 моточасов)
потом каждые пол года (либо 200 моточасов). |
|
| Вопрос: |
добрый день. интересует, из какого материала сделано рабочее колесо насоса у насосной станции Aurora AGP 800-25 INOX PLUS
олег, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Добрый день, Олег. У интересующей вас насосной станции рабочее колесо сделано из пластика. |
|
| Вопрос: |
Здравстувуйте! Бензогенератор Aurora AGE 3500.
<<Для данного генератора в документации отсутствует электрическая принципиальная схема для двигателя SR170F, также не нашёл в инструкции, что входит в состав стандартной поставки!?
to Константин. У меня в комплект такой же.
Мало что понял по поводу моторного масла, можно ли заливать синтетику, полусинтетику или только минеральное? Периодичность замены?Из документации раз в месяц (первый раз?), потом каждые полгода?
Сергей, 08.05.2013 |
| Ответ: |
Полный ответ приведен к вашему предыдущему вопросу от 05.05 |
|
| Вопрос: |
Да ни фига там нет в комплекте воронка ,свечник ,и отвертка! А у меня схемы тоже нет на age2500,в инструкции только для дорогих моделей схема ,и еще к дорогим моделям калеса с ручками идут в комплекте, а на наших моделях даже ручку хоть одну могли бы сделать, пока с места на место перетащишь все проклянешь, да и сайт у них какойто касячный не вопрос задать,нельзя, ни ответа недождешься, может специально так сделали ,чтобы незадовали лишних вопросов на которые они и сами незнают ответа!
Константин, 05.05.2013 |
| Ответ: |
Константин, в инструкции приведена электрическая схема на стр.12 (двигатель 168АF2).
Задержки в ответах были связаны с праздничными днями. |
|
| Вопрос: |
Здравстувуйте! Бензогенератор Aurora AGE 3500.
Для данного генератора в документации отсутствует электрическая принципиальная схема для двигателя SR170F, также не нашёл в инструкции, что входит в состав стандартной поставки!?
Сергей, 05.05.2013 |
| Ответ: |
Сергей, здравствуйте. Электрическая схема аналогичная с схемой SR168. В комплект входит помимо генератора: инструкция, вилка сетевая, свечной ключ, отвертка.
Масло, согласно инструкции, можно заливать "Машинное масло для четырехтактных бензиновых двигателей SAE10W-30". Можно заливать и минеральное, синтетическое и полусентетику.
Переодичность замены согласно инструкции - первая замена через месяц работы (либо 50 моточасов), потом каждые пол года (либо 200 моточасов). |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел бензогенератор аврора ge 2500 вообщем апарат нравится , хоть и Китай но собранно добротно, СКАЖИТЕ почему в инструкции нет процесса обкатки , или его не нужно обкатывать? Пришлось смотреть у его прородителя хонды gx200 ведь мотор sr 168f-2 на аврора точная копия хонды gx200 .но хотелось бы получить инструкцию по обкатке от вас и именно для аврора ! смотрел для других марок генераторов 4тактных,на разных саитах производителей принцыпы обкатки очень разнятся причем для одних ,что то рекомендуют ,а для других это запрящается! И еще это лично для разработчиков ващего сайта я хотел написать отзыв ,но отправить его неполучается из за цифр и букв в низу, почему то всегда пишет, что неправильно введен пароль,исправьте проблему,а то так и не будет ни одного отзыва! И когда у вас появится на конец то онлайн оператор.
Константин, 04.05.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. По процессу обкатки генератора написано, что нужно поменять через 20 часов масло, больше никакой доплнительной работы делать не нужно.
Благодарим за замечание по процессу добавления отзывов на сайте. Будем исправлять. |
|
| Вопрос: |
Подскажите какая ширина шва реза у аппарата плазменной резки AuroraPRO AIRHOLD 40. И есть ли сервис в г.Ставрополь
Константин, 02.05.2013 |
| Ответ: |
Константин, ширина реза у аппарата плазменной резки зависит от многих факторов, в т.ч. от толщины металла, от давления воздуха и др. Как ориентир, назовем ширину реза от 1.5мм, в среднем, 2-3мм.
Сервисный центр в Ставрополе: ИП Барнаш В.Ф. г. Ставрополь, ул. Пирогова, дом № 64/5-56 Тел.: (8652) 94-66-90 |
|
|
