|
|
|
| Вопрос: |
Есть ли дилеры и гарантийный сервис в Украине
Иван, 30.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван! На данный момент официальных представительств AURORA на Украине нет. |
|
| Вопрос: |
Как поставить маленькую катушку на spidwei175
андрей, 29.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Опорная ось Speedway 175 рассчитана на работу со стандартной катушкой проволоки D200. Переходник на маленькую катушку сейчас не поставляется. Однако, при испытаниях полуавтомата сварщик нашего партнёра, для установки килограммовой катушки использовал болт подходящего диаметра и длинны, а так же обычную шайбу. На качество работ это не влияет. |
|
| Вопрос: |
На прямую работать с Москвой,нет возможности?
и к информации ,ООО "Мурман-Инструмент" (ул. Свердлова, д.9, телефон: (8152) 43-84-37, 43-40-37 , e-mail: remont@com.mels.ru) очень удивлены моим заказом на Ваше оборудование.
Андрей Викторович, 29.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Викторович! С "Мурман-Инструмент" у нас заключён договор о сотрудничестве. Видимо, по вопросам ремонта нашей техники к ним обращаются не часто. Адреса наших СЦ в Москве: ИП Парфенов проезд З-й Нижнелихоборский, д.3, телефон: (495) 9662345, e-mail: se@servy.ru; ООО "Д.А.В. Сервис" Рязанский пр, д.36 (имеется служба забора груза), телефон: (495) 545-42-25 24 часа, e-mail: info@multy-service.ru; г. Черноголовка, Сервисный Центр "ПРАГМА"ул. Центральная д. 25А, телефон: (496) 524-16-16, e-mail: info@sc-pragma.ru; г. Раменское ул. Красная дом 17/1 ул. Красная д. 17/1, телефон: (499)707-11-86, 8-985-317-00-03, 8-985-649-98-96, e-mail: ram-mos@mail.ru. Так же, возможно, Вам будет интересен наш сервис в Петербурге ул. Софийская, д. 14, телефон: (812) 269-06-45, e-mail: spb@evrotek-service.ru , Skype: evrotek_remont |
|
| Вопрос: |
Хотелось бы начать с вами работать. Интересуют оптовые закупки. Хотелось бы ваш прайс с оптовыми ценами. ИП Куприков. Таганрог
Владислав, 29.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владислав! Ваш запрос передан в коммерческий отдел. С Вами свяжутся наши менеджеры. |
|
| Вопрос: |
Как связаться с вашим сервисом,для заказа запчастей и расходных материалов,на тепловые пушки.
Мурманская область.г.Североморск.
Заранее благодарен.
С уважением.Механик малой механизации ЗАО "МТКО"
Андрей Викторович, 29.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Викторович. Ближайшие сервис центры Аврора находятся в Мурманске ИП Гиренко (ул. Ленина, д.45, телефон: (8152) 47-47-25, e-mail: service@m-tools.ru) и ООО "Мурман-Инструмент" (ул. Свердлова, д.9, телефон: (8152) 43-84-37, 43-40-37 , e-mail: remont@com.mels.ru) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,
режим Down Slope на интер тиг 200 ас/ dc не работает в режиме АС , хотя режим 4т установлен. На DC этот режим работает нормально ? Что делать. И как можно приобрести пульт ДУ сварочным током ?
Алексей, 28.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей! В 4х тактном режиме (AC) ток заварки кратера (Down Slope)- действует только при нажатой кнопке горелки. Возможо, вы слишком быстро отпускаете кнопку во время сварки и заварка кратера не успевает сработать. Подробную инструкцию по настройке можно посмотреть здесь: http://www.youtube.com/watch?v=VOycROw06qc&list=TLe_87pt5UKoqTK-LDsytwLlq-rFIqjwds. Если подсказки сварщика не решат Вашу проблему, возможно, стоит обратиться в сервис центр. Так же можете оставить Ваш телефон, для консультации с нашими специалистами. По поводу педалей,- на данный момент возможен только предзаказ со сроком поставки - середина 2014 года. |
|
| Вопрос: |
купил пару пускачей - нет паспортов, они все идут без них?
Андрей, 27.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей! Инструкция по эксплуатации должна быть в коробке. В случае её отсутствия - обратитесь к продавцу ПЗУ. Если же Вы имеете в виду гарантийные талоны, то их оформлением так же занимаются дилеры. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли сервисные центры для ремонта Сварочного инвертора AuroraPRO INTER 250 в городе Ульяновске?
Павел, 27.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел! На сегодняшний день сервис-центра Аврора в Ульяновске нет. Ближайшие с/ц находятся в Самаре (ул. Товарная, д. 8, телефон: (846) 312-05-71, 312-05-80) и в Казани (ООО "Армад-Электро" ул. Родины, д.10, телефон: (843) 229-99-81, e-mail: info@armad-e.ru ; ООО "Сварко" (Telwin, EWM, Merkle, Aurora - сварка)
ул. Серова, д. 22/24, телефон: (843) 2901-091, 237-50-70, e-mail: ramil@svarco.com ) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,я хотел бы приобрести мотоблок Дизельный Aurora SPACE-YARD 1050 EASY.Как это можно сделать?Я живу в Миассе.
Николай, 26.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте Николай! Можно поинтересоваться наличием мотоблока у дилера Аврора в Миассе http://www.aurora-online.ru/contacts/#miass. Либо обратиться к представителям нашей компании в соседних городах http://www.aurora-online.ru/contacts/. Как вариант посмотрите сайты крупных интернет-магазинов http://e96.ru/, http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru/ |
|
| Вопрос: |
Доброй ночи,хотелось бы поработать с вами крупным оптом,заранее благодарен с уважением Багир Исмаилович 89034696520
Багир, 26.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Багир! Ваш запрос передан в коммерческую службу. С Вами свяжутся наши менеджеры |
|
| Вопрос: |
В инструкции по эксплуатации воздушного компрессора AVRORA
Model: CYCLON - 100
В разделе - СПИСОК ЗАПЧАСТЕЙ НА КОМПРЕССОРЫ С ДВИГАТЕЛЕМ VD65 отсутствует ОПИСАНИЕ.
Нужны запчасти на двигатель: кольца, прокладки, ремонтный поршень. как заказать?
Александр, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! По поводу заказа запасных частей можете проконсультироваться в ближайшем сервисе г. Великий Новгород, Мастак сервис, ИП "Гресько"
пос. Григорово, ул. Тепличная, д. 2, телефон: (8162) 746754, e-mail: mastak-service@mail.ru, либо у дилеров Аврора http://www.aurora-online.ru/contacts/#velnovgorod
Спасибо за указанный недочёт. Исправили. Дополненный вариант инструкции можно скачать на страничке товара. http://aurora-online.ru/files/Cyclon_50_100.pdf |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Как и где можно купить светофильтр хамелеон для маски А-777 S-777. Спасибо.
Александр, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! Можете обратиться в ближайший к Вам сервис-центр Аврора. г. Уфа, ООО "Девона-Сервис" ул. Комсомольская д. 21, корп. 1, телефон: (347) 292-70-70, 277-78-63, e-mail: service@devona.ru. Либо к нашим дилерам http://www.aurora-online.ru/contacts/#ufa |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Можно ли приобрести ваши мотоблоки в Казани? Не могу найти магазин, который продает их. В Дровосеке ответили, что продают только сварочное оборудование вашего производства. Спасибо.
Денис, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис! К сожалению, на сегодняшний день, розничных точек Аврора по продаже садовой техники в Казани нет. Сейчас идут переговоры с компанией Дровосек о расширении ассортимента, возможно, в новом сезоне в торговых точках появится вся линейка продуктов Аврора. Как вариант, нашу продукцию можно поискать на сайтах крупных интернет-магазинов: http://e96.ru/, http://www.toool.ru/ , http://evrotek.spb.ru/ |
|
| Вопрос: |
Приобрёл Аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN TIG 315 AC/DC PULSE, вполне доволен. Вопрос : планирует-ли компания RILAND производить устройства подачи проволоки для TIG аппаратов аналогично уже выпускаемым фирмами EWM и TBi и другими?
С уважением,
Павел.
Павел, 25.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел! В ближайших планах компании RILAND - развитие направления полуавтоматической сварки. Возможно , во второй половине 2014 года, приоритеты изменятся. |
|
| Вопрос: |
Привет!
Мне нужен инверторный сварочный полуавтомат с требованиями:
1- сварка метала , алюминия и нерж.
2- сварка металлов толщиной до 8мм
3- способный работать по 6-7 часов в день ( ТОС 15-25-30С )
4- способный выдерживать просадку сети до 140-150 в
Вопросы:
В характеристиках СП описывается :
1- Потребляемая мощность: 6.7 - 8кВт (однафазных) и 30-55А . Но это же уже не обычная сеть , обычная до 16А около 3.5кВт что значат эти характеристики и какая нужна проводка в случаи 8кВт ?
Юрий, 22.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий! У Вас очень жёсткие требования для однофазной сети (7 часов непрерывной работы+металл 8 мм) и полуавтоматической сварки. Под Ваши запросы лучше взять 2 аппарата TIG+MMA (#Inter TIG 200 AC/DC и Speedway 200). Если же полуавтомат - необходимое условие, то лучше всего вашим запросам соответствует SPEEDWAY 175 http://www.aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4135/
По поводу сети: В таблице указаны пиковые характеристики при максимальном токе, которые являются непродолжительными. Поэтому при соблюдении ПВ аппарата (продолжительности непрерывной сварки) указанного в инструкции, достаточно будет проводки 2.5 квадратных мм, и 16А автомата |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
На одном из интернет сайтов увидел а потом и решил приобрести Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 180.
Но возник вопрос с гарантией:У Вас гарантия всероссийская( то есть я могу обратиться к Вашему дилеру в своём регионе независимо от того где я приобрёл данный полуавтомат) или Ваш дилер может мне отказать в ремонте (если конечно ремонт потребуется) сославшись на то что полуавтомат куплен не у них а в другой фирме?
Почему я решил купить не у своего регионального представителя Вашей компании- потому что региональный представитель продаёт на 4 с половиной тысячи...(если быть точным то на 4400) дороже чем у Вас рекомендованная цена на сайте!А я могу заказать его(полуавтормат) через инет с бесплатной доставкой!!! за те-же 14 тысяч!
Что можете ответить?
Заранее благодарю за ответ!
Владимир.
Владимир, 22.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! По гарантии вы можете обратиться в любой сервис AURORA вне зависимости от места покупки аппарата. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
У Aurora Speedway 175 данные функции:
- TIG PULSE
- ForceArc (форсаж дуги)
- Antistick (антиприлипание электрода)
- Hot Start (горячий старт)
- бесконтактный поджиг сварочной дуги HF
присутствуют?
Владимир, 21.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир! За исключением HF поджига и режима PULSE, - все описанные Вами функции на аппарате присутствуют. |
|
| Вопрос: |
Уточните пожалуйста, есть ли гарантийный срок на ваши инструменты и какой или они без гарантии?
Анатолий, 21.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий! На всю технику AURORA предоставляется гарантия 12 месяцев. Исключение составляют сварочная техника AuroraPRO и некоторые модели насосов на них производители дают 2х летнюю гарантию. |
|
| Вопрос: |
где можно купить расходники то есть электроды и сопла для плазмореза airhold-40
александр, 20.11.2013 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр! За расходниками можете обратиться в Ростовское представительство http://www.aurora-online.ru/contacts/#rostov. Так же наличием запасных частей к Airhold-40, можно поинтересоваться в сервисном центре, расположенном в Краснодаре: ИП "Техно-Юг-Сервис"
ул. Уральская д. 83, к. 1, телефон: (861) 260-54-48, (909) 467-67-88, e-mail: tehno-yug-service@mail.ru
или |
|
| Вопрос: |
Возможно ли стать представителем или дилером Вашей продукции в Казахстане?
ТОО "Алтайтехимпорт", 19.11.2013 |
| Ответ: |
Добрый день. Российское представительство Aurora Group of Companies не занимается экспортом напрямую. Вы можете приобретать оборудование Аврора у нас только через юр.лицо в РФ. |
|
|
