|
| Вопрос: |
Добрый Вечер.Подскажите можно ли у Вас в Сервисном центре заменить процессор ARM на плате контроля Система 200 АС/DC ?
Сергей, 01.07.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Регламент ремонта подразумевает замену процессора в сборе с платой управления. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите, АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС (2 поколение), продаётся уже с версией 2.2 или их ещё не завезли?
Например на сайте aurora-tool.ru надпись, С февраля 24 г. обновленная прошивка М.2.2, но при заказе уточнил, сказали что 2.2 ещё только в Китае, а на продаже 2.1, но на том же валдбирисе продавец сказал У нас уже давно в продаже только аппараты с прошивкой 2.2, аппаратов со старой прошивкой не осталось.
Сергей, 01.07.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Новая версия прошивки была анонсирована в феврале текущего года. https://aurora-online.ru/news/2042/ Аппараты с новой версией ПО прибыли на головной склад совсем недавно. Думаем, некоторые дилеры могли получить новое поколение источников. Попросите сотрудников магазина прислать вам фото фронтальной панели инвертора или штрих-код с коробки аппарата - на них должна быть помечена версия ПО. |
|
| Вопрос: |
Покупаю сварочный аппарат аврора Продовей говорит что гарантийный талон не обязателен для обращения в с.ц достаточно чека о покупке Проясните пожалуйста ситуацию так ли это?
Андрей Николаевич, 30.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей Николаевич. Для обращения в авторизованный сервисный центр в период гарантии, необходимо наличие полностью заполненного гарантийного талона. Продавец неправ. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите чем отличается прошивка 2.1 от 2.2? Информация разная везде, и я так понимаю, что изменения минорные какие-то?
Максим, 29.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Отличия версий ПО касаются нескольких нюансов работы аппаратов СИСТЕМА 200 AC/DC ПУЛЬС м.2.1: 1. улучшена стабильность АС режима. Поджиг стал лучше. 2. при обрыве дуги, например, просто при отрыве от заготовки срабатывает продувка газом, электрод не портится. 3. уменьшено время сварки "точкой" до 0.01 сек - аналог технологии COLD TIG. 4. второй ток в пульсе теперь регулируется в % от первого. 5. аппарат полноценно управляется педалью.
Система 200 АС/DC ПУЛЬС (М.2.1)
1. Частота пульса до 500Гц
2. Вентилятор работает постоянно
3. Время режима точка: от 0.15 сек
4. Минимальное время подъёма 0.1сек.
5. Время задержки на выбранном пункте меню около 3 сек.
6. ПН - 25%
Система 200 ACDC ПУЛЬС (М.2.2)
1) Частота ПУЛЬС увеличена до 999Гц
2) Включение вентилятора по нагреву источника
3) Регулировка времени в режиме ТОЧКА от 0.01 до 9.99 сек
4) Регулировка времени подъема - от 0 сек (полезно для режима ТОЧКА)
5) Время задержки на каждом из параметров настройки циклограммы увеличено до 5 сек. (до перехода к основному току)
6) Режим работы аппарата с версией прошивки М.2.2 установленной на заводе стал 30% (200А; 40°С) |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Является ли официальным дилером сайт aurora-tool.ru ? В списке дилеров его не нашёл.
Сергей, 29.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. ИП Ведерников наш дилер в Самаре. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Компрессор Gale 50
Не подскажете диаметр самого узкого места в магистрали? Вопрос в связи с тем, чтобы правильно подобрать шланг. Т.е его внутренний диаметр.
Правильно же понимаю,что нет смысла брать шланг в внутренним диаметром больше,чем в магистрали компрессора?
Дмитрий, 29.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Для работы с наибольшей производительностью, рекомендуем приобретать шланг максимального диаметра. Особенно, в случае работы с протяжёнными магистралями. Если выбрать шланг малого диаметра он превратится в сплошное "узкое место", и будет создавать дополнительную нагрузку для поршневой группы. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! В комплекте с эксперт 160 есть стальная трубка длинной 8см, в инструкции ни какой информации для чего она и куда устанавливать. Проясните что с ней делать. Меняю с тефлона на витой канал. Заранее спасибо.
Юрий, 28.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Наглядно тут: https://youtube.com/shorts/_aCGSdiJ-0o?feature=shared |
|
| Вопрос: |
Просим дать рекомендацию по приобретению сварочного аппарата. Нам необходимо приварить точечной контактной сваркой 2а листа толщиной 0,1мм к листу 4мм плашмя, все материалы из нержавеющей стали.
Газинур, 28.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Газинур. В нашем ассортименте нет аппаратов контактной сварки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Необходимо приобрести аппарат плазменной резки марки AURORA PRO AIRFORCE 100 COMPRESSOR (код 7431219). Прошу сообщить как связаться с отделом продаж для получения счета на оплату.
Сергей, 28.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Приобрести оборудование вы можете у ближайшего дилера: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Диаметр проволоки 1мм, напряжение выставляю согласно инструкции при сварке от 140А напряжение от 20В до 24В, в основном 23В. Подскажите пожалуйста что с моим аппаратом, сервисный центр отправил его Вам?
Виктор, 28.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Что с источником будет ясно после его диагностики, когда аппарат доберётся до головного сервиса. Факт отправки источника лучше уточнить у сервиса в который вы обращались. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, подобные вентиляторы вы ещё устанавливаете на сварочные инверторы?
Вентилятор Stickmate 180/200 арт R-37-120532-03-00 или Вентилятор / DC 24В / RDH1225L24N32NA / 0,27A Stickmate 180/200 вроде это один и тот же..
Александр, 27.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Ну есть же у него общепринятая маркировка?
артикул мне нео чем не говорит.
или прямую ссылку дайте, на любой онлайн магазин.
Извините за назойливость,спасибо
Владимир, 27.06.2024 |
| Ответ: |
https://svarma.ru/product/soedinitel-bystrosyom-aurora-mama-shtucer-d-8-0-mm.html |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Aurora POLO 160
вот я и спрашивал, какая маркировка, для заказа в интернет магазине, ибо по фото не могу найти.
Если можно прямую ссылку на озон
Спасибо
Владимир, 27.06.2024 |
| Ответ: |
Артикул быстросъёма указан на странице товара: 27348 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Aurora POLO 160
какая маркировка для мамы быстроразьема подачи газа?
Можно ли заменить папу на апарате на более распространенные?
Владимир, 27.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Быстросъём "мама" https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_migmag/40693/ можно приобрести у дилеров в регионах, или заказать в интернет-магазинах. Заменить штуцер на аппарате можно только вместе с газовым клапаном и вне периода гарантии. Также вы можете использовать аналоги сторонних производителей: TRAFIMET FA 3045 или Camozzi 5056 09. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,у меня плазморез Аврора Джет 40 компрессор
Скажите где я могу приобрести плату осцилятора для него?
Аппарат по идее используется около трёх месяцев и ещё на гарантии.Но сервисного центра в моем городе нет,а заниматься пересылками нет времени,решено слететь с гарантии и отремонтировать своими силами.
Максим, 27.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Рекомендуем обратиться в сервис по гарантии. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Спасибо за ответ. Дело в том что наша организация приобрела плазморезы кедр Alpha CUT 60 - сгорело 2 штуки при подключении от генератора, как вы считаете если приобретем ваши AuroraPRO AIRFORCE 60 есть риск, что они то же сгорят.
Андрей, 26.06.2024 |
| Ответ: |
Если правильно подобрать мощность генератора (а для 60-амперного плазмореза - это около 10 кВА), и, как было сказано ниже, помнить про стартовые токи компрессора, всё будет работать долго. О последствиях неверного подбора мощности генератора говорили здесь: https://www.youtube.com/watch?v=1U96U0fXNak |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Подскажите могут ли плазморезы Аврора работать от генератора.
Андрей, 26.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Аппараты плазменной резки могут работать от генераторов. В процессе подбора электростанции стоит помнить о необходимости питания компрессора и его стартовых токах. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! У меня сварочный аппарат Аврора динамика 2000. Проводил сварку MIG горелкой на углекислоте с напряжением 100А, все было хорошо, стоило повысить напряжение до 140А аппарат перестает варить, начинает плеваться, нет дуги вообще. Проверял различные варианты настроек, ничего не помогает. От 140А и выше сварка не варит. Обращаюсь в сервисный центр своего города (г. Саранск, п. Николаевка, ул. Ленина, д. 53), отвозил аппарат туда уже 2 раза, сказали, что производитель скинули правильные настройки оборудования и они все сделали, в итоге ничего не изменилось, отвез в 3 раз, но они не знают что делать, прошу посодействовать в решении данного вопроса. Нужен работоспособный аппарат. Прошу сделать акт о неисправности аппарата, для возврата денег на маркетплейсе?
Виктор, 26.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Виктор. Напряжение измеряется в вольтах. Какой диаметр проволоки вы используете? При токе в 140А, каково положение ручки настройки напряжения? Головной сервис в курсе вашей проблемы. Постараемся решить вопрос с работоспособностью в кратчайшие сроки. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, на aurora passat 50 black,тепловое реле на сколько ампер стоит? После ночного простоя под давлением в ресивере, при утреннем включении в сеть, отключает обе головы, срабатывают обе тепловые реле.
Алексей, 25.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Данные по потреблению обозначены в мануале компрессора https://aurora-online.ru/files/manual_PASSAT_black_2021_MAG.pdf стр. 11. Предельное значение тока - 16А. Согласно ТБ оставлять компрессор с наполненным ресивером без присмотра нельзя. Проверьте параметры вашей питающей сети. Похоже, что мощности сети недостаточно для одновременного запуска двух голов компрессора. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подключил углекислый газ баллон , при нажатие рукава газ поддается как в рукаве так и внутри сварочного аппарата там где крепится проволока . Так и должно быть?
Дмитрий, 25.06.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Утечки газа в корпусе быть не должно. Обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики вашего аппарата: https://aurora-online.ru/service/ Либо, свяжитесь с продавцом инвертора. |
|
