|
| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите пожалуйста где в Санкт-Петербурге можно приобрести комплект ножей с пальцами для роторной косилки Grass1050?
Сергей, 10.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами, для уточнения наличия и стоимости нужных Вам деталей. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Мы купили аппарат аргонодуговой сварки Aurora pro inter tig 200 AC/DC pulse. Вы можете предоставить более подробную инструкцию по настройке режимов сварки. Так как в бумажной версии ничего нет по этой теме. А описание органов управления производится вобще на соверно другой модели. В англоязычной верссии инструкции тот же аппарат что и в коробке(это как так переводили то?) В итоге пришлось разбираться с настройками методом "тыка". Но доконца так и не поняли как работает заварка кратера. Такое ощущение что эта функция не работает, так как от положения переключателей ничего не меняется.
Андрей, 10.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Функция заварки кратера работает только в 4-тактном режиме работы горелки. Ток спадает - когда вы второй раз нажали на кнопку и удерживаете её нажатой (!). Описание органов управления есть на странице аппарата: http://aurora-online.ru/catalog/welding/tig_svarka/4152/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Вы сами не занимаетесь продажей, а также по возможности доставкой товаров клиентам.
Сергей, 09.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. С розницей мы не работаем. Список дилеров в регионах здесь: http://aurora-online.ru/contacts/, партнёрские интернет магазины: vseinstrumenti.ru, centr-snab.ru, systemprofi.ru, toool.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Подскажите как понимается функция в Aurora AGE 7500 D
"Охлаждение нагнетаемый воздух"
Правильно ли я понимаю что стоит вентилятор ?
Антон, 09.08.2019 |
| Ответ: |
Вентиляторы на генераторах AURORA не предусмотрены конструкцией. https://youtu.be/uvNMhsIRtCE?t=164 |
|
| Вопрос: |
Сломался сварочный аппарат SPEEDWAY 75. В сервисном центре отказали в гарантийном обслуживании. Выявили причину, пробой силовых транзисторов и элементов обвязки на основной плате. Что делать?
Дмитрий, 08.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Судя по тому, что в гарантийном ремонте Вам отказано, причиной поломки стали действия владельца источника. Равномерный перегрев всех силовых транзисторов, является свидетельством перегрузки, из-за использовании источника в сетях недостаточной мощности или подключения через удлинитель малого сечения. Ошибки подключения оборудования не являются гарантийным случаем. Вы можете обратиться в сервисный центр за платным ремонтом. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня мотоблок COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT. Подскажите пожалуйста какая роторная косилка подойдёт к данному мотоблоку
Сергей Петрович, 08.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей Петрович. Для работы в паре с COUNTRY 1100 MULTI-SHIFT рекомендуем косилку GRASS 1400 тип G http://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40418/ |
|
| Вопрос: |
В апреле 2018 был приобретен сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 175. После наработки 30 часов внутри аппарата произошел взрыв. Планирую посетить сервисный центр , но не могу понять гарантия действует или нет
PS . На аппарате и каталоге гарантия 2 года, на сервисной страничке написано, что на всю продукцию гарантия 1 год.
Алексей, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Алексей, гарантия на оборудование AuroraPRO - 2 года. Можете обращаться в ближайший сервисный центр для диагностики Вашего аппарата: http://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день, хотел пообщаться по поводу сотрудничества.
Жду ответное письмо на почту baranchikov@addi.ru
Алексей, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Заполните форму на сайте, так общение пойдёт быстрее: http://aurora-online.ru/dealer.php |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, вопрос по инверторному генератору Aurora AGE 4000i. Почему фаза на обоих контактах розетки?
P.S. генератор заземлён.
Михаил, 07.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по всему, Вы уже получили консультацию мастеров сервисного центра компании. Продублируем ответ: по Вашему обращению мастера проверили генератор, "0" на нём есть. Для того чтобы "0" появился и у Вас, необходимо заземлить и вывод котла, и сам корпус генератора. Если заземлить только один элемент нуля не будет |
|
| Вопрос: |
Спасибо за ответ!
в Московском сервисе я так же могу забрать пружинку, может подскажите в каком?
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей, Сотрудники сервисного центра, обещают отправить деталь с ближайшей партией зап.частей. Забрать направляющую можно будет через пару недель на Алтуфьевском шоссе, 41. (499) 962-43-33, (977) 722-67-54. Пока можно использовать аппарат без неё. |
|
| Вопрос: |
механизм подачи проволоки Speedway 175
продавец ничего не может разъяснить.
покупал в http://market-aurora.ru/
за два дня кроме "в течении часа ответим" ничего вразумительного не услышал.
пружины ни в коробке, ни в самом аппарате, ни в упаковках с рукавами нет.
Из за неясности ситуации аппарат еще не разу не включал и к сожалению пользоваться не могу.
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей, свяжитесь с сервисным центром компании. Координаты в сообщении ниже. Как говорят мастера, наличие направляющей не критично, сварку можно вести и без неё, однако, лучше чтоб пружинка на подающем была. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Приобрел Speedway 175.
После осмотра обнаружил, что механизм подачи проволоки отличается от представленного на фото, конкретно отсутствует пружина в том месте, где проволока с катушки входит в механизм подачи.
Вопрос.
Это заводской брак, или изменили конструкцию механизма подачи проволоки?
Сергей, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Пружинная направляющая должна быть на источнике. Уточните у продавца аппарата, где она может быть. Если пропажа не найдётся - мастера сервисного центра готовы выдать Вам данную деталь из личных запасов. Адрес сервиса в СПб: http://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Купил сварочный аппарат Aurora PRO SKYWAY 330 SYNERGIC нужна помощь в настройке подачи сварочной проволоки (очень быстрая подача)
Петр, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Пётр. SKYWAY 330 SYNERGIC синергетический аппарат - при выборе диаметра проволоки программа подбирает скорость подачи. Изменить данное соотношение, увы, нельзя. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, 02.08.19 обращался к Вам с вопросом(Обращался в сервисный центр г. Москва, Ленинский пр., 77 к. 2, (495) 374-53-63. После диагностики сказали стоимость ремонта превышает его цену, дать заключение оказывались, после разговора на повышенных тонах пообещали дать заключение.
Aurora Speedway 175 Rl160806229.) Сейчас в северном центре говорят не работает ПО и ремонт будет стоить 27000р. Когда можно получить ответ?
Виталий, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Виталий, проверьте Вашу почту. Мы задали Вам несколько вопросов на которые до сих пор не получили ответа. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил себе АВРОРА Система 200 AC/DC ПУЛЬС. В TIG сварке я новичок и у меня возник вопрос — где у него регулировка «Баланс переменного тока»? Видно по другому называется, нигде не могу найти ответ. Спасибо.
Николай, 06.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Николай. За баланс переменного тока на аппарате отвечает настройка "Время очистки". Продолжительность действия положительной и отрицательной полуволны можно задать в диапазоне 10-65% от общего времени цикла. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте,скажите пожалуйста,на компрессоре Aurora GALE-50 и Aurora WIND-50 обмотка электродвигателя медь или алюминий?
Сергей Владимирович, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Сергей Владимирович, 98% двигателей установленных на поршневых компрессорах намотаны алюминием. Компрессоры AURORA - не исключение. |
|
| Вопрос: |
https://www.techelement.ru/catalog.html?itemid=40798 и
https://www.welding-russia.ru/catalog.html?itemid=24041
предлагают Аврора Динамика 220 ДВОЙНОЙ ПУЛЬС.
Это ваши представители или очередной "лохотрон"?
Николай, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Николай, перечисленные Вами интернет магазины - наши официальные представители. Серийных аппаратов в РФ еще нет. На любом из этих, или в разделе Новости на нашем сайте - вы можете следить, когда аппараты появятся в продаже. |
|
| Вопрос: |
Сварочный инвертор АВРОРА Орион 250.3
Рекомендованная цена*: Звоните!
Куда звонить? Какая всё таки цена этому аппарату?
Николай, 05.08.2019 |
| Ответ: |
Точнее было написать - "Пишите". Стоимость аппарата будет озвучена, когда аппарат появится в продаже. Ждём первую партию источников в августе. Наберитесь терпения. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Есть ли официальные сервисные центры по обеспечению гарантийного обслуживания на территории Беларуси?
Вадим, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. На данный момент официальных сервисных центров на территории Беларуси - нет. В случае возникновения проблем с источником, нужно будет обратиться к продавцу оборудования. |
|
| Вопрос: |
Вопрос: Будет ли 180й с штатными роликами протягивать и варить проволокой 1.2мм?
Денис, 28.07.2019
Ответ: Для работы с проволокой 1.2 мм необходим источник от 300А
Я всё таки попробовал 1.2 проволоку в свой 180й. Варит, перевернул ролик протяжного механизма на 80 амперах и 18-20 вольт варил швеллер 10й толщина 0.7мм сваривает изумительно, полный провар.
Денис, 04.08.2019 |
| Ответ: |
Тем не менее, мы не рекомендуем использовать проволоку 1.2мм на полуавтоматах мощностью менее 300А. Продолжительная работа с данным диаметром может привести к выходу источника из строя. |
|
