Официальный сайт ГК "Аврора" в России
Перейти на сайт АВРОРА
Вопрос - Ответ

Уважаемые покупатели, задавая вопрос о технических характеристиках или особенностях эксплуатации оборудования указывайте, пожалуйста, полное название аппарата которым вы интересуетесь. Это позволит избежать дополнительных вопросов и ускорит получение ответа.

Добавить новый вопрос:
Имя:
Email:
Вопрос:
Удалите текст из поля, если Вы человек:  
Нажимая кнопку «Добавить», я соглашаюсь на получение информации и уведомлений
от интернет-сайта, а также принимаю условия политики конфиденциальности.
← Предыдущая     Следующая →
Страница: - 1 - 2 - 3 ... 275 - 276 - 277 ... 668 - 669 - 670 (Всего: 13389)
Вопрос: Здравствуйте продаёте ли отдельные комплектующие для Маски сварщика Хамелеон Aurora A-777 American? Меня интересуют слоты для батарейки в неё
Данил, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Данил. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос:

Здравствуйте! Наша организация приобрела в 2019г. мотоблок Aurora Country1000 с Валом отбора мощности (ВОМ). Мы хотели бы приобрести к данному мотоблоку навесное оборудование для уборки снега+ прицеп-самосвал. Пришлите, пожалуйста, название и модели навесного оборудования, которые подходят к данному мотоблоку. Еще хотелось бы посмотреть видеоролик как устанавливать перечисленное оборудование. Заранее благодарим. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.


Вадим, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Вадим. На сегодняшний день штатных снегоотбрасывателей с приводом от ВОМ нет в нашем ассортименте. Прицеп: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40440/

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста нужно ли сразу после покупки менять масло в компрессоре wind 50.
В магазине продавец категорически настаивал о замене "транспортировочного" масла на новое, даже продал мне его.
Перед заменой решил уточнить этот вопрос, но ни в руководстве пользователя ни на сайте, ни в видео, чёткого ответа так и не нашёл.


Антон, 06.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Антон. Масло которое залито в компрессор на предприятии необходимо заменить после 10 часов работы аппарата. Далее, необходимо следовать рекомендациям мануала. В последней редакции инструкции данный вопрос освещён достаточно подробно: https://aurora-online.ru/files/New_manual_AIR_WIND_GALE_20_08_20_2.pdf стр. 15

Вопрос:

Здраствуйте купил сварочный апарат аврора Система 200 AC/DC ПУЛЬС
Как мне узнать какая у меня прошивка и сколько будет стоить прошивка


Рома, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Роман. Подробности здесь: https://aurora-online.ru/news/1956/

Вопрос: Здравствуйте. Утяжелители на колеса мотоблока аврора 1050 есть?
Сергей, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Сергей. Штатных утяжелителей нет в ассортименте.

Вопрос:

Привет, меня зовут Руслан. купил маску Аврора Сан 9 дейнамик сломался фотоэлемент на маске. В сервисе сообщили что по моей вине. Купил следом вторую маску через 2 недели в том же месте сломался фотоэлемент. При этом я не менял батарею, храню маску в отдельной коробке. Маска сломалась при работе. На днях хочу отнести обратно в сервис. Считаю что в данной масске заводской брак или не продумано расположение батареи. Прошу дать ответ.


руслан, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Руслан. Решение о гарантийности каждого обращения принимают сотрудники сервисного центра. Если Вы считаете, что фотоэлемент вышел из строя из-за заводского брака, а не из-за неаккуратного обращения со щитком, подробно опишите обстоятельства мастерам приёмщикам сервисного центра при обращении.

Вопрос: Добрый день. Возможно ли использовать компрессор wind 50 для работы с краскопультом. Достаточно ли будет заявленного давления для покраски?
Алексей, 05.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Алексей. Проверьте параметры раочего давления и потребления воздуха Вашего краскопульта. Данные о производительности GALE на выходе - здесь: https://youtu.be/-_Mlc8Rpzbo?t=207

Вопрос: Почему отсутствует на сайте номер телефона компании? У кого получить адекватную консультацию?
Владимир, 03.10.2020
Ответ: Владимир, Вы можете задать все вопросы на сайте или написать нам письмо: info@aurora-online.ru

Вопрос:

Здравствуйте!
В августе в интернет- магазине(Встройка соло) приобрел полуавтомат speedway 160.Опробовал- оказался брак( проблема с подачей проволоки).Сдал обратно .Мурыжили месяц -отдаи деньги.
Сразу на сайте Всеинструменты приобрел Speedway 180- опять брак( нерабочий блок питания и пропускает газовый клапан).
Сейчас аппарат на диагностике.
Начался октябрь, а я без аппарата!!!!!!!!
Это случай или система??
Как купить нормальный аппарат????????????????


Александр, 02.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Александр. Компания встройка соло - в чёрном списке компаний с которыми мы не сотрудничаем. Что за источник Вы приобретали у них нужно ещё разбираться. Касаемо неисправности Speedway 180 - дождёмся итогов диагностики. Склонны считать инцидент случаем, а не системой, поскольку процент обращения в сервисные центры с аппаратами Speedway очень невысок.

Вопрос:

Здравствуйте. Хочу дополнить сварочный аппарат Avrora inter tig 200 AC/DC pulse кроме имеющейся родной 26 горелки ещё 17F горелкой без упраления. Какая подходит из Вашей производственной серии по креплению? Про более низкие токи работы я знаю.


Максим, 02.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Максим. Вы можете приобрести горелку с гибким гусаком https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40476/ и доукомплектовать её переходником TIG PLUG https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5151/ + управляющий разъём TIG 2pin https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/40469/

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу купить стекло защитное для маски SUN-9 DYNAMIC наружное 280.72x122.49мм. Ни у одного из ваших дилеров нет и никогда не было данного стекла. Так где его купить или это невозможно?


Максим, 01.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Максим. Если стекла нет у ближайших дилеров можно поискать его в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru https://evrotek.spb.ru/catalog/product/66503/ и т.д.

Вопрос:

Добрый день, купили компрессор вашей марки у компании 220 вольт. Через неделю компрессор вышел из строя. Магазин сказал, что ничем нам помочь не может, что не является официальным представителем вашей компании (хотя указан в списке официальных дилеров). Отправил по сервисным центрам самостоятельно решать все вопросы. при этом в паспорте на изделие указанно, что для действия гарантийных обязательств гарантийный талон обязательно должен быть заполнен продавцом. и к продавцу обращаться в случае неисправности. Гарантийный талон пуст. компания - продавец халатно отнеслась к своим обязанностям. Есть ли у вас регламент стандартный для данных ситуация.


Екатерина, 01.10.2020
Ответ: Здравствуйте, Екатерина. У компании 220 вольт есть интернет-магазин, несколько собственных розничных магазинов и огромное количество сторонних торговых точек, работающих под их торговой маркой, но юридически с ними мало связанных. Поясните, пожалуйста, где именно вы покупали компрессор? Конечно, лучше запросить у продавца правильно заполненный гарантийный талон. Если вам отказывают, пожалуйста, пришлите нам подробную информацию по вашей покупке: адрес, наименование товара, документ, подтверждающий факт покупки на info@aurora-online.ru. Вам необходимо обратиться в сервис. Если вы предоставите документ, подтверждающий факт покупки (чек, товарный чек, накладная с печатью) и "пустой" гарантийный талон, с высокой вероятностью, сервисный центр не откажет вам в ремонте. Помните, что по ЗоЗПП покупатель вправе предъявлять претензии и напрямую продавцу, так что если в сервисе вам откажут - вы можете обратиться и напрямую в магазин, где покупали аппарат. Введите сообщение

Вопрос: День добрый,является ли Общество с Ограниченной Ответственностью "ТМ Групп" ИНН 7743257658 КПП 772401001 ОГРН 1187746503890.оно же market-aurora.ru. хотел у них купить OVERMAN 205 (MOSFET) цена настораживает
Анатолий, 30.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Анатолий. Маркет Аврора один из московских дилеров. Рекомендованная стоимость указана на странице товара: https://aurora-online.ru/catalog/welding/40511/ Возможно, Вам предоставили некую скидку - прокомментировать данный момент мы не можем

Вопрос:

День добрый, являюсь вашим клиентом и имею сварочный аппарат аргонодуговой сварки АВРОРА Система 200 AC/DC Пульс.
Хотелось бы узнать где и как я могу обновить его программное обеспечение(у меня на аппарате первая прошивка) Так как я проживаю в г. Сыктывкар и у нас вроде бы нет вашего сервисного центра, а аппарат у меня всегда в работе, хотелось бы узнать адрес ближайшего сервисного центра и время которое займёт эта процедура.


константин, 30.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Константин. Обновить прошивку Системы можно только в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге. Подробнее в новостях: https://aurora-online.ru/news/1956/ Сроки процедуры зависят от оперативности работы транспортной компании.

Вопрос: Здравствуйте. Нужен корпус трансмисии верхний. Где купить? С уважением
Анвар, 30.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Анвар. Продажей запасных частей для техники занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали.

Вопрос: Хочу купить Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SKYWAY 500 с водяным охлаждением.
Какая цена сегодня.
Скиньте КП
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА БЫСТРЫЙ ОТВЕТ
Александр, 30.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Александр. Рекомендованная цена указана на сайте: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40416/ Стоимость в Вашем регионе и КП Вы можете получить у ближайшего дилера в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д.

Вопрос:

приобрёл сварочный аппарат 205 серии, при первичном подключении обнаружили отсутствие подачи проволоки и постоянное напряжение на ней, после обращения в сервисный центр, меня уведомили что все в порядке и проблема в не правильной эксплуатации, помогите пожалуйста разобраться что не так и как решить этот вопрос, видео неисправности могу отправить на почту


Павел, 30.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Павел. Сообщите адрес сервисного центра в который Вы обращались и дату обращения. Так же понадобится серийный номер аппарата (наклейка на задней панели источника начинается с букв RI). Ждём информацию на info@aurora-online.ru, также можете прикрепить ссылку на видео.

Вопрос: Доброе утро. Подскажите магазин market-aurora является вашим официальным дилером и действительно они предоставляют кэш бэк на покупки? Спасибо.
Станислав, 29.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Станислав. https://aurora-online.ru/contacts/Market-aurora.ru Условия покупки лучше обсудить непосредственно с дилером.

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая горелка 17 серии подходит к аппарату INTER TIG 200 AC/DC PULSE
Максим, 29.09.2020
Ответ: Здравствуйте, Максим. Аппарат комплектуется горелкой TIG 26: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/40493/ Токовый диапазон TIG 17 - значительно меньше.

Вопрос:

На аппарате iron-man 315 pulse кнопка as/ad отсутствует вообще, В иркутск в сервисном центре помочь могут. Как получить инструкцию на мой аппарат.


Андрей, 29.09.2020
Ответ: Андрей, пришлите фото панели управления аппарата, а так же сканы документов о покупке источника на info@aurora-online.ru. Будем разбираться

 

© ООО "ГК "Аврора". Все права защищены.
AURORA® и соответствующий логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
Политика конфиденциальности