|
| Вопрос: |
Здравствуйте! В июле 2022 купил аппарат система 2.0 ac/DC пульс. На сайте и в инструкции была указана информация о возможности работы аппарата с педалью, а также о том, что педаль к данному аппарату разрабатывается и в скором времени поступит в продажу. Сейчас увидел информацию на сайте, что купленный мною аппарат версии 2.0 не поддерживает возможности корректной работы с педалью, для корректной работы педали нужен новый аппарат 2.1, который скоро поступит в продажу, вопрос с прошивкой в настоящее время не решён. Моей вины как покупателя в сложившейся ситуации нет. В связи с чем возникает вопрос как можно разрешить данную ситуацию?
Василий, 01.12.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Василий. На сегодняшний день аппарат может работать с педалью: работает функция дистанционного старта дуги, работает регулировка тока в пределах 20%. Но мы прекрасно понимаем, что для полноценной работы педали желательно регулировать ток в больших пределах, поэтому мы внесли изменения в логику управления и обновили аппарат до версии м.2.1. Инженеры производства работают над новой прошивкой, которая позволила бы обновить ПО Системы 2.0 для полноценной работы с педалью. Как только решение ситуации будет найдено мы сообщим о нём в новостях компании. |
|
| Вопрос: |
Доброго времени суток, скажите пожалуйста какую грелку tug докупить с аппарату synergic speedway 200?
Павел, 30.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Срочно нужны дизель-генераторы бытовые 4-6 кВт, например ADE 6500D.
Готовы сделать предзаказ.
Глеб Чуркин, 30.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Глеб. На данный момент дизельных генераторов нет в наличии на складах компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Какие сварочные параметры для сварки без газа порошковой проволокой на сварочном полуавтомате Аврора Динамика 1600. В инструкции к аппарату таких данных нет.
Андрей, 29.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Все режимы для сварочного процесса, каждый сварщик подбирает сам в зависимости от материалов и обстановки. Качество и свойства порошковой проволоки очень отличаются в зависимости от производителя и партии. Дать универсальные рекомендации для этого типа проволоки - нельзя. |
|
| Вопрос: |
какой тип горелки TIG с управляемой клавишей подойдет для aurora speedway 180
Тарас, 29.11.2022 |
| Ответ: |
Тарас, Speedway 180 может быть дооснащён только вентильными горелками. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Покупал через интернет сварочную маску Аврора sun 9, не прошло двух месяцев работы ,частично отказало затемнение, обратился с гарантийным талоном в ООО Первый Центр Сварки, в городе Барнауле , по улице Силикатная 15а, сказали что не ремонтируют. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?
Андрей, 29.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Обратитесь в один из авторизованных сервисных центров в Барнауле: https://aurora-online.ru/service/#Barnaul. Так же Вы можете отправить маску на диагностику в головной сервисный центр в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg с помощью транспортной компании. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте
Пусковое устройство Атом 28, не заряжается. При подключении блока питания, загорается и мигает IN на дисплее, но заряда не происходит. Устройство почти новое, использую четвертый раз, покупал 9 мес. назад.
Сервисный центр в Екатеринбурге не отвечает, дважды звонил в 9.40 29.11.22 , абонент недоступен!!!
Посмотрел часы работы в 2GIS с 9.00-17.30
Александр, 29.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Сервисный центр работает в штатном режиме. Попробуйте позвонить по второму номеру указанному на сайте. |
|
| Вопрос: |
Здравствуй. Есть ли в комплекте у Аврора динамика1600 ручка для переноски аппарата в комплекте? Ручка которая крепится сверху
Данил, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Данил. Ручка в отсеке для проволоки. |
|
| Вопрос: |
На аппарате поставили 300 ампер в итоге педаль давала только 300 под конец ампер 50 промежутков нет, либо 300 либо 50 не можем понять в чем проблема!? может стоит попробовать поменять педаль?:
Павел, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Павел, если есть возможность проверьте работу аппарата с другой педалью. Если результат будет тем же обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день как настроить педаль на этом аппарате так что бы сварочный ток менялся в соотношении нажатия? Индустриальный аппарат аргонодуговой сварки AuroraPRO IRONMAN 500 AC/DC PULSE (TIG+MMA)
Павел, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Павел. В штатном режиме, ток на аппарате зависит от силы нажатия на педаль. Какую педаль Вы используете? Какие значения токов настроены на боковых регуляторах педали? |
|
| Вопрос: |
Подскажите аврора динамика 2000 сбрасывает напряжение при минус 3 градусах. Если начать подогревать то напряжение растет до 25 в. Это неисправность?
Дмитрий, 28.11.2022 |
| Ответ: |
Дмитрий, как идёт процесс сварки при этом? |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотел бы приобрести данное устройство, но в Красноярске у вашего представителя его нет, у другого тоже нет, как быть и где можно приобрести? Профессиональное пусковое устройство нового поколения AURORA ATOM 64 (24В)
Александр, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Закажите аппарат в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Купил аппарат Аврора система 200 AC/DC второго поколения версия прошивки 2.0. Не работает регулировка тока с педали. В инструкции на педаль на вашем сайте написано что педаль работает с аппаратом с версией прошивки 2.1 и выше. Поможет ли перепрошивка аппарата для устранения этой проблемы и смогут ли мне сделать прошивку в Омске в сервисом центре?
Вадим, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. Аппараты Система 2.0 не могут полноценно управляться с педали. До конца года должны появиться аппараты м.2.1. - которые будут работать с педалями во всём диапазоне токов источника. Инженеры производства работают над возможностью перепрошивки версии 2.0, однако пока вопрос не решён. |
|
| Вопрос: |
Купил аврору динамика 1800 два раза делали по гарантии севодня опять выбило автоматы дома и пи-ец. Третий раз уже что дальше мне делать?
Александр, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Необходимо в третий раз обратиться в сервисный центр. Если все три случая неисправности связаны с заводским браком - напишите заявление на возврат или замену источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день скажите пожалуйста Возможно ли, вашу педаль из двух коннекторов которые там на два Пина и на три Пина переделать в пятипиновый коннектор У меня просто другой сварочный аппарат.
Роман, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Мы не знакомы с устройством Вашего аппарата. Соответственно, дать гарантии совместимости педали и источника, мы не можем. |
|
| Вопрос: |
Купил cварочный полуавтомат aurora speedway 180 synergic.
При первом же нажатии на ручку зажима держателя электродов она отвалилась. Даже упаковочную проволоку с кабеля не снял.
Сергей, 27.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. Обратитесь к продавцу аппарата с просьбой о замене держателя. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в продажу поступит Аврора Динамика Эксперт??? Что с ней? Она вообще выпускается???
Андрей, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Динамика Эксперт находится в процессе доработки. Серийные образцы ждём в будущем году. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Какой нужен предохранитель на аппарат Aurora Start 500?
Можете дать ссылку? Ёмкость и модель?
https://aurora-online.ru/catalog/starting_charging_equipments/
Егор, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Как сказано на корпусе аппарата необходимы 2 предохранителя с током 80А. Заказать данную деталь можно в головном срвисном центре компании в Санкт-Петербурге, с доставкой в любую точку Росси. Код для заказа - 13301 |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Помогите пожалуйста подобрать горелку TIG для Аврора Про Спидвэй 160 синерджик. Спасибо!
Олег, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Наиболее универсальный вариант - TIG 26V http://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/torches_tig/4934/ , так же Вам понадобится переходник TIG PLUG для подключения https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/rashodnik_TIG/5152/ Подробнее о вентильных горелках говорили здесь: https://youtu.be/xS82UnCh_eA, оснащение горелки: https://youtu.be/ROAL4qBfiZI |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите как проверить подлинность сварочного автомата по этикетке на коробке или по серийному номеру, никакой информации в интернете нет
Данила, 26.11.2022 |
| Ответ: |
Данила, здравствуйте. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только к официальным дилерам оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ Подтвердить или опровергнуть подлинность оборудования купленного у других продавцов могут только сотрудники сервисного центра при обращении. |
|
