|
| Вопрос: |
Здравствуйте,хотел бы поинтересоваться если у вас покупать аппарат Аврора AC/DC пульс второго поколения с какой прошивкой уже идёт 2.0 или 2.1
Иван, 15.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Мы не работаем с розницей. Приобрести аппарат "у нас" - не получится. Версию ПО аппарата Вы можете уточнить у дилеров в регионах: https://aurora-online.ru/contacts/ либо в интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Покупали в 2021 году сварочный аппарат.
Подскажите, есть ли возможность получить получить дубликат паспорта взамен утерянного?
Александр, 14.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Скачать руководство пользователя, если Вы имеете в виду его, можно на странице инвертора. Оборудование AURORA не комплектуется "паспортом" изделия, вся информация необходимая покупателю изложена в инструкции по эксплуатации. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте на BlueWeld Best Plasma 90 HF
Какой плазматрон можно поставить не подскажите?
Александр, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Нам не удалось найти информацию каким плазмотроном комплектуется Ваш аппарат. Уточните у производителя... |
|
| Вопрос: |
Приобрёл Аврора система 200 ac/dc пульс 2 поколения. На панели модификация м 2.1. Из коробки при включении не работает передняя панель. Только вентиляторы работают и зелёная подсветка внутри корпуса. Я чего то не нашёл в инструкции? Или брак, и везти обратно в магазин?
Александр, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Передняя панель должна работать. Свяжитесь с продавцом источника. |
|
| Вопрос: |
Не прошу за меня сделать выбор. Почему очевидно??? Очень принципиальна. Tig в чем отличие между ЭТИМИ АППАРАТАМИ? Почему такая разница в цене ? Мне не для обойтись, а для работы.
, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Вы перечислили основные отличия аппаратов сами, поэтому не стали вдаваться в подробности, в надежде, что Вы разобрались. Видимо ошиблись. Отличие №1. Токовый диапазон Speedway 175 - 50 - 175А, SPEEDWAY 200 SYNERGIC - 50-200А, 2. Комплектация. Speedway 200 SYNERGIC укомплектован MIG горелкой и комплектом кабелей для ММА сварки. Комплектация Speedway 175 включает ещё и вентильную TIG горелку с контактный поджигом дуги и управлением поджигом с кнопки. 3. Опорная ось. Speedway 175 оснащён опорной остью для работы с катушками D200 (5кг.), SPEEDWAY 200 SYNERGIC - D100/D200 (1кг, 5кг). 4. Функционал. Линейка SYNERGIC оснащена режимом ROOT который, при работе в защитной атмосфере чистой углекислоты, позволяет достичь результата аналогичного сварке в смеси газов. Низкое брызгообразование. Так же аппараты SYNERGIC оснащены более сложным функционалом в режиме ММА с настройкой основных параметров работы: HotStart, ForceArc, Inductance и прочее. Что из перечисленного лучше подходит для вашей работы, решать Вам. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте я с республики Кыргызстан город Бишкек , можно узнать как стать официальным представителем дистрибьютером вашей компании, сейчас продаю ваши сварочные аппараты ,хотелось бы сотрудничать с вами на прямую , спасибо
Арип, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Арип. Заполните форму на сайте: https://aurora-online.ru/dealer.php С Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Выбираю сварочный аппарат. в чем их принципиальное отличие?
Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift)- 51 300 руб
Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 200 SYNERGIC (MIG/MAG+MMA+TIG lift) 34 800 руб
Кроме комплектации, разъёма для тиг горелки и не большего отличия характеристик по токам.
Есть ли смысл брать Синергетический инверторный сварочный полуавтомат AuroraPR??O SPEEDWAY 175 (MIG/MAG+MMA+TIG lift) 51 300???
Сергей, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Сергей. Выбор оборудования за Вами. Отличие полуавтоматов в комплектации и технических характеристиках инверторов. Если TIG DC сварка для Ваc не принципиальна, очевидно, можно обойтись более бюджетным вариантом источника. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Бустер Атом 28 брался для того чтобы заводить не личную машину а автомобили которые стоят на стоянке разных марок и моделей. Нужен был лёгкий и компактный бустер. Выбор пал на данный. Но при просмотре не где не написано что есть или нет принудительная подача питания.
Илья, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Илья. Вы можете обсудить вопросы возврата с продавцом у которого Вы приобретали АТОМ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!Купил маску sun 9 carbon.Не работает режим затемнения 9-13 din.Ставлю переключатель на этот режим,кручу регулятор,затемнение меняется,но оно такое же как в режиме
4-8 din.При нажатии кнопки test загорается зелёный светодиод и примерно на секунду включается зотемнение.Есть ли смысл поменять батарейку?Или нужен ремонт?
Юрий, 13.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Юрий. Если Вы считаете, что плотность затемнения в процессе сварки, при настройке разных режимов не меняется, необходимо обратиться в сервисные центры компании: https://aurora-online.ru/service/, либо к продавцу щитка. |
|
| Вопрос: |
Есть ли у вас светофильтры для маски Син 7 мастер
Дмитрий, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Аврора система 200 ac/DC пульс в новом корпусе прошивку на лицевой панели строительство 2.0 я так помогают что с педалью работать не будет.
Анвар, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Для полноценной работы с педалью нужна версия прошивки м.2.1. С версией м2.0 педаль может задействовать только поджиг дуги, управление газовым клапаном и настройку тока в диапазоне 20% от токового диапазона. Вы можете вернуть аппарат продавцу, если источник ещё не был в эксплуатации, либо обновить прошивку в головном сервисном центре компании в Санкт-Петербурге. Заполните специальную форму: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php С Вами свяжутся мастера и расскажут как отправить аппарат в головной сервис. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня аврора tig 200 ac/dc второго поколения. Прошивка 2.0. Не работает педаль и обрывается дуга на малом токе в ас режиме. Сказали надо прошить аппарат. Возможно ли сделать это в ваших сервисах г. Нижний Новгород или дзержинск. Или отправить его куда то, чтоб исправить проблемы?
Сергей, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Обновлением ПО занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге. Заполните специальную форму: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php С Вами свяжутся мастера и расскажут как отправить аппарат в головной сервис. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите есть типовые решения со стабильностью и розжигом дуги! Как я понимаю идет сбой на рабочем токе(прерывание), по циклограмме когда должен быть рабочий ток он возвращается на розжиг. На постоянном токе проблемм не проявляется.
АВРОРА Система 200acdc пульс
Сергей, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Какой тип вольфрамового электрода Вы используете? Диаметр? Какой ток инициации задан на аппарате? |
|
| Вопрос: |
Прошел по Вашим ссылкам. Да, по данным Единого Реестра деклараций и сертификатов декларации по этим четырем Регламентам ТР ТС действующие, но там можно сделать лишь электронную выписку из Реестра о наличии этих деклараций, что является товарно-сопроводительной документацией, подтверждающее соответствие Вашей продукции. Мы же просим предоставить копии самих Деклараций. Прошу направить копии Деклараций о соответствии на эл.почту к этому вопросу.
Иван, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Передали Вашу просьбу ответственным сотрудникам. Как только получим документы отправим их на адрес электронной почты, указанной в обращении. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Вопрос о зарядном устройстве Sprint 6. Подскажите, пожалуйста, если аккумулятор заряжен но плотность электролита еще низкая, зарядка отключится или будет заряжать дальше?
Анатолий, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Анатолий, если плотность электролита ниже нормы "заряженным" такой АКБ назвать нельзя. Сигнал о завершении процесса зарядки появляется на аппарате, когда напряжение и сопротивление АКБ достигают пороговых значений. |
|
| Вопрос: |
Купил аврору спидвей 180. Идет утечка СО2. Сервисные центры , что указаны в доках не работают.... что делать?
Игорь, 11.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Вы можете вернуть аппарат продавцу в течение 2х недель после покупки. Актуальный список сервисных центров в разделе сайта: https://aurora-online.ru/service/ Вы можете обратиться в любой из указанных сервисов, либо отправить аппарат с помощью транспортной компании в головной сервис в Санкт-Петербург: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
купил Компрессор Aurora PASSAT-50 BLACK, но он отказывается работать, сервисный центр Афалина признал его рабочим, покупал в дискаунтере ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ. Первых два запуска немного провернул и загудел, но с третьего раза накачал воздух, на следующий день даже гудеть отказался. Увёз в сервисный центр ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ, они в свою очередь проверив признали его рабочим, после сервиса он так же запустившись поработал один раз, пробовал другой удлинитель, другую розетку, всё бесполезно.
Евгений, 10.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. По описанию похоже, что проблема не в компрессоре, а в сети питания. 1. Необходимо исключить использование удлинителей. 2. Проверьте параметры напряжения в процессе запуска компрессора. 3. Обеспечьте компрессору нормальные условия питания |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Разработали Тех.задание на закупку сварочного полуавтомата Динамика 2000, используя РЭ с Вашего сайта. В РЭ указано, что продукция соответствует требованиям технических регламентов: ТР ТС 010/2011, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011, ТР ТС 0037/2016. При запросе поставщика в Ваше представительство ему отказали в предоставлении копий деклараций соответствия соответствия данным техническим регламентам. Причину отказа не объяснили. Прошу разъяснений.
Иван, 10.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Декларации доступны онлайн: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration/view/16758718/common,
https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration/view/16758695/common |
|
| Вопрос: |
Заказал инвертор аврора система 200 2ое поколение продавец сказал что прошивка уже 2.1 установлена. Как это можно проверить действительно ли прошивка 2.1. И ещё в чем разница прошивки 2.0 и 2.1. Спасибо
Денис, 10.02.2023 |
| Ответ: |
Денис версия ПО указана на фронтальной панели аппарата в правом нижнем углу поля с циклограммой настройки. Рядом с кнопкой "Назад" есть цифры - м.2.0 или м.2.1. Отличия касаются нескольких нюансов работы. 1. улучшена стабильность АС режима. Поджиг стал лучше. 2. при обрыве дуги, например, просто при отрыве от заготовки срабатывает продувка газом, электрод не портится. 3. уменьшено время сварки "точкой" до 0.01 сек - аналог технологии COLD TIG. 4. второй ток в пульсе теперь регулируется в % от первого. 5. аппарат работает с педалью. |
|
| Вопрос: |
То есть сам владелец заполняет ?
Алексей, 09.02.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. Контактные данные владельца вносит покупатель аппарата. |
|
