|
| Вопрос: |
Добрый день!
Сгорела плата инвертора на бензогенераторе AURORA AGE 4000 І
Ни в одном вашем сервисном центре не могут ее не поменять ни продать, ни привезти на заказ. Подскажите что мне делать?
Дмитрий, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте ! Какое масло залить в двигатель мотоблока Аврора 1005 , какой марки ?
Дмитрий, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Рекомендации относительно масел изложены в инструкции к мотоблоку. Рекомендуется использовать минеральное
моторное масло. Допустимо в качестве универсального, использование минерального масла SAE 15W30 при любой температуре. |
|
| Вопрос: |
Если аппарат система ас да первого поколения,уже не гарантийный (по времени прошло больше 2 лет) перепрошивка на версию 2.1 также бесплатная вместе с транспортировкой?
Михаил, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Обновление ПО бесплатно для покупателя даже после истечения срока гарантии. |
|
| Вопрос: |
Хамелеон Aurora SUN-7 Chain с увеличенным светофильтром где можно преобрести светофильтр в сборе? И сколько он стоит.
Евгений, 18.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Подскажите, режим Точка доступен как при переменном так и при постоянном токе сварки? И одинаковое ли при этом минимальное время действия тока (Аврора Система 200 AC/DC Пульс)?
Максим, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Режим Точка доступен и для постоянного и для переменного тока. Минимальное время действия - одинаково для обоих родов тока. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня вопрос по инструкции к сварочному аппарату Аврора Динамика 1600-2000. Во-первых, в адресе куда ведет ссылка пропущен домен RU, не открывается помощь. Во-вторых, на страницах 22 и 23 в таблицах рекомендованных сварочных параметров указано напряжение более 24 вольт, до 29,5. Где их взять, если по паспорту максимальное 22-24 вольта значение? В-третьих, как узнать какой версии мой аппарат? Где эту информацию почерпнуть? при включении цифры на экране показывают шесть шестерок, может это и то? спасибо.
Владимир Васильевич, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир Васильевич. В мануале обозначены рекомендованные справочные параметры для общего представления о пропорции напряжения и подачи. Таблица используется для разных аппаратов, поэтому и диапазон указан "с запасом", чтобы данные походили всем источникам. Динамика на данный момент выпускается в единственном варианте "версии". Дата производства обозначена на коробке. |
|
| Вопрос: |
Все адреса которые указаны по Ставрополю не актуальные.
Вячеслав, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Проверим Вашу информацию. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Под режимом холодной сварки (как пример у Ваших конкурентов он называется Cold TIG, Cold Weld, Cold Weld TIG) подразумевается режим, при котором на свариваемые детали приходится минимальное тепловое воздействие.
Задача стоит такая: сварить между собой тонкостенную трубу, стенка 0,75 мм, и приварить к ней болты заземления. Сложность заключается в том, что в трубе достаточно плотно проложена кабельная продукция, которую нет возможности демонтировать на время проведения работ.. Справится ли с такой задачей сварочный аппарат Аврора Система 200 AC/DC Пульс?
Максим, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Максим, Ваше представление о работе режима Cold TIG не совсем корректно. "Холод" сварки организован не за счёт низких температур дуги, а за счёт минимального времени действия достаточно высокого тока сварки. Время действия тока в режиме Точка у Система 200 AC/DC ПУЛЬС ниже, чем у многих конкурентов, всего 0.15 сек. Что за кабель уложен в вашей трубе, насколько плотно, какова квалификация сварщика? Мы не возьмёмся гарантировать целостность кабелей не зная всех вводных. |
|
| Вопрос: |
г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 24А, оф. 308
Нет там такой фирмы. Аппарат система асдс педаль работает только на вкл и выкл. Ток верх низ не меняется. Как быть?
Михаил, 17.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Судя по описанию, у вас аппарат с версией прошивки м.2.0. Для того, чтобы обновить ПО аппарарта до м. 2.1. необходимо будет отправить аппарат в Санкт-Петербург. Прежде, нужно заполнить специальную форму: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php Обновление прошивки и транспортные расходы за наш счёт |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, отправил запрос на обновление прошивки Аврора система пульс 200 ас/DC. Сервисный центр молчит, что делать?
Дмитрий, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Когда вы заполняли форму? Продублируйте заявку на сайте и пришлите данные на почту info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Горелка MIG 25 AIR COOL 230A(60%) EURO 5m
Прошу уточнить:
1. Имеется какое-либо обозначение на горелке, указывающем, что производителем является Aurora?
2. В какой коробке поставляется горелка (цветной или просто коричневой картоновой) и имеется ли на ней какое-то обозначение производителя кроме маленькой наклейки?
3. Прилагается ли к горелке какой-то паспорт или другой документ?
Алексей, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Алексей. На горелке обозначена её модель. Логотипов AURORA на корпусе нет. Горелка поставляется в картонной коробке без рисунков. Информация о производителе нанесена на наклейке. Паспорт или иной документ к горелке не прилагается. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, имеется ли у сварочного аппарата Автора Система 200 AC/DC Пульс режим "Холодной сварки" или можно его каким то образом настроить?
Максим, 16.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Всё зависит от того, что вы подразумеваете под понятием "холодная сварка"? Систему 200 АС/DC Пульс с прошивкой М.2.1 в режиме "точка" можно настроить для очень деликатной сварки. Подойдёт ли данный вариант настроек под Ваши задачи, лучше убедиться лично в салонах наших дилеров. |
|
| Вопрос: |
Нужны троса разблокировки осей на мотоблок Аврора 1400 multishift 2 штуки как купить
Дмитрий, 15.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Хотел узнать про синергию 160. У вас на сайте ее нет, больше не производится? Почему некоторые модели с кабелем смены полярности а некоторые без? Какие из этих аппаратов новее?
Кирилл, 14.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Кирилл. Если Ваш вопрос касается AuroraPRO SPEEDWAY 160 SYNERGIC - аппарат представлен на сайте: https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/40340/. Первое поколение полуавтоматов SPEEDWAY выпускалось с кабелем смены полярности на фронтальной панели аппарата. Второе поколение источников оснащено механизмом смены полярности внутри корпуса. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.Если покупаешь компрессор аврора на яндекс маркете ,то гарантия и обслуживание будет в сервисном центре В Калуге?Живу в Калуге
Владимир, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. При наличии чека (документа подтвердждающего факт и дату покупки) и гарантийного талона, гарантия будет действовать в сервисных центрах, работающих с нами на дату обращения в ремонт: https://aurora-online.ru/service/. На данный момент в Калуге заключен договор только по гарантийному обслуживанию сварочных аппаратов. Ведётся работа по расширению сервисных центров. |
|
| Вопрос: |
У Вас есть Диоптрическая линза +1 диоптрия для сварочной маски Aurora SUN-7, SUN-9, Tecmen, КЕДР, ПТК, START (108х50 мм)
Дмитрий, 13.05.2023 |
| Ответ: |
В ассортименте только один вариант увеличительных стёкол: https://aurora-online.ru/catalog/welding/Aksessuarii/mask/5164/ |
|
| Вопрос: |
Нужен клапанный палец или крашка в сборе на мотоблок аврора 1050
Родион, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
не включается аврора 160 динамика адаптив буквально 5-10 минут назад работала сейчас не подает признаков жизни
Александр, 13.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Обратитесь в ближайший сервисный центр компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
Вопрос по компрессорам Aurora passat black 40/50
Есть ли у вас информация о значениях пусковых токов для этих моделей?
Из-за низкого напряжения в сети планирую питать компрессор от генератора.
Можно ли запитать passat black 50 от генератора a-ipower a3500x? Выдерживает пусковую нагрузку до 7,5 КВТ.
Можно ли поставить вразрез проводки двигателей реле времени или тумблер, чтобы второй двигатель запускать после того, как раскрутится первый для снижения пусковой нагрузки?
Максим, 12.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Максим. Данных по пусковым токам компрессоров у нас пока нет. Займёмся этим вопросом в ближайшее время. "Сказочный" генератор будет слабоват для работы с двигателями PASSAT, и скорее всего, будет уходить в защиту, при попытке запуска компрессора. Не рекомендуем вмешиваться в конструктив компрессора и устанавливать дополнительные органы управления - это может повлиять на гарантию. |
|
| Вопрос: |
Напряжение в сети 229-231 вольт, привет включении и работе компрессора падает до 204 вольт. Измеряли мультиметром в парной розетке, куда подключён компрессор, поэтому проблемы с питающей сетью исключены.
Александр, 12.05.2023 |
| Ответ: |
Нестандартная ситуация... Если есть возможность проверьте работу аппарата от другого источника питания. Если ситуация не изменится, необходимо будет обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики компрессора. Либо к продавцу аппарата, если с момента покупки прошло менее 2х недель. |
|
