|
| Вопрос: |
Аппарат точечной сварки AuroraPRO SHOOT M10.
Штатный пистолет предназначен для приварки шпилек длиной 60 и 70 мм (диаметр шпилек 3 мм)?
Андрей, 29.05.2023 |
| Ответ: |
Штатный пистолет предназначен для работы со шпильками до 50мм. |
|
| Вопрос: |
Добрый день, повторно отправил запрос на перепрошивку Аврора Система 200 AC/DC Пульс на электронную почту info@aurora-online.ru.
Дмитрий, 29.05.2023 |
| Ответ: |
На этот раз письмо добралось. Передали его в службу сервиса. |
|
| Вопрос: |
Здраствуйте! Спасибо большое за помощь, у меня глох мотокультиватор Аврора 1050,при наклоне, долил масло и всё стало отличьно!
У меня ещё вопрос какие мне нужны грунтозацепы для двухрядного окучника, и какую для него купить сцепку для двухрядного окучника? И где можно это всё купить в Туле?
Спасибо за ранее
Роман, 29.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Рады помочь. Рекомендации по навесному оборудованию обозначены на странице мотоблока: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/Benzinovie/4188/. Окучник https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40452/ Сцепка https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40445/ Грунтозацепы: https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40456/ или https://aurora-online.ru/catalog/Kultivatori/acc/40458/ Мы не в курсе товарных остатков конкретно Тульских дилеров, но если оборудования нет у местных продавцов: https://aurora-online.ru/contacts/#Tula навеску можно заказать через интернет: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Доброе утро!
Срочно хотим приобрести Аппарат точечной сварки AuroraPRO SHOOT M10. Необходимо приваривать шпильки стальные омедненные М3. Объем привариваемых шпилек очень большой. Необходимы будут дополнительно цанги диаметром 3 мм. Сообщите можно ли с аппаратом сразу приобрести цанги 3 мм - 10 шт. Есть ли они в наличии. Если нет, то когда будут.
Андрей, 29.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. И аппараты и цанги есть в наличии. Обратитесь к ближайшему дилеру в Вашем регионе: https://aurora-online.ru/contacts/ или в интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, вопрос по перепрошивке AURORA Система 200 AC/DC Пульс.
Два раза заполнял форму на перепрошивку, по Вашему совету продублировал, на электронную почту. Обратной связи нет, от слова совсем, с момента первого заполнения формы скоро месяц будет.
Сервис по перепрошивке аппарата версии М2,0 работает???? Сколько ждать обратной связи?
Дмитрий, 28.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Вашу заявку не получали ни сотрудники сервиса, ни наша почта. Проверьте, что заполненные Вами данные отправляются. |
|
| Вопрос: |
Сварочный инвертор для ручной дуговой сварки Аврора 315М Про. Внутри инвертора питание идёт к плато с конденсаторами, далее от него идут три провода на колодку на которой на первой клемме написано "0", на второй "220", на третьей "380", на четвёртой "415", пятой "440". Первые три клеммы имеют вход и выход, четвёртая и пятая нет входа но есть выходы. Все пять выходов идут на трансформатор. Вопрос,, можно перекинуть клеммы входа так, чтобы работать в сети 440В?
Сергей, 27.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Наш сервисный центр не даёт рекомендаций по использованию аппаратов в условиях отличных от предусмотренных инструкцией по эксплуатации |
|
| Вопрос: |
Добрый день.
Несколько лет лежит сгоревшей аппарат аврора динамика 200,был в куплен и без проверки лежал, после включения сразу выбило автомат, ещё 4 месяца ездил в гарантийный ремонт, после гарантийного ремонта про варил пару электродов и убран в ящик, понадобился опять для небольшого ремонта в доме, достали включили и опять выбило пробки, в интернете мастер выложил проблему сгорания транзисторов и о паразитном ипульсе из-за чего сгорает сварочный аппарат, гарантии соответственно уже нет куда везти теперь опять сгоревшей аппарат.Или 25000 тысяч выкинуть и ехать за новой, расскажите мне о качестве аврора.
Сергей, 27.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. По Вашему описанию похоже, что проблема не в аппарате, а в мощности сети, к которой вы подключаете источник. Если, первый выход из строя ещё можно было списать, на заводской брак, то второй такой же случай, говорит о внешней проблеме. Это о качестве. Обратиться за ремонтом инвертора, Вы можете в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ Также Вы можете отправить аппарат на ремонт в головной С.Ц. в Санкт-Петербурге, с помощью транспортной компании: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Добрый день!!! Aurora pro shoot m10. Загорелся индикатор ошибки - IEr. Не могу найти расшифровку. Подскажите что это?
Константин, 26.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Константин. Необходима диагностика аппарата в ближайшем сервисном центре компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! можно ли через вас заказать плату на overman200 - GC-PK01-048 Ver:A05 ??
Ильмир, 26.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Ильмир. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Могу ли я у вас заказать отдельно светофильтр для маски SUN 7?
Иван, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Иван. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрел маску sun9 dinamic и у меня перетëрся шлейф от светофильтра до управления на маске. Подскажите как приобрести этот шлейф или весь механизм светофильтра?
Дмитрий, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной Вам детали. |
|
| Вопрос: |
здравствуйте . подскажите у меня ваш мотоблок COUNTRY 1050, при наклоне он стал глохнуть. уровень бензина нормальный, полный бак. в чем может быть причина?
Роман, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Роман. Похоже, уровень масла в картере двигателя недостаточен. Срабатывает датчик низкого уровня масла. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Приобрел AURORA Система 200 AC/DC Пульс (2 поколение) в магазине "21 век" Беларусь. Интересует перепрошивка аппарата из-за неработающей педали, в сервисном центре г.Минска сказали, что ничем помочь не могут. Что делать в этой ситуации?
Владимир, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Владимир. Какая версия ПО установлена на Вашем источнике? Если м.2.0 - необходимо заполнить специальную форму на сайте: https://aurora-online.ru/Sys200ACDC-pulse-update2019.php С Вами свяжутся мастера и расскажут как отправить аппарат в головной сервис в Санкт-Петербурге. |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Направьте, пожалуйста, деталировку на Aurora Pro overman 200
Влада, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Влада. Схемы оборудования предоставляются только авторизованным сервисным центрам компании. |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Нам нужен самый дешевый полуавтомат с сертификатом НАКС с областями одобрения СК и НГДО.
Евгений, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. На сегодняшний день самый доступный вариант полуавтомата с аттестатом НАКС - OVERMAN 200 https://aurora-online.ru/catalog/welding/invertornie_poluavtomati/4951/ За покупкой Вы можете обратиться к ближайшему дилеру нашего оборудования: https://aurora-online.ru/contacts/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!сколько времени отводится на ремонт сварочного аппарата???Аппарат Аврора Динамика 1600 отработала 5 минут и приказала долго жить после пяти швов по 4 см.на 40- ом уголке.Отдал на ремонт по гарантии и уже месяц её ремонтируют.........по ходу очень сложный аппарат .....космический корабль нервно курит в сторонке.....
МИХАИЛ, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Михаил. Согласно закону ремонт и диагностика сложного технического устройства могут занимать до 45 суток. Если инвертор вышел из строя в течение 2х недель после покупки, можно было вернуть аппарат продавцу. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!!сколько времени отводится на ремонт сварочного аппарата???
, 25.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Согласно закону ремонт и диагностика сложного технического устройства могут занимать до 45 суток. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Для аппарата плазменной резки АВРОРА Джет 40 подойдет набор балеринок BAL5700 для CP 81 ПТК 00000027120. Или какую другую посмотреть?
Игорь, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Игорь. Джет 40 аппарат с контактным поджигом дуги. Использование ограничителей высоты с резаком PT-31 невозможно. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, купила аппарат аврора вектор 2000 на сбермегамаркете, но талон гарантии не заполнен. Как мне быть?
Никита, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Никита. Свяжитесь с продавцом и требуйте корректного заполнения всех документов. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Купил
Аппарат плазменной резки АВРОРА Джет 40, при включении и нажатии кнопки на державке, не отключается подача воздуха. Дует пока не отключишь аппарат. Подскажите,в чём проблема?
Сергей, 24.05.2023 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. Похоже, проблема в клапане. Обратитесь к продавцу аппарата, или в ближайший сервисный центр: https://aurora-online.ru/service/ |
|
